На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 12:51   #1
к@лин@
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation СЛОМАЛСЯ НОУТБУК,КУПЛЕННЫЙ МУЖЕМ. ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ОБРАЩАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИЕЙ В МАГАЗИН?

Здравствуйте! Ситуация такая:мой муж купил мне ноутбук. Буквально через месяц он начал гудеть (чего раньше не было) сразу же после включения. Ноутбук еще на гарантии. Но проблема в том, что муж находится в длительной командировке, когда приедет - уже истечет гарантийный срок.ВОПРОС: ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО САМА ОБРАТИТЬСЯ К ПРОДАВЦУ С ПРЕТЕНЗИЕЙ? МОЖЕТ НУЖНЫ КАКИЕ-НИБУДЬ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ МУЖА? И ВООБЩЕ, КАК ПРАВИЛЬНО (ПОШАГОВО) ЭТО СДЕЛАТЬ? Очень надеюсь на вашу помощь?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 19:56   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Смотря чего вы собираетесь потребовать. Законное право у вас только на ремонт, раз прошли 15 дней после покупки. Не думаю, что продавец при таком требовании будет выяснять кто именно покупал этот бук.
Если бы вы требовали возврата денег, то надо предъявлять паспорт, вероятно и доверенность. Но такого права у вас пока по закону нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 10:38   #3
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Отнести или к продавцу или в АСЦ с требованием ремонта. Оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней.
ЗЫ Нифига себе командировочка более 11мес (23мес.)....
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 14:33   #4
Мыш
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.08.2009
Сообщений: 69
Репутация: 243
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Смотря чего вы собираетесь потребовать. Законное право у вас только на ремонт, раз прошли 15 дней после покупки. Не думаю, что продавец при таком требовании будет выяснять кто именно покупал этот бук.
Если бы вы требовали возврата денег, то надо предъявлять паспорт, вероятно и доверенность. Но такого права у вас пока по закону нет.
а разве имеет значение, кто из членов семьи осуществляет возврат?
у нас это не практикуется вообще.владельцем товара является тот,кто может предьявить товарные документы на него.
если купивший ноутбук перепродал/подарил его, то получается,гарантии уже как бы и нет?
гарантия то дается не на ФИО покупателя, а на серийник ноута.
и паспорт потребуется лишь для заполнения расходно-кассового ордера.


то есть сейчас- в АСЦ,либо магазин, сдаете на ремонт,если не сделают в течении 45 дней - требуете денежки либо новый такой же/аналогичный.
вполне вероятно что АСЦ выдаст вам вместе с ноутбуком акт списания-если не смогут сделать вовремя-последнее время такие акты чаще стали приходить к нам.

на основании такого акта вам решать опять же- деньги или другой бук.

я обычно даже не использую данный законом срок.
клиент пишет заявление, я удовлетворяю требования.какой смысл мучать нервы,если клиент прав?
Мыш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 17:29   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мыш Посмотреть сообщение
а разве имеет значение, кто из членов семьи осуществляет возврат?
В-общем, не имеет. Но при требовании возврата денег продавец с большой вероятностью будет искать все возможные способы, чтобы отказать. Вплоть до суда.
Ну а поскольку пока возможен только ремонт, то проблем не должно возникнуть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика