На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 16:15   #1
Азат76
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Exclamation Мошенничество от МТС

В общем решил проверить свой IQ по интернету (подробнее здесь http://www.antimag.ru/sotik/mobi-master.html). Ну и залетел на бабки. Приходили СМС-ки, я и не ума, что плачу за них (деньги удерживались с зарплаты- корпоративный тариф). Что-то меня зло взяло и я начал ( все по электронке).

Мое первое письмо-Прошу разобраться по факту незаконного списания денежных средств с лицевого счета клиента вашей связи (номер телефона 8-917-.....), прошедшего в течении ноября месяца 2009 года. В соответствии с договором об оказании услуг (Вы конечно знакомы со статьей 12, п.2 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) платными являются только исходящие SMS. В ноябре с лицевого счета абонента 8-917-...... неоднократно списывались значительные денежные средства за входящие SMS от одного и того же номера 770063. Не понятен факт предоставления третьим лицам (абоненту 770063) права распоряжаться денежными средствами клиента.
Прошу рассматривать данную претензию как неофициальную, т.к. надеюсь на мирное соглашение и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
P.S. соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя должны удовлетворяться в 10 дневной срок.
-мое письмо 'bgi@salavattelecom.ru :

Ответ-Уважаемый Азат!
31.10.2009 в 9,08 на одном из сайтов в Интернет Вы проходили тест на уровень IQ .
Для получения результатов теста Вы указали номер своего мобильного телефона.
Также, Вы указали на свое согласие с Соглашением, по которому Вам должны приходить информационные сообщение от данного сайта.
Подписка на данную услугу осуществилась после того, как вы ввели пин-код, который был в sms, пришедшем на Ваш номер после регистрации.
Т.е., если бы Вы не ввели пин-кон – подписка не осуществилась бы.
Прошу обратить внимание, данные действия Вы производили ДОБРОВОЛЬНО, услуга была предоставлена и тарифицировалась верно.
Таким образом, к сожалению, нет оснований для возврата финансовых средств, списанных с Вашего счёта в оплату услуга контент-провайдера.
Хотелось бы так же добавить, количество подобных обращений в последнее время неуклонно растет.
Будьте бдительнее! Более подробно описано здесь [url]http://www.antimag.ru/sotik/mobi-master.html:

Официальный ответ от МТС-Вы совершенно правы, что входящие СМС-сообщения должны поступать совершенно бесплатно.
К сожалению, такие условия не распространяются на услуги контент провайдеров, предоставлящих услуги информационного или развлекательного характера.
770063-SMS-услуга для тарификации сервисов на WAP-портале МТС от ООО "Айфри" (ООО "Бифри").
Услуга «WAP-витрина» позволяет АБОНЕНТУ получить доступ к информации, расположенной по wap-адресу, с помощью wap-запроса. В момент его выполнения абоненту поступает SMS с указанного номера.
Доступ к загрузке материалов сайта осуществляется непосредственно после выбора абонентом контента и ссылки «Согласен с условиями и хочу загрузить».
Для того чтобы сообщения с этого номера не поступали необходимо отказаться от подписки, отправив СМС-сообщение со словом СТОП на номер 770640 (бесплатно). Для Вашего удобства информация для отказа от подписки с № 770063 передана провайдеру, в течении 2-3 дней подписка с этого номера будет отключена.
Для получения информации по списанию денежных средств Вы можете обращаться к контактному лицу организации или персональному менеджеру.
Благодарим вас за пользование услугами нашей компании.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, и на то, что предоставленная
информация окажется для Вас полезной.

С уважением, Ольга Петрова.
МТС - Ваш оператор связи!
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

Мои действия-Акцентирую внимание на официальном ответе от МТС-"Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Вы совершенно правы, что входящие СМС-сообщения должны поступать совершенно бесплатно.
К сожалению, такие условия не распространяются на услуги контент провайдеров, предоставлящих услуги информационного или развлекательного характера".
И пишу, что" на основании статьи 12 "Закона о защите прав потребителей" и статьи 495 Граждансккого кодекса Российской Федерации оставляю за собой право официального решения спорной ситуации.
P.S. никакими действиями я не предоставлял ВАМ право передачи права распоряжаться моими денежными средствами третьим лицам."

Пока ждем ответа от МТС и моего провайдера. Что скажете? Стоит шкурка выделки?
Азат76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 17:22   #2
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,948
Репутация: 12992664
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Азат76 Посмотреть сообщение
В общем решил проверить свой IQ по интернету
............................
Что скажете?
Услуга по проверке IQ оказана в полном объеме. IQ не обнаружен.

По сути вопроса - МТС правильно отвечает. Вы сами указали свои данные, и подписались на платную рассылку. Какие могут быть претензии к оператору? Тот факт, что вы все это сделали, не прочитав условия, никого не колышет.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 17:25   #3
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Я бы попробовал посудиться.

В описаниях тарифов МТС сказано, что входящие СМС при нахождении в домашней сети - бесплатно. Никаких сносок и звездочек в этом пункте нет. А значит, взимание платы за входящие СМС неправомерно.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 00:20   #4
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 385
Репутация: 162
По умолчанию

Шкурка стоит выделки в любом случае. Даже если вы не вернёте денег,
пусть Мтс их заработает, отвечая на ваши запросы. Так же интересно
на какие пункты закона они будут ссылаться и какие доводы приводить.
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 01:34   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Азат76 Посмотреть сообщение
В общем решил проверить свой IQ по интернету
. Приходили СМС-ки,
тест не пройден
нужно повторить
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:28   #6
Азат76
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy

Шутники блин. Я ж серьезно. Вот последний ответ от МТС-"Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.

Информация по указанному Вами вопросу была предоставлена в предыдущем письме.

В том случае, если Вы не согласны со списаниями денежных средств с Вашего номера, пожалуйста, обратитесь к ответственному лицу Вашей организации или к Персональному менеджеру.

Вам постараются помочь в решении всех интересующих вопросов.

Управляйте набором услуг и получайте доступ к своему счету прямо через Интернет! и т.д."
Я ж серьезно-да, я не читал договора (даже если бы прочитал, то все равно не понял бы эту муть), но меня интересуют два пункта-
1. Неверная информация по поводу стоимости входящих СМС. (кажется ст 12 закона)
2.Передача права управлять моим счетом третьим лицам. Если бы они подняли стоимость СМС до 1-го млн. руб-что, тоже платить. Или бы слали 1000 СМС в день?
Профессионалы прокоментируйте пожалуйста.
P.S. согласен насчет IQ. Лоханулся. Но ведь надо же както обратно рейтинг поднимать.
Азат76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 21:39   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,525
Репутация: 68320582
По умолчанию

Входящие СМС бесплатны. Как вы собираетесь это оспорить? Разве МТС берет у вас деньги за эти СМС?
Деньги у вас снимает поставщик заказанной вами услуги по предоставлению некоей информации. И снимает их не за СМС, а за информацию. СМС - это просто способ ее доставки абоненту. Могли бы присылать письмами в почтовый ящик, или по емейлу... А деньги все так же снимали бы со счета, раз вы дали на это согласие, отправив пинкод.
Что же касается суммы, снимаемой со счета - это уж зависит от цены услуги. Может вы с помощью СМС оплачиваете покупку автомобиля, почему бы и нет? Это лишь вопрос договоренности. А оператор связи и не обязан в это вникать, по большому счету.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 23:12   #8
Азат76
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ошибочка. Деньги снимает, или переводит, МТС (см. оф. ответ от МТС-"770063-SMS-услуга для тарификации сервисов на WAP-портале МТС от ООО "Айфри" (ООО "Бифри")." Или все же я "дал согласие" МТС и тогда название темы верно?
"Деньги у вас снимает поставщик заказанной вами услуги по предоставлению некоей информации."
Скачал на сайте МТС брошурку по управлению счетами. Там четко написано, что деньги списываются только при определенных действиях с телефоном. Не мой случай. Я пока при своем мнении.
Азат76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:33   #9
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Услуга по проверке IQ оказана в полном объеме. IQ не обнаружен.

По сути вопроса - МТС правильно отвечает. Вы сами указали свои данные, и подписались на платную рассылку. Какие могут быть претензии к оператору? Тот факт, что вы все это сделали, не прочитав условия, никого не колышет.
Этот сайт иногда включает подписку и без ввода какого-либо пинкода. Давай на твоём номере мобильника попробуем? Ты его мне дашь, а я на сайте введу и посмотрим что будет.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:36   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,502
Репутация: 12562813
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Азат76 Посмотреть сообщение
В общем решил проверить свой IQ по интернету
Цена услуги обратно пропорциональна IQ.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:04   #11
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,948
Репутация: 12992664
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от from internet Посмотреть сообщение
Этот сайт иногда включает подписку и без ввода какого-либо пинкода. Давай на твоём номере мобильника попробуем? Ты его мне дашь, а я на сайте введу и посмотрим что будет.
Вы меня прямо заинтриговали. Пересилил себя, сходил на тот сайт.

1. Информацию по ценам нашел сразу. Она там забита прямо в главном меню, а не спрятана мелким шрифтом через 10 ссылок. Читайте http://mobi-master.net/ru/products.html
2. Ввел свой номер телефона. Получил пинкод, никуда его вводить не стал. Деньги не списываются.

Вопрос, что я делаю не так? Короче, в вашем случае правильный порядок действий:
1. Отписаться от этой услуги.
2. В будущем сначала читать, на что подписываетесь.

PS При вводе пинкода вам предлагают прочитать полный текст правил предоставления услуги. Кто ж виноват, что вы решили его не читать, равно как и цены?

PPS Понравился пункт 16 правил предоставления услуги: "“МобиМастер Тривия» викторины будут регулироваться согласно законодательству Нидерландов."
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 07:57   #12
Азат76
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Интересно а технически они могут доказать, что я вводил ПИН-код? Я в общем про это http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=67449&page=30 , внизу.
Я пока вот это отправил:

"Повторно прошу Вас разобраться с незаконным списание денежных средств с моего счета. Ни на каких интернет-сайтах я не оставлял номер своего телефона. Правовые отношения меня есть только с Вами,и только Вам я доверил управлять моими средствами.Распоряжения на оплату каких либо услуг я не давал. Убедительно прошу предоставить документ, подтверждающий факт указания мной номера телефона на интернет-сайте, на основании которого списывались средства с моего счета. Очень не хотелось бы квалифицировать данный случай по ст. 159 УК РФ "Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием".

Центральный МТС опять отфутболил к персональному менеджеру, а он молчит. Какие прогнозы?
Азат76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:28   #13
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,948
Репутация: 12992664
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Азат76 Посмотреть сообщение
Интересно а технически они могут доказать, что я вводил ПИН-код?
Следственный эксперимент, примерно как я сделал. Ввести телефон без пинкода, и посмотреть, будет ли система списывать деньги.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 16:41   #14
Азат76
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

опять на грабли наступить?
Азат76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 05:38   #15
nikola-medik
 
Аватар для nikola-medik
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию платные входящие смс в МТС

не знаю как раньше, но сейчас если внимательно посмотреть, то у тарифов МТС есть сноска у некоторых тарифов
Цитата:
Входящие SMS (за сообщение)3 0.00
....
3. Указана стоимость для входящих/исходящих SMS – сообщений от/на телефонные номера абонентов МТС Российской Федерации. В иных случаях, в т.ч. при отправке/получении SMS– сообщений по коротким (трех-шестизначным) номерам сети МТС, стоимость таких сообщений устанавливается отдельно.
на работе женщина послала несколько месяцев назад смс на номер 770359 или подобный. информация была получена через спам сообщение. с того времени регулярно приходят смс и снимают деньги. недавно ходили в ЦОА. там дали распечатку, где написано что нужно отправить код отмены *** на номер ****. точно не помню. код отправили. пришло сообщение с ошибкой. есть ли способ бороться с этим. прав ли МТС? куда реально можно обратиться кроме как в офис МТС. в адрес провайдера того номера уже отправленно сообщение. но не сильно то верится в адекватный ответ на него.
__________________
или я чего-то не понимаю, или мир настолько изменился...
nikola-medik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 14:42   #16
Leo-53
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

SMS от "друга" ли?
Получил СМС, типа "друг"(отправитель MOBIGAPE) прислал картинку - перейти по сцыле... Перешел Оперой посмотреть эту так называемую картинку. Приходит ещё 1 СМС: Регистрация на портале mobipage прошла успешно. Поддержка: 88005550102 А это выдержка из детализации: Дата:20/12 11:47:18; 770507; вх. SMS; 1 факт.; 160.8694 р. Звонил оперу 0890 -Невозможно было дозвониться! Звякнул в Поддержку и сказал что буду Обращаться в суд по Факту мошеничества! Опер в поддержке спросила моё ФИО, короткий номер с которого мне пришло СМС, номер моего тела и емейл. Пообещала в 2-3р дня аннулировать подписку. (Подписка аннулирована и больше Ничего!) Но Наверное буду обращаться в суд - Нафиг мне эта нервотрепка. Имхо: и Яйцо замешано в этом деле... Что вы на это Скажете и кто Виноват!
Leo-53 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 15:42   #17
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от from internet Посмотреть сообщение
Давай на твоём номере мобильника попробуем? Ты его мне дашь, а я на сайте введу и посмотрим что будет.
Это проверка уже моего IQ? (точнее, того собеседника)
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 13:46   #18
iFree
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день!
Я представляю компанию i-Free, очень жаль, что перед тем, как воспользоваться услугой, Вы не читаете оферту на сайте. Мы готовы вернуть Вам потраченные средства и остановить подписку, если Вы свяжитесь с нами по контактному e-mail: subs@planet3.ru В письме обязательно укажите Ваш мобильный номер в международном формате: +7911ххххххх
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 03:25   #19
Сутяжник
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 471
Репутация: 70956
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iFree Посмотреть сообщение
Добрый день!
Я представляю компанию i-Free, очень жаль, что перед тем, как воспользоваться услугой, Вы не читаете оферту на сайте. Мы готовы вернуть Вам потраченные средства и остановить подписку, если Вы свяжитесь с нами по контактному e-mail: subs@planet3.ru В письме обязательно укажите Ваш мобильный номер в международном формате: +7911ххххххх
А не проще сразу давать правдивую информацию о стоимости услуги, без всяких ссылок, если Вы считаете себя порядочными...
Сутяжник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 19:35   #20
PlayFellow
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Я попал в такую же историю.
Пока ожидал появления ссылки на скачивание файла на одном из файлохранилищей, выскочило окно с предложением пройти IQ тест. От нечего делать я его прошел... В итоге пришла СМС-ка, стоимостью 42 с чем-то рублей. И куча сообщений с разных номеров, что недостаточно средств для пользование подпиской. И хорошо, оператор мне автоматически не позволил уйти ниже моего кредитного лимита. Понятно что ни о какой подписке я не знал и знать не хотел, мне просто хотелось узнать результаты этого "теста", который, понятное дело не имеет никакого отношения к реальному тесту на IQ.
Понятное дело, я захотел остановить эту чудо-подписку. Но вот беда, денег на телефоне нет, и я не смог отправить сообщение "Stop". Воспользовался формой на сайте для отмены подписки. Мне пришло сообщение на телефон, что подписка отменена. Ну, думаю, уж ладно, я дурак, и это моя ошибка, и хрен, с ней этой платной смс.
Однако, на следующий день мне снова стали приходить смс с разных номеров, типа "недостаточно средств". Понятное дело, это меня не обрадовало. Я стал читать форумы в инете, решил позвонить в МТС. Там девушка мне сказала, что нужно позвонить по бесплатному номеру и отключить подписку. Я позвонил, однако, 20 минутного режима ожидания на линии мне оказалось много. А смс-ку как и раньше я не мог отправить. Понимая, что звонить в МТС смысла особого нет, и я накатал письменную претензию на имя директора нашего Вологодского филиала МТС с просьбой вернуть деньги и отключить меня от любых платных входящих смс. И послал им ее по факсу. Я перезвонил в офис, претензия прошла. Как отреагирует на это МТС? Или просто ее порвет?
Одновременно с этим я послал сообщение по е-мэйлу в поддержку компании I-Free, координаты которой указаны на предыдущей странице. И уже в течении получаса мне ответил представитель Андреев Анатолий. Меня отписали от рассылки и вернули мои деньги. Значит, помощь работает, нужно только обращаться.
P.S. Никогда, не думал, что попаду в подобную ситуацию, однако это будет для меня хорошим опытом.
P.P.S. Ответит ли МТС на мою претензию? Я сомневаюсь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 09:32   #21
Syntez
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Попал в подобную ситуацию. Со счета переодически снимали денежные средства. Когда оказался в минусе стали приходить СМС "недостаточно средств для пользования услугой" с коротких номеров 770061,770062,770063,770064,770065,770066,770067. В контактный центр МТС звонил три раза. Обещали все отключить, но СМС вновь приходили. Сменили мне тариф на котором нельзя отправлять СМС на короткие номера. Только на третий раз девушка оператор подсказала в чем дело и посоветовала отправить команду СТОП на 770640. В ответ пришло сообщение об отключении оказываемой услуги. После написал письмо в службу поддержки компании I-Free по адресу subs@planet3.ru Анатолию Андрееву и описал ситуацию. Через пару дней получил от него ответ: “принимая во внимание, что платное продление могло стать для Вас неожиданным, мы вернули Вам денежные средства”.
Могу лишь повторить слова PlayFellow – помощь работает, нужно только обращаться!!!
Syntez вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 23:48   #22
serigerigey
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня тоже такая же ситуация, как и у Leo-53. Зашел в телефоне по ссылке, чтобы посмотреть картинку от какого-то друга. Ничего не увидел и после этого со счета моего номера сначала сообщением 770508 сняли 85,81 руб, потом через четыре дня сообщением 770063- 71,75 руб. Помимо этого несколько раз ещё приходили сообщения с номеров 770507, 770064, 770065 о недостаточности средств пользования услугой.Решил, как и другие, попробовать отписать по e-mail: subs@planet3.ru. И правда, остановили подписку и даже вернули деньги за входящее сообщение 770063. А вот по поводу номера 770508 отписали, что к ним не относится. Согласен, он действительно МТСовский (видно по заманухам во время просмотра баланса), но это не объясняет то, что деньги содрали в один период времени. Так-что МТС к этому делу имеет прямое отношение.
P.S. Пока набивал этот текст, опять пришло "недостаточно средств для пользования услугой".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 00:53   #23
ink_dom
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию интересная компания I-Free.....

Цитата:
Сообщение от iFree Посмотреть сообщение
Добрый день!
Я представляю компанию i-Free, очень жаль, что перед тем, как воспользоваться услугой, Вы не читаете оферту на сайте. Мы готовы вернуть Вам потраченные средства и остановить подписку, если Вы свяжитесь с нами по контактному e-mail: subs@planet3.ru В письме обязательно укажите Ваш мобильный номер в международном формате: +7911ххххххх
стало мне интересно, поскольку i-free стало буквально витать в воздухе....
http://ru.wikipedia.org/wiki/I-Free
обратил внимание:
- i-Free списывает деньги со счета абонета без дополнительного уведомления о тарифах (вообще без уведомления клиента, о согласии и речи нет ;-) )
- Ключевыми партнерами i-Free-Partners являются: Mail.ru, Rambler, ВКонтакте, Одноклассники, Alawar Int., Dating.ru, другие ведущие Интернет-ресурсы, Walt Disney Company, «Билайн»,МТС, «МегаФон», Tele 2 и т.д..
- 58 млн. уникальных пользователей... если допустим по 500= с уникального пользователя, то....

и, видимо, mobi-master - очередное их детище.....

я бы сильно не напрягался, ибо поведение этих зверей (люди так не поступают) рано или поздно приводит к последствиям.......
хороший пример из истории
http://www.dnbarena.ru/showthread.php?t=2873
а имена-фамилии этих одноклассников в википедии написаны...

да, еще для любопытных....
если в поисковик забить номера каких нибудь контактов этой компании
8-800-3339008
770058
770059
770060
770064
4440
8-812-4381679
support@i-free.ru

то просто становиться дурно от объема этого раскрученного лохотрона..... и вообще.... как то грустно.... роспотребнадзор говорите?!? если только ВВП кто нибудь накапает.....
PS сам пострадал от mobi-master, никакими услугами не пользовался, видимо, кто то номером ошибся.....

Последний раз редактировалось ink_dom; 16.01.2010 в 01:16..
ink_dom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 12:41   #24
Lopux
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Сорри за кросспостинг, но подробнее здесь: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=424

Что касается вопроса правомерности списания денег с лицевого счета абонента за входящую СМС, то оно абсолютно неправомерно.
Ссылка на то, что оператор списывает деньги за услуги контент-провайдера не выдерживает никакой критики, ибо в расшифровке списаний указана именно сумма списания за входящую СМС.
Кроме того, у оператора сотовой связи нет никакого документального подтверждения возникновения задолженности абонента перед неким контент-провайдером, равно как и нету договора цессии.

Мне кажется, что ситуация достаточно проста и разрешима в пользу абонента.
Lopux вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 01:33   #25
аав
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию компания I-Free это и есть МТС

Самое главное понять откуда ноги растут
Во всех тарифах МТС есть ссылка
"Указана стоимость для входящих/исходящих SMS – сообщений от/на телефонные номера абонентов МТС Российской Федерации. В иных случаях, в т.ч. при отправке/П О Л У Ч Е Н И И SMS– сообщений по коротким (трех-шестизначным) номерам сети МТС, стоимость таких сообщений устанавливается отдельно"
так что деньги списываются со счёта законно
Вы ничего не докажете
Чтоб не поднимать шума они готовы вернуть вам деньги по первому требованию потому что знают что опустят следующих лохов в тихую
Но вопрос в том что платные входящие сообщения это услуга отключить которую невозможно
МТС это невыгодно и только на одном тарифе (детский)"Классный"
это можно сделать(и всетаки даже на детском тарифе услуга по умолчанию включена) значит технически заблокировать услугу можно
только никому не нужно.
Возникает вопрос:кем созданы эти мошеннические сайты?
для меня этот вопрос реторический
лично я меняю оператора,такая хрень с тарифами только у МТС
Похоже это Крокодиловое яйцо стухло.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 11:01   #26
закон
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я уже поменял оператора. Судиться из-за 600 рублей с такой организацией себе дороже. Куда обратиться незнаю в своей правоте уверен на 100% (Закон о защите прав потребителей. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, пункт 3) читайте третий пункт там всё сказано. МТС действует с нарушением закона о защите прав потребителя!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2010, 19:40   #27
АААААААААААААААА
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation О смене оператора

Цитата:
Сообщение от закон Посмотреть сообщение
Я уже поменял оператора. Судиться из-за 600 рублей с такой организацией себе дороже. Куда обратиться незнаю в своей правоте уверен на 100% (Закон о защите прав потребителей. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, пункт 3) читайте третий пункт там всё сказано. МТС действует с нарушением закона о защите прав потребителя!!!!!!

Подобный метод списания денежных средств, к сожалению, существет не только у МТС. Считаю саму возможность подобного списания средств за очевидно мошенническим образом якобы оказываемые услуги и отсутсвие их блокировки оператором несмотря на неоднократные обращения признаком нецивилизованного хараткера их деятельности. Операторы своим бездейсвтием способствуют процветанию мошенничества!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 18:29   #28
Alex174rus
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Ребят у меня тоже самое только я ни чего ни где не вписывал.

Ко мне приходят 2 смс с текстом Ваш доступ к видео архиву успешно продлен. и 2 услуга продлена еще на 5 дней. Уже 3 раз списывается с моего счета по 170 руб, хотя я ни где ни чего не вводил и смс сообщения ни куда не высылал что и подтвердили мне в мтс. Что делать я уже не знаю, позвонил в мтс мне сказали вышли смс на такой то номер со словом стоп, НО, телефон блокирует смс и пишет что на этот номер смс отправка не возможна. Звоню в Айфри ни кто не отвечает только автоответчик. Это же получается действительно мошенничество. Правильно Азат сказал что Мы ни где ни чего не подписывали чтоб нашими средствами управляла 3-я компания. Это все равно что я пошел в банк положил на счет туже 1000, потом пришел снять, а мне Вы знаете приходил Вася пупкин из компании "Ромашка" и сказал что Вы подписались на рассылку, ну и в общем мы отдали деньги (НО МЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕ СЕМ),,,,, Может еще кто сталкивался с этим?????
Alex174rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2010, 02:12   #29
xamel87
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Попался на тот же лохотрон, попробую напугать их следующим письмом

Здравствуйте, мной была подключенна услуга (не умышленно) о постоянном снятии денежных средств с счета мобильного телефона согласно "мошенничеству" в качестве которого была произведена рекламная акция на портале vkontakte.ru на странице http://vkontakte.ru/note25480476_9686632. Согласно информации предоставляемой на данной странице, абонентам операторов связи mts и beeline, при регистрации на сайте http://sexvecherinki.ru, предоставляется "бонус" на счет мобильного телефона в размере 400 рублей. Однако сайт http://sexvecherinki.ru, использующий вашу технологию оплаты контента, без моего ведома произвел снятие денежных средств со счета моей симкарты обосновывая это тем, что продлил доступ к пользованию данными услугами. так же, на данном сайте, в разделе "Правила и Условия использования сайта" четко указанно в пункте 7. "Для получения доступа к сайту, вы должны отправить в общей сложности три смс на сервисный номер. Цена указана за сутки доступа." что опровергает тот факт что я подписывался на услугу снятия денежных стредств со счета сим карты без моего ведома и подтверждения (мной небыло отправленно никаких спс с мобильного телефона на короткие номера данного сайта). Кроме того, согласно пункта 9. "Публичная оферта на оказание услуг и тарифы на www.nlinfo.ru" и договора публичной оферты пункты:
3.1.1. совершения физическим или юридическим лицом, являющимся абонентом (пользователем) Местного оператора следующих фактических последовательных действий: набор с Пользовательского оборудования Кода, отправка на короткий номер sms-запроса с Кодом.
3.4. Услуга считается оказанной с момента отправки Пользователю Кода доступа к Услуге в результате совершения Пользователем действий, указанных в п.3.1.1. настоящего Договора.
произведены нарушения законов РФ
-Со стороны Компании, предоставляющей услуги связи:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя : ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
-Со стороны контент провайдера
Закон "О защите прав потребителей" Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
-Со стороны сервиса http://sexvecherinki.ru, предоставляющей платные услуги для доступа к контенту
Статья 159 Уголовного кодекса РФ. Мошенничество
Статья 495 (гражданского кодекса) РФ Предоставление покупателю информации о товаре

Мной была отключенна даная услуга согласно рекомендаций данного сайта http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=72064, однако я опровергаю тот факт что списание денежных средств было сделанно на законных основаниях и требую возврат денежных средств, в противном случае данное дело будет передано в суд для дальнейшего рассмотрения.
Так же советую учитывать Статью 31. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2010, 20:55   #30
незарегестрированый
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Ребят помогите очень нужно,этот развод получил через сообщение в контакте,но у меня билайн,может кто то может помочь,напишите очень прошу,больше просто не к кому обратиться(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 12:09   #31
Jefffff
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 11
Репутация: 57
По умолчанию

Это яйцо давным-давно протухло и очень дурно пахнет. Господа, держитесь от него подальше! Фу, какая гадость!
Jefffff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 13:26   #32
Фимида спит?
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегестрированый Посмотреть сообщение
Ребят помогите очень нужно,этот развод получил через сообщение в контакте,но у меня билайн,может кто то может помочь,напишите очень прошу,больше просто не к кому обратиться(((
????? купи себе МТС???
__________________
Закон в Росси создан для малоимущих?
Фимида спит? вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 19:39   #33
Alex88
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

[quote=xamel87;692015]Попался на тот же лохотрон, попробую напугать их следующим письмом ................................................ .................................................. .................................
У меня токая же проблема как у xamel87, подскажите куда мне надо обращатся. Отправлял сообщение с текстом СТОП на 770640, но оно не отправляется. Помогите кто нибудь?

Последний раз редактировалось Morozov; 19.02.2010 в 19:46..
Alex88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2010, 22:00   #34
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 307
Репутация: 350672
По умолчанию

[QUOTE=Alex88;696310]
Цитата:
Сообщение от xamel87 Посмотреть сообщение
Попался на тот же лохотрон, попробую напугать их следующим письмом ................................................ .................................................. .................................
У меня токая же проблема как у xamel87, подскажите куда мне надо обращатся. Отправлял сообщение с текстом СТОП на 770640, но оно не отправляется. Помогите кто нибудь?
Я недавно у них заказывал доступ на повышенной скорости(1день бесплатно)-турбобит,потом отправляю смс на 770640,а там ответ "типа недоступна такая операция",позвонил 88003339008,оператор без вопросов отключила.А не отключила,я бы на следующий день пошел бы у мтс выбивать деньги
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 13:51   #35
Сволочи
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Попался и я

Пробежался по тесту IQ, было интересно когда же будут требовать послать платное СМС. Внимательно проходил тест, ища всякий "мелкий текс". Текст конечно был, но такого нейтрального содержимого. Никаких соглашений, на которых бы я согласился на услуги - не было.
И вдруг - бац, списали 80 рублей. Я в шоке!
Думал уж ругатся с Опсосом (Билайн).
Но здесь на сайте нашел:
Добрый день!
Я представляю компанию i-Free, очень жаль, что перед тем, как воспользоваться услугой, Вы не читаете оферту на сайте. Мы готовы вернуть Вам потраченные средства и остановить подписку, если Вы свяжитесь с нами по контактному e-mail: subs@planet3.ru В письме обязательно укажите Ваш мобильный номер в международном формате: +7911ххххххх
Отписался - и на удивление быстро (15-20 минут) деньги вернули.

Странное впечатление осталось:
1) Наши операторы связи могут отдать наши деньги, не спросив нас кому угодно... и считают это нормальным.
2) Тест оформлен явно мошеннически.
3) Но возвращают - мигом.
Наверное рассчитывают на простаков, кто не станет бучу поднимать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 16:01   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,525
Репутация: 68320582
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сволочи Посмотреть сообщение
Пробежался по тесту IQ, было интересно когда же будут требовать послать платное СМС.
Хмм, а номер мобильного вводили? На мобильник код подтверждения пришел? Вы его на сайте ввели? Вот это и есть процедура идентификации заказчика услуги и получения согласия на оплату.
Да, процедура сомнительная с моральной точки зрения, но требования закона в части идентификации заказчика соблюдены.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 18:18   #37
агент свит
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

прошел 1-й день с момента отключения подписки все норм
я как и все лохонулся по полной!ну виноваты мы сами я метнулся по форумам и сайтам где всплывает данная проблема там пишут кто что но фишка в том что: 1 все абоненты написали различные сайты (я лично зашел на тот где я залетел _http://www.rushometeens.com (www.rushometeens.com) там в низу сайта нашел надпись прозрачными буквами в ней пишется что мол за то что я напишу туда номер телефона а потом в виду пин то будут взымать деньги,там же при вводе пин надо было поставить галочку и этим я даю согласие с правилами,правила все написаны в низу сайта иль там где ставишь галочку)у разных пользователей разные сайты и причины кто на iq тесте кто на картинках кто на пор сайтах и еще много всякой хрени
2 надо срочно отписаться от услуги есть несколько способов лично я делал почти все:
-ну там где вы влезли в это там и лечитесь в низу сайтов должна быть сноска управление подпиской там есть пункт отключение подпиской пользуемся не стесняемся!
-отправить смс на номер(Для абонентов МТС - на номер 770640
Для абонентов других операторов - на номер 4440) с текстом STOP! да кстати смс все говорят различные цены от 2 рублей до 600руб!
-позвонить на номер 88003333058 и попросить отключить подписку(звонок бесплатный уверяю вас)да и звоните пока не дозвонитесь совет как тока автоответчик начнет говорить жмите 1 это ускорит процес
-на сайте mobi-master.net заполняем пункты и просим отключить подписку
-также люди пишут что можно написать письмо с просьбой об отключении на e-mail: subs@planet3.ru. хотя мне это так и не удалось!!!!
3 звонит операторам ваших сетей и требовать назад деньги бессмысленно мы сами виноваты есть правила сайтов надо читать их!вся это так сказать афера вполне легальна респект тем кто придумал ее это просто наша с вами лень прочитать тексты повнимательнее нам некто не мишал
4 единственная зацепка и вина тел.компаний это передача прав на взымание денег 3-им лицам они не имели права без нашего ведома заключать с кем либо такие договора!насчет того что: нас не уведомляли о том что с нас будут взымать денежные средства и это их вина вы не правы,(внимательно прочтите правила на том сайте где вы попались на это там все прекрасно написано что как и для чего)!
5 лично мне реклама сайта где я влетел скинули в контакте у кого как не знаю! (моя просьба к вам рекламируйте говорите всем об это друзьям коллега родственникам чтоб начался скандал и тогда мы сделаем их)
!!!я не бот и не представитель этого лохотрона я как и вы постродавший всю информацию собирал с
- http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=658018
- http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=72064-%EC%EE%FF
- _http://www.antimag.ru/sotik/mobi-master.html
- _http://tapaz.net/publ/bez_vashego_vedoma_snimajut_dengi_so_scheta/1-1-0-12 (http://tapaz.net/publ/bez_vashego_ve...cheta/1-1-0-12)
- _http://go.mail.ru/search?q=subs@planet3.ru&fr=my
- _http://sms-price.net/sms/4440/
!!!! у кого есть замечания или подробности и если вы хотите узнать больше пишите мне agent.sweet@mail.ru
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 19:21   #38
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Почитал, посмеялся... Действительно у нас народ наивный дальше некуда... Швыряются своими номерами налево-направо, а потом плачет о потере средств. Интересно, а можно подать в суд если швырнуть свою банковскую карту на улице и написать на ней маркером пин-код?

Но тем не менее темка висит уже давно, факт мошенничества ничем не подтверждён, а некрасивый заголовок висит.

Можно хоть название темы поправить? А то клевета какя-то получается. Я уже 7 лет на МТС и прекрасно себя чувствую (Беларусь). Ни разу не было повода даже усомниться в их честности. Хотя наговариваю очень помногу, втч и за рубеж.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 17:37   #39
Фимида спит?
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

-название в тему как раз. Если я на улице оставил машину с ключами и её угонят то факта воровства нет? Потому что я облегчил работу вору? Так и вас если кто то, по наивности своей, облегчил труд мошенникам то и мошенничества нет?

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Почитал, посмеялся... Действительно у нас народ наивный дальше некуда... Швыряются своими номерами налево-направо, а потом плачет о потере средств. Интересно, а можно подать в суд если швырнуть свою банковскую карту на улице и написать на ней маркером пин-код?
.
и здесь тоже ксати можно подать в суд. Читай те УК РФ. И не будет так весело.
__________________
Закон в Росси создан для малоимущих?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.04.2010 в 14:00..
Фимида спит? вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 17:43   #40
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Не, я понимаю что наш народ по-прежнему хранит ключи под ковриком, таскает мобилы в оттопыренном кармане верхней одежды и кошельки в заднем кармане штанов. И при этом винят кого угодно (милицию, государство, итд) в своих бедах. Видать нужно чтобы каждого Путин за одну руку, Медведев за другую руку по улице водили, а милиция спереди сопливчик подавала.
Капец...
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 18:39   #41
Фимида спит?
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Если человек оставит ключ под ковриком и его ограбят и грабитель будет известен то его осудят. В данном случае факты мошенничества есть компании известны. Так почему не судят. Неосторожность, халатство и рассеянность человека не отменяет Конституционные его ПРАВА!
__________________
Закон в Росси создан для малоимущих?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.04.2010 в 14:00..
Фимида спит? вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 19:23   #42
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Хорошая мысль. Теперь я понял как нужно жить по-новому.
Если напьюсь и брякнусь на асфальт - виноваты дорожники. Если бы не было асфальта - не разбил бы я нос на нём.
Если меня оштрафовал контролёр в автобусе - виноват автопарк. Не, это ж беспредел! Выпускают на линию автобусы с конролёрами! В суд на них!!!
Если у меня нет денег - банк виноват. Эти вааще геноцид развели, сцуки. Всем денег дают, мне - нет! Этих нужно не в суд, а сразу к стенке.
И вааще если мне нечего жрать, лень работать, а также лень ходить, стричься, мыться и вааще охота лежать на боку, смотреть порнуху на компе и абсолютно ничего не делать - это виновато государство! Этих нужно на фонарных столбах перевешать.

Вот эта замечательная мысль пронесена через всю тему.

кстати "Фемида" пишеццо через Е. учиццо мне тоже лень, буду на олбанском писать терь. потому что Я -ПОТРЕБИТЕЛЬ!!! имею только ПРАВА, у меня их много, и начхать я хотел на всех. и ВААЩЕ есть юристы, задача которых мне рассказать как всегда решать свои проблемы за чужой счёт и жить исключительно за счёт торгашей, которые имеют много бабла и должны делиццо со мной, потому что Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ, меня закон защищает.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 10:26   #43
Фимида спит?
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2010
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

То как пишеЦЦо "Фемида" я знаю! Если так написал значит на то были свои причины. А то что сравнивать х.. с пальцем и думать что это одно и тоже это заблуждение, такое же как и в вашем случае. Если человек упал на асфальт то здесь никто против него не совершал противоправных действий. А если "тайно, без ведома, или обманным способом присваивается чужое имущество" будь то деньги или кусок хлеба, то это нарушение не только прав человека но и УК РФ. Суть проблемы в том что обыватель не защищён законом у нас в стране, лохотроны от "сотовиков" получили огласку уже на центральных каналах (к примеру "первый") и признаны обществом как минимум аморальными. На форуме есть тема как ОПСОС выиграл суд у своего абонента. Почитайте. Где, если верить словам "пострадавшей", действия судьи выглядят явно защищающими ОПСОСа, наводя на мысль подкупа мирового с (ИМХО). А если лучше жить по принципу "во всём сам виноват" то нафиг нужны законы?? или легализовать закон "у кого больше денег тот прав" и тогда не будет возмущений по поводу "бурковщины", "евсюковщины" и т д. люди будут знать что их в любой момент может облапошить ОПСОС, врезаться мерседес г/н о111оо, обстрелять "мент" и будут люди избегать встречь с пьяными "ментами" - понимая что он можед "завалить" если что не понравиться, "шарахаться" от ВИП машин на обочину, избегать лишних действий с мобильного...
__________________
Закон в Росси создан для малоимущих?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.04.2010 в 14:01..
Фимида спит? вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 14:02   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,525
Репутация: 68320582
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
И пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 11:55   #45
zkull
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Выкладываю свою переписку с Ifree, у кого будут советы как с ними разбираться ?

From: Yura Grigoryev
Sent: Sunday, April 18, 2010 10:36 AM
To: subs@planet3.ru
Subject: Претензия по номеру +7915xxxxxxx.
Здравствуйте!
Прошу разобраться по факту незаконного списания денежных средств с
мобильного номера +7915xxxxxxx. С 15.04.2010 по 17.04.2010 неоднократно
списывались значительные денежные средства за входящие SMS с номеров
4446 и 4161. Владелица телефона пенсионер и инвалид 3 группы, я убедительно
прошу остановить подписку и вернуть денежные средства. Во вложенном файле
прилагаю детализацию расходов на данном мобильном номере с 15.04.2010 по
17.04.2010.
Спасибо!

Ответ:
Sun, 18 Apr 2010 10:41:08 +0400 письмо от Anna <support@i-free.ru>:
На данном номере нет никаких подписок, у данного абонента телефонный
аппарат SAMSUNG-S3310, на котором изначально установлены демо-версии игр, абонент играет в данные игра и запрашивает их разблокировку до полной версии (номер 4161), так же в телефоне установлена игра Ралли Австралия, из которой абонент отправляет свои результаты на участие в розыгрыше денежных призов.

From: Yura Grigoryev
Sent: Sunday, April 18, 2010 11:01 AM
To: support@i-free.com
Subject: Re[2]: Претензия по номеру +7915xxxxxxx.
Данный телефон, бабушки, попал шестилетнему внуку на 15 минут в руки,
после этого стали приходить платные сообщения. После разбора полетов внук наказан ремнем, а Вас просим вернуть списаные средства.

Ответ:
Sun, 18 Apr 2010 11:11:19 +0400 письмо от Anna <support@i-free.ru>:
С данным вопросом необходимо обращаться с письменным заявлением в
ближайший офис оператора сотовой связи, т.к. мы доступа к вашему лицевому счету не имеем.

From: Yura Grigoryev
Sent: Sunday, April 18, 2010 11:32 AM
To: support@i-free.com
Subject: Re[4]: Претензия по номеру +7915xxxxxxx.
Т.е. Вы хотите сказать что средства с лицевого счета абонента списаны не Вашей организацией а на счет оператора сотовой связи МТС ? В абонентской службе МТС информация противоположная, они утверждают что средства списываются на Вашу организацию Ifree. Тем более что SMS от Ifree приходили в течении нескольких дней, хотя все демо игры были лично мною потерты еще 15 апреля.
Видимо по мирному договорится с Вами не получиться, придется разбираться официально. Вышлете мне пожалуйста контактные данные Вашей организации, почтовый и юридический адрес, номер факса. Хотя не думаю, что Вам нужно лишний раз светиться на сайте Общества защиты прав потребителей http://ozpp.ru/
Спасибо за оказанное мне внимание.
zkull вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 12:26   #46
Прoхожий
Участник
 
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 31
Репутация: 66
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Хмм, а номер мобильного вводили? На мобильник код подтверждения пришел? Вы его на сайте ввели?
Может так и было только как оператор об этом узнал? Кто ему сказал об этом. Оператор как-то может это подтвердить документально (типа логами).
Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Почитал, посмеялся... а можно подать в суд если швырнуть свою банковскую карту на улице и написать на ней маркером пин-код?
Фишка в том, что бросить банковскую карту все равно, что бросить СИМ-карту, но СИМ-карту никто не бросал. Она все время при своем единственном владельце. То есть я тоже посмеялся а теперь про банковскую карту - как насчет того, что ее никто не бросал а с нее регулярно стали списывать деньги (типа подписка)
Если проще, то получается если грабитель перед преступлением предупредил свою жертву, что будет ее грабить, то он уже и не грабитель а предприниматель.
И если пострадавшая(ий) не слышали этого предупреждения то это их проблемы – надо было внимательно слушать.
Цитата:
Сообщение от Азат76 Посмотреть сообщение
Ошибочка. Деньги снимает, или переводит, МТС
А вот здесь в точку. Какого черта этот МТС передает деньги «кому попало» - ведь у него нет и не может быть доказательств , что владелец СИМ-карты производил какие-то действия со своим телефоном. Максимум , что у него есть так это логи на первую ВХОДЯЩЮЮ СМС с кодом– но это ей богу несерьезно.

Последний раз редактировалось Прoхожий; 25.04.2010 в 13:41..
Прoхожий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2010, 16:52   #47
незарегистрированныйууцу
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Что вы ноете!?

Меньше будите по порно сайтам лазать и вписывать свой номер куда попало!!! Там на каждом сайте внятно написано , ЧТО СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ~160р. и каждые 5 дней с вашего счёта будет списываться такая сумма!!! Если вы тупые и слепые , то в этом ни кто не виноват!!

Сам работаю по счёт подписок и не плохо зарабатываю!!
А по счтё Айфри и Операторов!!

Операторы забирают себе 50% суммы, 20 или 30% забирает Айфри!! А всё остальное ПП!)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2010, 16:38   #48
Denis_Sanaev
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Приношу извинения за неудобства пользования платными сервисами. Я являюсь сотрудником компании I-FREE.

Свои претензии по поводу возврата денег можете направить по e-mail - ifree-support@hotbox.ru

все средства будут возвращены!

Так же можете направлять запросы по отмене подписки на сайты, указав в письме свой номер телефона.
Denis_Sanaev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2010, 20:54   #49
Сутяжник
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 471
Репутация: 70956
По умолчанию

Направляли претензии... Деньги снимали и даже услуги не оказывали. В возврате денег отказывали. И только стараниями ОПОСа деньги вернули. Так, что не надо строить мягкого и пушистого...
Хорошо хоть оператор не из Вашей любимой тройки, а то бы плакали денюшки.
Сутяжник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2010, 14:01   #50
Serega_novo
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Написал subs@planet3.ru. Потом через 10 минут пришло сообщение на телефон: "Ваша подписка rushometeens.com остановлена. Спасибо, что воспользовались нашими сервисами". А ответ на почту пришел такой: "Подписку остановили, ДС возврату не подлежат, т.к. были списаны согласно правилам сайта rushometeens.com на котором была регистрация 10.04.2010 17:46:13". Хотя сам-то я не регистрировался, что очень обидно.
Что такое ОПОС? Хочу туда обратиться может помогут вернуть деньги.
Serega_novo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика