На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 17:16   #1
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию Вопросы по проверке качества.

24 октября купил коммуникатор.
обнаружил в нём недостаток.
30 октября сдал на поверку качества
До настоящего времени салон не сообщил о завершении проверки.
Срок в 20 дней нарушен.
1-ый Вопрос, когда надо нести претензию в магазин с требованием об уплате неустойки: сейчас или когда проверку всё-таки завершат?
2-ой Вопрос. Обязаны ли мне выдать квитанцию или справку (в случае, как это бывает в Евросети, если не найдут неисправности), что коммуникатор сдавался на проверку качества?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 17:21   #2
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Ну почему ж вы все сначала делаете глупости, а только потом идете спрашивать? ))

Что написано в требовании, в бумажках, которые Вам дали, когда сдавали девайс? )
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 17:58   #3
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Вот квитанция, которую дали Нажмите на изображение для увеличения
Название: квитанция.jpg
Просмотров: 226
Размер:	1.59 Мб
ID:	4136
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 18:21   #4
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Отличная бумажка, для Евросети. Вы требование какое-нибудь письменно выдвигали? Или дело было так: пришли - сказали - телефон забрали и бумажку эту дали, и все?
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 18:41   #5
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Именно так. Потом уже сообразил, что надо было выдвинуть требование, причём письменно.
Ну с другой стороны, если проверка установит, что недостаток возник не по вине пользователя, то это будет свидетельствовать о том, что магазин продал некачественный товар. Следовательно можно будет требовать замену на такой же.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.11.2009 в 04:25..
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 18:48   #6
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Вот так у нас всегда! Сам ни чиго не понимаем, зато в паралельной ветке, другим, с умным видом советы раздаем! Так? Dmd24!

Последний раз редактировалось Dioxit; 20.11.2009 в 18:59..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 19:05   #7
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

А какая разница - сначала проверка качества, потом требование или сначала требование, потом проверка качества?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 19:11   #8
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Есть хорошая пословица про то: " какя разница-..."
А по делу: Нет требования-нет и обязанности! То есть, в вашем случае, продавец сам выбрал, что посчитал нужным!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 20:17   #9
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

А кто интересно дал продавцу право за потребителя выбирать, что делать?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 23:26   #10
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Вы и дали, не выдвинув требования.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 23:34   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Ну почему ж вы все сначала делаете глупости, а только потом идете спрашивать? ))
патамушта я умный!!! а фокруг дураки, а я умный, я мега умный
патамушта у меня права есть а у них обязанности

ну зато он в другой теме советует, как знаток !!!!

собственно ответ вам автор темы, такой

Не спешите считать неустойку !!!, поскольку , этого медведя вы еще не убили.

нету по закону неустойки за просрочку проверки (диагностики)

поскольку законного требования нет
то и у продавца нет обязанности
по срокам, по неустойкам, по исполнению ваших требований.
вообще принять товар на проверку это право продавца, и он вполне может от него отказаться, обязать же его использовать право неможет даже суд.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 10:45   #12
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

1) А почему не было никакого требования? Я сказал, что хочу обменять коммуникатор. Кстати я был не один, есть свидетель, он подтвердит.
2) Если они взяли коммуникатор на проверку качества, то из закона следует, что было требование о расторжение ДКП или обмене. По закону проверку качества должны проводить, если потребитель выдвинул требование о замене или возврате денег. Проще говоря, с какой стати они взяли коммуникатор, если я не выдвигал никакого требования? Ведь право взять на проверку у них появляется, если потребитель выдвинул требование. Т.е. если я не выдвигал требований, то и права брать на проверку у них нет. Надеюсь понятно написал.
3) Если бы я считал, что "фокруг дураки, а я умный, я мега умный", я бы, наверное, не стал тут задавать вопрос. Так что своё мнение относительно этого оставьте при себе. И вообще, причём тут другая тема? Я там даю советы по обмену, составлению претензий, требованию пеней?

Последний раз редактировалось Dmd24; 21.11.2009 в 11:46..
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 11:25   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Я сказал, что хочу обменять коммуникатор. Кстати я был не один, есть свидетель, он подтвердит.
Это не сделка, которая совершается при заключении - письменная форма обязательна, и при её отсутствии свидетельские показания не учитываются. ГК РФ, 162.1
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 11:53   #14
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это не сделка, которая совершается при заключении - письменная форма обязательна, и при её отсутствии свидетельские показания не учитываются. ГК РФ, 162.1
Это не столь важно. Главное то, что раз они взяли на проверку качества, то требование было. А какое (возврат денег или обмен) мне всё равно. Пусть сами решают. Вернут деньги, не отходя от кассы куплю такой же.
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 12:01   #15
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это не сделка, которая совершается при заключении - письменная форма обязательна, и при её отсутствии свидетельские показания не учитываются. ГК РФ, 162.1
Вы указали статью в которой идет речь о последствиях не соблюдения письменной формы сделки. А где указано, что предъявлять требование надо в письменной форме?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 12:18   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А какое (возврат денег или обмен)
ремонт.
Цитата:
Вы указали статью
А Вы соседние статьи не догадались почитать? Странно, на этом форуме Вы соседние ветки быстро нашли и даже советы начали давать...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 12:22   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
письменная форма обязательна, и при её отсутствии свидетельские показания не учитываются. ГК РФ, 162.1
Это где сказано,что претензию обязательно письменно предъявлять ? Не надо вводить в заблуждение
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 12:29   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Это где сказано,что претензию обязательно письменно предъявлять ?
Читайте первоисточники
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 12:33   #19
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это где сказано,что претензию обязательно письменно предъявлять ? Не надо вводить в заблуждение
В Гражданском кодексе наверное , правило вытекающее из делового оборота.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 13:29   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
В Гражданском кодексе наверное , правило вытекающее из делового оборота.
В ГК РФ нет. А правило делового оборота предпологает устную форму претензии.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 13:36   #21
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
В ГК РФ нет. А правило делового оборота предпологает устную форму претензии.
а как же ст. 5 ГК РФ, которая говорит, что обычаем делового оборота признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе. И добавлю, в письменом виде заявлеть претензию, это право потребителя, а не обязанность и отвечать на нее тоже право, а не обязанность. Не хочешь не отвечай, в судет все равно спросят, почему не ответил. Также обьяснять что такое доказательства в Гражданском процессе, думаю не стоит и все знают.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 18:38   #22
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ремонт.
Да? И с каких это пор перед ремонтом берут на проверку качества. То, что Вы, может быть, перед тем как взять на ремонт проводите проверку качества я не сомневаюсь (20+45=65 сразу на 65 дней, наверное, берёте), но этого не по закону.
Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А Вы соседние статьи не догадались почитать? Странно, на этом форуме Вы соседние ветки быстро нашли и даже советы начали давать...
Вы указали конкретную статью с пунктом. С какой стати я должен читать др. статьи. Может мне надо было прочитать весь ГК лишь по тому, что вы указали мне ст.162.1
И почему Вы считаете, что мне нельзя давать советы по тем вопросам которые я знаю?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 09:40   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
И с каких это пор перед ремонтом берут на проверку качества.
С тех пор, как это стало правом продавца по статье 18-й.
Цитата:
20+45=65 сразу на 65 дней
Вы плохо читаете закон. Перечитайте еще раз о сроках выполнения требований.
Цитата:
С какой стати я должен читать др. статьи.
Патамушта в этом случае Вы не станете задавать глупые вопросы. Типа того, что выше, про сроки.
Цитата:
почему Вы считаете, что мне нельзя давать советы по тем вопросам которые я знаю?
А Вы их знаете?
Цитата:
В ГК РФ нет.
Все сделки по ГК оформляются в простой письменной форме, кроме тех, которые исполняются при заключении. Предъявление претензии - как правило, не та сделка, которая исполняется сразу. Если только продавец слету не проводит ПК и не заменяет/ремонтирует/возвращает деньги товар тут же. В ином случае данная сделка должна быть заключена в простой письменной форме, и если это не так - то свидетели не принимаются.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 13:57   #24
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Возможно я ошибаюсь, но смотрите-ка: устно может быть совершена любая сделка, для которой иное не установлено законом или соглашением, п.1 ст. 159. При этом п.2 той же статьи говорит, что "могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении". При такой структуре статьи, п.2 не обязательно ограничивает круг устных сделок только теми, которые исполняются при самом их совершении, он лишь указывает, что все подобные сделки могут совершаться устно.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 14:10   #25
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Про письменное все очень просто. Простота доказательства предъявления требования в суде.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 14:15   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Возможно я ошибаюсь
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
Цитата:
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.
2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.
т.е. сделки на сумму более 10 мрот и сделки между ЮЛ и гражданами - только в письменной форме, если они не исполняются при совершении (159). К сделкам "ФЛ со статусом ИП и ФЛ" в данном случае применяются правила сделок с "ЮЛ-ФЛ" по 23-й ГК.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 15:54   #27
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Проверка качества закончилась. Точнее салон не успел за двадцать сделать проверку и только на 4 дней после окончания срока проверки принял решение об обмене. Поменял на такой же коммуникатор. Правда пения в добровольном порядке уплачивать отказались, сказали, что надо писать претензию и тут же получили заготовленную дома претензию (обещали ответить письменно в течение 10 дней). Очень удивил тот факт, что директор салона "Евросеть" не смогла с помощью калькулятора найти 4% от 6990 р. она насчитала 28 р. (возможно намеренно), которые готова была сразу отдать.
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 16:07   #28
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmd24 Посмотреть сообщение
она насчитала 28 р.
Это она 0.4% нашла... Не на ту кнопочку жала.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 16:59   #29
Antonio76
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Проверка качества 21 день- это рабочие дни или полные календарные

Последний раз редактировалось Antonio76; 25.11.2009 в 20:14..
Antonio76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 01:21   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Проверка качества не бывает 21 день, она бывает в соответствии со сроками, которые закон отводит на выполнение требования потребителя. Туда же обязана уложиться и экспертиза. Статьи 20-22 ЗоЗПП.
Все дни в законе - календарные.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 11:53   #31
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите, пожалуйста, на сколько обоснован отказ (и обоснован ли вообще). Дайте, так сказать, юридическую оценку такому отказу на претензию.
Вот претензия:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: img1.jpg
Просмотров: 152
Размер:	447.4 Кб
ID:	4715
Вот отказ:
Цитата:
В ответ на Вашу претензию, в которой Вы требуете выплаты неустойки в размере 279,6 руб., сообщаем следующее.
По Вашему требованию, Ваш мобильный телефон FLY РС200 был принят продавцом для проведения дополнительной проверки качества 30.10.09. Диагностика была проведена в сроки, предусмотренные Законом РФ «О Защите прав потребителей», но Вы обратились к продавцу позже указанного в квитанции срока. Так как день Вашего обращения 21.11.09 пришелся на выходной в рекламационном отделе, продавец перенес дату обмена на 23.11.09, с чем Вы согласились.
На основании выше изложенного, в Вашем требовании мы Вам отказываем.
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 12:05   #32
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Думаю,что отказали вам правомерно т.к. вы не требовали замены товара,а сдали на диагностику.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 14:35   #33
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Думаю,что отказали вам правомерно т.к. вы не требовали замены товара,а сдали на диагностику.
А разве у потребителя есть право сдавать товар на проверку качества (притом на дополнительную)? По-моему, это право магазина провести проверку при предъявление потребителям требования о замене (что собственно и было сделано). А то, что написано в отказе: во-первых клевета, во-вторых демонстрация не компетентности пишущего отказ человека.
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 14:53   #34
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Dmd24, в рамках ст.18 Вы не выдвинули ни одного требования. За что неустойку хотите получить?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 15:18   #35
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Dmd24, в рамках ст.18 Вы не выдвинули ни одного требования. За что неустойку хотите получить?
С чего это вы взяли? Было выдвинуто требование обмена на такой же товар.
Тем более почему тогда поменяли, если не было требования?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 15:19   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
разве у потребителя есть право сдавать товар на проверку качества (притом на дополнительную)?
У потребителя есть право делать со своей вещью все, что он захочет... Но обязанности у продавца возникают строго в определенных случаях.
Цитата:
Вы обратились к продавцу позже указанного в квитанции срока. Так как день Вашего обращения 21.11.09 пришелся на выходной в рекламационном отделе, продавец перенес дату обмена на 23.11.09
они правы. Никто не заплатит Вам за то, чтоВы пришли позже.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 15:36   #37
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Последний день для обмена у продавца был 19.12, а с 20.12.уже пошла пеня.Вы имеете право на неустойку,только добровольно вам её наврятли вернут.В суд пойдёте?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 15:54   #38
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
они правы. Никто не заплатит Вам за то, чтоВы пришли позже.
30 октября коммуникатор был сдан в магазин для проведения проверки качества. Следовательно до 19 ноября проверка качества должна быть проведена. Если бы я пришёл 21 ноября и мне поменяли, в этом случае я согласен мне ничего не положено. Но 21 числа они поменять не смогли (сказав, что коммуникатор находится в сервисном центре). В таком случае возникает вопрос, если проверка была проведена в срок, то почему 21 числа о её результатах в магазине не знали?
И вообще где в квитанции(http://forum.ozpp.ru/attachment.php?...6&d=1258729003) написано, что надо придти 19 числа?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:00   #39
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Не вижу требования обмена (и никакого другого тоже). А ПК без требования может проводится сколько им угодно. О чем Вам в теме уже много раз сказали.
мало того, вижу в квитанции (http://forum.ozpp.ru/attachment.php?...6&d=1258729003) срок окончания РЕМОНТА...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:00   #40
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Нахрен мне ваша квитанция,читайте закон ст21 ЗЗПП,обмен товара с дополнительной проверкой качества 20 дней. И не говорите больше никому,что сдали товар для проверки качества,вы сдали товар для замены.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Не вижу требования обмена (и никакого другого тоже). А ПК без требования может проводится сколько им угодно. О чем Вам в теме уже много раз сказали.
Требование было устно,тем более продавец его ВЫПОЛНИЛ. Вопрос только о неустойки.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 23:32..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:19   #41
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Последний день для обмена у продавца был 19.12, а с 20.12.уже пошла пеня.Вы имеете право на неустойку,только добровольно вам её наврятли вернут.В суд пойдёте?
Наверное придётся подавать в суд. Тем более, что при разговоре по телефону, последней фразой менеджера написавшего этот акт была: "Подавайте в суд." В комитет по ЗПП сказали, что требование обоснованное, позвонили этому менеджеру им она тоже ответила, что только через суд.
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:21   #42
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
...читайте закон ст21 ЗЗПП,обмен товара с дополнительной проверкой качества 20 дней. И не говорите больше никому,что сдали товар для проверки качества,вы сдали товар для замены.
Ткните мну пальцем туда, где это требование зафиксировано.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Требование было устно,....

Докажите мне, что оно вообще было!
А то, что продавец поменял - дык настроение было хорошее.
С чем автор пойдет в суд? Со своими (и только своими) словами? Ннну-ну!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:26   #43
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Требование было устно
)))
Цитата:
продавец его ВЫПОЛНИЛ
Добрая воля и переговоры после проверки.
Цитата:
придётся подавать в суд
подавайте. Документы с подтверждением требования не забудьте... Потому что пока у вас по документам - проверка и ремонт.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:26   #44
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение




Докажите мне, что оно вообще было!
А то, что продавец поменял - дык настроение было хорошее.
С чем автор пойдет в суд? Со своими (и только своими) словами? Ннну-ну!
У него в есть свидетель.Поменял значит признал вину.
У меня давно был такой же случай с Евросетью.Я тогда устно потребовал денег,а мне ремонт.Но я написал уже письменно и указал на обман потребиеля и деньги мне вернули.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
)))

Добрая воля и переговоры после проверки.

подавайте. Документы с подтверждением требования не забудьте... Потому что пока у вас по документам - проверка и ремонт.
Закон не определяет обязательно письменную форму претензии.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 23:33..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:31   #45
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Закон не определяет обязательно письменную форму претензии.
Зато и не позволяет в таких сделках использовать свидетельские показания. Это сделка, испоняемая НЕ при заключении, и как таковая, должна иметь простую письменную форму.
Цитата:
я написал уже письменно и указал на обман потребиеля и деньги мне вернули.
Других требований, выдвинутых в письменной форме, наверняка не было.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 23:35   #46
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Конрад Карлович!
Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
И не надо цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2009, 10:56   #47
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Потому что пока у вас по документам - проверка и ремонт.
А шестой пункт, первую строку в квитанции не пробовали читать? Или Вы не понимаете, что там написано?
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2009, 11:37   #48
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
шестой пункт, первую строку
Вы хотите в документах читать только то, что Вам хочется?
Кроме всего прочего, что Вам уже сто раз сказали (о том, что требования вообще нет) в документе у Вас написано: дата окончания ремонта.
Не тратьте деньги и силы - это пустое.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2009, 12:48   #49
Dmd24
Участник
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вы хотите в документах читать только то, что Вам хочется?
Кроме всего прочего, что Вам уже сто раз сказали (о том, что требования вообще нет) в документе у Вас написано: дата окончания ремонта.
Не тратьте деньги и силы - это пустое.
Это Вы читаете, что хотите. В документе ни слова об окончание ремонта не написано, а внизу после подписей и печати под жирной чертой, под сноской приписано: ориентировочная дата окончания диагностики, ориентировочная дата окончания ремонта. Т.к. это написано после подписей и печати, следовательно ни какой никакой юридической силы не имеет. Эту часть квитанции я вообще могу отрезать, потому что отношения к документу она не имеет. Это печатается автоматически на всех квитанциях.
Dmd24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2009, 12:49   #50
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

В чём вопрос? В выплате неустойки в размере 279,6 руб?
Вам же заменили товар. Ну не уложились в сроки, ну бывает.
Вот он потребительский экстремизм.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика