На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.12.2009, 18:42   #1
vaivviv
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возрат денег по кредиту за iMac

Купил в М.Видео iMac в кредит с первым взносом. При получении товара упаковка компьютера была вскрыта, на что сотрудник магазина сказал, что данная техника проходит у них проверку перед продажей и так же, что проверять не надо, т.к. есть сертификат ПДО и если что случится, то сразу же всё поменяют.
При включении обнаружилось, что ПК - б/у (вероятнее всего с витрины, т.к. были найдены фотографии посетителей магазина) + не рабочая клавиатура. В итоге я решил вернуть товар в магазин, т.к. по их замечательной программе ПДО обмен производится только для техники стоимостью меньше 5 т.р. В магазине сказали, что необходимо написать заявление на возврат и отправить на экпертизу к ним в сервисный центр. Там же я выяснил, что можно самостоятельно съездить в сервис центр и провести экпертизу. Сообственно, так я и поступил. После получение результатов экспертизы отправился опять в М.Видео. Там пришлось писать ещё одно заявление на возврат, уже с учётом экспертизы. В итоге магазин вернул через неделю первый взнос и сумму кредита на счёт в банке. Далее, чтобы закрыть кредит пришлось оплачивать ХоумКредиту проценты за 3 месяца т.к. закрыть договор можно только по прошествии 3 месяцев, а потом уже с квитанциями и справкой о закрытии договора отправляться обратно в магазин. К слову, банк просто потрясающее заботиться о своих клиентах! все деньги ими получены (сумма кредита + проценты) - и всё равно жди 3 месяца. И это при 50% годовых . На данный момент магазин согласен выплатить деньги за кредит все, кроме страховки (включенной в сумму кредита банком).

И так, вопросы:
1) Обязан ли магазин возвращать деньги за страховку (магазин признал свою вину по сути)?
2) Есть ли вероятность вернуть деньги через суд?
3) Есть ли вероятность получить деньги за задержку денег в банке ( 20 т.р. - проценты по кредиту 3 месяца находятся в банке и доступа, естественно, к ним нет по вине магазина)
4) Можно ли ещё выдвинуть какие-нибудь требования в суде (моральный ущерб, etc)?
Цель не стрясти с магазина каких-то лишних денег, а надавить на руководство магазина, чтобы получить с них деньги за страховку сразу (и забыть про них навсегда) и ничего более. Если совсем уж будут сопротивляться, то в суд и по полной программе всё что возможно.
vaivviv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2009, 20:09   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaivviv Посмотреть сообщение
И так, вопросы:
1) Обязан ли магазин возвращать деньги за страховку (магазин признал свою вину по сути)?
Неа, он и за проценты мог бы упереться, но почему то не стал.

Цитата:
2) Есть ли вероятность вернуть деньги через суд?
Практика очень неоднозначна.

Цитата:
3) Есть ли вероятность получить деньги за задержку денег в банке ( 20 т.р. - проценты по кредиту 3 месяца находятся в банке и доступа, естественно, к ним нет по вине магазина)
Вероятность всегда есть, вопрос только насколько она правомерна?

Цитата:
4) Можно ли ещё выдвинуть какие-нибудь требования в суде (моральный ущерб, etc)?
Можно продолжить список, ведь потребительский экстремизм не имеет границ. Ведь ваша

Цитата:
Цель не стрясти с магазина каких-то лишних денег,
Преследует именно это, а не

Цитата:
надавить на руководство магазина, чтобы получить с них деньги за страховку сразу
Цитата:
Если совсем уж будут сопротивляться, то в суд и по полной программе всё что возможно.
В суде то можно и в обратку по полной программе получить .

Однако в вашу пользу есть комментарий РПН, почитайте http://www.43.rospotrebnadzor.ru/dir...zpp/kredit.doc, но учтите, комментарий РПН это одно, а суд это другое. У продавца есть очень важный аргумент, которым он может воспользоваться, а именно, что проценты по кредиту суд очень часто не признает убытками, а значит и 13 статья ЗоЗПП работать не будет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 09.12.2009 в 20:20..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 16:55   #3
vaivviv
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Неа, он и за проценты мог бы упереться, но почему то не стал.
Мог бы вполне, но по идее есть статья 24 пункт 5 КЗоЗПП и в суде уже бесполезно уператься.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Вероятность всегда есть, вопрос только насколько она правомерна?
Давайте подумаем. Я беру у Вас 20000 р. на 3 месяца, просто так. А потом возвращаю. Согласны?

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Преследует именно это, а не
Преследуется именно возврат денег за страховку, не смотря на то, что существуют прочие, вполне реальные убытки (частые визиты в магазин и банк, много часовое общение с сотрудниками магазина и банка, экпертиза).

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Можно продолжить список, ведь потребительский экстремизм не имеет границ.
Продавцы тоже хороши Вполне логично, что ответственность за не профессиональных сотрудников, не качественный товар и прочие аспекты должен нести исключительно магазин. А то привыкли только деньги считать.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
В суде то можно и в обратку по полной программе получить .
Буду Вам признателен, если Вы напишите каким образом можно получить такой наинтереснейший расклад
vaivviv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2009, 22:52   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaivviv Посмотреть сообщение
Мог бы вполне, но по идее есть статья 24 пункт 5 КЗоЗПП и в суде уже бесполезно уператься.
Вот вот и где там про страховку и проценты?



Цитата:
Давайте подумаем. Я беру у Вас 20000 р. на 3 месяца, просто так. А потом возвращаю. Согласны?
Я вам не одолжу, а если одолжу, то на своих условиях, согласны?


Цитата:
Преследуется именно возврат денег за страховку, не смотря на то, что существуют прочие, вполне реальные убытки
Вот опять же, суд пусть признает их убытками.


Цитата:
Продавцы тоже хороши Вполне логично, что ответственность за не профессиональных сотрудников, не качественный товар и прочие аспекты должен нести исключительно магазин. А то привыкли только деньги считать.
Ага они и несут за свои действия, а за действия банка уж увольте.
Про деньги, оставлю без комментариев.

Цитата:
Буду Вам признателен, если Вы напишите каким образом можно получить такой наинтереснейший расклад
Не стоит , а то вы огорчитесь.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2009, 11:39   #5
Т а т ь я н а
Участник
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 38
Репутация: -1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение




Ага они и несут за свои действия, а за действия банка уж увольте.
Про деньги, оставлю без комментариев.


Вот своими действиями и причинили потребителю неудобства. Возмещается- то по полной программе. Магазин же выступает третьей стороной в ДКП. И не может рассматриваться как отдельный элемент не включенный в договорные отношения.
Т а т ь я н а вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика