На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 10:47   #1
avalanche1982
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию возврат денег за диск!

добрый день подскажите правильное решение, клиент пришел с претензией. 2 дня назад купил диск с компьютерной игрой. В претензии требует возврат денег, ссылаясь на то что игра не русифицирована. На самом диске нигде не написано что он должен быть на русском, все описание на английском, кроме технических требований к компьютеру - на русском языке. Обязаны ли мы произвести возврат денег за такой товар?
avalanche1982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 11:20   #2
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,886
Репутация: 8118067
По умолчанию

Нет не обязаны.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 11:20   #3
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,532
Репутация: 7724621
По умолчанию

Нет не обязанны ,если на упаковке указанно язык английский- то все необходимая информация до сведения покупателя была доведена.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 12:50   #4
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если это не контрафактный диск, т.е. указан издатель, правообладатеть, лицензия и т.д. + указано, что язык английский... то Потреба в лес. А если этого нет, то лучше обменять...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 22:29   #5
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Стоп! На коробке вообще нет ни слова на русском? Если так - потребитель прав, придется вернуть деньги.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 22:33   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
На самом диске нигде не написано что он должен быть на русском, все описание на английском, кроме технических требований к компьютеру - на русском языке
.

Да, согласен с Зингельгофером, придется деньги вернуть.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика