На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 12:32   #1
210784Анна
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question

Добрый день.Проживала с мужем в Москве.Купили ноутбук через Московский интернет-магазин в феврале. Гарантия год. Весной переехали в Екатеринбург. Ноутбук сломался. Отнесли в местный сервисный центр, который указан в гарантийном талоне. По истечению месяца нам выдали бумаги, о том что восстановить ноутбук не могут, т.к. не завозят нужную деталь. Сказали что с этими бумагами я могу обратится по месту покупки и получить либо деньги, либо товар. В Москве живет родная сестра с мужем. Мы переслали ей все документы с доверенностью на получение денег на ее мужа. Сервисный консультант сказал, что возникнут сложности, тк деньги может получить только человек, который указан в бумагах обращения в сервисный центр. Прошло 14 дней - это срок возврата денег в данной организации. Работник сервисного отдела говорит что он ничего не решает и ждет ответа начальника отдела. С начальником отдела удалось поговорить по телефону 1 раз, он также сказал, что по доверенности они раньше деньги не выдавали, сказал что сделает все возможное. Но теперь когда я звоню ему, всегда говорят что его нет на месте, когда я представляюсь. Сейчас просрочка оплаты уже 4 дня. Пожалуйста подскажите, как действовать в данной ситуации? Какие возможности получения денег? Только по доверенности через родственников, или я могу потребовать перечислить деньги другим способом, чтобы не гонять туда сестру с мужем (на карту, блиц-переводом, на Р/с в открытом ИП)? и каким лучше?
210784@bk.ru
icq 268-987-697
Анна

Кстати, сайт этого интернет-магазина _http://www.onbook.ru/ , называется Онбук.ру, находится в Москве на Шоссе Энтузиастов д. 31
(20 секунд пешком от ст.м. Шоссе Энтузиастов), павильоны: А23, А24

Последний раз редактировалось Semenov; 19.11.2009 в 12:59..
210784Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 12:59   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Я как-то недопонял - к продавцу с тербованием возврата денег иобратились?
Если обратились, то у него ровно 10 дней на решение вопроса, после чего начинает капать неустойка.
И получить деньги вправе не только сам покупатель, но и его представитель, что оформляется как раз доверенностью
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика