На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 03:12   #1
Свет Лана
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Металлическая дверь,не знаю,что делать

Здравствуйте!Две недели назад установили металлическую дверь Форпост за 11800,сначала все вроде было нормально,сейчас похолодало,стало в нее дуть,дует в уплотнительные резины,когда дверь закрыта на оба замка,если снутри подергать за дверную ручку,дверь шатаеся,т.е. закрывается неплотно. При покупке подписала договор,в котором указано,что покупатель обязан осмотреть товар в момент передачи и в случае выявления каких-либо дефектов незамедлительно сообщить продавцу. Устанавливали дверь сотрудники продавца. У меня такой вопрос: что можно сделать в данной ситуации?
Свет Лана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 03:17   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

вы на установку отдельно договор подписывали?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 03:26   #3
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Если дверь некачественная - претензию по товару ненадлежащего качества, если установка некачественная - претензию по услуге ненадлежащего качества. Подписанного договора не пугайтесь, условия о том, что претензию можно подать только в момент передачи товара, не может там быть, а если оно есть, то оно незаконное.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 03:50   #4
Свет Лана
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Там один лист,сверху написано Договор купли-продажи товаров в порядке статьи 454 ГК РФ,А ниже отдельно идет заявка на оказание услуг,где описаны услуги по установке и их стоимость. Установка,новерное,качественная,в монтажные швы не дует,дует в уплотнители между самой дверью и коробкой,она неплотно закрывается.
Свет Лана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 03:51   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Претензию продавцу. Образец вверху форума.
Обязательно письменно и в 2-х экземплярах.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 03:57   #6
Свет Лана
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В договоре указано,что проверить и подать претензию можно только в момент передачи товара,гарантия 12 месяцев,и во всем,что не урегулировано договором,стороны руководствуются ГК РФ и Правилами передачи товаров по образцам,утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.01.1997. Меня все же беспокоит факт подачи претензии в момент передачи товара,т.к. я под этим подписалась. Подскажите,пожалуйста:
1.если это незаконно,то такой пункт договора имеет юридическую силу?
2.могу ли я требовать защиты своих прав в этом случае?
3.И какие шаги для этого мне надо предпринять?
Заранее благодарна.

спасибо.не сразу прочитала. А по поводу этого пункта о претензиях как быть?

Последний раз редактировалось Alex133; 14.12.2009 в 16:02..
Свет Лана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 04:07   #7
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А Вы подумайте.
Гарантия 12 месяцев. Значит все неисправности, которые будут в течении этого срока, Вы должны предвидеть и написать об этом в претензии при установке. Без проблем, только пусть сначала для осуществления Ваших законных прав, Продавец Вам машину времени предоставит.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 04:13   #8
Свет Лана
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо,замечательный ответ

Если дойдет до суда,так там и скажу.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.12.2009 в 16:02..
Свет Лана вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика