На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 08:29   #1
zolotayaluna
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Поддельное масло в салоне

Здравствуйте.
Я вот с какой проблемой.Пользуюсь маслом Eneos в течении двух лет.Никогда с ним проблем не было.Ни зимой,ни летом.
Купили масло Eneos 5W-50 100% syntetic.Т.е. масло рассчитано на температуру до -50.
Осенью все было нормально (заливали в октябре),а при первых заморозках в -10 масло...замерзло!!!!!!Желе просто.
Покупали в самом крупном магазине автомасел в нашем городе.Коробка была жестяная,оппломбированная.Масло заливали сразу же после покупки в автосервисе от магазина (они в одном здании).Чек на масло остался,канистра с остатками масла тоже.
Подскажите что делать,пожалуйста?
Думаю,сначала я иду на независимую экспертизу,потом с ней и заявлением на возврат денег в магазин.Если получаю у отказ в магазине,что делать?Вдруг они скажут,что это не их проблемы-сертификат есть,значит виноват производитель?Высылать жалобы производителю и идти в суд?
Есть ли какие-нибудь гарантии на срок действия масла?Или все равно ничего не докажем и нет смысла возиться?
Есть подозрения,что выдавило сальники.Думаю,предстоит дорогостоящий ремонт.Неужели не получится наказать магазин?У них самые высокие цены в городе и есть сертификат на масло-хотелось думать,что есть хоть какие-то гарантии качества...
zolotayaluna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 11:52   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Гарантийный срок на такие товары обычно не устанавливается, так что в любом случае делайте экспертизу самостоятельно. С результатами направляйтесь к продавцу, а при попытке перевести стрелки на производителя вежливо продемострируйте ст. 18, п. 2. Шансы наказать магазин вполне приличные.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 12:38   #3
zolotayaluna
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо
zolotayaluna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:19   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zolotayaluna Посмотреть сообщение
Есть ли какие-нибудь гарантии на срок действия масла?Или все равно ничего не докажем и нет смысла возиться?
ст.5 ЗоЗПП "На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87

Последний раз редактировалось фролов; 07.12.2009 в 18:26..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 19:39   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

нужна судебная экспертиза масла в том числе в сравнениии с оригиналом . т.е для эксперта нужно достать сто процентный оригинал. она будет в вашу пользу. на продавца-все убытки по ремонту и на оплату услуг представителей в суде .
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика