На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 20:59   #1
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию SOS! Мебель.

Добрый день! Помогите пожалуйста!!! Все на нервах....
Заказали стенку через интернет-магазин. Стенка называется Каприз 4 Люкс МДФ (ниже фото стенки)

А привезли (в 4 утра!!!) совсем другую стенку Макарена,но в Товарном чеке указана Каприз 4. Ниже фото Макарены


Мы заметили разницу только тогда, когда её полностью собрали. По высоте и по многим ящикам обе стенки полностью различаются.

Позвонили в интернет-магазин, через который заказывали стенку. Они нам дали координаты мебельной фабрики (или представительства в Москве), и сказали что звонить следует в понедельник и разбираться следует тоже с ними....

Что нам делать? О чем теперь беспокоиться? Что надо знать чтобы нам обменяли на правильную стенку или вернули деньги? Голова кругом...помогите пожалуйста...

Последний раз редактировалось Whimka; 12.12.2009 в 21:02.. Причина: смена картинки
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 21:30   #2
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

пишите претензию на име Вашего продавца Образцы претензий, вручайте ее.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 21:39   #3
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Где мы найдем этого продавца? Мы знаем только телефон интернет-магазина.
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 00:25   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,812
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Whimka Посмотреть сообщение
Где мы найдем этого продавца? Мы знаем только телефон интернет-магазина.
На данном этапе Вам необходимо просто успокоиться. Очень похоже, что интернет-магазин просто принимает заказы и передает на фабрику. Фабрика уже своим транспортом от своего имени реализует мебель. В данной ситуации обращаться, действительно, нужно именно на фабрику. Скорее всего фабрика примет решение о замене в Вашу пользу с удержанием стоимости стенки с логистов, допустивших ошибку.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 14:22   #5
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

www.mebel-top.ru Через этот магазин, мы заказали стенку.
www.megamebel.com вот сюда нас просят позвонить в понедельник, получается что это не Фабрика а еще один интернет-магазин перекупщик.
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 16:07   #6
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Whimka Посмотреть сообщение
_http://www.mebel-top.ru (www.mebel-top.ru) Через этот магазин, мы заказали стенку.
_http://www.megamebel.com (www.megamebel.com) вот сюда нас просят позвонить в понедельник, получается что это не Фабрика а еще один интернет-магазин перекупщик.
А каким образом Выоплачивали? Чек (договор купли/продажи) у Вас на руках есть.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 10:36   #7
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
А каким образом Выоплачивали? Чек (договор купли/продажи) у Вас на руках есть.
Только товарный чек. Печать стоит ООО "Лира" г. Владимир
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 10:44   #8
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Whimka Посмотреть сообщение
Только товарный чек. Печать стоит ООО "Лира" г. Владимир
На чеке есть ИНН магазина. По нему можно найти юр. адрес.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 10:55   #9
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Нет , нету. Это товарный чек. Там есть только ОГРН. Знаете на такой еще бумажке как туалетная...
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 13:47   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,812
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Whimka Посмотреть сообщение
Нет , нету. Это товарный чек. Там есть только ОГРН. Знаете на такой еще бумажке как туалетная...
вот, черти, и ведь небоятся ничего!
в налоговую на них пишите жалобу - глядишь и косячить перестанут и налоги платить будут!
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 17:33   #11
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Мне бы стенку которую хотим получить...или возврат денег...А не судебные разбирательства...

Созванивались сегодня с продавцами. Начальник отдела доставки, который и повинен вроде как в этом, вообще бросил трубку и сказал че хотите то и делайте. Стенку забирать не будем...
Что теперь делать?? Диспетчеры все сидят на дому..., нашла какой-то адрес в интернете : мебельные фабрики Ноябрьская ул. (м-к Юрьевец) 185: "Мега Мебель" (8-4922) 35-64-25

Подскажите если я пошлю претензию на юридический адрес с описью. В течение скольких дней мне должны ответить? Если не ответят,какие мои дальнейшие действия?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.12.2009 в 16:27..
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 15:05   #12
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,240
Репутация: 1439142
По умолчанию

Закон не устанавливает негосударственным организациям сроков для ответа (до 30 дней). Поэтому можно руководствоваться понятием разумности (п.2 ст. 6) или обычаев делового оборота (ст. 5). Собственно тех же 30 дней хватит, чтобы убедиться, что магазин не собирается отвечать. Но и к 14 дням, думаю, суд не будет придираться.
После этого надо будет выиграть суд - в отсутствие возражений и в отсутствие ответчика это не так сложно.
Самое сложное будет решение суда исполнить, ведь интернет-магазин начнёт скрываться, а судебные исполнители далеко не пинкертоны. Если это микроскопическая фирма-агент, им непросто вернуть вам деньги, потому что основную сумму они загнали на фабрику или оптовику. А оптовика не волнует, что-кто-то где-то что-то спутал.
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 15:24   #13
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На сайте nalog.ru (официальный сайт ФНС РФ) есть форма для поиска юр. лиц по номеру ОГРН.
Сюда к сожалению нормальную ссылку не удалось запостить (http://egrul.nalog.ru/fns/index.php).
Пользуйтесь.

Последний раз редактировалось Bart-Roberts; 15.12.2009 в 15:29..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 19:28   #14
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,240
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
На сайте nalog.ru (официальный сайт ФНС РФ) есть форма для поиска юр. лиц по номеру ОГРН
...правильно, и там указан адрес, который предоставила интернет-магазину контора, занимающаяся платной регистрацией юрлиц. Т.е. это фиктивный адрес на 90%. Письма возвращаются с пометкой "адресат отсутствует". Если же (Аллилуйя!) магазин там присутствует, то ему нет резона скрывать свой адрес на сайте. Поэтому прежде чем купить что-то дистанционно нужно ехать к "дистанционщику" проверять, а есть ли он на месте. Парадокс? А если там никого нет, то и не связываться, какими бы привлекательными не были цены или голос продавца на телефоне.

Последний раз редактировалось Vladibor; 15.12.2009 в 19:40..
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:39   #15
Whimka
 
Аватар для Whimka
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Знаете что самое обидное? Сама всегда всем советую, где на интернет-сайтах не указаны реквизиты, не покупать ничего!!!
А тут как бес попутал...даже не посмотрели, есть адрес, нету его...

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
На сайте nalog.ru (официальный сайт ФНС РФ) есть форма для поиска юр. лиц по номеру ОГРН.
Сюда к сожалению нормальную ссылку не удалось запостить (http://egrul.nalog.ru/fns/index.php).
Пользуйтесь.
Ввела ОГРН который указан на сайте http://www.mebel-top.ru/... Что-то ничего не найдено.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.12.2009 в 14:11..
Whimka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 11:30   #16
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот Вам и подтверждение "левости" компании ((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 14:03   #17
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

С ума сойти! Жаль автора.
Покупать корпусную мебель (да и вообще мебель) по инету - неразумно.
Для чего-то мы арендуем площади, платим налоги, аренду...
Я думаю, что дело глухо. Самостоятельно трудно будет разобраться с этой проблемой.
Судебная тяжба затянется -как пить дать.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика