На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 20:17   #1
ирина12
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Повторная отправка на ремонт телефона

менее года назад приобрела телефон. Один раз уже сдавала его в ремонт магазина(отключился верхний дисплей). Мне тогда еще заменили клавиатуру. сейчас опять у телефона сломась пополам клавиша(хотя и так еле ее нажимала) не сохраняются входящие и исходящие звонки, клавиша одна перестала работать и клавиатура отклеилась. На что я могу рассчитывать отдавая телефон(ремонт,замена,возврат денег) на повторный ремонт и опираясь на какой закон могу требовать с них на момент ремонта телефон аналогичного качества. Заранее благодарю всех за ответы.
ирина12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 20:42   #2
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирина12 Посмотреть сообщение
На что я могу рассчитывать отдавая телефон(ремонт,замена,возврат денег) на повторный ремонт и опираясь на какой закон могу требовать с них на момент ремонта телефон аналогичного качества. Заранее благодарю всех за ответы.
На повторный ремонт и можете рассчитывать. как говорится, что заказали...
А по поводу телефона аналогичного качества - ну что ж, поищут они ещё один ТА со сломанной кнопкой, отклеившейся клавиатурой и прочими прелестями.

А если серьезно - прочитайте ст. 18 ЗоЗПП.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 21:11   #3
ирина12
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question

Ну если серьезно могу ли я рассчитывать на возврат денег так как данный телефон уже вконец перестал меня устраивать. гарантия еще действует(до февраля 2010 года)
ирина12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 21:19   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирина12 Посмотреть сообщение
Ну если серьезно могу ли я рассчитывать на возврат денег так как данный телефон уже вконец перестал меня устраивать. гарантия еще действует(до февраля 2010 года)
Если вы отдаёте телефон на "повторный ремонт" ,то значит ремонт.Если хотите вернуть деньги,то требуйте возврата денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 21:37   #5
ирина12
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Unhappy

В магазине сказали что возврат денег точно не может быть потому что телефон у меня более полугода на руках. а деньги возвращают только до 15ти дней.
ирина12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 21:41   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирина12 Посмотреть сообщение
В магазине сказали что возврат денег точно не может быть потому что телефон у меня более полугода на руках. а деньги возвращают только до 15ти дней.
Брешут ....
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 22:51   #7
ирина12
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В случае если я буду требовать возврата денег то за какой срок должна быть проведена независимая экспертиза телефона?
ирина12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 23:09   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

10 дней
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 23:41   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Если Гарантийный срок еще действует, имеете право на возврат денег.
Составляйте письменную претензию (помощник в верху страницы форума) и отправляетесь к продавцу. Как только вручите претензию продавцу у него есть 10 дней для принятия решения.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика