На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:08   #1
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть автомагнитолу в Эльдорадо?

Ситуация следущая 13 Ноябрня 2009 года преобрёл в Эльдорадо автомагнитолу (в кредит) 22 ноября 2009 года нашёл время установить, после установки ЖК дисплей оказался повреждённым. Уставновщики не при чём. При покупке сказали что есть 14 дней для проверки качества. Что делать и как быть?
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:11   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Образцы претензий: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Как вручать претензию: http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:13   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,022
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
после установки ЖК дисплей оказался повреждённым
А до установки был какой?

Цитата:
Уставновщики не при чём
Это они Вам сказали?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:15   #4
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Установщики всё делали при мне, никто и не обращал внимания на панельку, её вставили уже после того как установили саму магнитолу. И то стало заметно когда отлепили защитную плёнку.
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:18   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
стало заметно когда отлепили защитную плёнку.
вот в магазине и надо было ее отлеплять. а сейчас дорога только на рынок, за новой панелькой.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:21   #6
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо а как быть с тем что, Я не проверял на наличие видимых дифектов, и нигде не расписывался?
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:25   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
Хорошо а как быть с тем что, Я не проверял на наличие видимых дифектов, и нигде не расписывался?
Вам запретили это делать продавцы?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:26   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
Хорошо а как быть с тем что, Я не проверял на наличие видимых дифектов, и нигде не расписывался?
а никак, это ваше право, хотите проверяйте, не хотите не проверяйте.
ответственность за механические повреждения товара перехит на покупателя с момента получения товара у продавца. получили, вынесли из магазина. все, поезд ушел.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:27   #9
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Да в том то и дело что продавец сказал на проверку есть 2 недели. Я и не потребовал что бы при мне вскрывали!

И еще если рассмотреть такой вариант, есть возможность сделать так что будет выглядеть что магнитола сама сгорела? Есть щансы?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.11.2009 в 13:59..
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:32   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,022
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
Да в том то и дело что продавец сказал на проверку есть 2 недели
ГК РФ, Статья 474. Проверка качества товара
Цитата:

1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи.
Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.
2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
4. Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.
Кроме того,
Цитата:
Правила продажи отдельных видов товаров:
Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.


47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
Цитата:
Я и не потребовал что бы при мне вскрывали!
Ваше дело, но ГК РФ, Статья 459. Переход риска случайной гибели товара
Цитата:
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.
Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.
Цитата:
И еще если рассмотреть такой вариант, есть возможность сделать так что будет выглядеть что магнитола сама сгорела? Есть щансы
А она еще и сгорела?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:34   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
...магнитола сама сгорела? Есть щансы?
Шансы есть всегда: и на то, что продавец согласится, что "она сама сгорела", и на то, что продавец сможет доказать, что всему виной Ваши шаловливые ручки. Выбирайте.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:37   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
И еще если рассмотреть такой вариант...
ну последствия такого варианта - покупка новой магнитолы, а не только панельки
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:38   #13
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Магнитола не сгорела, но можно сделать так что бы сгорела, и в заявлении указать что сгорела.
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:43   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий6363 Посмотреть сообщение
...но можно сделать так что бы сгорела...
это называется потребэкстремизм
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:45   #15
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
сле установки ЖК дисплей оказался повреждённым.
Это видно БЕЗ включения магнитолы ? Или чтобы убедится что экран поврежден нужно ее включить ? И вообще как это выглядит ? Поврежление "изнутри" или "снаружи" ( видны следы удара ) ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:49   #16
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Видимых повреждений нет, но на экране правый верхний угол темнее чем всё остальное поле. При включенном экране он как вроде разбит.
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 12:53   #17
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
овары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Почему выделили то ? Автомагнитола требует специального оборудования - 12 вольт + динамики - не в каждом магазине такое оборудование есть.

Цитата:
Видимых повреждений нет, н
Обычно ведь только это проверяется при покупке ? Включать ( тем более там 12в - не во всяком магазине это можно сделать ) не требуется ?

Так что автору скорее всего прийдется проходить экспертизу которая может доказать что повреждение произошло при сборке панельки например. Т е нельзя сделать такое повреждение без раскрытия оной. Но это если магазин не признает свою вину.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 13:06   #18
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Звонил сейчас в Эльдорадо, сказали приноси панельку посмотрим визуально. Возможность в магазине есть, иначе Я бы не купил кота в мешке. Имеется стенд и там куча включеных магнитол!
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 13:08   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,022
Репутация: 54951456
По умолчанию

Читайте ссылки из поста #2, составляйте претензию, вручайте.
Дальше будет видно...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 09:44   #20
злой потреб
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

а мож попробовать сослаться на не предоставление информации? мол сказали что все уже проверенно, ну и поверил на слово... ? + свидетелей установщиков сюдаже, или не прокатит?
злой потреб вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 09:59   #21
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю нужно сначала сходить в магазин!
сказать что не работает, экран, попросить замены.
если не прокатит, попробуйте тут же вручить пртензию.
Начнут бумажку из сервиса просить и т.п-ссылайтесь на статью 18, мол свои требования по недостаткам имею право преедьявлять продавцу,т.е. в магазин.
составьте еще акт приема-передачи, в акте укажите что сколов, царапин, трещин, околов нет.
мб и прокатит.
Цитата:
а мож попробовать сослаться на не предоставление информации? мол сказали что все уже проверенно, ну и поверил на слово... ? + свидетелей установщиков сюдаже, или не прокатит?
в магазине доказывать, статью 18 то сложно иногда бывает тем более в эль, а тут непредоставление информации...
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 09:26   #22
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем всем спасибо за советы!!! Сходил в Эльдорадо, без документов и головника показал панельку тут же принесли новую и поменяли.
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 13:58   #23
Дмитрий6363
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Эльдорад - возврат автомагнитолы...

Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать и как быть. 3 месяца назад купил в Эльдорада автомагнитолу, на сегодняшний день работает со сбоями(выключается сама). Могу ли Я потребовать в замен на срок диагностики другую магнитолу? И как быть если принять отказываются, посылают в сервисный центр?
Дмитрий6363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 14:24   #24
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Претензию в магазин по ст. 18
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
с любым требованием. Автомагнитолу вроде как не подменяют.
А принять обязаны и никаких СЦ,только продавец.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 19:42   #25
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Автомагнитолу подменяют. Но подмена на время диагностики не положена - нет такого требования в законе.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика