На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 16:17   #1
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию Продавец,покупатель,СЦ

Здравствуйте все!Первый раз на форуме вообще и на этом в частности.Пользоваться не умею,поэтому просто опишу свою проблему.
Купил ноут acer.Через полгода вышла из строя батарея.Живу в дыре,по-этому обратился к продавцу.Вначале продавец сказал,что на батареи гарантия не распространяется.Сходил на сайт производителя,посмотрел,доказал ему.Отдал ноут.Через неделю спросил на какой стадии ремонт.Сказал не знает и узнать не может.Прихожу через две недели- та же история. Звоню в р-стул,просят номер наряда.Н у меня его нет!Прошу посмотреть по серийнику,не поступал.Иду к продавцу,выдираю зубами из него телефон фирмы с которой он работает.
Позвонил туда,отвечают,что ноут поступил 30го ноября(в ремонт отдал 16го ноября)и они,определив поломку отправили его в р-стулья.Ноут болтался неизвестно где две недели!Но самое главное то,что в это время из моей учётной записи на мыле заходили в сеть.Есть подозрение,что мою машину отдавали на подмену!Подскажите,пожалуйста как поступить??? Спасибо Всем!!!
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 17:00   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

У вас срок ремонта установлен? Если нет, то что-то требовать вы сможете спустя 45 дней (ст. 20 закона о ЗПП). Вопрос с его использованием в течение двух недель - это отдельная тема, требующая исследования. Здесь может быть и злоупотребление служебным положением и т.п.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 17:02   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Вы хотите справедливости, Что ли?
Отдавая ваши персональные данные кому-либо, следует позаботиться о вашей безопасности.
Это не только ваше право, но и обязанность. Поэтому по поводу мыла претензии безосновательны, да и недоказуемо, имхо.
По поводу самого ноутбука -считайте дни. У вас имеется недостаток, его должны устранить в срок до 45 дней максимум, конечно если он письменно оговорен (что указано в документах на ремонт?). После 45 дней к продавцу за возвратом денег, надеюсь, письменную претензию продавцу оставляли?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 17:13   #4
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Вопрос не в персональных данных,тут сам виноват,конечно.Вопрос в том,что мою машину использовали на подмене.

А как доказать?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.12.2009 в 15:31..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 17:27   #5
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

aziat, для начала сообщить, какое требование заявили при сдаче ноута Продавцу и какие Вам выдали бумажки... А если дословно изложите, что там написано -- будет ваааще замечательно...

А про учётку... Гм... Зачем же пароли было оставлять? Да и просто проверяли его небось, а агент автоматом подконектился...

И вообще, не гоже в чужой теме свою проблему описывать... Правильно было бы создать свою...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 21:09   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Фильм "Враг Государства" посмотрите с У.Смитом в главной роли. Очень хорошо показано, как добывать доказательства .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 22:14   #7
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию как доказать злоупотребление?

Здравствуйте.Такая проблема.Отдал ноутбук на гарантийный ремонт.Есть подозрение,что его отдавали другому человеку в качестве замены,т.е выдали взамен сданного в ремонт.Как доказать?
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 22:17   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Как доказать?
Круг....как доказать что он квадратный?

С чего вы это взяли? Найдите того,кому якобы отдали ваш ноут-вот и докажите сразу....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 22:25   #9
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Круг....как доказать что он квадратный?

С чего вы это взяли? Найдите того,кому якобы отдали ваш ноут-вот и докажите сразу....
Если бы я мог его найти,проблемы бы не было!Видимо нужно подробней.Ноут отдал продавцу,в сц он попал только через две недели,продавец говорит,что отправил сразу.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 22:28   #10
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Так поясните с чего вы взяли что проблема есть сейчас???
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 22:31   #11
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Если бы я мог его найти,проблемы бы не было!Видимо нужно подробней.Ноут отдал продавцу,в сц он попал только через две недели,продавец говорит,что отправил сразу.

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Так поясните с чего вы взяли что проблема есть сейчас???
С какой стати мою машину используют в своих целях? Кстати, в этот период под моей учётной записью заходили в мыло,я ,чайник,сохранил пароли.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.12.2009 в 15:48..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:01   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,645
Репутация: 21851940
По умолчанию

а еще вас облучают, намеренно вам трубы засоряют и при любом ремонте, подменяют запчасти, на старые
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:05   #13
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а еще вас облучают, намеренно вам трубы засоряют и при любом ремонте, подменяют запчасти, на старые
Зачем же из меня сразу параноика делать? Если я высказываю подозрения значит под ними есть какая-то почва!

Последний раз редактировалось aziat; 06.12.2009 в 23:10..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:13   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,645
Репутация: 21851940
По умолчанию

ну так и откройте эту "почву"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:17   #15
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну так и откройте эту "почву"
Дело в том,что я живу в очень маленьком городе,где все обо всех и почти всё знают.В частности о нечистоплотности этого продавца.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:17   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,179
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
как доказать злоупотребление?
если зло употреблялось, значит было злоупотребление. у вас есть факты употребления зла?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:20   #17
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Повторюсь. Ноутбук болтался неизвестно где две недели,и ещё был выход в мыло.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:21   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,645
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Дело в том,что я живу в очень маленьком городе,где все обо всех и почти всё знают.В частности о нечистоплотности этого продавца.
ну тогда вообще непонятно, Зачем, вы связались с нечистым продавцом, раз уж знали ???

странный у нас народец, если продавец обманывает и кидает, то для решения проблемы граждане несут ему дополнительные денежки, и товары отдают без ропотно

но если продавец, честный, то граждане начинают усиленно права качать и ....
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:23   #19
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну тогда вообще непонятно, Зачем, вы связались с нечистым продавцом, раз уж знали ???

странный у нас народец, если продавец обманывает и кидает, то для решения проблемы граждане несут ему дополнительные денежки, и товары отдают без ропотно

но если продавец, честный, то граждане начинают усиленно права качать и ....
Ноутбук на гарантии.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:26   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,179
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Ноутбук болтался неизвестно где две недели,и ещё был выход в мыло.
ну и что?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:32   #21
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну и что?
Вы считаете,что я должен всё это оставить без внимания?Мою вещь использовали без моего ведома!
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:34   #22
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Ну да, а что в хотите? Чтобы продавец сознался во всех грехах? Этого не будет. А если не будет, то тут вы сами должны будете доказывать свою правоту, но это вряд ли возможно.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:37   #23
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Ну да, а что в хотите? Чтобы продавец сознался во всех грехах? Этого не будет. А если не будет, то тут вы сами должны будете доказывать свою правоту, но это вряд ли возможно.
В идеале хочется чтобы такого не происходило,а в частности хочется возврата денег и расторжения договора купли продажи.

Последний раз редактировалось aziat; 06.12.2009 в 23:46..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:44   #24
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,179
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
В идеале хочется ....
так и говорите, что изначально хочется денег, и уже под это хочется, ищется подходящий повод
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:47   #25
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так и говорите, что изначально хочется денег, и уже под это хочется, ищется подходящий повод
Изначально хотелось быстрого ремонта,моя машина меня устраивает! И не хотелось бы чтоб тебя имели!!!!
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:52   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Вы считаете,что я должен всё это оставить без внимания?Мою вещь использовали без моего ведома!
С чего Вы взяли? Исключительно с того, что от момента сдачи ноутбука до момента его поступления в СЦ прошло две недели? Про такое понятие, как логистика слышать приходилось?
Поясню на пальцах, как это может произойти. К примеру, Вы сдаете продавцу ноут в ремонт во вторник. Но специальный курьер, который от него забирает товар в ремонт бывает только один раз в неделю - по понедельникам. Итак - недельку пропустили. А в следующий понедельник - случился форс-мажор. На выбор - у курьера сломалась машинка, он заболел, отдел рекламаций был на инвентаризации и не принимал товар, в магазине отсутствовал сотрудник, который занимается передачей товара в сервис, про ноут тупо забыли, потому что его засунули далеко на полку и т.п.
И все... Следующая машинка тока в следующий понедельник. В итоге з ноут благополучно лежит у продавца две недели. В чем криминал?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:03   #27
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Я обратился к продавцу через неделю,попросил узнать как с ремонтом,он начал юлить,сказал,что узнать невозможно.Ещё через неделю я зубами вырвал у него телефон сц и уже оттуда ответили,что ноутбук поступил только вчера.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.12.2009 в 15:49..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:05   #28
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,179
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Изначально хотелось быстрого ремонта....
это к Хотабычу.
По пустыне, изнывая от жажды, еле плетется мужик. Вдруг видит стоит кувшин. Поднял, потер, а оттуда выпрыгивает джин:
- Что прикажешь, мой господин?
- Домой хочу.
- Ну Пошли.
- Неет, Ты не понял, Я быстро хочу!
- Ну, тогда побежали...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:07   #29
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Я обратился к продавцу через неделю,попросил узнать как с ремонтом,он начал юлить,сказал,что узнать невозможно.Ещё через неделю я зубами вырвал у него телефон сц и уже оттуда ответили,что ноутбук поступил только вчера.
И с какой стати в таком случае мой ноутбук используют для выхода в интернет?
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:08   #30
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
И с какой стати в таком случае мой ноутбук используют для выхода в интернет?
Как вы докажите, что именно с вашего ноутбука выходили в интернет?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:10   #31
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Как вы докажите, что именно с вашего ноутбука выходили в интернет?
Вот я и попросил совета.Думал это форум потребителей,а оказалось-обличителей!
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:12   #32
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Ну да, мы за правду, а вы думали, что каждому ПЭ помогать будем?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 00:12   #33
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Ну да, мы за правду, а вы думали?
А в чём вы увидели неправду?
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 10:24   #34
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
А в чём вы увидели неправду?
Вы себе что-то напридумывали и хотите на форуме найти доказательства своим фантазиям. И как Вы себе это представляете?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:29   #35
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вы себе что-то напридумывали и хотите на форуме найти доказательства своим фантазиям. И как Вы себе это представляете?
Ну,хорошо. Давайте по фактам. То,что о моём ноуте забыли(по вашим словам) это нормально? То,что я должен страдать по их форс мажорам это нормально?
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:32   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Ну,хорошо. Давайте по фактам. То,что о моём ноуте забыли(по вашим словам) это нормально? То,что я должен страдать по их форс мажорам это нормально?
Был превышен согласованный срок ремонта?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:36   #37
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Был превышен согласованный срок ремонта?
Его в принципе отказались со мной согласовывать.Мало того,когда я попросил осмотреть ноут,в каком он состоянии,нет ли царапин,трещин и т.п мне и в этом отказали.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:40   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Его в принципе отказались со мной согласовывать.Мало того,когда я попросил осмотреть ноут,в каком он состоянии,нет ли царапин,трещин и т.п мне и в этом отказали.
Вам отказали в осмотре ноута в момент его получения из ремонта? Глаза завязали что ли? Или Вам не давали его осмотреть при сдаче в ремонт? Ничего не понятно.
Ноут-то отремонтировали? В указанные сроки уложились? В чем проблема?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:45   #39
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вам отказали в осмотре ноута в момент его получения из ремонта? Глаза завязали что ли? Или Вам не давали его осмотреть при сдаче в ремонт? Ничего не понятно.
Ноут-то отремонтировали? В указанные сроки уложились? В чем проблема?
Ноут в ремонте. В чём я не очень уверен.При сдаче в ремонт(продавцу) я попросил составить ......я не знаю как это называется,протокол осмотра,что-ли.На что получил ответ-мы работаем от фирмы,осмотр будут проводить там, это не наша компетенция.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 10:26   #40
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Что у вас такое сломалось, что ноутом можно было пользоваться (выдать на подмену)?
Про логистику, Анфиса права. У нас пересылка в СЦ Москвы минимум 7 дней занимает.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 12:55   #41
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Совсем недавно у меня был похожий случай. Клиент принёс ноутбук Dell Vostro 1500 и хотел через меня (магазин) сдать его на сопровождение в АСЦ.

Я сразу предупредил человека, что у меня предновогодний бум и быстро я всё сделать физически не могу. В тот АСЦ куда я отправляю ноутбуки Dell, конкретно этот ноутбук не берут (разные поставщики). Курьеры все заняты на доставках, свободные бывают редко. Машину (грузовик), я также не могу гнать на другой конец города, чтобы она делала 2-3 часовой крюк. Сам я тоже не могу лично отвезти этот ноут в СЦ, потому что... да много почему. В общем, могу только "с оказией" отправить.
Я посоветовал человеку отвезти ноутбук в АСЦ самостоятельно и сэконосить себе и мне кучу времени и нервов.

Человек настоял, что хочет отправить именно через меня. Потом несколько раз звонил и требовал чтобы ему сообщили номер заказ-няряда из АСЦ, а услышав что ноут всё ещё, к сожалению, у меня, требовал немедленной отправки в сервис.

В итоге через неделю этот человек пришёл в магазин, забрал свой ноутбук и много гневался. Дескать ноут лежал у меня неделю и я палец о палец не ударил. Согласен, не ударил. Но я не считаю, то, что ноут лежал у меня неделю без дела - такой уж большой проблемой. Человеку да, неприятно, я его понимаю. Но у меня есть более важные дела, это тоже нужно понимать.

Смысл вышесказанного: не думайте, что когда вы что-то куда-то сдаёте, все незамедлительно ринуться заниматься вашей проблемой. Есть куча других людей, которым также нужна помощь, есть море других проблем, которые также требуют решения.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 15:20   #42
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Но самое главное то,что в это время из моей учётной записи на мыле заходили в сеть.Есть подозрение,что мою машину отдавали на подмену!
Это параноя
не один даже самый маленький и безответственный сервисный центр на такое не решится.
2. На вашу почту могли зайти при диагноститики, открыли ту же самую оперу... а пароли закешированы...

я бы не парился...
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 20:24   #43
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
Это параноя
не один даже самый маленький и безответственный сервисный центр на такое не решится.
2. На вашу почту могли зайти при диагноститики, открыли ту же самую оперу... а пароли закешированы...

я бы не парился...
Диагностика батареи этого не требует. Или я не прав?

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Совсем недавно у меня был похожий случай. Клиент принёс ноутбук Dell Vostro 1500 и хотел через меня (магазин) сдать его на сопровождение в АСЦ.

Я сразу предупредил человека, что у меня предновогодний бум и быстро я всё сделать физически не могу. В тот АСЦ куда я отправляю ноутбуки Dell, конкретно этот ноутбук не берут (разные поставщики). Курьеры все заняты на доставках, свободные бывают редко. Машину (грузовик), я также не могу гнать на другой конец города, чтобы она делала 2-3 часовой крюк. Сам я тоже не могу лично отвезти этот ноут в СЦ, потому что... да много почему. В общем, могу только "с оказией" отправить.
Я посоветовал человеку отвезти ноутбук в АСЦ самостоятельно и сэконосить себе и мне кучу времени и нервов.

Человек настоял, что хочет отправить именно через меня. Потом несколько раз звонил и требовал чтобы ему сообщили номер заказ-няряда из АСЦ, а услышав что ноут всё ещё, к сожалению, у меня, требовал немедленной отправки в сервис.

В итоге через неделю этот человек пришёл в магазин, забрал свой ноутбук и много гневался. Дескать ноут лежал у меня неделю и я палец о палец не ударил. Согласен, не ударил. Но я не считаю, то, что ноут лежал у меня неделю без дела - такой уж большой проблемой. Человеку да, неприятно, я его понимаю. Но у меня есть более важные дела, это тоже нужно понимать.

Смысл вышесказанного: не думайте, что когда вы что-то куда-то сдаёте, все незамедлительно ринуться заниматься вашей проблемой. Есть куча других людей, которым также нужна помощь, есть море других проблем, которые также требуют решения.
Предновогодний бум это ваши деньги,согласен. Моя машина не для игр,это тоже мои деньги.И кто из нас прав? Я бы отвёз сам,но мне при покупке выдали филькину грамоту вместо заводского гарантийного талона!!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 09.12.2009 в 12:55..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 20:33   #44
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Диагностика батареи этого не требует. Или я не прав?
Требует.
Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Предновогодний бум это ваши деньги,согласен. Моя машина не для игр,это тоже мои деньги.И кто из нас прав?
А кто играл?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 20:36   #45
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Требует.

А кто играл?
Поясните свой вопрос,пожалуйста.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 20:44   #46
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Я вроде процитировал то, к какой вашей фразе вопрос. Что непонятно?

И ещё вопрос: этот ноут для работы? Тогда вам ЗоПП не светит, у вас ГК.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]

Последний раз редактировалось zanoza867; 08.12.2009 в 21:03..
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 20:47   #47
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Я вроде процитировал то, к какой вашей фразе вопрос. Что непонятно?

И ещё вопрос: этот ноут для работы? Тогда вам ЗоПП не светит, у вам ГК.
Не светит даже в том случае,если я пишу книгу?
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 21:02   #48
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Да, не светит.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 21:04   #49
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Да, не светит.
Просветите,если не трудно.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 21:07   #50
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Читайте преамбулу ЗоПП.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика