На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:00   #1
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию sony ericsson w910i

вопрос такой: телефон sony ericsson w910i был отремонтирован(прошивка) 6 раз в течение года по гарантийному. тоесть работает 1.5 месяца и опять летит. это уже надоело и решил в конце концов сдать. сдал на экспертизу и написал присутствовать при этом. позже позвонили и сказали что телефон перепрошит и исправен, и забирайте. че дальше делать? ну сами судите каждые 1.5 месяца ходить в с.ц. и ремонтировать. гарантия не закончилась.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:03   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

1. Куда сдавали - в магазин или еще куда?
2. Претензию подавали с требованием из ст. 18?
3. Фиксировался ли недостаток при сдаче?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:08   #3
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

на ремонт сдавал в с.ц. а уже на экспертизу в связьной где покупал. все было зафиксированно плюс и все бумажки с с.ц. которые давали после ремонта.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:10   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

ну а требование какое было?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:14   #5
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

обмен на новый или вернуть деньги или на другой аппарат этой фирмы или другой.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:17   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Как то у вас все расплывчато. Вы бы выложили бумажки: претензию вашу, акт приемки и акт после ремонта
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:23   #7
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

документы экспертизы сегодня заберу( мне по телефону сказали забрать телефон). а куда выложить бумажки? и еще я просто пишу с телефона.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:25   #8
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

а еще был пункт: что хотел присутствовать при проведение экспертизы, которое они проигнорировали.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:25   #9
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

а еще был пункт: что хотел присутствовать при проведение экспертизы, которое они проигнорировали.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:28   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marchel Посмотреть сообщение
документы экспертизы сегодня заберу( мне по телефону сказали забрать телефон). а куда выложить бумажки? и еще я просто пишу с телефона.
Сюда, на форум. Есть функция прикрепить документы. Сканируете и выкладываете.
Скорее всего вы не оформили должным образом претензию и при сдаче подписались на ремонт
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:34   #11
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

то чтобы я был согласен на ремонт точно нету такого пункта. документы заберу. единственное смогу фотографировать документы и выложить. другой возможности нету.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:38   #12
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marchel Посмотреть сообщение
то чтобы я был согласен на ремонт точно нету такого пункта. документы заберу. единственное смогу фотографировать документы и выложить. другой возможности нету.
Ну, если уверены, что не подписывались на ремонт, недостаток был зафиксирован при сдаче телефона и претензия была вручена, то требуйте, что написано в претензии. Телефон не забирайте.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:46   #13
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

а если в салоне откажут моим требованием ссылаясь на то что телефон исправлен (как мне по телефону сказали)?
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:49   #14
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Это их проблемы. Телефон был с недостатком. Вы заявили требование на замену. У них всего 2 пути. Либо отказать вам в требовании, но доказать неправильную эксплуатацию. Либо удовлетворять претензию.
Правда есть еще 1 нюанс. Не все гладко с вопросом - является ли прошивка ремонтом. Они могут на это давить.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:55   #15
marchel
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

в том то и проблема. ну а то что 6 раз летела прошивка? сколько может продолжаться 1.5 месяца,ремонт и по новому. так это бесплатно щас. а если срок закончится и что дальше? ремонт то не копейки стоит.
marchel вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика