На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 22:50   #1
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
Question Мои действия при возврате товара ст.26.1

Прочитала на сайте статью о дистационной торговле.Спасибо! Очень ценная. Составила претензию. А что делать после этого не знаю. Вернее, боюсь спугнуть недобросовестную фирму.Я имела несчастье убедиться в недобросовестности фирмы, пытаясь договориться по телефону. Пошлю заказным письмом претензию, а они возьмут и поменяют адрес и не на кого будет подавать иск по прошествии 10 дней. Как тут лучше поступить? Это во-первых! А во-вторых, посылая товар в другой город, а не передавая его из рук в руки, я не уверена, что они покажут себя достойно и не выкинут какой-нибудь "фокус" типа, испорчен товар или что то еще в том же роде. Каким образом можно упредить такого рода напасти? Прошу совета!
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 22:52   #2
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

проблему опишите, в лицах и датах.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 23:09   #3
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за внимание! Не хочется делать большой рассказ, так как во всей полноте он интересен всем не будет. Попробую коротко, заказала по телефону в Москве БАД, с горем пополам получила его, хорошо, что не начала его принимать и, естественно, не распечатла упаковку.Через некоторое время после вынужденного общения по телефону у меня возникло желание вернуть товар и получить обратно деньги. Я пришла на сайт и зарегестрировалась. Теперь вот спрашиваю совета.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 23:14   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Вы смотрели п. 4 ст. 26.1 закона о ЗПП?
Сколько дней прошло с покупки?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 23:18   #5
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Чем больше информации тем правильней будут советы.
Вопрос 1.
Какие документы Вы имеете на руках. С какой информацией в них.
Вопрос 2.
Сколько времени прошло после получения Вами "чудо таблеток"
Вопрос 3.
Как вы оплачивали заказанный товар.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:28   #6
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

У меня на руках квитанция и расходный кассовый ордер о блиц-переводе денег сбербанком.
Бланк на посылке ЕМС почта России с адресом фирмы.
Получила заказ 02.10.09.
Согласно статье 26.1 п.4 у меня есть 3 месяца.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:36   #7
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nadia_9 Посмотреть сообщение
У меня на руках квитанция и расходный кассовый ордер о блиц-переводе денег сбербанком.
Кто указан в этом переводе частное лицо или ИП, ООО, ...


Цитата:
Сообщение от Nadia_9 Посмотреть сообщение
Бланк на посылке ЕМС почта России с адресом фирмы.
Каким адресом юридическим или фактическим?
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:43   #8
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

В блиц-переводе указано частное лицо.
На почтовом бланке указано скорее всего фактический адрес.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:45   #9
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nadia_9 Посмотреть сообщение
В блиц-переводе указано частное лицо.
На почтовом бланке указано скорее всего фактический адрес.
Тады читайте преамбулу кто является продавцом.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:51   #10
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец указан на почтовом бланке с адресом.
Не прислали же мне посылку в подарок!
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:58   #11
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nadia_9 Посмотреть сообщение
Продавец указан на почтовом бланке с адресом.
Не прислали же мне посылку в подарок!
Вы переслали свои деньги частному лицу, ни "И.П. Продавец" и не ООО "Продавец.", а значит доказать сам факт покупки будет проблематично.
И на почтовом бланке написано как (если можно дословно)

Где вы нашли своего продавца: в интернете или по объявлению или через "сарафановое редио"
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:09   #12
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Частное лицо, как явствует из телефонного разговора, является финансовым консультантом фирмы по СПб. Есть номер и серия его паспорта.
На почтовом бланке написано ООО"Авиценна-М" и его адрес в Москве.
О продавце я узнала на канале ТДК ТВ, они дали телефон, по которому можно сделать заказ.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:13   #13
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nadia_9 Посмотреть сообщение
............На почтовом бланке написано ООО"Авиценна-М" и его адрес в Москве.
О продавце я узнала на канале ТДК ТВ, они дали телефон, по которому можно сделать заказ.
Осталось только узнать существует на самом деле такая фирма и чем она занимается.
А финансовый консультант - сегодня он есть, а завтра НЕТ!
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:33   #14
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за участие к моему плачевному положению. Мое чувство справедливости еще живо и требует сатисфакции.
По моим сведениям, у них несколько офисов по Москве, это мне проговорилась диспетчер по телефону,когда я сказала, что хочу приехать к ним, но адрес не дала.
На бланке есть номер договора по форме оплаты посылки.
Что касается консультанта, то есть еще его почтовый адрес на случай почтового перевода.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:39   #15
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nadia_9 Посмотреть сообщение
Спасибо за участие к моему плачевному положению. Мое чувство справедливости еще живо и требует сатисфакции.
По моим сведениям, у них несколько офисов по Москве, это мне проговорилась диспетчер по телефону,когда я сказала, что хочу приехать к ним, но адрес не дала.
На бланке есть номер договора по форме оплаты посылки.
Что касается консультанта, то есть еще его почтовый адрес на случай почтового перевода.
Про консультанта забудьте, если он и существует то он наемный работник.

Вы сначала свяжитесь с этим ООО и уточните все свои вопросы и если они пойдут на контакт и захотят общаться с вами в правовом поле, тогда вы составите грамотную претензию и вышлите им заказным письмом по адресу который уточните у них.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:50   #16
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Какие вопросы я могу уточнить у ООО? Возьмете ли вы у меня товар обратно и вернете ли вы мне деньги?
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:51   #17
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

А почему бы и нет
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 01:58   #18
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Так ведь претензию я составила на имя ООО и как раз по поводу возврата денег.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 02:12   #19
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Общество с ограниченной ответственностью "АВИЦЕННА-М"
127254,Москва г, , , ,Руставели ул,14,СТР.6
ИНН:7715635844 КПП:771501001 ЕГРН:1077746327482
Это случаем не ваша канторка
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 02:21   #20
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Вот это скорость!
Да, похоже она и есть!
Спасибо ! Но эти реквизиты могут пригодиться только при подаче иска в суд. Мне же хотелось не разводить "бодягу", а напугать претензией.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 02:55   #21
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Что то долго не доходит ваше последнее сообщение. Видно, пора набоковую. Еще раз спасибо.
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:18   #22
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Увлеклась юриспруденцией и потеряла шанс на победу!

На 2-ом заседании суда судья спросила, почему я не вернула товар продавцу. Вопрос оказался для меня убийственным, так как сроки возврата прошли, а товар остался у меня на руках. Идет суд о возврате товара надлежащего качества согласно статье 26.1 п.4 Закона РФ "О Защите Прав Потребителей" (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы ), а я, будучи истцом, пропустила сроки возврата товара. Пока занималась претензиями, а потом и исковым заявлением, пока ожидала заседания суда 1-ого и 2-ого, забыла о главном - о сроке возврата в 3-и месяца. Теперь суд повернется против меня и, мало того, что я не получу своих денег(22000руб.) обратно, так еще и судебные издержки лягут на меня. Конечно же, я сама виновата в этой глупейшей ситуации, но может быть у меня еще остался шанс выйти с честью из затруднительного положения? Помогите, пожалуйста!
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:55   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

а теперь по порядку кто из вас двоих вы иди судья Юридически неграмотен ??? или оба ???

о каком сроке возврата может идти речь если вы судитесь ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:48   #24
Nadia_9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за вниимание! Про судью можно я не буду говорить, а про себя могу сказать честно - а в юриспруденции практически ничего не знаю, мой опыт ограничивается на сегодняшний день составлением претензии и искового заявления в суд с помощью данного сайта и чтением соответствующих теме моего несчастья статей законов ГК РФ.
Итак, попорядку и коротко:
- 21 сентября 2009г. я оплатила блиц-переводом сбербанка стоимость товара и 02 октября мне его доставил курьер ЕМС Почты России из Москвы в СПб.Таким образом произошел акт дистанционной торговли.
- втечение месяца у меня накопился негатив на фирму и я решила разорвать с ними договор купли-продажи. Я начала искать решение этого вопроса, 14 ноября составила претензию и отправила ее заказным письмом в фирму, ответа не последовало и 14 декабря, слегка отредактировав претензию первую, я отправила вторую уже ценным письмом и с уведомлением. Ответа все равно не последовало.
- 26 января я подала исковое заявление в мировой суд по месту своей прописки.
- 09 февраля 2010г. было назначено 1-ое заседание суда. Ответчик не явился и суд отложили.
- 03 марта 2010г. было назначено 2-ое заседание, ответчик опять не явился, сославшись на болезнь, а судья спросила меня(грозно), почему я не вернула товар продавцу. Действительно, почему? Я испугалась, что стала виноватой и уже дома стала искать себе оправдание.
- 3-ье заседание должно состояться 15 марта. С чем идти - не представляю. Получается все усилия и затраты впустую. Стала сама виноватой.
Упреждая некоторые вопросы с вашей стороны, сообщаю следующее:
- физический и юридический адресы совпадают.
- статья 26.1 п.4 идеально подходит под мой случай.
- претензии и исковое заявление составлены с учетом этой статьи закона.
Конечно, это короткое описание событий и могут быть еще вопросы. Спросите, пожалуйста!
Nadia_9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 14:37   #25
Archi_1
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите пожалуйста , решился ли Ваш вопрос? Мы стали также участниками подобной акции через канал ТДК с участием ООО "Авиценна-М"

Скажите пожалуйста, мы стали также участниками подобной акции через канал ТДК с участием ООО "Авиценна-М", нам подавать исковое заявление в мировой суд по месту своей прописки или эффективнее в Москве по адресу данной фирмы: Общество с ограниченной ответственностью "АВИЦЕННА-М"
127254,Москва г, , , ,Руставели ул,14,СТР.6
ИНН:7715635844 КПП:771501001 ЕГРН:1077746327482

Последний раз редактировалось Alex133; 16.03.2010 в 16:33..
Archi_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика