На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 18:52   #1
natavv
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию претензия по установке сигнализации

Подскажите, плиз, что мне делать в такой ситуации
Была установлена доп. сигнализация на авто у оф.дилера, приобретенная там же. Во время поездки, вне города, авто заглох, пропало электропитание. Эвакуировали к ближайшему оф.дилеру. Он определил причину - некорректная установка, сгорело реле, входящее в комплект сигнализации. Электропитание восстановил, реле не заменял. Заплатила энную сумму. Написала претензию своему дилеру по ст.29 п.1 переустановка плюс возмещение убытков. Офицально не ответил, но вроде бы и не отказывался. Вчера поставила авто в салон для переустановки. И тут началось самое интересное.
Перезвонили и сначала пытались сказать, что гарантия на работы 1 год и она закончилась (гарантия производителя на сигнализацию 5 лет), после моих возражений, что на момент поломки даже и года не прошло, ответили, да и вообще, мы посмотрели, у вас там все нормально. Снова протестую, а как же реле? На что мне отвечают, чтобы я его купила и привезла для установки. Снова протестую. Тогда мне говорят, что привезите сгоревшее, мы его по гарантии обменяем у производителя. На мой вопрос как они обменяют по гарантии, если это не брак производителя, отвечают, ну, просто так обменяем. Честно, это все напрягло. Что делали с машиной не знаю. Брак, конечно, мог быть, но тогда нужна была экспертиза.
Завтра бы машину забрала, а что дальше?
natavv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 19:35   #2
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Информации ноль.
Какой диагноз "ближайшего оф. дилера" по документам.?(по бумаге)
Что требовали в претензии.?
когда устанавливали и через сколько сломалось?
Реле входит в комплект сигнализации?
Реле придется найти!!
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 19:58   #3
natavv
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

По порядку

1. Некорректный монтаж сигнализации. Вышло из строя реле Wait Up автосигнализации. Силовая цепь подключена к слаботочному питанию реле Wait Up.

2. Переустановку согласно инструкции производителя плюс возмещение убытков - оплату работ по восстановлению электропитания

3. Почти через 9 месяцев, устанавливала в ноябре прошлого года

4. Реле входит в комплект сигнализации

Реле есть, только просто так отдавать не хочется. С момента получения ими претензии месяц прошел, за это время уж можно было разобраться
natavv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 20:25   #4
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от natavv Посмотреть сообщение
1. Некорректный монтаж сигнализации. Вышло из строя реле Wait Up автосигнализации. Силовая цепь подключена к слаботочному питанию реле Wait Up.

Реле входит в комплект сигнализации
Ну если так, попробуйте переговорить с директором или с юристом фирмы, объяснить, что вам надело ждать и если они считают сумму слишком большой, следующая встреча состоится в суде и там сумма увеличится. Не найдете общего языка с руководством, подавайте в суд.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 20:44   #5
natavv
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Да в том-то и дело, что только разговорами занимаюсь весь этот месяц со всеми кем можно в салоне. Сумма убытка смешная, но без этого реле сигналка - это куча бесполезных проводов. А машина без доп. охраны, это уже серьезнее, плюс в страховке указана
natavv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 21:07   #6
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от natavv Посмотреть сообщение
Сумма убытка смешная
Это как подойдете к делу. Навскидку: ремонт у другого оф. дилера, возврат сигнализации, демонтаж, монтаж новой, пени за просрочку, суд еще немножко добавит, расходы на охраняемую стоянку и т.д. Может для сервиса сумма и не большая, но отдавать то будут свои, а это не приятно.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 21:39   #7
natavv
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

То есть вы говорите об изменении требований. Все перечисленное, конечно, можно сделать, но ведь тогда суд неизбежен или салон может все-таки в досудебном порядке все исполнить? Да, еще, правильно поняла, что саму сигналку в данной ситуации я тоже могу возвратить?
natavv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 21:48   #8
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от natavv Посмотреть сообщение
салон может все-таки в досудебном порядке все исполнить?
Если "нормальный" салон то так и сделает.
Цитата:
Сообщение от natavv Посмотреть сообщение
Да, еще, правильно поняла, что саму сигналку в данной ситуации я тоже могу возвратить?
Конечно, она же с недостатком.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 22:00   #9
natavv
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Поняла, спасибо.
Заберу завтра машину и ... доживем до понедельника. Когда руководство выйдет на работу, они же пока не знают, что ничего не сделано
natavv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 23:17   #10
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Уточню на всякий случай. Требование можно сменить при отказе или просрочки выполнения предыдущего.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 23:53   #11
natavv
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Да, спасибо, за уточнение. В претензии написано, устранить недостаток работы в течение 10 дней, по-моему, более чем нормальный и разумный срок, срок возмещения убытка регулируется законом. Понятно, что все сроки уже прошли. Никакого официального ответа нет, хотя может и отправили по почте, но об этом мне не сказали. А как у нас почта работает и говорить нечего...Недавно отправляла заказное по городу, адресат получил через 3 недели, а отправленное мне из Москвы я получила через 3 дня. Так что все непредсказуемо
natavv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 12:07   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

уфф!! вошел в процесс на стадии его рассмотрения в первой инстанции
(на стадии проведения 4го или 5го Предварительного заседания !!! )

поскольку ОТВЕТЧИК игнорировал все просьбы Истца и Суда провести экспертизу
(отказывались даже посмотреть в своем сервисе)

пришлось самим заказывать полноценную экспертизу - установки сигнализации
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2010, 18:41   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

вот хроника одного заседания

обратите внимание на ответы Главного специалиста по установке сигнализаций
он отмечен как Представитель СЦ

автодилер АВТОПРОДИКС, который дабы соскочить с ответственности
скрывается под ООО Универсал Сервис ООО Сервис Авто и ООО Автопродикс

вчера с/з отменили в судебном участке свет кончился
перенесли на 21.10.10
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 14:19   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вот хроника одного заседания

обратите внимание на ответы Главного специалиста по установке сигнализаций
он отмечен как Представитель СЦ
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=94816
тут текст
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 15:15   #15
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Господин Витт, парольчик скажете ....
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 21:05   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

пароль либо у Модратора просите, либо я дам, но только старым пользователям
(правда у них он имеется)

теперь о деле, очередное с/з завтра в 14:00 - засел писать речь
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 13:37   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

речи произнесены
суд предложил решить миром (видимо во избежание обжалований)
посему перерыв до 2.11

ответчик совещается с руководством
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 18:15   #18
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Да, титаническая битва Эксперт vs Специалист!
Правда, читал "по диагонали", всё сразу с первого захода не осилил. ))))))
Но стОит всё же попробовать ))
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 02:50   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

ну собственно и вот,
СТОРОНЫ заключили МИРОВОЕ, суд утвердил его.

можно было упереться и бодаться до вынесения Решения
но тогда была бы апелляция , что равносильно потере времени
и денег для клиента.

нам конечно деньги не лишние, но всетаки мы стоим на страже интересов клиента.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика