На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 21:35   #1
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию Срок возврата денежных средств по претензии покупателя

Подскажите пожалуйста, являются ли USB Флешки - технически сложным устройством?
Я являюсь ИП. Впервые столкнулась с такой проблемой (Работаю недавно). Молод.чел. приобрел флешку, которая в последствии сломалась. Он утверждает, что сломалась чуть ли не на второй день, но принес ее спустя 2 недели. Написал заявление с требованием возврата ден.средств. Мне же ее необходимо выслать в москву - поставщикам. вдруг он ее водой залил и еще что ниб. Какие у меня есть сроки, установленные законом. ст. 20 п.1 может применяться в данной ситуации? Сколько я имею право "выяснять что с ней"?
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 21:42   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Какие у меня есть сроки, установленные законом. ст. 20 п.1 может применяться в данной ситуации?
Зависит от того, что требует покупатель. Если денег обратно, то 10 дней, если же обмена флешки - то от 7 до 30 дней. Письменная претензия от покупателя была?

Цитата:
Сколько я имею право "выяснять что с ней"?
Вы имеете право провести проверку качества, для того, что бы убедиться в наличии недостатка и экспертизу, для выяснения причин зафиксированного недостатка. Уложиться Вы должны в сроки, указанные выше (в зависимости от требования покупателя..
ЗЫ - а в чем выражается неисправность флешки?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:02   #3
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

претензия есть- возврат денег.
Я звонила в цифровой белый ветер - под видом покупателя, они мне срок 45 дней назначили, а не 10.

флешку не видит комп.

ст. 20 п.1 применяется к технически сложным товарам тоже?

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:42..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:08   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Ай - яй яй... Вам нужно срочно прочитать это Особенно внимательно это и это

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
ст. 20 п.1 применяется к технически сложным товарам тоже?
Эта статья применяется только в случае, когда потребитель требует безвозмездного устранения недостатка.

Цитата:
Я звонила в цифровой белый ветер - под видом покупателя
А Вы с какой целью интересовались?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:43..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:26   #5
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем у мне ятолько 10 дней да?

Интерсовалась с целью, какие статьи применяют другие магазины в аналогичной стуации
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:29   #6
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

а на флэшку установлен гарантийный срок?
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:30   #7
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Вы это имеете ввиду прочитать внимательно:


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Да потребитель обнаружил недостаток, но на нем же не написано - что по вине производителя

И это я внимательно прочитала:


Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


И где здесь написано, что это до проведения диагностики, а не после заключения сервис центра????

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:43..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:33   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Вы это имеете ввиду прочитать внимательно:
И особенно внимательно рекомендую прочитать следующее предложение.

А по поводу гарантийного срока - практически все производители устанавливают довольно продолжительную зону ответственности продавца
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:34   #9
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maria_S Посмотреть сообщение
а на флэшку установлен гарантийный срок?

2 недели
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:35   #10
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
И где здесь написано, что это до проведения диагностики, а не после заключения сервис центра????
Вы будете разочарованы, но это нигде не написано. Это срок, в течении которого Вы обязаны либо удовлетворить требование потребителя, либо вообще про него забыть, если он сам о нем не напомнит.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:36   #11
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

я не против гарантийного срока. и джае деньги не против вернуть. МНЕ НУЖНО ВРЕМЯ. еще раз повторюсь . Я ИМЕЮ ПРАВО ДИАГНОСТИРОВАТЬ 45 дней?
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:37   #12
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
2 недели
Не видел ни одного производителя, дающего меньше шести месяцев. 2 недели откуда?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:38   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение


И где здесь написано, что это до проведения диагностики, а не после заключения сервис центра????
Читайте внимательно СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ !!!
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:38   #14
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
Я ИМЕЮ ПРАВО ДИАГНОСТИРОВАТЬ 45 дней?
Нет, не имеете.
10 дней - возврат денег
от 7 до 30 дней - обмен товара
до 45 дней - ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:41   #15
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Читайте внимательно СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ !!!
так требование можно предъявить и после заключения СЦ
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:41   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
я не против гарантийного срока. и джае деньги не против вернуть. МНЕ НУЖНО ВРЕМЯ. еще раз повторюсь . Я ИМЕЮ ПРАВО ДИАГНОСТИРОВАТЬ 45 дней?
Сколько дней прошло со дня покупки?
Можете диагностировать хоть год,только пеню заплатите 3% в день

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
так требование можно предъявить и после заключения СЦ
Так вам УЖЕ предъявили требование-возврат денег.

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:44..
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:43   #17
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

гарантия тут не совсем по теме. 2 недели, т.к на упоковке не написано о гарантийном сроке вообще. следовательно он устанавливаеться продавцом

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Так вам УЖЕ предъявили требование-возврат денег.
Но это мне предъявили, но в статье же не указано ДО или ПОСЛЕ.

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:44..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:46   #18
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

На ответ претензии отводится 10 дней, за это время разберитесь что с флэшкой.
В ответе покупателю укажите дату проверки качества ( ещё + несколько дней)
За это время разберитесь что с ней произошло ( овезите в СЦ и проведите там проверку), если подтвердится то что это произошло по вине покупателя, берите Акт и в последствии суньте его потребу.
Ежели всё произошедшее по вине изготовителя, то просто восстановите и верните ему (факт ремонта не обязательно ему разглашать)
это по хорошему, а если по плохому, то к вам вопрос - есть ли гар. срок на флэшку? если нет и вы не давали, то в сад.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:47   #19
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

До или После чего? Я уже боюсь спрашивать, если честно)
ЗЫ - сколько стоит флешка? Она того стоит?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:47   #20
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

просто вы ссылаетесь на эту статью. но я не до конца уверена. может эти требования покупатель может предъявить после диагностики товара(в том числе написать притензию, типа отказываюсь от обмена, требую возврат денег)

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
До или После чего? Я уже боюсь спрашивать, если честно)
ЗЫ - сколько стоит флешка? Она того стоит?

Да она того стоит!!! и стоит потому, что в дальнейшем , в моей работе - будут возникать подобные ситуации, и я должна грамотно разрулить ситуацию.

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:45..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:51   #21
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
может эти требования покупатель может предъявить после диагностики товара
Может,если он дурак. А если умный,то сразу до проверки качества и экспертизы потребует возврата денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:52   #22
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Покупатель изначально может предъявить только одно требование из перечисленных в ст.18.
В зависимости от того, какое требование он предъявил, у продавца есть сроки по статье 22 ЗоЗПП. Есть определенный порядок действий. Проверка качества, экспертиза, суд. Или удовлетворение требований.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:52   #23
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Torsion, а может такое быть, что СЦ напишет что причина не установлена. Флешка может сломаться даже из за вирусов в компе, как они это докажут. у флешек 1000 причин сломаться.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Может,если он дурак. А если умный,то сразу до проверки качества и экспертизы потребует возврата денег.
но он может потребовать и потребовал. но требовать одно - можно потребовать и что еще за моральный ущерб подкинули в 100 раз больше. а совсем другое - соответствует ли его требование законным срокам

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Покупатель изначально может предъявить только одно требование из перечисленных в ст.18.
В зависимости от того, какое требование он предъявил, у продавца есть сроки по статье 22 ЗоЗПП. Есть определенный порядок действий. Проверка качества, экспертиза, суд. Или удовлетворение требований.
что значит ИЛИ. "Проверка качества, экспертиза, суд. Или удовлетворение требований". Может сначала 1.Проверка качества 2.экспертиза а потом 3.удовлетворение требований

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:46..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:59   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста, являются ли USB Флешки - технически сложным устройством?
ну предположим ответ:
1. ДА, тех сложное устройство флешка - и ЧТО ???
ответ - НИЧЕГО !!! ровным счетом ничего это вам не дает.

2. НЕТ, флешка тех. простое устройство - и снова ЧТО ???
ответ- НИЧЕГО !!! ровным счетом ничего НЕ изменилось.

а все почему ?, да потому что НЕВАЖНА тех сложность/ простота устройствам.

реально ВАЖНО, только прописано конкретное устройство в соответствующем списке или непрописано !!!!
Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
претензия есть- возврат денег.
Я звонила в цифровой белый ветер - под видом покупателя, они мне срок 45 дней назначили, а не 10.
вы бы еще в Спортлото позвонили, или в баню.
Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
МНЕ НУЖНО ВРЕМЯ. еще раз повторюсь . Я ИМЕЮ ПРАВО ДИАГНОСТИРОВАТЬ 45 дней?
имеете имеете
ваше право вам и платить платить Неустойки 1% за каждый день
миниматематика: 45-11 = 34 дня*1%= 34%
это вы доплатите клиенту к 100% возвращенных средств.
ИТОГО 134%
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 04.12.2009 в 23:08..
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:01   #25
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Может, и так. Это уже зависит от продавца. В моем случае было - проверка качества - удовлетворение требований. В Вашем - как пойдет.

Цитата:
у флешек 1000 причин сломаться
Существует всего две причины - заводской брак либо нарушение условий эксплуатации. Условия эксплуатации были переданы потребителю при заключении ДКП?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:04   #26
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
Torsion, а может такое быть, что СЦ напишет что причина не установлена. Флешка может сломаться даже из за вирусов в компе, как они это докажут. у флешек 1000 причин сломаться.
1. нет, не может, они должны точно определить причину выхода из строя.....
2. из-за вирусов? а почему бы и нет?
по крайней мере у Вас уже будет заключение экспертизы ( пускай и не независимой, но всё же), а это уже плюс
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:05   #27
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

нет, а зачем?? люди их соблюдать не будут. а сломаеться - будут уверять что соблюдали

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Может, и так. Это уже зависит от продавца. В моем случае было - проверка качества - удовлетворение требований. В Вашем - как пойдет.


Существует всего две причины - заводской брак либо нарушение условий эксплуатации. Условия эксплуатации были переданы потребителю при заключении ДКП?

ну так вот нарушение условий эксплуатации и есть эти 1000 причин!

вот вы будете перед тем как вставить флешку в комп проверять на вирусы или отключать безопасным отключением устройств. или спрашивать друга, пред тем как засунуть в его копм флешку - каким антивирусом он пользуеться

Torsion. попробую.

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:46..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:11   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Существует всего две причины - заводской брак либо нарушение условий эксплуатации.
ну еще и условия хранения и условия транспортировки

так что Закон формулирует это проще и точнее
Недостаток за который не отвечает продавец!!!
вот только Это и спасает продавца, во всех иных случаях продавец Должен и Обязан
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:13   #29
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
Torsion. попробую.
ага, и пускай ещё они докажут, что вы им продали некачественный товар....
я надеюсь, что при продаже фпэшка работала и её проверяли?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:18   #30
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

это уже доказать невозможно. мы флешки не проверяем - они в закрытой упаковке. настаивать, чтобы при мне ее вскрыли, и я ее проверила - яне могу. многи ведь на подарок покупают. и мой комп с далеко не последним антивирусом
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:21   #31
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
....люди их соблюдать не будут. а сломаеться - будут уверять что соблюдали
это их проблемы, пускай утверждают, это только слова, в суде бумага важнее....
Если каждому покупателю верить, то вы разоритесь))))) я даже своей жене не верю в некоторых случаях, а почему я должен верить постороннему человеку?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:22   #32
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Fatograff-Witt, вы злобный покупатель вероятно. при чем здесь позвонили бы в баню. Я тоже бываю на месте покупателя, мне также приходится ждать 45 дней. альт телеком мне вообще через 2 мес деньги вернул за псп.
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:25   #33
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Marigold, я не шибко силён в вопросах флэшек, но уверен, что дадут вам ответ более квалифицированные ответы юристы от продавцов.
А то что сейчас советуют - просто сдаться - это недруги продавцов .....
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:25   #34
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Мдяяяя... Закон один для всех - просто все позволяют себе исполнять его по разному)
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:29   #35
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
это уже доказать невозможно. мы флешки не проверяем - они в закрытой упаковке. настаивать, чтобы при мне ее вскрыли, и я ее проверила - яне могу. многи ведь на подарок покупают. и мой комп с далеко не последним антивирусом
хммм, последнее забудьте как страшный сон......
с момента продажи прошло две недели (надеюсь это зафиксированно), значит он ей пользовался, значит товар был надлежащего качества.... и т.д.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:30   #36
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
Marigold, я не шибко силён в вопросах флэшек, но уверен, что дадут вам ответ более квалифицированные ответы юристы от продавцов.
А то что сейчас советуют - просто сдаться - это недруги продавцов .....
я тоже так считаю
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:36   #37
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Вы считаете, что юристы от продавцов дадут Вам более квалифицированный ответ?

Народ, кто нибудь знает "юристов от продавцов"?

Я не недруг продавцов, я сам продавец, просто я считаю, что флешка - это такая мелочь, из за которой даже заморачиваться не надо. У меня десяток флешек, в том числе и одна на 16 ГБ, лежат в органайзере. Реально закупочная стоимость флешки любого размера не стоит судебных разбирательств. ИМХО.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:41   #38
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Я не недруг продавцов, я сам продавец, просто я считаю, что флешка - это такая мелочь, из за которой даже заморачиваться не надо. У меня десяток флешек, в том числе и одна на 16 ГБ, лежат в органайзере. Реально закупочная стоимость флешки любого размера не стоит судебных разбирательств. ИМХО.[/quote]

МЫ друг друга совершенно не понимаем. Ну как это может быть мелочью, когда я продаю тольео флешки и крты памяти и немного гаджетов. Я тока ЭТО и продаю и 32 гига и 64 тоже. и подарочные которые 4 тысячи превышают. Давайте уж по существу беседу вести

Гарик, я просто хочу в этом разобраться причем тут стоимость флешки

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.12.2009 в 13:47..
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:46   #39
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Согласен не стОит...
есть несколько вариантов - завоёвывать рынок и нести убытки, наказывать бестолковых покупателей, быть по дням недели разным (казнить либо миловать)
А мне кажется нужно просто по закону, который есть и который должен работать. В жизни не дам скидки на раздолбайство покупателя, уж слишком часто я слушал гадости....
причём зако беспощаден к продавцу, почему бы не воспользоваться случаем? а потом бесплатно обменять несколько флэшек)))) на радостях
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:53   #40
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Да, согласна. Просто представляю сколько впереди подобных ситуаций. а как покупатели любят угрожать, знают только продавцы.
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:55   #41
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
Fatograff-Witt, вы злобный покупатель вероятно. при чем здесь позвонили бы в баню. Я тоже бываю на месте покупателя, мне также приходится ждать 45 дней. альт телеком мне вообще через 2 мес деньги вернул за псп.
причем тут злобность ???

ну вы лоханулись с ПСП и альтом, так это ваша беда

и на пришедшего к вам покупателя она не должна распространятся !!

кстати, претензии опровержения моих трактовок закона имеете ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:55   #42
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marigold Посмотреть сообщение
Гарик, я просто хочу в этом разобраться причем тут стоимость флешки
Marigold, я Вам ответил в предыдущих постах. Этого не хватило разобраться? Ну тогда давайте дальше разбираться. Пост №2, 5, 18.
Этого было недостаточно? тогда я не знаю, что ещё сказать
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:57   #43
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
На ответ претензии отводится 10 дней, за это время разберитесь что с флэшкой.
Где это написано?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:01   #44
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
причем тут злобность ???

ну вы лоханулись с ПСП и альтом, так это ваша беда

и на пришедшего к вам покупателя она не должна распространятся !!

кстати, претензии опровержения моих трактовок закона имеете ???
Еще раз прочитай свои сообщения и поймешь причем тут злобность с твоей стороны.

я свой пример не примеряю к покупателю. докажи обратное.

мне делать нечего искать какие то "претензии опровержения моих трактовок закона"

у меня просто есть дома вторая псп и еще пс3, вий и бокс 360, я могу подождать и 3 месяца. это вообще к делу не относится. я как пример привела, о том что я тоже потребитель, а не только продавец

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Marigold, я Вам ответил в предыдущих постах. Этого не хватило разобраться? Ну тогда давайте дальше разбираться. Пост №2, 5, 18.
Этого было недостаточно? тогда я не знаю, что ещё сказать
Это было ВАШЕ мнение, мнение 1 человека.

Вы мне разрешите другие мнения почитать??
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:04   #45
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Где это написано?
а у вас какие срОки?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:05   #46
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Fatograff-Witt

Как видишь, сразу начала свои вопросы задавать с точки зрения закона, а не сточки зрения- как бы облапошить вас, покупателей
Marigold вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:05   #47
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Вы, может, и подождете, вот только другие ждать не обязаны. И это к делу относится. Если человек потребовал возврат денег, то за 10 дней Вам необходимо провести и проверку качества, и экспертизу. Увы.
Цитата:
прочитай
такое обращение на форуме считается неуважением.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:06   #48
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Marigold , корректнее, пожалуйста.
Простите великодушно, но очень слабо Вы знаете Закон, который регулирует отношения: Ваши и покупателя. Поэтому- почитайте мнения, но действуйте по Закону...

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
а у вас какие срОки?
Чтобы ответить на претензию? Никаких...
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:11   #49
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Marigold, я Вам ответил в предыдущих постах. Этого не хватило разобраться? Ну тогда давайте дальше разбираться. Пост №2, 5, 18.
Этого было недостаточно? тогда я не знаю, что ещё сказать
Гарик, почитай вот эту тему:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=69391
и поймешь, что говорить придется еще очень долго. Маугли это может. +100
sudaleks вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:34   #50
Marigold
Участник
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Alexey2007;614224]Marigold , корректнее, пожалуйста.
Простите великодушно, но очень слабо Вы знаете Закон, который регулирует отношения: Ваши и покупателя. Поэтому- почитайте мнения, но действуйте по Закону...

Это вы неудачно сумничать решили? Если бы я не "не слабо" занала закон, я бы тут не задавала вопросы.
Marigold вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика