На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 15:55   #1
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
Exclamation срочно нужна помощь проблеммы с USB модемом "Связной"

Нужна срочная помощь т.к осталось 13 дней права возврата товара.дело в том что я сегодня преобрёл с салоне «Связной »у себя в городе USB 3G модем «One Touch X060S» устройство для беспроводного выхода в Интернет.Работники связного заверили меня что данный модем поддерживает всех операторов сотовой связи РФ, что в принципе написано на сайте «Связного» http://www.svyaznoy.ru/news/index.php?ID=478026.но придя домой я не смог подключиться к Интернету через оператора связи «теле2» т.к модем не может определить оператора и пишет при подключение «нет услуги».Но и на других операторах мегафон, биллайн при подключение к Интернету скорость передачи данных не превышала 5 kb/s.То есть странички открывались с большим трудом о скачивание файлов можно только мечтать.
При обращение к операторам связи Билайн и Мегафон они в один голос отвечали что в сети GSM скорость может быть от 0 kb/s до 230 kb/s,в сети 3G до 3мб/с…Сеть 3G в нашем городе не известно когда будет (тоже со слов операторов)
В общем я в шоке от своей покупки, получается что операторы не могут гарантировать хорошую скорость ,в чём я убедился ,и связной тоже оказывается, наврал насчёт всех операторов.
Теперь мне хочется от него избавиться ,то есть отдать назад и вернуть уплаченные 1990руб.
Подскажите пожалуйста как это сделать и на какие статьи надо ссылаться .Буду признателен за примерный текст претензии

Последний раз редактировалось sib403; 28.11.2009 в 16:02..
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 15:58   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sib403 Посмотреть сообщение
В СССР было проше,за обман потребителя карали жестко
Как карали?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:03   #3
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Вы договор читали?, они правы они очень умно составляют договоры на оказпние услуг ..... скорость до .... мб/ в секунду и этим все сказано, хоть пускай у вас 0 будет они правы. оператор у вас какой BWC ИЛИ ETK?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.11.2009 в 02:44.. Причина: недопустимое цитирование
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:04   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
что в принципе написано на сайте «Связного» _http://www.svyaznoy.ru/news/index.php?ID=478026
Только страничку до конца надо было прочитать:
Цитата:
За дополнительной информацией просьба обращаться к Ноготковой Елене,
Руководителю отдела по связям с общественностью группы компаний «Связной»,
Телефон – (495) 287 03 33 (доб. 1303)
e-mail: enogotkova@maxus.ru
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:06   #5
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Как карали?
у вас другая проблема "танковый тур"!
прошу не обсуждать мою подпись тем кто в танке
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:09   #6
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sib403 Посмотреть сообщение
у вас другая проблема "танковый тур"!
прошу не обсуждать мою подпись тем кто в танке
согласно нику вы с сибири, оператор наверное BWC или ETK?
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:11   #7
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Только страничку до конца надо было прочитать:
я обращался по бесплатному номеру связного к оператору,она мне начала говорить о технологии какой то.Но я не понимаю в этом нечего но читать умею что написано у них на сайте http://www.svyaznoy.ru/news/index.php?ID=478026

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
согласно нику вы с сибири, оператор наверное BWC или ETK?
какого оператора имеете в виду?сотовые операторы чезез которых пытался выйти в интернет "Теле-2" "билайн" "мегафон".Я же написал уже об этом!

Последний раз редактировалось Alex133; 29.11.2009 в 02:45..
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:16   #8
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

А вы еще раз почитайте:
Цитата:
Модем «Связной» One Touch X060S» может работать с sim-картой любого российского оператора сотовой связи.
Может работать, а может и не работать..Вот если бы Связной гарантировал работу с sim-картой любого российского оператора сотовой связи, тогда другое дело....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:22   #9
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
А вы еще раз почитайте:

Может работать, а может и не работать..Вот если бы Связной гарантировал работу с sim-картой любого российского оператора сотовой связи, тогда другое дело....
мне кажется слово может относиться к тем словам которые утверждают.
Там же не написано что возможно?!
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:24   #10
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

может и гарантировано это разные слова, имеющие разное значение
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:27   #11
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
может и гарантировано это разные слова, имеющие разное значение
то есть как я понимаю пока на сайте нет тех людей которые могли бы дать совет ссылаясь на закон!
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 16:44   #12
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Почему нет, пожалуйста, ст.25:
Цитата:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

Цитата:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Т.е ваш модем работает и он надлежащего качества,обменять не получится...
если вы утверждаете, что вас ввели в заблуждение, то действует ст.12п.2:
Цитата:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Но есть маленький ньюанс ст.12п.1:
Цитата:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге
А как вы это будете доказывать, я не понимаю....

Цитата:
пытался выйти в интернет "Теле-2
А Теле-2, поддерживает стандарт, заявленный в инструкции по эксплуатации? Обращались в службу подержки Теле-2?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 17:27   #13
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sib403 Посмотреть сообщение
т.к осталось 13 дней права возврата товара
А это что за цифра, откуда взялась?
Приоритет трафика у оператора ВСЕГДА идет на голосовую связь, остаток - на инет. Модем рабочий, согласно пер. 55 к ст. 25 ЗоЗПП вернуть не получится, если не добрая воля продавца. Если считаете, что устройство с недостатками, пишите претензию продавцу, тот проведет ПК и, при наличии недостатка, возможно, экспертизу. Но что-то мне подсказывает, что устройство исправно.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика