На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 18:05   #1
Ниагара
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Сломалась стиральная машина Samsung повторно. Как надо дальше действовать?

Купила стиральную машинку Самсунг. Она проработала 2 года, потом перестал вращаться барабан, вызвала мастера: первый раз пришел и протсо затянул шкиф и вернул ремень на место. Прошло 2 дня и после следующей стирки, опять перестал вращаться барабан, приехал тот же мастер и уже поменял сам шкиф и затяжной болт. Прошло 3 месяца и вчера всё опять повторилось, т.е. барабан не вращается и видимо вылез опять тот же дефект. Вызвала мастера. Понимаю, что это тот же дефект и видимо он будет возникать постоянно. Вопрос: что надо сделать, чтобы заменить весь агрегат ( стиральную машину ), а не отдельные части? Машинку покупала в "Эльдорадо"
Ниагара вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 18:10   #2
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,324
Репутация: 10764461
По умолчанию

Фирма Самсунг дает 1 год гарантии и 2 года бесплатного сервиса. Т.о. Вы будете ее (СМА) ремонтировать. Заменить не получится.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 18:15   #3
Ниагара
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А если этот дефект будет повторяться с периодичностью в 3 месяца, мне придется ремонтировать в течении всего срока эксплуатации? Сначала бесплатно, а потом за свои?!
Ниагара вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 18:24   #4
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,324
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ниагара Посмотреть сообщение
А если этот дефект будет повторяться с периодичностью в 3 месяца, мне придется ремонтировать в течении всего срока эксплуатации? Сначала бесплатно, а потом за свои?!
Так точно. Есть предложение уменьшить количество белья и увеличить паузу между стирками..
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 16:33   #5
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ниагара Посмотреть сообщение
Купила стиральную машинку Самсунг. Она проработала 2 года, потом перестал вращаться барабан, вызвала мастера: первый раз пришел и протсо затянул шкиф и вернул ремень на место. Прошло 2 дня и после следующей стирки, опять перестал вращаться барабан, приехал тот же мастер и уже поменял сам шкиф и затяжной болт. Прошло 3 месяца и вчера всё опять повторилось, т.е. барабан не вращается и видимо вылез опять тот же дефект. Вызвала мастера. Понимаю, что это тот же дефект и видимо он будет возникать постоянно. Вопрос: что надо сделать, чтобы заменить весь агрегат ( стиральную машину ), а не отдельные части? Машинку покупала в "Эльдорадо"
Сколько гарантия на товар? Ознакомьтесь с п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 20:23   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ирина, пост №2 прочтите.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика