На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 22:01   #1
Agnetta
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Возможность возврата котла магазиину

Три месяца назад купили двухконтурный отопительный газовый котел NEVA LUX 8520. Во время эксплуатации возникли проблемы с точностью поддержания температуры при нагреве воды для бытовых нужд (температура плавает). Сервисники разводят руками, говорят поломок нет, но время установления постоянной температуры превышено.
Могу ли я рассчитывать в данной ситуации на возврат денег, на замену котла, или есть еще какие-то варианты?
Agnetta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2009, 03:32   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Прочитайте определение недостатка в преамбуле закона о ЗПП.
Если сочтете. что ваш случай тянет на недостаток, то воспользуйтесь своими правами, установленными ст. 18 этого закона. Образцы претензий и текст закона найдете вверху страницы по ссылкам.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 14:08   #3
Agnetta
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Если указанные мной выше характеристики не прописаны в документации, будет ли обоснованной моя претензия?
Agnetta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 17:55   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,739
Репутация: 28172314
По умолчанию

Как потребитель Вы в праве требовать от продавца тех свойств товара, которые Вам необходимы. Ведь при приобретении товара Вас наверняка убеждали, что котел обладает всеми необходимыми Вам свойствами. Таким образом Вы можете доказать, что при продаже товара продавец не предоставил Вам полную информацию о свойствах товара (или предоставил ненадлежащую). В данном случае, если это будет Вами доказано, Вы можете требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств.
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 18:30   #5
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

а давление газа соотв нормам в которых должен экспл котел ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 19:40   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Таким образом Вы можете доказать, что при продаже товара продавец не предоставил Вам полную информацию о свойствах товара (или предоставил ненадлежащую).
каким "таким"?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 23:33   #7
Agnetta
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bdfy1 Посмотреть сообщение
а давление газа соотв нормам в которых должен экспл котел ?
Да, давление соответствует, к тому же настройку производил их специалист и все характеристики внешней среды он измерял, т.е. давление газа в норме. Напряжение в норме.

Написали притензию, из магазтна перезвонили, сказали, что общались с заводом и тот предложил забрать котел на экспертизу в Питер. Мы териториально находимся в городе Орел.
Вопрос: должен ли магазин предоставить на время экспертизы какую-нибудь замену действующему котлу?
Сколько по времени может быть экспертиза?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 25.05.2010 в 17:08..
Agnetta вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика