На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 11:28   #1
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию Работа АСЦ. Некоторые нюансы...

У меня сложилось впечатление, что многие участники форума, рассуждая на темы, связанные с работой АСЦ, совершенно не представляют механизм работы этих организаций. Постараюсь немного "раскрыть тайну".
1. Кто " дает"запасные части для ремонта.
Все запчасти сервисные центры закупают за свой счет у изготовителя. Установка оригинальных зап. частей при проведении гарантийного ремонта, прописано в договоре. Стоимость этих зап. частей компенсируется сервисному центру.
2. Почему платный ремонт проводится быстрее, чем гарантийный ?
Исходя из п. 1. На платный ремонт можно поставить аналог . Главное, чтобы параметры были подходящие. Например, для замены компрессора в холодильнике не обязательно ставить именно тот , который ставит изготовитель. Можно поставить компрессор другой марки и аппарат будет работать.
3. Проведение диагностики без ремонта.
СЦ не обязан проводить бесплатную диагностику с выпиской акта, если клиент сдает технику не в ремонт, а именно для диагностики. Это возможно лишь в случаях, когда изготовитель в договоре указывает на необходимость этого действия.
4. Является ли АСЦ уполномоченной организацией
См. вложенный файл.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Ответ Сони.jpg
Просмотров: 202
Размер:	458.8 Кб
ID:	4266  
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 11:37   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

А какую должность Вы занимаете в Вашем АСЦ?
1.
Цитата:
Стоимость этих зап. частей компенсируется сервисному центру.
т.е. платит изготовитель.
2.
Цитата:
На платный ремонт можно поставить аналог
на гарантийный тоже. Без ухудшения характеристик.
3.
Цитата:
СЦ не обязан проводить бесплатную диагностику
Принимая товар на гарантийный ремонт - обязан. Только называется это проверка качества.
4. пункт первый первой страницы документа опровергает Ваши слова.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.

Последний раз редактировалось McWild; 30.11.2009 в 11:42..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 11:56   #3
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Мне казалось, что написал достаточно подробно.
На гарантийный ремонт НЕЛЬЗЯ ставить аналог не заказанный у производителя. Как еще это выразить. ? ЧТО ЗДЕСЬ НЕПОНЯТНО ?????
Изготовитель в гарантийный период ЗАПРЕЩАЕТ.....
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 12:03   #4
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

1. Я видно как-то неправильно рассуждаю, но мне слова "закупают за свой счет" и "Стоимость этих зап. частей компенсируется" кажутся диметрально противоположными.
2. А кто и когда возражал на то, что платный ремонт быстрее гарантийного? Главное, чтобы гарантийный в законные сроки укладывался.
3. Когда я работал в сотовой связи как минимум 4 СЦ в г. Краснодаре проводили такую диагностику, само собой бесплатно. Вопрос: они это делали из исключительной любви к продавцу?
4. Как всегда ответ от наших чиновников - ни о чем )))) Но из контекста наоборот выходит, что СЦ обязан соблюдать ЗоЗПП. В каком предложении этого письма вы нашли такую панацею, что ЗозПП на СЦ не распространяется???
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 12:18   #5
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
1. Я видно как-то неправильно рассуждаю, но мне слова "закупают за свой счет" и "Стоимость этих зап. частей компенсируется" кажутся диметрально противоположными.
Вам еще кажется, что разговариваете с быдло-представителем СЦ. Не смотря на то, что пост потом отредактировали.
С момента закупки, т.е. когда сервис перевел деньги за запчасть, до момента компенсации стоимости проходит порядка 3 месяцев.
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
2. А кто и когда возражал на то, что платный ремонт быстрее гарантийного? Главное, чтобы гарантийный в законные сроки укладывался.
Ну например АРМАД.
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
3. Когда я работал в сотовой связи как минимум 4 СЦ в г. Краснодаре проводили такую диагностику, само собой бесплатно. Вопрос: они это делали из исключительной любви к продавцу?
Я специально обратил внимание на то обстоятельство, что клиент сдает ТОЛЬКО НА ДИАГНОСТИКУ и если изготовитель не платит за это. Я работал с сотовыми телефонами, там за это платили.
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
4. Как всегда ответ от наших чиновников - ни о чем )))) Но из контекста наоборот выходит, что СЦ обязан соблюдать ЗоЗПП. В каком предложении этого письма вы нашли такую панацею, что ЗозПП на СЦ не распространяется???
Где я написал, что на СЦ не распространяется закон ? В ответе ясно указано, что СЦ " МОЖЕТ быть поручено" (значит может быть и не поручено,) выполнение ОДНОГО, НЕСКОЛЬКИХ или ВСЕХ требований. Или эти слова означают, что возможность и обязанность является тождественно равными понятиями ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 12:55   #6
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Нехотел писать, но видно нада.....Уполномоченной организацией, АСЦ становится на основании договора с изготовителем (или продавцом). Таким договором опредяются ее функции, обязательства перед третьими лицами (потребителями). И в основном, это только ремонт. Ведь рассуждая вашими же требованиями, с АСЦ нада требовать подменный фонд.....но также почему не требовать согласно ст18. возвращению денег, замены аппарата и других требовний согласно темже статьям???....ВЕДЬ ОН ЖЕ УО.....давайте уже будем думать здравомыслено....почему же никто не требует денег за сломаный телефон например, но требуют подмены......
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:01   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
рассуждая вашими же требованиями, с АСЦ нада требовать подменный фонд.....
Надо (вернее, потребитель имеет на это право), если
Цитата:
договором опредяются ее функции, обязательства перед третьими лицами (потребителями). И в основном, это только ремонт.
Раз беретесь удовлетворять требование из ст.18 ЗоЗПП о безвозмездном устранении недостатка - это ст.20 и ВСЕ предусмотренные в ней обязанности, в том числе подмена, а также ответственность по ст.23 ЗоЗПП за нарушение срока ремонта и непредоставление подмены.

Цитата:
но также почему не требовать согласно ст18. возвращению денег, замены аппарата и других требовний согласно темже статьям?
Если ни на что другое, кроме ремонта, АСЦ не уполномочен - у него нет такой обязанности.

Поймите наконец: нельзя получить право чинить товар по гарантии, но притом не нести ответственности за неисполнение обязанностей, предусмотренных законом, в части, связанной с безвозмездным устранением недостатков.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:02   #8
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
С момента закупки, т.е. когда сервис перевел деньги за запчасть, до момента компенсации стоимости проходит порядка 3 месяцев.
Это называется отсточка платежа. Половина бизнеса страны так работают и не жалуются.

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Ну например АРМАД.
Армад всегда против, привыкайте

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Я специально обратил внимание на то обстоятельство, что клиент сдает ТОЛЬКО НА ДИАГНОСТИКУ и если изготовитель не платит за это. Я работал с сотовыми телефонами, там за это платили.
Чем мобильники лучше всего остального? 0_о

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Где я написал, что на СЦ не распространяется закон ? В ответе ясно указано, что СЦ " МОЖЕТ быть поручено" (значит может быть и не поручено,) выполнение ОДНОГО, НЕСКОЛЬКИХ или ВСЕХ требований. Или эти слова означают, что возможность и обязанность является тождественно равными понятиями ?
Любое из этих понятий означает, что СЦ становится УО и обязан полностью соблюдать ЗоЗПП.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:12   #9
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 6,889
Репутация: 3545291
По умолчанию

Не, ну ЗОПП и ГК для СЦ в полной мере работает тогда, когда он оказывает услуги на платной основе.

При оказании услуг "по гарантии" СЦ руководствуется своим договором с ... да х.з. с кем...

Жаловаться на сроки устранения недостатков можно как самому СЦ, так Продавцу, так и Представителю определяющему работу СЦ.

Да есть проблема с поставкой запчастей, оплатой, возмещением и т.д. и т.п., но зачем эти все тонкости конечному потребителю?

И, а Зачем весь этот Баян, когда можно по Закону обратиться сразу к продавцу?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:13   #10
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

1. Никто, ни на что не жалуется.
2. Вы спросили, я ответил. Армад
3.Мобильники ни чем не лучше. Ест разные условия договора на сервисное обслуживание.
4. Т.е. понятия "Я могу на ней жениться" и "Я должен на ней жениться" тождественны ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:18   #11
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Поймите наконец: нельзя получить право чинить товар по гарантии, но притом не нести ответственности за неисполнение обязанностей, предусмотренных законом, в части, связанной с безвозмездным устранением недостатков.
да несет он отвественность за безвозмездное устранение недостатков (ремонт). НЕСЕТ! как же вы не поймете. И АСЦ штрафуют, этиже самые производители, если невыполняются сроки ремонта в срок. И еще много пунктов за которые также штрафуют АСЦ по разным причинам. Но это касается именно ремонта и только. Если производитель печется за своих клиентов то ОН ДАСТ АСЦ подменный фонд, если нет, то думаю всем понятно какое отношение к покупателям и нашим законам.
ИХМО: Почемуже спускать всех собак на АСЦ? Да потому что они рядом и их проще наказать за все грехи, чем аморфные производители из тайваня или китая....
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:22   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
да несет он ответственность за безвозмездное устранение недостатков (ремонт). НЕСЕТ! как же вы не поймете.
Несет в рамках ЗоЗПП - это ст.18, 20 и 23.
Цитата:
это касается именно ремонта и только.
Не только ремонта, а всего объема обязательств, вытекающих из удовлетворения требований по безвозмездному устранению недостатков.

Цитата:
Если производитель печется за своих клиентов то ОН ДАСТ АСЦ подменный фонд, если нет, то думаю всем понятно какое отношение к покупателям и нашим законам.
Это проблемы АСЦ и изготовителя. Потребитель-то тут при чем?

Цитата:
Почему же спускать всех собак на АСЦ?
На продавцов чаще выпускают собак, и ответственность у них куда объемнее. Ничего, работают.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:31   #13
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Несет в рамках ЗоЗПП - это ст.18, 20 и 23.
Не только ремонта, а всего объема обязательств, вытекающих из удовлетворения требований по безвозмездному устранению недостатков.

.
Читаем закон..
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Т.е. если АСЦ является УО, то все эти требования можно предъявлять ему. ТАК ?
Читаем внимательнее и тщательНЕЕ на что имеет право потребитель. На
"безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом".
Т.е. прийти в АСЦ и потребовать "возмещения расходов", а еще лучше "потребовать соразмерного уменьшения покупной цены". МОЛОДЦА
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:33   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

"А мы уполномочены только на ремонт, вот договор.
По ст.18 требовать от нас возмещения Вы не вправе, обратитесь к продавцу".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:35   #15
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
"А мы уполномочены только на ремонт, вот договор.
По ст.18 требовать от нас возмещения Вы не вправе, обратитесь к продавцу".
Т.е. убедил ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:37   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

А я с этим разве спорил ? Речь-то о предоставлении подмены и уплате неустойки за нарушение срока ремонта.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:40   #17
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
"А мы уполномочены только на ремонт, вот договор.
По ст.18 требовать от нас возмещения Вы не вправе, обратитесь к продавцу".
Ну так че казуистику разводить. То обязанны на ВСЕ, то по договору .
Писал много раз для СЦ преобладает договор.И полномочия только по договору, А то получится как писал dmikos
Цитата:
Читаем внимательнее и тщательНЕЕ на что имеет право потребитель. На
"безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом".
Т.е. прийти в АСЦ и потребовать "возмещения расходов", а еще лучше "потребовать соразмерного уменьшения покупной цены". МОЛОДЦА
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:42   #18
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
но также почему не требовать согласно ст18. возвращению денег, замены аппарата и других требовний согласно темже статьям???....ВЕДЬ ОН ЖЕ УО.....давайте уже будем думать здравомыслено....почему же никто не требует денег за сломаный телефон например, но требуют подмены......
Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Читаем закон..
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Т.е. если АСЦ УО, то все эти требования можно предъявлять ему. ТАК ?
Читаем внимательнее и тщательНЕЕ на что имеет право потребитель. На
"безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом".
Т.е. прийти в АСЦ и потребовать "возмещения расходов", а еще лучше "потребовать соразмерного уменьшения покупной цены". МОЛОДЦА
Объясняю сразу двоим. Подмена это не самостоятельное требование, а производное от требования ремонта. Если СЦ уполномочен только на ремонт, но не уполномочен на возврат/отмен - то само собой никто от него возвра/обмен требовать не имеет права. Но так как он все-таки уполномочен на ремонт - следовательно он обязан выполнять каждый гарантийный ремонт (т.е. что-то вроде публичной оферты), и следовательно все связанные с ремонтом требования (подмена, доставка товара свыше 5 кг, выдача документации по п. 3 ст. 20) он выполнять так же обязан для всех


Еще раз - то, на что СЦ не уполномочен договором, он выполнять не обязан. Один Армад считает по-другому. Но то, на что уполномочен, - извольте выполнять, и не частично, а в полном объеме, со всем причитающимися доп. услугами.

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
4. Т.е. понятия "Я могу на ней жениться" и "Я должен на ней жениться" тождественны ?
Вы написали:

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
В ответе ясно указано, что СЦ " МОЖЕТ быть поручено" (значит может быть и не поручено,) выполнение ОДНОГО, НЕСКОЛЬКИХ или ВСЕХ требований.
Согласен - может быть и НЕ поручено. Но вам то поручено - договором с изготовителем (или с кем у вас там договор). Поручен только ремонт. Значит СЦ - УО только по ремонту (но не УО по возврату/обмену). А если СЦ является УО по ремонту - значит все требования ЗоЗПП к ремонту соблюдать обязан, и в случае их не соблбдения - нести ответственность (платить неустойку)

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
ИХМО: Почемуже спускать всех собак на АСЦ? Да потому что они рядом и их проще наказать за все грехи, чем аморфные производители из тайваня или китая....
Вы даже не представляете каких собак спускают на продавца. Почитайте форум повнимательней - поразитесь. По сравнению с продавцом, СЦ просто отдыхает на Гаваях. А когда им на Гаваях немного предложили увеличить ответственность (совсе немного! ведь на них не повесили возвраты/обмены, их не напрягли экспертизами и т.д.) - тут же начались возмущенные крими и сентенции "СЦ - не УО и ни за что не отвечает"
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 30.11.2009 в 13:48..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:42   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Ну так че казуистику разводить. То обязанны на ВСЕ, то по договору
Внимательнее читайте:

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Раз беретесь удовлетворять требование из ст.18 ЗоЗПП о безвозмездном устранении недостатка - это ст.20 и ВСЕ предусмотренные в ней обязанности, в том числе подмена, а также ответственность по ст.23 ЗоЗПП за нарушение срока ремонта и непредоставление подмены.
Где казуистика, Стас?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:44   #20
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А я с этим разве спорил ? Речь-то о предоставлении подмены и уплате неустойки за нарушение срока ремонта.
Подмена с СЦ это проблематично, не уполномоченны.
А где уполномоченны там и предоставляют.
Неустойка с какой суммы? Ремонт бесплатный, покупался не в С.Ц.?
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:50   #21
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
На продавцов чаще выпускают собак, и ответственность у них куда объемнее. Ничего, работают.
не нужно сравнивать продавцов, производителей и асц.
У производителя брак расчитан и вложен в стоимость товара, также и даже больше, заложено у продавцов (уже есть опыт) на возврат неисправной техники и они тоже не в накладе (иначеб не работали). Возьмем пример, где взять деньги продавцу (производителю) на подменный фонд, да все просто поднять чуток стоимость товара и на излишки купить подмену.... Только АСЦ не может заложить "доп вливания" например за счет увеличения стоимости ремонта, т.к унего строго фиксированная оплата. Поэтому я всеже считаю АСЦ более уязвимым в защите...
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:52   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Подмена с СЦ это проблематично, не уполномоченны
Уполномочены на ремонт, значит обязаны удовлетворять ВСЕ, что предусмотрено ст.20 ЗоЗПП при наличии оснований (товар не в "перечне неподменных", вины потребителя в недостатке нет).
Цитата:
Неустойка с какой суммы?
От цены товара, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Цитата:
Ремонт бесплатный, покупался не в С.Ц.?
Бесплатный, покупался товар не в СЦ, а неустойка - по ст.23 ЗоЗПП, и не колышет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 13:54   #23
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Объясняю сразу двоим. Подмена это не самостоятельное требование, а производное от требования ремонта. Если СЦ уполномочен только на ремонт, но не уполномочен на возврат/отмен - то само собой никто от него возвра/обмен требовать не имеет права. Но так как он все-таки уполномочен на ремонт - следовательно он обязан выполнять каждый гарантийный ремонт (т.е. что-то вроде публичной оферты), и следовательно все связанные с ремонтом требования (подмена, доставка товара свыше 5 кг, выдача документации по п. 3 ст. 20) он выполнять так же обязан для всех
.
Объясняю одному. Если СЦ уполномочен на ремонт, это не означает, что указанные требования должен выполнять СЦ.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:04   #24
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

AlexPilot, опередил, слово в слово хотел то же самое написать

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
не нужно сравнивать продавцов, производителей и асц.
У производителя брак расчитан и вложен в стоимость товара, также и даже больше, заложено у продавцов (уже есть опыт) на возврат неисправной техники и они тоже не в накладе (иначеб не работали). Возьмем пример, где взять деньги продавцу (производителю) на подменный фонд, да все просто поднять чуток стоимость товара и на излишки купить подмену....
Ууууу...Щас сюда придут настоящие продавцы и объяснят вам, что у них куда "вложено", а что нет...

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Объясняю одному. Если СЦ уполномочен на ремонт, это не означает, что указанные требования должен выполнять СЦ.
И что означает сие философское изречение? Расшифруйте нам глупым.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:09   #25
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
От цены товара, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Бесплатный, покупался товар не в СЦ, а неустойка - по ст.23 ЗоЗПП, и не колышет.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено
Главная фраза - выделенна. По тексту цена определяется ценой существовавшей в С.Ц., а в С.Ц. цены товара не существует.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:10   #26
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
AlexPilot,

Ууууу...Щас сюда придут настоящие продавцы и объяснят вам, что у них куда "вложено", а что нет...
.
А известно ли Вам, что стоимость товара зависит еще от того, поддерживает ли изготовитель гарантийные обязательства или перекладывает на продавца ? Если НЕ поддерживает, то закупочная цена меньше.
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
[B]

И что означает сие философское изречение? Расшифруйте нам глупым.
Это изречение, как Вы выразились, не философское, а констатация факта. Хотя, мы ,быдло, должны внимательно слушать и впитывать каждую букву вашего красноречия, а я позволяю себе спорить. Извините, пожалуйста....
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..

Последний раз редактировалось dmikos; 30.11.2009 в 14:53..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:20   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено
Главная фраза - выделенна. По тексту цена определяется ценой существовавшей в С.Ц., а в С.Ц. цены товара не существует.
Извольте: товар гарантийный. Это означает, что его цена потребителем элементарно доказывается чеком на его покупку.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:44   #28
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
не нужно сравнивать продавцов, производителей и асц.
У производителя брак расчитан и вложен в стоимость товара, также и даже больше, заложено у продавцов (уже есть опыт) на возврат неисправной техники и они тоже не в накладе (иначеб не работали). Возьмем пример, где взять деньги продавцу (производителю) на подменный фонд, да все просто поднять чуток стоимость товара и на излишки купить подмену.... Только АСЦ не может заложить "доп вливания" например за счет увеличения стоимости ремонта, т.к унего строго фиксированная оплата. Поэтому я всеже считаю АСЦ более уязвимым в защите...
Да ну? Ну так подымите расценки на негарантийный ремонт и все ,раза в два и будете иметь нахес вместо цореса!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.

Последний раз редактировалось gold19; 30.11.2009 в 14:51..
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:52   #29
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Да ну? Ну так подымите расценки на негарантийный ремонт и все ,раза в два и будете иметь нахес вместо цореса!
А что мешает торговле сделать тоже самое и иметь соответственно ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 14:57   #30
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,253
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
сделать тоже самое и иметь соответственно ?
Пробовали....не берут, заразы
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:05   #31
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
А что мешает торговле сделать тоже самое и иметь соответственно ?
Позвольте ,это как раз ответ сервисмену dEm0n.Вы так обиженно отреагировали на какоето замечание Зинга , ну то гда давайте напрямую?Расклад примете такой продавец сумму прибыли закладывает как раз исходя и качества поддержки производителем, а вы пишете я не я и забота не моя.Исходя из ваших слов я на товар в отношении которого вы сц должен зарядить 100 % накрутки ,так как я не уверен в поддержке производителя опосредственно через ваш сц ,или уйти к более вменяемому сц.А предположим есть конкурент который работает с этим сц и со мной договор заключать не хотят . Вот и выходит что у меня два пути либо поднять цену вдвое и потерять покупателей ибо конкурент будет продавать дешевле,или вообще не торговать этой позицией.Все просто как мычание ,а теперь по ценам я при продаже монитора имею 10% прибыли ,а в мастерской за замену детали стоимостью 47 рублей, взяли 700 это также составляет 10 % от стоимости! Что будем дальше письками мерится??
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:17   #32
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Вот, Вы и сами ответили .. КОНКУРЕНЦИЯ... Она есть и в сервисе и в торговле. П.э. и нельзя заломить цену. Вообще то, разговор шел о гарантийном ремонте и правилах, с вытекающими обязанностями. Тема пошла развиваться самостоятельно.....
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:23   #33
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Вот, Вы и сами ответили .. КОНКУРЕНЦИЯ... Она есть и в сервисе и в торговле. П.э. и нельзя заломить цену. Вообще то, разговор шел о гарантийном ремонте и правилах, с вытекающими обязанностями. Тема пошла развиваться самостоятельно.....
Ни чего подобного! Продавцы в любом случае в попадосе, вы ремонтируете тст 45 дней потом -а не успели, черканем неремонтопригодно пусть продавец валандается! Пишу не на пустом месте были преценденты ! Поэтому в последний раз долбил центральный офис самсунга и добился снятия статуса УСЦ .И поверьте сц потерял много больше чем хотел сэкономить отправив покупателя восвояси.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:28   #34
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Ни чего подобного! Продавцы в любом случае в попадосе, вы ремонтируете тст 45 дней потом -а не успели, черканем неремонтопригодно пусть продавец валандается! Пишу не на пустом месте были преценденты ! Поэтому в последний раз долбил центральный офис самсунга и добился снятия статуса УСЦ .И поверьте сц потерял много больше чем хотел сэкономить отправив покупателя восвояси.
Вот за это "чирканем" АСЦ и лишают авторизации. Сами сказали, что СЦ потерял МНОГО БОЛЬШЕ. С этим я согласен. Вы можете нажаловаться на сервис, но сервис не может вообще ни на кого жаловаться.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:29   #35
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

то что я писал, касаемо исключительно гарантийного ремонта, и АСЦ которые не занимаются платным ремонтом воощее... Понятно есть куча способов поиска денег (снизить ЗП, экономия на охране и тд), это уже другие аспекты....я писал в предыдущей теме, которая родила эту тему , чем кончился такой опыт работы в нашем городе и чем сейчас занимаюсь я.......
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:42   #36
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Вот за это "чирканем" АСЦ и лишают авторизации. Сами сказали, что СЦ потерял МНОГО БОЛЬШЕ. С этим я согласен. Вы можете нажаловаться на сервис, но сервис не может вообще ни на кого жаловаться.
Проделал заметьте один раз а случаев попадания с сц было много больше!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 15:53   #37
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Джентельмены, мы ушли от правовой стороны вопроса. Ответьте мне все-таки: если СЦ уполномочен только на ремонт, т.е. является УО по ремонту - на каком законном основании он не выполняет производные от ремонта обязанности подмены, доставки и документации, и не несет ответствености по ст. 23 за просрочку ремонта?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 16:33   #38
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Джентельмены, мы ушли от правовой стороны вопроса. Ответьте мне все-таки: если СЦ уполномочен только на ремонт, т.е. является УО по ремонту - на каком законном основании он не выполняет производные от ремонта обязанности подмены, доставки и документации, и не несет ответствености по ст. 23 за просрочку ремонта?
Это не производные от ремонта. Это требования, которые могут предъявляться в связи с ремонтом, но не к сервисному центру. Вы считаете это производными от ремонта, я так не считаю. В противном случае, согл. п. 7 ст. 18 , сервисному центру можно предъявить требования о возмещении расходов на транспортировку товара в ремонт из г. А в г. Б. . Нонсенс !!!
Купил в магазине в Москве. Увез в Тмутаракань. Там сломалось. Вы в сервис. "Дайте денег на транспортировку до магазина." Гениально. Как это объяснить бухгалтерии, на каком основании были выплачены деньги ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 16:43   #39
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

На тех же основаниях на каких и магазину вменяют обязанность транспортировки или компенсацию клиенту за нее.Учите матчасть
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 16:43   #40
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Это не производные от ремонта. Это требования, которые могут предъявляться в связи с ремонтом, но не к сервисному центру
О как

Ремонт по гарантии - это ст.20 ЗоЗПП?
Цитата:
Вы считаете это производными от ремонта, я так не считаю.
Достаточно того, что предусмотрено в Законе:
Цитата:
Сообщение от п.2 ст.20 ЗоЗПП
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Цитата:
В противном случае, согл. п. 7 ст. 18 , сервисному центру можно предъявить требования о возмещении расходов на транспортировку товара в ремонт из г. А в г. Б. . Нонсенс !!!
Да, можно!
Цитата:
Сообщение от п.7 ст.18 ЗоЗПП
при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Цитата:
Купил в магазине в Москве. Увез в Тмутаракань. Там сломалось. Вы в сервис. "Дайте денег на транспортировку до магазина." Гениально. Как это объяснить бухгалтерии, на каком основании были выплачены деньги ?
Во исполнение обязанности на основании закона. Или оказывайте, доказывая суду злоупотребление потребителем своим правом.

А вот требования по ст.20 п.2 и ст.23 ЗоЗПП, где
Цитата:
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
злоупотреблением правом не являются.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 16:49   #41
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
На тех же основаниях на каких и магазину вменяют обязанность транспортировки или компенсацию клиенту за нее.Учите матчасть
Выучил.
Магазин продал товар и заработал на этом деньги. И вся ответственность должна ложится именно на него. Закон для этого и создан, чтобы не продавали PANASOANIС по цене самолета и не отвечали за то, чем торгуют. Я работал в БОООЛЬШОООЙ торговой конторе и знаю, какая закладывается маржа . Сейчас, правда, рентабельность гораздо ниже.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 16:56   #42
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Да ну ? А за 700р за установку детали стоимостью 47 рублей не велика ли маржа?Не несите чушь повторюсь,просто вам казалось что сц синекура и не за что отвечать не надо а вас насколько помню поддели раз и вы сразу рыдать.Мы вот на приставке х-box зарабатываем 2000 руб а за ее ремонт вне гарантии сц берет минимум 3500 это как и после этого ремонта она ломается и нам пришлось вернуть и стоимость приставки и стоимость ремонта с сц деньги получить не удалось.Так что не нойте при нашей марже 2000 убыток составил 16500р.Да панасаониками никогда не торговали бренды все известные а проблем не меньше чем с барахлом, у нас до сих пор в сервесе лежат 4 ббк хотя уже не торгуем ими 5 лет ! Мне кажется вы из таких серверов! Можете обижаться но минус я вам опять влеплю.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.

Последний раз редактировалось gold19; 30.11.2009 в 17:01..
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 17:03   #43
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

И кто из нас ноет ? По крайней мере, я еще никого не оскорбил.
А Ваши постоянные разговоры типа "А за 700р за установку детали стоимостью 47 рублей не велика ли маржа" мне напомнили фильм "Гараж". -Да, а кто магнитолу из Парижа привез?
-А Вы ее видели
-Видела
-А Вы ее слышали
-ДА !

Торгуйте качественными вещами и не будет убытков. А еще есть тема, как потребовать возмещения убытков у изготовителя. Только он может послать Вас далеко и надолго. Но прибыль терять не хочется от продаж. П.э. надо найти крайнего. Где крайний.? О , вот он, АСЦ !
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 17:08   #44
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

А вас оскорбил задав вопрос как деталь стоимостью 47 рублей превращается в 700руб? Ну извините тогда !Буду по вашему всю ответственность по браку должен нести сервис центр по тому что у него есть :доступ к технической сервесной документации,доступ к копеечным деталям на замену,и прямая связь с производителем!То есть все то чего зачастую лишен продавец!!!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 17:15   #45
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Меня не возможн оскорбить задав подобный вопрос. Меня не поддели, а обозвали сервис-быдло. И до сих пор не извинились.
В нашем сервисе такого случая не было, п.э. этот пример не уместен. Я же не говорю огульно, что закупочная цена на чайник 3 $. а вы продаете его за 20 $.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 17:26   #46
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Торгуйте качественными вещами и не будет убытков.
мда. У Вас совершенно нет понимания сути вопроса.
Вы не ответили - какую должность Вы занимаете в свеой организации? Судя по текстам - невысокую.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 17:49   #47
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Правда от истины отличается тем, что истину не знает никто, а правду знает каждый, и у каждого она своя.
А должность моя, пусть останется при мне. Она к теме форума не имеет ни какого отношения.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 18:24   #48
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Выучил.
Магазин продал товар и заработал на этом деньги. И вся ответственность должна ложится именно на него.
Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Торгуйте качественными вещами и не будет убытков.
Вооооот, они и появились - рассуждения типичного потреба (даже не П.Э.). Магазин продал (нажился на мне гад)=магазин во всем виноват.

Вы попробуте сами побыть продавцом - может что-нить и поймете. Пока видно вам доказывать бесполезно.

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Меня не поддели, а обозвали сервис-быдло. И до сих пор не извинились.
Пока не начнете соблюдать закон - и не подумаю извинятся. Наоборот - как-нить разозлюсь и накажу в суде такой особо "вумный" СЦ на хорошую сумму. Не корысти ради - а воспитания для.

ЗЫ: вы радуйтесь еще что Армад в теме как то вяло участвует. Он бы вам тут щас объяснил, что если вы уполномочены только на одно (например ремонт), то значит вы УО, а если вы УО - значит вы обязаны нести ВСЕ обязанности УО по ЗоЗПП, в т.ч. и обмен и возврат. А если это не признаете - то мошенники и ст. 159 УК РФ по вам плачет
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 18:40   #49
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 11,418
Репутация: 8647688
По умолчанию

Вы даже не представляете, как я расстроен.....
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 19:01   #50
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Торгуйте качественными вещами и не будет убытков.
А где их взять - то? Какие "вещи" производит Ваш "представитель" или "работодатель", такими и торгуют! А если бы Ваш "работодатель" изготавливал качественную продукцию, тогда бы Вас не было, и спора о сроках ремонта.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика