На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 10:20   #1
Дмитрий Ивлевё
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию ВТБ 24. Зарплатная карта с овердрафтом.

Добрый день,

Попали в следующую ситуацию.
Супруге, когда она находилась в декрете поменяли зарплатную карту, с Сити-банка на ВТБ 24. Никаких бумаг на карту она не заполняла, карту просто выдали в конверте, все заполняла сама компания работодатель.

Год назад супруга вышла на работу и на карту стало приходить меньше денег, чем должно было. В первые месяцы имела место ошибка бухгалтерии работодателя в начислении зарплаты и мы долго не обращали внимания на вычеты, полагая что опять ошибается бухгалтерия.

Но вчера супруга все же доехала до отделения банка, чтобы получить выписку. К своему удивлению, она узнала, что у нее зарплатная карта с овердрафтом на 38000 рублей. Причем висит кредит уже два года и по нему постоянно начисляются проценты.

Если бы она не поехала в отделение о существовании кредита мы до сих пор бы не знали, так как выписка по счету, которую выдает банкомат не сообщает о овердрафте и не показывает списание % по кредиту, показывая, что на счет зачислена сумма меньшая, чем должна была быть перечислена.

Плюс к процентам за обслуживания, банкомат каждый раз снимал 1% от суммы за выдачу кредитных денег.

Влезли в овердрафт судя по всему из-за того. что банкомат в выписке по счету показывал остаток по счету с учетом овердрафта, нигде не указывая, что это овердрафт.

В связи с выше изложенным, хочу задать несколько вопросов юристам:

1. Насколько правомерно такое оформление кредитной карты банком и работодателям? Неужели они не обязаны были предупредить об овердрафте?

2. Должен ли банкомат указывать, что остаток показан с учетом овердрафта?

3. Что-то можно сделать в данной ситуации? Или придется закрыть овердрафт и смириться с % за два года ?

С уважением,
Дмитрий
Дмитрий Ивлевё вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 11:00   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

1. Абсолютно неправомерно. Несоблюдение письменной формы кредитного договора ведет к его ничтожности. Соответственно Вы должны вернуть полученные деньги, банк все начисленные штрафы и проценты. Но оспаривать это нужно в суде, добровольно ВТБ 24 (отвратительный банк) ничего не вернет.

2. Тут ,к сожалению, банк прав. в банкомате показывается доступная к снятию сумма и, действительно, она доступна к снятию, все честно.

3. Начните с того, что подайте в банк претензию. Оспаривайте именно законность заключения данного договора и требуйте возврата неправомерно начисленных процентов и штрафов. Перед этим, естественно, погасите овердрафт.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 14:41   #3
Дмитрий Ивлевё
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Дмитрий Ивлевё вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2013, 22:52   #4
Тамара Андреевна
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Та же история...только овердрафт 1800 и срок давности 3 года! причем карту заблокировали задолго до получения нами письма!!!!
Как я поняла, надо оплатить 1800 и ...ждать повестки из суда за проценты?
Тамара Андреевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2013, 12:17   #5
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,398
Репутация: 96946674
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Ивлевё Посмотреть сообщение
Никаких бумаг на карту она не заполняла, карту просто выдали в конверте, все заполняла сама компания работодатель.
Если Ваша супруга получала карту на работе, то все равно она должна была расписаться в получении карты. Значит она собственноручно подписала какие-то документы.
Поэтому начинайте "выясняловки" с работодателя.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2013, 17:25   #6
Bankir12
 
Аватар для Bankir12
Активный участник
 
Регистрация: 11.12.2012
Сообщений: 899
Репутация: 894032
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Ивлевё Посмотреть сообщение
1. Насколько правомерно такое оформление кредитной карты банком и работодателям? Неужели они не обязаны были предупредить об овердрафте?
Обычно такие карты оформляются скопом по всем сотрудникам. При этом у работодателя и банка заключено соглашение, по которому банк открывает сотрудникам счета и выдает карточки. А работодатель перечисляет зарплату и платит банку комиссию за зачисление. При этом они все про живых людей забывают.
По уму должно было быть так.
Уполномоченный сотрудник работодателя подписывает у людей прямые заявления на открытие счета и выдачу карты и отвозит их в банк. Однако в этом случае нарушается антиотмывочный закон 115-ФЗ. Счет клиенту можно открыть только при его личном присутствии в банке или его представителя по доверенности. Грамотные банки и работодатели используют доверенность. Ваша супруга либо подписала заявление на открытие счета и выдачу карты, либо доверенность на открытие счета и получение карты, либо и то и другое.
После этого уполномоченный сотрудник работодателя получает карты в банке и раздает их коллегам.
Договор об овердрафте содержится в договоре, к которому ваша супруга присоединилась. Прочитать его можно на сайте ВТБ24. http://www.vtb24.ru/personal/cards/d...ules_cards.pdf Супруга наверняка расписалась, что со всеми условиями ознакомлена, экземпляр получила, прочитала и согласна.
Вывод.
Если действительно она ничего не подписывала, то договора нет, счета нет, овердрафта нет, долга нет. Но скорее всего, это не так.
Надо поднять выписку, посмотреть откуда образовался овердрафт, если все правильно, все погасить и в дальнейшем аккуратнее следить за своими финансами.
Цитата:
2. Должен ли банкомат указывать, что остаток показан с учетом овердрафта?
Нет, банкомат не должен. В принципе банкомат не соединен с учетной программой по счетам в самом банке. Он соединен с процессингом карт (Виза или мастеркард). В процессинге учитывается только лимит по карте. То есть общая сумма денег, которой клиент может воспользоваться. Процессинг не знает, какая часть из этих денег - собственные деньги клиента на счете, а какая часть - разрешенный овердафт по счету. Да и ему это не нужно. Банк регулярно связывается с процессингом (или онлайн) и сверяет (регулирует) лимит по карте.
Это очень неудобно. Мне, например, приходится всегда, чтобы узнать остаток своих собственных денег, из лимита в банкомате (или в СМС) вычитать в уме устанвленный мне лимит овердрафта (максимально разрешенный овердрафт).
Но другого процессинги сейчас не могут

Цитата:
3. Что-то можно сделать в данной ситуации? Или придется закрыть овердрафт и смириться с % за два года ?
1. Проверить, действительно ли супругой подписывался договор (в виде заявления на открытие счета и выдачу карты или в виде доверенности на подписание такого заявления с последующим подписанием самого заявления доверенным лицом).
2. Если нет, то все в сад. Если доверенность есть, но заявление не оформлено, доверенность отзываем и все в сад.
Если заявление в банке есть, то проверяем по выпискам, как образовался овердрафт. Если он по-честному был, придется все заплатить.
3. Если банк не проинформировал вашу супругу о полной стоимости кредита, то можно при желании "пободаться" через суд, что нарушены права потребителя, и, возможно, выторговать снижение неустойки или даже признание недействительными положений об ответственности или о %. Но вернуть основной долг надо будет по любому.
По поводу нарушений прав заемщика при кредитовании здесь на форуме тоже есть специалисты. Могут помочь "пободаться". Но, все равно, это затраты времени, сил и нервов. Поэтому смотрите сами.

Удачи!
Bankir12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2013, 17:33   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,796
Репутация: 49477758
По умолчанию

Ммм...Дмитрий Ивлевё написал свое последнее сообщение 03.12.2009
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2013, 17:41   #8
Bankir12
 
Аватар для Bankir12
Активный участник
 
Регистрация: 11.12.2012
Сообщений: 899
Репутация: 894032
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Ммм...Дмитрий Ивлевё написал свое последнее сообщение 03.12.2009
Хах! проглядел
Однако у Тамары Андреевны аналогичная ситуация. Ничего не поменялось. И у тысяч других...
Люди!!! следите за дырками в своем кармане. Смотрите, что подписываете, и что после этого будет! Не ленитесь читать договоры!
Bankir12 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика