На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 11:43   #1
Гудвин
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2009
Адрес: Московская область, Щёлково
Сообщений: 17
Репутация: -298346
По умолчанию Списали 400 рублей, а на счету было 60

В общем ситуация такова: дал я ребенку на экскурсию свой телефон подключенный к МТС. На счету было 60 рублей, ну думаю, бог с ними, если потратит. И вдруг обнаруживаю, что у меня долг в 400 с лишним рублей.
Оказывается ребенок отправил какие-то платные смски для скачивания картинок.
Вопрос: почему списываются деньги, которых нет на счету? По телефону в финансовом отделе ничего внятного ответить не могут, а кивают на контент провайдера, дескать с ним общайтесь. Тарифный план у меня авансовый, то есть о предоставлении мне кредита МТСом и речи быть не должно. Договора на предоставление услуг с контент-провайдером у меня нет и быть не может, то есть я с ним на прямую не общаюсь, а общаюсь только с провайдером сотовой связи.
Есть ли смысл бодаться с МТС? имеет ли это дело перспективу в суде?
гарик77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 13:08   #2
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

ИМХО надо детей учить с мала чтоб не слали СМС куда не попадя, ато шибко умные стали )
А здесь что-либо доказать в вашу сторону будет проблематично: вполне возможно что деньги списываются со счета не в момент совершения отправки СМС, а несколько позже, что дало возможность уйти в такой минус

А то, что у вас не заключен договор с контент провайдером не освобождает вас от уплаты заказанных услуг. СМС номера у них короткие - а значит вы как абонент (передавший тел. ребенку) знали, что отправляете СМС не на обычный сотовый телефон а на номер контент-провайдера, тем самым соглашаясь с правилами предоставления этих услуг.

Так что тут может помочь толко правильное воспитание детей
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 13:47   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

400 рублей не очень большая цена лечения от ...
Грип и то дороже лечится.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 14:15   #4
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

фактически данная услуга (в минус) вам оказана бесплатно, поэтому ст. 16 ЗоЗПП-отпадает. Можно применить ст. 10 ЗоЗПП, хоя-мое мнение не получится, т.к. фактически на выбор клиента даннаяя информация влияет мало. Господа юристы-Ваши мнения...
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 16:24   #5
Alex_80
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 87
Репутация: 193
По умолчанию Купить другую сим-карту?

Вынуть эту симку и забыть о ней, купите ребенку другую и объясните, чтоб не заказывал картинки. Вот вопрос только, МТС может в суд подать за то, что вы этот минус не оплатили? У вас же только 60 рублей было, значит должны телефон отключить, сумма большая в минусе уже.
Alex_80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 16:41   #6
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Так МТС может ответить что списание из-за нагрузки биллинга происходит не своевременно а с задержкой, а если ребенок подряд отправил пару СМС - на счете положительная сумма: СМС прошли, а позже с баланса снялась стоимость данных СМС что и повлекло за собой такую задолженность. Мне кажется что тут безрезультатно. А при неоплате долга можно и в суде оказаться ответчиком
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 17:02   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,417
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_80 Посмотреть сообщение
Вынуть эту симку и забыть о ней...
Это вредный совет. Если симка куплена легально, по паспорту, то долг будет взыскан рано или поздно.
Надо либо оплатить, либо обращаться к контент-провайдеру с жалобой. Поскольку их работа, хотя и законна, но на грани, они нередко возвращают деньги.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 20:57   #8
Alex_80
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 87
Репутация: 193
По умолчанию

Понимаю, что не совсем верно сказал. Но и так сложно будет доказать у какого контент-провайдера скачивалось, за какую сумму, а может у нескольких... Слшиком много сейчас у них обмана телефонного. На всех претензии писать? По-моему, себе дороже в этом случае. Или пусть МТС озаботится тогда.
Alex_80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 01:03   #9
Гудвин
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2009
Адрес: Московская область, Щёлково
Сообщений: 17
Репутация: -298346
По умолчанию

То есть , как я понял, бодаться практически бесполезно. Ну сумма 400 рублей не смертельна, хотя это 8 бутылок приличного пива ,
"За державу" обидно, вот в чем дело.
Заплачу, конечно, да и номер жаль, красивый и легко запоминающийся.
гарик77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 11:38   #10
primaS
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy опять мтс

у меня не 400, а 20000 руб. в распечатке счета указано пользование услугами вап 34 часа практически нон-стоп, что вызывает вопрос о физической возможности такого!! ранее выходил ненадолго через телефон в нет проверить mail, через www, телефон современный поддерживает, потом в конце месяца этот счет!! тариф авансовый и не понятно, почему не отключили при меньшей задолженности!? МТС говорит что счет предоставлен по факту предоставления услуг, автоматически... есть ли у меня какие-либо права, как и что здесь можно доказать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 11:45   #11
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от primaS Посмотреть сообщение
есть ли у меня какие-либо права, как и что здесь можно доказать?
Права у Вас есть с момента рождения по Конституции РФ , а доказать Вам необходимо, то, что услугами вап 34 часа Вы не пользовались. Для начала необходимо прочитать договор с МТС, ознакомиться с тем как действует тарифный план, возможна ли работа в долго по договору.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 12:00   #12
primaS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

мне был предоставлен детализированный счет, в котором указано поминутно использование сети, так я пользовался точкой доступа вап каждые 2-3 минуты!!! как спорить с машиной!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 12:23   #13
bruno
Участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 80
Репутация: 91
По умолчанию

мтс самый щедрый оператор.интересно какой есть рекорд минуса на одной симке
bruno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 05:18   #14
Svirid
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex&r Посмотреть сообщение
А при неоплате долга можно и в суде оказаться ответчиком
Если не оплатите задолжность до нового года, то в лучшем случае 31.12.09 получите утром смс о том, что предоставление услуг связи по вашему номеру возобновиться, только, после того, как вы погасите полностью задолжность по всем договорам на ваше имя. Я попал на 1.5 руб. 31.12.08 хД P.S. Надо учиться на чужих ошибках, а не на своих!
Svirid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 05:29   #15
Svirid
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bruno Посмотреть сообщение
мтс самый щедрый оператор.интересно какой есть рекорд минуса на одной симке
8750 руб. я округлил ближе к полтинику. Друг в Египте в 2005г. попал на вапе хД У него МТС был всегда. Я сам пользуюсь услугами МТС-а уже 10 лет, но у меня траблов ниразу не было, кроме 1.5руб., но там был мой косяк=)
Svirid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 05:45   #16
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_80 Посмотреть сообщение
Вот вопрос только, МТС может в суд подать за то, что вы этот минус не оплатили?
может запросто - Постановление Правительства № 328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи"
П. 59 Правил - "В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг подвижной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате"/ и это только начало. потом ждите иск.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2009, 01:00   #17
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

в других темах писал и здесь буду, wap internet развод, одна и та же услуга предоставляется по сильно завышенной цене, причем явно навязывается путем скидывания настроек по умолчаннию на wap. Я заказал безлимитный интернет у мегафона, какая мне разница каким способом провайдер предоставил мне эту услугу. Причем wap доступ отдельно мегафон закрыть не хочет, только если весь инет отрубить. Многие говорят обязан заплатить за предоствленную услугу, согласен за услугу оплатить, а не за сверхдорогой способ ее предоставления. Все кто так попал, вместе ищем способ прекращения этого беспредела ОПСоСов, кто еще не попал и знает способ это пресечь, отвечайте!!! не то следущий ТЫ!
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 16:23   #18
Ill
 
Аватар для airboss777
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2007
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Та же ерунда с мегафоном - ВАП на модеме. больше 10 штук в минус. Что можно сделать юридически ? Оплатить кидалово прошу не предлагать
airboss777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:07   #19
sfaat
 
Аватар для sfaat
Участник
 
Регистрация: 26.12.2009
Сообщений: 76
Репутация: 61
По умолчанию

Писать жалобу к оператору,получить от них ответ. И с этим ответом в суд (потому что всё равно будет он отрицательный),а суд уже будет думать. Дать резонанс в прессе,на оф.сайтах правительства. Возможно что и проиграем суд,а если обманутые не сколько десятков человек напишут правительству,думаю начнуться какие то перемены....

PS Ответ оператор прислал мне отрицательный,написал им ещё раз указал статьи из ЗОЗПП которые на мой взгляд они нарушили.Пришлют ещё раз отрицательный,пойду в суд и напишу правительству...
sfaat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:45   #20
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Для подобных граждан уже в инструкциях к телефонам стали писать, что выход в интернет через wap протокол - гораздо дороже!
Когда Вы на страницу www заходите - это не значит, что Вы в этот момент не пользуетесь wap! Это разные вещи.
Есть WAP протокол, параметры которого настраиваются в настройках для выхода в инет. Пользоваться им - ОЧЕНЬ ДОРОГО!
Просто перед тем, как скачивать порно с инета, проверьте, чтобы в настройках подключения использовался профиль internet.оператор.ru, а не wap.оператор.ru (как бы этот профиль не назывался)
wap и www перед названием сайта (www.kakashka.ru и wap.goveshka.ru) - это "заточенность" сайта для определенных устройств и целей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 13:18   #21
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
Для подобных граждан уже в инструкциях к телефонам стали писать, что выход в интернет через wap протокол - гораздо дороже!...
спасибо за инфу, но дорога ложка к обеду
дороже он только потому что есть желание оператора заработать ни на чем и возможно есть сговор операторов с контент ресурсами. Не вижу никаких принципиальных технических отличий gprs и wap доступа, потребитель wap (при условии что ему нужен доступ в обычный инет, а не на определенные ресурсы искуственно ограничившие доступ и работающие только через wap) не получает никаких преимуществ, а только большие счета.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика