На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 23:17   #1
Халиманович Анна
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Примерка нижнего белья

Добрый день!
У меня в магазине произошла след. ситуация.
Магазин одежды.
Компанией установлено правило,что нижнее белье(конкретно трусы,не примеряются по причине гигиенических соображений,т.к. они не имеют защитной полоски)В отличие от купальников,продаваемых нами,которые мы без проблем предоставляем на примерку.
Так вот:покупатель недоволен этим требованием и настаивает на примерке,говоря,что мы нарушаем его права.
Насколько мне известно,компания в праве устанавливать внутренние правила,не противоречащие закону.Мы упустили какую-то статью или нет?
Т.к. бешеный покупатель орал,что мы все равно дадим ему эти трусы померить).
В итоге она ушла и через полчаса вновь пришла с писулькой о том,что просит рассмотреть ее претензию(суть которой,почему мы не даем ей мерить трусы)
Естественно писулька в двух экземплярах,на ее она хотела получить автограф о получении.
Я не приняла претензию.Аргументировав тем,что для таких процедур предусмотрена Книга жалоб и предложений,а также ее возможность написать письменное заявление на юридический адрес(что книгу,что юр. адрес ей предоставлялся).
Естественно,от этого она отказалась,весь разговор снимала на камеру(в котором по крайне мере морально и эстетически сама выглядела полной дурой)В итоге погрозилась судом.
Очень прошу,подскажите,я что-то упустила.Меня смущает крайняя ее уверенность и постоянные телефонные звонки своему консультанту.Вышла она со словами,что етественно мы все пожалеем.
Халиманович Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 23:22   #2
Алекса-кукла
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Халиманович Анна Посмотреть сообщение
Добрый день!
У меня в магазине произошла след. ситуация.
Магазин одежды.
Меня смущает крайняя ее уверенность и постоянные телефонные звонки своему консультанту.Вышла она со словами,что етественно мы все пожалеем.
Ее излишняя уверенность ничем не обоснована...
не парьтесь,вы все правильно сделали.


Иногда продавец может пойти навстречу покупателю. в данном случае вы можете....предложить ей принести справку из вендиспансера и от гинеколога,в которых говорится,что она чиста, как якутская девственница =)
Алекса-кукла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 23:33   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

вы реальные продавцы ??
или лохи ???

вы вообще необязаны предоставлять примерку (нет такого НПА)

а купленные трусы возврату не подлежат (перечень 55) к ст. 25

а тому кто много требует, вы дайте трусы со словами мерять эти, их уже 40 человек меряло
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 00:02   #4
Халиманович Анна
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=witt;607050]вы реальные продавцы ??
или лохи ???

Спасибо за ответ!
Но раз уж Вы меня назвали "лохом",может Вы еще скинете мне конкретно на что я могу опираться.Т.к. я нашла статью:42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Она меня очень смутила
Халиманович Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 00:04   #5
Халиманович Анна
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Алекса спасибо!
Халиманович Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 00:19   #6
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

[QUOTE=Халиманович Анна;607082]
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вы реальные продавцы ??
или лохи ???

Спасибо за ответ!
Но раз уж Вы меня назвали "лохом",может Вы еще скинете мне конкретно на что я могу опираться.Т.к. я нашла статью:42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Она меня очень смутила
Где Вы прочитали про нижнее бельё? Поищите на форуме, эту тему подробно рассматривали. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E1%E5%EB%FC%FF
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 00:46   #7
Алекса-кукла
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вы реальные продавцы ??
или лохи ???

вы вообще необязаны предоставлять примерку (нет такого НПА)
ай-ай,нехорошо быть таким хамлом...
Алекса-кукла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 02:08   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Витт иногда загоняется...
Да и честно говоря у меня тоже бывает.
Пока вроде все правильно))
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 02:23   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Халиманович Анна Посмотреть сообщение
Спасибо за ответ!
Но раз уж Вы меня назвали "лохом",может Вы еще скинете мне конкретно на что я могу опираться.Т.к. я нашла статью:42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Она меня очень смутила
ну а как не усомниться в ваших способностях если
1. цитируете вы документ который носит РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер, обязанностей ни накого не накладывает
2. да еще и читать то что цитируете не можете, помогу выделю ключевые слова для вашей темы про Трусы
(трусы- НИЖНЕЕ белье) пояснение для Вас !!!
Цитата:
Т.к. я нашла статью:42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров.
Цитата:
Сообщение от Алекса-кукла Посмотреть сообщение
ай-ай,нехорошо быть таким хамлом...
ну я не кукла, я человек,
кстати вы что-либо кроме первой строчки прочитали ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 02:39   #10
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Эм... нижнее бельё мерить?! Не поддавайтесь пустым угрозам, говорите, а лучше повесьте объявление "по санитарно-гигиеническим соображениям примерка нижнего белья не допускается, примерка купальных костюмов возможна только поверх собственного нижнего белья".
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 02:54   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
а лучше повесьте объявление....
в кабинках. "вас снимает скрытая камера"
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 02:57   #12
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

К слову: а можно делать скрытую и/или не скрытую (с предупреждающими надписями) съемку в примерочных кабинках?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 03:01   #13
Алекса-кукла
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
в кабинках. "вас снимает скрытая камера"
хех,хорошее предложение -)
не знаете,а у мужчин часто возникает такое же желание мерить трусы???
Алекса-кукла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 03:04   #14
Алекса-кукла
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну я не кукла, я человек,
кстати вы что-либо кроме первой строчки прочитали ???
без толку вести диалог с вами...оно того не стОит.

читали все, и если ВЫ будете чуть внимательнее,а не напыщенно остроумным, то увидите и мой первый ответ.
Алекса-кукла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 07:04   #15
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение



а тому кто много требует, вы дайте трусы со словами мерять эти, их уже 40 человек меряло
Ну надо же, как тонко и грамотно!!!
Умница!!!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2009, 06:31   #16
VLCR
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А запись с теткой можете в интеренеты выложить? Или это незаконно?
VLCR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2009, 20:42   #17
Ольга*К
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 331
Репутация: 493
По умолчанию

Фу, а самой не противно, что их кто-то уже на самом деле мог примерять, не совсем свежий и не совсем здоровый Уж лучше купить и выбросить потом, чем по венерологам бегать...бр-р-р
Ольга*К вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика