На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 14:26   #1
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию Страна должна знать "своих героев" или конкретные имена нарушителей ЗоОЗПП !

Предлагаю заносить в чёрный список не только сами компании, но и их конкретных сотрудников, тех, кто позволяет себе грубо нарушать наши с вами права потребителей.Ведь именно от действий сотрудников и зависит репутаця любой фирмы.
Я начинаю свой "чёрный список"с сотрудницы фирмы "Диваны и кресла" ИВАНОВОЙ ОЛЬГИ.Она является менеджером данной фирмы.Я ни разу после получения товара ненадлежащего качества ( с 25 октября) не смогла связаться с ней по телефону А уж сколько попыток я предприняла!!!!Личные встречи вживую в данной компании исключаются, адрес, где находится рабочее место данной сотрудницы держится в строжайшей тайне ( умение в этой компании скрывать свои адреса заслуживает ордена имени Мальчиша- Кибальчиша, если бы такой был бы).ОЛЬГЕ ИВАНОВОЙ была передана сотрудниками магазина, через который был приобретён злосчастный диван, моя письменная рекламация на товар ненадлежащего качества( срок возврата денег уже истёк), диван был вывезен представителями фабрики-изготовителя, а ОЛЬГА ИВАНОВА не объявляется, операторы компании ДиК заявляют, что только она может дать разрешение вернуть деньги, только она сама откроет мне тайну, куда следует приезжать за своими деньгами, что как только она подготовит соответствующие докуиенты, она мне сразу позвонит.
ОЛЬГА ИВАНОВА, АУ!!!!Верните мне мои деньги,срок уже истёк, теперь вашей компании придётся платить пени!!!АУ, ОЛЬГА ИВАНОВА!!!Мне надоело спать на полу!!!Может, если я буду приезжать и спать ночью на вашей кровати, вы начнёте шевелиться?АУ, ОЛЬГА ИВАНОВА!!!!Зайдите на этот сайт и прочтите, что пишут о вашей компании, а заодно, изучите здесь Закон о защите прав потребителей, он есть на сайте, может, после изучения вы начнёте уважать законы РФ !!!Ольга ИВАНОВА, может, с вами что-то случилось, раз вы молчите как партизан на допросе?А может, это руководство вашей компании заставляет вас так себя вести?Вы нам тогда здесь и пожалуйтесь, чтобы мы не так вас винили!!!АУ, ОЛЬГА ИВАНОВА!!!!!!АУ!!!!!
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 14:34   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

А Вам гражданка Иванова разве ЛИЧНО чем-то обязана?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 14:36   #3
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

А мне и не нужны никакие личные с ней отношения, она, как представитель компании, обязана выполнять свои обязанности и не нарушать законы РФ.А раз от неё зависит возврат моих денег, то она и несёт ответственность за нарушения законов РФ!Я и не обращаюсь к ней как к своей знакомой и не требую чего-то лично от неё!

Последний раз редактировалось Skazka; 25.11.2009 в 14:40.. Причина: исправление описок
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 14:46   #4
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,020
Репутация: 8647688
По умолчанию

Ольга Иванова, это если Вы с ней чай вместе пьете или гуляете возле дома. На худой конец, если это ЧП ОЛЬГА ИВАНОВА. А так, она сотрудник компании.
Оторвитесь от "компа" и напишите претензию. И будет счастье...
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 14:46   #5
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Зачем звать ее здесь на форуме?
Подайте заявление в суд на магазин, фирму или на кого считаете нужным.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:16   #6
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
она, как представитель компании, обязана выполнять свои обязанности и не нарушать законы РФ
Повторю вопрос: ВАМ ЛИЧНО ОБЯЗАНА?
Цитата:
А раз от неё зависит возврат моих денег, то она и несёт ответственность за нарушения законов РФ!
Возврат денег зависит только от руководителя компании
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:31   #7
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Уже писала неоднократно претензии, но она молчит как партизан!!
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:33   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Skazka Посмотреть сообщение
но она молчит как партизан!!
Вы ЛИЧНО ей притензии писали? ОНА вам что-то продавала ? ОНА вам обязана отвечать?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:35   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Уже писала неоднократно претензии
Так в чем же дело, если считаете, что нарушены ваши права, то составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:36   #10
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
то составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд.
На гражданку Иванову
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:47   #11
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Причём здесь личные обязательства, не могу понять.Как представитель компании она обязана представлять эту компанию и выполнять возложенные на неё обязательства.Вы, когда вызываете слесаря из коммунальной службы,, то разве он приходит к вам потому, что лично вам обязан, и , следуя вашей лигике, в таком случае чинить ваш кран должен прийти начальник ДЕЗа?Или когда приходите в магазин, то обслуживать вас должен не продавец, а генеральный директор?Вы как-то странно рассуждаете!!
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:50   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Skazka Посмотреть сообщение
Вы как-то странно рассуждаете!!
Странно рассуждаете вы. За действие/бездействие своих сотрудников отвечает организация а не наоборот.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 16:21   #13
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Ну если деньги по расписке получала лично она как физлицо то конечно требовать надо с нее. Но думаю здесь через сайт она вам не вернет. Может попробовать исковик в суд написать на нее. Думаю дело сразу сдвинется. Хотя вы конечно можете деньги с нее здесь требовать. Интернет все стерпит, ему вообще все равно что здесь творится.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 16:44   #14
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,020
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Skazka Посмотреть сообщение
когда вызываете слесаря из коммунальной службы,, то разве он приходит к вам потому, что лично вам обязан, и , следуя вашей лигике, в таком случае чинить ваш кран должен прийти начальник ДЕЗа?
Предлагаю вариант, когда слесарь вызван, но не пришел. На кого жаловаться будете в вышестоящие инстанции? На родной ДЕЗ или выясните ФИО слесаря и напишете жалобу на него, минуя ДЕЗ ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 17:47   #15
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Просто я, а я требовала не через сайт, а в письменном виде, срок возврата денег уже истёк, данная особа недоступна, как недоступен никто из сотрудников данной компании, от которых зависит хоть что-то.Доступны только операторы, которые отказываются назвать адрес, по которому можно было бы связаться вживую с руководителями данной компании.В документах у меня написано два разных адреса.Вы бы внимательнее читали, что пишут, прежде чем отвечать.

Вариант "слесарь не пришёл" уже испробован.Адрес, по которому можно связаться с руководителями компании строго засекречен, в документах имеется два адреса, есть даже и телефон, однако там автомат отвечает, что номер больше не обслуживается и продаётся...Начальника ДЕЗа иногда удаётся застать на месте, а здесь такая конспирация, как будто хранят государственные секреты...

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.11.2009 в 09:49..
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 21:08   #16
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Детектив...тогда Вам в милицию надо обращаться.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 21:48   #17
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Легенда, здесь форум потребителей, и мы высказываемся здесь по поводу возникших у нас проблем.Или вы считаете,что нельзя высказываться и всем сразу отправляться ,как вы предлагаете , в суд?А насчёт того, что вы называете тем, что я её зову- это художественный приём, жалко, что вам он незнаком.
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 22:18   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Скажите пожалуйста вы чего хотите добиться? Справедливости? Или общения и выплеска своих эмоций?
Если вы хотите добиться справедливости, то добиваться нужно через суд, если у вас есть право по закону на возврат денег, то добиваться его надо не через сотрудника, а посредством уведомления продавца в целом. Сотрудник уж может давно уволен, переехал, просто занял другую должность.
Если вы недовольны обслуживанием сотрудника фирмы, то напишите об этом в книгу жалоб данной фирмы, и администрация продавца, если сочтет нужным сделает свои выводы. А сейчас пока только читают наверное ваши строки и смеются. И будут над вами смеяться, пока вы не поймете. Что единственная ваша защита на отстаивание ваших прав - мировой суд
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 00:28   #19
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Может в таком случае вы сможете подсказать, где конкретно находится эта самая жалобная книга компании ДиК?Я у них не могу даже узнать их юридический адрес...
А пишу я то, что считаю нужным,как и сотни других потребителей здесь, чьи права нарушены.читая ваши комментарии, у меня сложилось мение. что вы даже не прочли то, что мной написано.
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 09:05   #20
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Вы же сами сказали что у вас есть 2 адреса вот туда и обращайтесь со своей претензией ПИСЬМЕННО, как это делается правильно почитайте.
НЕ получите ответа смело подавайти исковик в суд. И все решится.
А вот тут вы сотрудницу эту точно не найдете и никто другой ТУТ вместо нее, вернее ВМЕСТО ФИРМЫ, денег вам не отдаст.
ВАм уже не один раз сказали как надо решить проблему, и вы уже сами поступайте как считаете нужно вам.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 09:51   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Skazka Посмотреть сообщение
у них не могу даже узнать их юридический адрес...
По ИНН с чека на сайте налоговой, если это не ИП. Адрес узнается в течении пары секунд.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 10:15   #22
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Анфиса, спасибо за консультацию,но на самом чеке, который выбит нет вообще ниакого адреса, правда к нему имеется ещё две бумажки- один акт, а вторая бумажка даже не знаю, что это такое, но там на них прописан адрес, а на рекламации, что я подавала, прописан другой адрес, и на сайте их компании тот же адрес, что и в рекламации....
А ИНН вообще нигде нет!!!!!
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 22:17   #23
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Я серьезно написала, куда надо обратиться, на вашу претензию не реагируют...Вам в суд или милицию. А что вокруг да около?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 22:39   #24
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
но на самом чеке, который выбит нет вообще ниакого адреса
Да, на кассовом чеке адреса не пишут, может не уместиться. Но поищите номерок. Так и называется ИНН (Индивидуальный налоговый номер).

Цитата:
читая ваши комментарии, у меня сложилось мение. что вы даже не прочли то, что мной написано.
Вы также не вчитываетесь в комментарии:
По делу, раз вы так хотите. На чеке есть ИНН, пробиваете по налоговой юр. Адрес организации, стоит 200 руб, либо бесплатно по указанной Анфисой ссылке.
Отправляете почтой письменное требование, предусмотренное вам по ст. 18 ЗОЗПП
Письменное заявление в РПН о фактах нарушения правил продаж, если это конечно торговая точка, а не что-то еще , о чем вы умолчали.

При прошествии сроков отведенных на удовлетворение вашего требования, вы обращаетесь в суд, за защитой ваших прав и суд , если вынесет решение в вашу пользу и будет самым ярким вашим доказательством вашей правоты. А пока мы читаем лишь эмоции, и честно говоря, вы правильно заметили, я особо и не читал того, что вы написали, ибо по делу там ничего и нет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 13:30   #25
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

olegusss, спасибо за ответ!!Я уже узнала юридический адрес компании ДиК.Вы пишите, что у меня сплошные эмоции, но , если уже почти два месяца спишь на полу( привезли такой диван, что спать на нём невозможно, на полу удобнее, потом увезли, а денег не возвращают), то естественно, описываешь проблему эмоционально..Кроме этого, я уже писал о своей проблеме здесь, и там всё описывала, да и тут тоже описана проблема, если бы Вы прочли, то у вас не было бы оснований упрекать меня в том, что у меня исключительно сплошные эмоции.И как вы могли судить, по делу я пишу или нет, если как сами пишите, не читали особо.Мне эти Ваши слова напомнили времена СССР, когда осуждали писателей, мол, не читал, но осуждаю...Кстати, эмоции тут у всех льют через край!!!Кстати, сегодня опять звонила в ДиК, овтетили, что менеджер, которая якобы лишь одна решает проблемы, на больничном.На следующий недели подаю заявление в суд!!
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 21:14   #26
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Подали бы раньше заявление в суд, уже бы спали на диване!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2009, 13:40   #27
Skazka
 
Аватар для Skazka
Активный участник
 
Регистрация: 22.08.2009
Сообщений: 455
Репутация: 48896
По умолчанию

Легенда, раньше в суд не могла подать, ведь пред подачей в суд следует соблюсти определённые формальности и сроки..
Skazka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика