На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 17:46   #1
Анатолий88
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Сломался замок на кожанном портфеле

Добрый день

Подскажите пожалуйста
Купил кожанный портфель в магазин,е при покупке мне сказали что он уцененный, т.к. это выставочный экземпляр. На портфели были сильные царапины в передней (лицевой ) ее части, тоесть использовать его можно. На ценике ничего не видел про уценку, только скидка 30 %.
Спустя 7-8 дней отнес его обратно т.к. сломался замок.
При возврате в письменном виде указал, что хотел бы рассмотреть все варианты решения вопроса., а именно:
1.ремонт бесплатный замка
2.получить деньги обратно
3.замена портфеля на аналогичный, но исправный
4.замена портфеля с моей доплатой на другой

Спустя несколько дней зайдя в магазин мне выдали его отремонтированным. На вопросы относительно возможности получить деньги обратно, замены и замены с доплатой мне ответили устно, что руководство не считает это возможным.

Я отказался брать портфель обратно т.к. мне не объяснили почему мне отказывают в других возможностях (см. пункт 2,3,4)!
Хотел бы обратить внимание на следующее, что все кожанные порфели выставленные в магазине можно по умолчанию считать уцененными, т.к. все они точно так же, как и мой портфель стоят на стеллажах и любой может подойти и оценить товар взяв его в руки и его осмотреть, при этом каждый из них имеет какие либо царапины.

Но хочу также заметить, что ни один из представленных портфелей на стеллажах не имеет такие царапины, как мой, я подчеркиваю ни один. На моем портфеле были сильные царапины в передней (лицевой ) ее части. Из чего я сделал вывод, что портфель купленный мною был в употреблении иначе не понятно откуда у него такие царапины. Имею ли Я право: получить деньги обратно, заменить его на исправный или заменить на другой с доплатой?

При поытке передачи отремонтированного портфеля мне не дали акт о его ремонте, должны ли они были мне его выдать?
Анатолий88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 18:00   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

1)вы допустили ошибку, нгаписав зачем-то ВСЕ требования. надо писать одно требование - смотрите ст. 18 ЗоЗПП.
2) нет, не имеете. вы выдвинули в том числе требование о проведении ремонта. продавец выполнил ваше требование. да и тем более, наверное 14 дней прошло уже. хотя щас это силы и не имеет..
3) вы можете и сейчас его получить. а насчёт царапин - надо было исстребовать у продавца Акт и пометить, что на лицевой стороне портфеля имеются царапины.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 18:12   #3
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

1.Поскольку Вы не заявили одного конкретного требования, продавец вправе выбрать из названных Вами альтернатив ту, которая устраивает его.
2. Вопрос с информацией об уценке и на что она распространяется - это вопрос, чьи доказательства будут весомее. Возврат товара ненадлежащего качества возможен при наличии недостатка, не оговоренного продавцом при продаже.
3. При ремонте по гарантии потребителю при выдаче товара должна быть передана информация. предусмотренная п. 3 ст. 20 закона о ЗПП
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 18:31   #4
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
1.Поскольку Вы не заявили одного конкретного требования, продавец вправе выбрать из названных Вами альтернатив ту, которая устраивает его.
ЗПП
Ст. 320 ГК РФ
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 18:44   #5
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Ст. 320 ГК РФ
Так, и что? Только зачем Вы к моей цитате ЗПП присобачили?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 19:48   #6
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

В ЗОЗПП нет четкого указания, что при предъявлении требования в альтернативной форме, оно осуществляется по выбору продавца, об этом говорит Ст.320 ГК РФ.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 23:33   #7
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Я знаком с ГК РФ. В п.1 поста 3 я не ссылался на закон о ЗПП. Это Вы к моей цитате его присобачили из ответа на другой вопрос. Зачем? Показать свое всезнайство при моем невежестве или это получилось случайно, а признать свою ошибку западло?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 22:40   #8
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Простите не заметил, ничего не присобачивал, у меня так видно.
Еще раз sorry.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика