На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 12:02   #1
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Возврат запчасти

Добрый день!
У нас в магазине покупатель приобрёл товар - автозапчасть.
Через несколько дней принёс её назад с заключением сервиса, в котором говорилось, что деталь неисправна (заводской брак) и попросил заменить. Деталь была сразу заменена. После этого покупатель потребовал возместить ему стоимость монтажа/демонтажа и расходных материалов. В этом требовании ему было отказано на основании того, что в накладной, которую ему предоставили с товаром в момент продажи, есть выдержка из договора купли-продажи, в частности "Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней. Стоимость монтажа/демонтажа бракованной детали не возмещается". Под этими словами стоит "с условиями согласен" и подпись.
Тут же нам была вручена досудебная претензия. На неё мы ответили по Почте в установленный срок, что деталь заменили, возвращать стоимость монтажа/демонтажа и расходных материалов возмещать не будем.
На дня получили копию иска в суд от покупателя, в котором он требует исключить из договора пункт о том, что за монтаж/демонтаж деньги не возвращаются. Ну и естественно он получил моральные страдания на кругленькую сумму, которые теперь требует возместить.
Законно ли это требование? Как отказать покупателю?
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 12:06   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Читаем ЗоЗПП,

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.


Вы уже сделали глупость, отказав в добровольном удовлетворении законного требования потребителя, теперь отвечайте по закону в суде и удовлетворяйте требования, возмещайте убытки и моральный вред, платите штраф.

Для общего развития:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кодекс РФ об административных правонарушениях

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:00   #3
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Приветствую, тёзка!
То, что покупатель вправе требовать - это понятно.
Вопрос в том, как отказать. Дело в том, что место работы этого покупателя совпадает с сервисом, в котором было выдано заключение. У нас есть подозрение, что всё это "липа".
Можем ли мы провести независимую экспертизу и с её результатами прийти в суд? Сколько вообще должна стоить независимая экспертиза?
Можно ли в качестве соответчика призвать производителя?
Всё, что мы могли сделать, мы сделали - заменили деталь в день обращения. А в моральных страданиях потребителя, КМК, виноват тот, кто эту деталь произвёл.
Спасибо.

Последний раз редактировалось Pilot2009; 02.12.2009 в 13:06..
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:07   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pilot2009 Посмотреть сообщение
Вопрос в том, как отказать.
Если дело в суде, Вы слишком долго думали.

Цитата:
место работы этого покупателя совпадает с сервисом, в котором было выдано заключение. У нас есть подозрение, что всё это "липа".
А что, Вашим потребителям запрещено работать в автосервисе?

Ходатайствуйте в суде о назначении экспертизы товара, готовьте вопросы эксперту.
Цитата:
Можно ли в качестве соответчика призвать производителя?
Поставщику убытки выкатите, если потребитель выиграет суд. Дефектную деталь Вам вернули, вернете поставщику.

Цитата:
Всё, что мы могли сделать, мы сделали - заменили деталь в день обращения. А в моральных страданиях потребителя, КМК, виноват тот, кто эту деталь произвёл.
Вы обязаны были возместить и убытки. Теперь еще и на неустойку попали. Если потребителю Вами причинен и моральный вред - по решению суда возместите и его. Нечего было в договор всякую фигню вписывать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:28   #5
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если дело в суде, Вы слишком долго думали.

А что, Вашим потребителям запрещено работать в автосервисе?

Ходатайствуйте в суде о назначении экспертизы товара, готовьте вопросы эксперту. Поставщику убытки выкатите, если потребитель выиграет суд. Дефектную деталь Вам вернули, вернете поставщику.

Вы обязаны были возместить и убытки. Теперь еще и на неустойку попали. Если потребителю Вами причинен и моральный вред - по решению суда возместите и его. Нечего было в договор всякую фигню вписывать.
Дело ещё не в суде. Нам просто прислали копию иска.
Работать в сервисе не запрещено, конечно, согласен с Вами Но немного странно, что дорогая оригинальная запчасть, поставленная в ара-сервисе, оказалась бракованной. До этого за 3 года ни разу брака не было. Понятно, что когда-то бывает "первый раз", но всё же.
Каким должно быть заключение сервиса? Оно на фирменном бланке, но с печатью "Для заказ-нарядов". Это нормально? Имеет ли оно юридическую силу? Или обязательно должно быть заключение независимой экспертизы?
Можно ли обратиться в независимую экспертизу до суда?
Пока речь идёт о 20000руб...
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:32   #6
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Несколько советов.
В суде напирайте на то, что потреб не понес никаких убытков, а поставил деталь самостоятельно. Требуйте документального подтверждения расходов, а так же вызывайте свидетелем мастера, который якобы писал это заключение и осуществлял монтаж и демонтаж (не каждый станет врать в суде, тем более мастер не заинтересован).
Как вариант попробуйте доказать, что чел. покупал не для себя эту запчасть, а с целью отремонтировать авто на возмездной основе, это выведет истца за рамки ЗоЗПП и дело перенаправят в арбитраж - там вам будет проще.

Если деталь поменяли, то тем самым признали заводской брак, так что теперь доказать обратное будет сложно.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:33   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Поймите, что для Вас сейчас важно не то, на какой бумаге оформлено заключение, а что в договоре есть пункт, противоречащий закону.

Вы отказали в возмещении ущерба, не отказав в замене товара с недостатком, то есть признали требование потребителя обоснованным.
Вам просто не с чем идти в суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:42   #8
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Несколько советов.
В суде напирайте на то, что потреб не понес никаких убытков, а поставил деталь самостоятельно. Требуйте документального подтверждения расходов, а так же вызывайте свидетелем мастера, который якобы писал это заключение и осуществлял монтаж и демонтаж (не каждый станет врать в суде, тем более мастер не заинтересован).
Как вариант попробуйте доказать, что чел. покупал не для себя эту запчасть, а с целью отремонтировать авто на возмездной основе, это выведет истца за рамки ЗоЗПП и дело перенаправят в арбитраж - там вам будет проще.

Если деталь поменяли, то тем самым признали заводской брак, так что теперь доказать обратное будет сложно.
Заказ-наряд прилагается, мы пробьём номер машины, на кого она зарегистрирована, но скорее всего на него. Вряд ли удастся доказать, что он осуществлял ремонт на возмездной основе.
Спасибо за совет!
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:43   #9
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Поймите, что для Вас сейчас важно не то, на какой бумаге оформлено заключение, а что в договоре есть пункт, противоречащий закону.

Вы отказали в возмещении ущерба, не отказав в замене товара с недостатком, то есть признали требование потребителя обоснованным.
Вам просто не с чем идти в суд.
ОК, по этому пункту мы "попадаем" на 1-2 тыс руб (ИП)? Если в заключении экспертизы будет указано, что деталь не бракованая, его претензии будут отклонены?
Сумма иска около 20 тысяч.
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:47   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pilot2009 Посмотреть сообщение
Если в заключении экспертизы будет указано, что деталь не бракованая, его претензии будут отклонены?
Ха, так деталь у Вас. Кто поручится, что на экспертизу будет представлена та же самая деталь?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:53   #11
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

ИМХО, тут 2 проблемы:
- незаконный пункт в договоре - это тянет на 2.000руб - на это мы попали 100%
- возмещение расходов - это уже 20.000руб
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ха, так деталь у Вас. Кто поручится, что на экспертизу будет представлена та же самая деталь?
Как тогда может быть произведена независимая экспертиза по решению суда?
Что, неужели к заключениям ара-сервисов никаких требований нет? Заключение со штампом "для-заказ нарядов" и подпись слесаря означают, что они определили неисправность 100% правильно? Есть подозрение, что в автомобиле есть неисправность (клапан не стравливает давление, из-за этого разрывает последующие детали), т.к. когда к нам пришёл этот клиент, сказал, что меняет эту деталь каждые 2 месяца...
И последнее - мы ему возместим все расходы, что поставщик/производитель возместит нам? Только стоимость запчасти? Моральный ущерб и монтаж/демонтаж на нас ложатся?
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 13:59   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
неужели к заключениям ара-сервисов никаких требований нет?
Нет. Экспертное заключение может дать любой, обладающий достаточной квалификацией и образованием. Эта деятельность не лицензируется.

К тому же, покупатель не принес вторую деталь обратно, значит она оказалась качественной.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 14:05   #13
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Эта деталь уже стоит на другой машине и работает там исправно. Заключение из сервиса, поставившего эту деталь на другую машину, тоже "катит" в данном случае?
Вторую покупатель деталь ПОКА не вернул.
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 14:06   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pilot2009 Посмотреть сообщение
Эта деталь уже стоит на другой машине и работает там исправно. Заключение из сервиса, поставившего эту деталь на другую машину, тоже "катит" в данном случае?
Это звучит гораздо лучше! Да, это можно использовать в свою пользу, без сомнений! Докажите только, что это именно та деталь. Серийник есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 14:08   #15
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

У этих деталей только оригинальные номера, без серийников...
Но ведь и у покупателя недоказуемо, что не работала именно наша деталь - только оригинальный номер...
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 14:11   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Ему проще: у него чек есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 14:28   #17
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Но этот чек не доказывает, что деталь из заключения сервиса и та, что он сдал нам - одна и та же.
Получается схема
- купил деталь за Х руб
- получил заключение в своём сервисе
- пришёл в магазин и потребовал заменить + Y руб + Z руб за компенсацию.
- поставил нужную деталь на свою машину, оплатив работу за счёт магазина.
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 14:34   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pilot2009 Посмотреть сообщение
Но этот чек не доказывает, что деталь из заключения сервиса и та, что он сдал нам - одна и та же
Доказывает, раз Вы ему деталь заменили.
Доказывайте теперь судье, что требование необоснованно, потому что делать была качественной и используется в автомобиле, будучи приобретенной другим потребителем, а Вы ее меняли из лучших побуждений.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 16:28   #19
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Доказать что деталь была исправна вы не сможете 100%, т.к. приняли её от потребителя и обменяли на другую, т.е. удовлетворили его законное требование. И это такой факт, который не перебьёт никакое другое свидетельство.

Автосервис легко найдёт мастера, который подтвердит что именно он менял указанную деталь. Вопрос только в том, что в автосервисе может быть не зафиксирована проделанная работа и факт её оплаты. Это единственный момент, за который вы можете ухватиться, но не факт, что там нет такой записи.
Плюс, как только вы проявите интерес к этой детале, она може "появиться".
То что потребитель работает в этом автосервисе ещё ничего не доказывает. Мастера нередко узкоспециализированы, и друг другу что то делают.

Вобщем у вас 2 очень слабых места: обменянная деталь и недопустимые условия в договоре. И вы эти моменты устранить не сможете.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 17:21   #20
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Выходит у нас остаётся только вариант сказать, что деталь была обменена клиенту, так как он имеет право обменять её в течение 2 недель по закону. Но деталь была надлежащего качества.
Так получается?
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 09:21   #21
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

На этом основании (по ст.25) не катит, т.к вы поменяли на ТАКУЮ ЖЕ деталь. Стоит в суде пояснить, что вы слепо доверились заключению сервиса и поменяли, а деталь оказалась исправна.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 11:37   #22
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pilot2009 Посмотреть сообщение
Выходит у нас остаётся только вариант сказать, что деталь была обменена клиенту, так как он имеет право обменять её в течение 2 недель по закону. Но деталь была надлежащего качества.
Так получается?
Так не получается. По закону, вы эту деталь, в случае её исправности, менять как раз были не должны. А клиент не имел права на такое требование. И вот этот момент, как раз, и не в вашу пользу. Вам попался грамотный клиент, который качественно сыграл с вами партию.

Судя по "14 дней" - законодательство вам незнакомо. Напрасно.

Единственное, на что можно упирать, так это на вашу добропорядочность (поменяли сразу), и на возможную недобропорядочность потребителя - клиент и автосервис лица аинтересованные.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 13:00   #23
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Гм.. По документам мы сделали возврат и пробили новый чек. То есть с точки зрени бухгалтерии - он сдал старую деталь (на это в течение 2-х недель имеет право) и тут же купил новую. Такое ведь он сделать может? Разве это не вариант?
P.S. Вчера посмотрели ещё раз внимательно печать на заключении - "для заказ-нарядов". Всё-таки левое заключение наверное.
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 13:07   #24
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

А вам гербовая нужна? У нас оригинал печати ООО в единственном экземпляре у директора хранится, соответственно только на важных документах ставится. Остальные "для документов" и печать сервиса вообще наборные.
Цитата:
на это в течение 2-х недель имеет право
Как раз таки имеет право на обмен, а возврат возможен только при условии отсутсвия подходящего товара у продавца.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 13:27   #25
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

ИМХО, "для документов" - это для документов, "для накладных" - для накладных, "для заказ-нарядов" - для заказ-нарядов.
Просто такую бумажку получается может выдать кто угодно: уборщица ставит печать "для услуг клининга" и подписывает это заключение - всё, покупатель идёт в суд с таким "документом"?
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 13:43   #26
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Может. В принципе читая некоторые заключения людей с высшим образованием, порой задумываюсь над вменяемостью написавшего сие творение.
Вы просто запомните, заключение, экспертиза, это всего лишь аргументы - их вполне можно опровергнуть.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 13:49   #27
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Будем стараться Что из этого выйдет - отпишусь!
Всем спасибо!
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 14:48   #28
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

У потреба остались упоминания о первой детали? Чек, заключение, расписка, и т.п.?

А то может прикинуться идиотом и заявить что вы его видели один раз в жизни, когда он эту деталь покупал ПЕРВЫЙ раз? А не обменивал её. Мало ли где он купил первую деталь...
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 16:09   #29
Pilot2009
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Так вряд ли получится, потому что у него есть наш ответ на его претензию...
У него документов о покупке у нас нет, наверное. Только если копию снял.
Pilot2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 16:26   #30
ancer
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Подскажите пож-ста по такой проблеме. Купил в одном автомагазине запчасть для своего автомобиля - стартер. И самостоятельно себе её установил. Первую неделю всё было замечательно, но затем начал замечать, что машина всё хуже заводится, налицо проблема в некачественном стартере. Я позвонил в магазин (стартер приобрёл 15 декабря, чеки на руках) и попросил его обменять или обменять с моей доплатой на более дорогой, на что получил ответ - что необходима лицензия организации где устанавливал, заказ-наряд на работу и акт дефектовки. Иначе они принимать отказываются. Что делать? На что сослаться? ещё проблема в том, что стартер пока что в большинстве случаев срабатывает, но количество незаводов всё возрастает... Т.е. при проверке в магазине они могут сказать - что он полностью рабочий!
ancer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 16:38   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
налицо проблема в некачественном стартере.
С равным успехом это может быть кривые руки, плохой бензин или просто мороз и разряженный акк.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 17:29   #32
ancer
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я готов предоставить товар для экспертизы. К тому же её не сложно сделать просто подключив стартер к аккумулятору...


Нашёл инструкцию к стартеру на сайте производителя - нигде не сказано, что установку необходимо производить на СТО! Ещё нашёл гарантийный срок - 1,5 года.

Последний раз редактировалось ancer; 22.12.2009 в 18:06..
ancer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 18:44   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Пишите претензию. И не дублируйте темы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика