На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 13:52   #1
Мария72
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question сделать прошивку самой

Здравствуйте! Мне нужен совет! Сломался телефон (не ловит сеть (всегда написано: нет сети) и не происходит зарядки телефона). Я пришла в магазин и рассказала ситуацию, мне дали распечатку СЦ и в течение 35 дней сделают прошивку. Но продавец предложил мне сделать все самой. Зайти на сайт и скачать, так как у сони эриксонов это часто случается. Меня это удивило, тогда я захотела сделать возврат денег, на это мне продавец сказал, что это не причина возврата денежных средств. И экспертиза будет длиться около 20 дней…меня это возмутило. Почему не 10 дней? На что продавец сказал, что точно нельзя данную ситуацию привязать к статье закона. Если я сделаю прошивку сама будет ли действовать гарантия? А если не в прошивке дело? Телефону 3 месяца.
Мария72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 14:01   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Продавец прав только в том, что вы можете сами прошить телефон На гарантию это не влияет, если все пройдет успешно. Если не успешно, и все станет хуже - то будет лишний аргумент вам отказать, хотя и неосновательный.
Все остальное - ложь. Вы можете вручить претензию с требованием возврата денег, и она должна быть выполнена в течение 10 дней
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 14:05   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Ничего не надо делать самому.... Если есть недостаток, то приходите продавцу, вручаете претензию с требованием из ст.18п.1.http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html ....
Цитата:
Почему не 10 дней? На что продавец сказал, что точно нельзя данную ситуацию привязать к статье закона
Вы ему откройте ЗЗПП ст.22:
Цитата:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
А если они нарушат сроки исполнения требования потребителя, то будут нести ответственность по ст.23
Главное после вручения претензии, правильно сдать телефон:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
Ну почитайте еще вот это:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 14:25   #4
Мария72
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо большое) а они мне могут предоставить телефон на время экспертизы?
Мария72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 16:22   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Подмена дается только при требовании о ремонте,хотя если применить невинный взор+женское обяние могут и дать! Хитрость ласка и смекалка-города берет! Если ваш прод, большая региональная сеть,то лучьше отдав им притензию ,тел оставить пока у себя! И требуйте провести проверку в вашем присудствии.ПУСТЬ НАЗНАЧАЮТ ВРЕМЯ И МЕСТО! На все про всё у них 10 а не 20 календарных дней!!!!!
Хотя с другой стороны если все дело в ПО то и парится нет смысла!
Обновят вам его или вы сами это сделаете-не так важно!
Если у вас Билайн,то сеть может не ловить из за подключиной 3g
Не заряжаться из за ПО или что то с контактами!
В обшем все это - легкий насморк телефона! Лечится без вскрытия и недостатком это называть -язык не повернется ни у одного спеца по сотикам!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 21:53   #6
Мария72
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

хочется сделать все быстрее просто как без телефона то????
Мария72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 21:56   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Быстрее, это купить новый, и ждать когда вернут деньги за этот...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 22:10   #8
Мария72
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

а точно вернут? скажут, что я сама виновата, что он сломался
Мария72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 22:20   #9
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Если вы все сделаете, как сказано в ссылочках, в посте №3, то поменяют...Изучайте внимательно..Если что не понятно спрашивайте...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика