На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 21:41   #1
el_moren
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза в Центре Экспертизы затянулась, судья на всё забила :(

Неприятная ситуация сложилась у меня с работниками экспертизы этого сайта:
Купила телефон, он оказался бракованным, подала в суд, т.к. магазин отказался вернуть деньги. Судья потребовала сделать экспертизу.

Доверившись этому сайту, сначала пошла к юристу, заплатив 1000 руб., а затем отдала телефон на экспертизу в АНО «Центр Экспертиза» (Шубинский переулок, дом 2/3) , заплатив 4000 руб.

И вот прошло уже 2 месяца … ни экспертизы, ни внятных ответов дождаться не могу.

«Эксперт» Владимир на мои звонки отвечает «Когда у меня будет время, тогда и сделаю заключение!»

Судья говорит: «Вы же сами выбрали экспертную организацию, вот и разбирайтесь с ними сама!»
Судья также отвечает, что бывает они годами ждут результатов экспертизы.

Замкнутый круг. Что делать – не пойму.

Помогите, кто знает как действовать. Спасибо.
el_moren вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 21:43   #2
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,395
Репутация: 10764461
По умолчанию

Теперь только ждать.
Или как в "Золушке". Жаловаться, Королю, Жаловаться на короля.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 22:40   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Что в договоре сказано о сроках выполнения данной услуги?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 22:45   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Определение суда было о проведении экспертизы ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 23:23   #5
el_moren
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Что в договоре сказано о сроках выполнения данной услуги?
Судья попросила составить вопросы эксперту, одобрила их, и сказала отвезти им телефон.

Никакого договора не было. Только чек.
el_moren вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 23:28   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Тогда должно быть определение суда о назначении экспертизы. Или у Вас дело не приняли к рассмотрению?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 23:33   #7
el_moren
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Тогда должно быть определение суда о назначении экспертизы. Или у Вас дело не приняли к рассмотрению?
Было предварительное и судебное заседания.
Было решение судьи. Но самого определения я не видела.

Какие-то вообще сроки существуют о проведении экспертизы?
el_moren вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 23:36   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от el_moren Посмотреть сообщение
Какие-то вообще сроки существуют о проведении экспертизы?
Без определения суда конкретных сроков не существует. В зависимости от заявленных требований и поставленых перед экспертом вопросов сроки могут быть самыми разными.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 11:22   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В зависимости от заявленных требований и поставленых перед экспертом вопросов сроки могут быть самыми разными.
уже не могут:
Цитата:
Статья 80. Содержание определения суда о назначении экспертизы
1. В определении о назначении экспертизы суд указывает наименование суда; дату назначения экспертизы и дату, не позднее которой заключение должно быть составлено и направлено экспертом в суд, назначивший экспертизу; наименования сторон по рассматриваемому делу; наименование экспертизы; факты, для подтверждения или опровержения которых назначается экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; фамилию, имя и отчество эксперта либо наименование экспертного учреждения, которому поручается проведение экспертизы; представленные эксперту материалы и документы для сравнительного исследования; особые условия обращения с ними при исследовании, если они необходимы; наименование стороны, которая производит оплату экспертизы.
ГПК.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 12:25   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,357
Репутация: 35997937
По умолчанию

суды редко указывают срок когда экспертиза должна быть выполнена
поскольку им это без надобности

а автору топика я бы рекомендовал запастись терпением
такова наша жисть

возможно прямое обращение к руководству поспособствует продвижению
но и может повлиять на качество работ
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 14.11.2009 в 13:04..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 12:37   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
суды редко указывают срок когда экспертиза должна быть выполнена
до этого года - а теперь они обязаны это указывать. Выше приведена причина.
(в ред. Федерального закона от 28.06.2009 N 124-ФЗ)
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 13:05   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,357
Репутация: 35997937
По умолчанию

у меня ни в одной экспертизе небыло указано сроков исполнения
все на усмотрение эксперта !!!

да и автору, чего беспокоиться, неустойка то капает 1% за каждый день
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 13:14   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
неустойка то капает 1% за каждый день
не факт. Да и основание назначения экспертизы пока неясно - раз платит потребитель, не все так однозначно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 15:05   #14
el_moren
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение

да и автору, чего беспокоиться, неустойка то капает 1% за каждый день
С даты подачи претензии магазину по сей день прошло уже более 100 дней, т.е. 100%. А больше стоимости самого телефона я не смогу получить неустойку.
el_moren вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 15:10   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,357
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от el_moren Посмотреть сообщение
С даты подачи претензии магазину по сей день прошло уже более 100 дней, т.е. 100%. А больше стоимости самого телефона я не смогу получить неустойку.
сами придумали ??? или подсказал кто ???

закончиг почитайте там про ограничение нислова

конечно у суда есть 333я, и она с удовольствием воспользуется ей, после того как прочтет заголовок вашей темы
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 15:12   #16
el_moren
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
возможно прямое обращение к руководству поспособствует продвижению
но и может повлиять на качество работ
Было три обращения к руководителю Центра Экспертизы Михаилу Геннадиевичу. В итоге он "послал" меня напрямую к этому эксперту Владимиру.
А Владимир на вопрос "когда же будет готово заключение?" ,
отвечает: "Када смагу.."

Кстати, проблема в телефоне - битые пиксели и пятна на экране.
Т.е. явные дефекты матрицы.
el_moren вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 15:16   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,357
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от el_moren Посмотреть сообщение
Т.е. явные дефекты матрицы.
то что явные дефекты, согласен

а вот природа их происхождения увы неоднозначна !!!

(говорю это как владелец экспертной конторы, в СПб.)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 13:33   #18
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от el_moren Посмотреть сообщение
Неприятная ситуация сложилась у меня с работниками экспертизы этого сайта:
Купила телефон, он оказался бракованным, подала в суд, т.к. магазин отказался вернуть деньги. Судья потребовала сделать экспертизу.

Доверившись этому сайту, сначала пошла к юристу, заплатив 1000 руб., а затем отдала телефон на экспертизу в АНО «Центр Экспертиза» (Шубинский переулок, дом 2/3) , заплатив 4000 руб.

И вот прошло уже 2 месяца … ни экспертизы, ни внятных ответов дождаться не могу.

«Эксперт» Владимир на мои звонки отвечает «Когда у меня будет время, тогда и сделаю заключение!»

Судья говорит: «Вы же сами выбрали экспертную организацию, вот и разбирайтесь с ними сама!»
Судья также отвечает, что бывает они годами ждут результатов экспертизы.

Замкнутый круг. Что делать – не пойму.

Помогите, кто знает как действовать. Спасибо.
Заключение было готово еще на прошлой неделе, тогда же оно было направлено в суд.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 03:35   #19
volontyor
 
Аватар для volontyor
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 64
Репутация: 82
По умолчанию

Я бы посоветовал для начала (продолжения) оплатить гос. пошлину целых 20 руб за 10 листов (если, конечно, заседание не длилось весь рабочий день суда) и подать заявление на предоставление копии протакола заседания - чтоб память освежить - касаемо обоснования и формулировки определения на проведение экспертизы - глядишь и сроки всплывут - должны они быть!..
volontyor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 13:44   #20
Ниха
Участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Не согласна! Я делала в "Центрэкспертиза" Экспертизу Договора на оказание коммунальных услуг, тоже немножко затянулось, но заключение сделано грамотное, обоснованное, на данный момент дело у мирового, ждем решения. У сотрудников действительно много работы, звоните почаще, обращайтесь к руководству, реально ускорят!!!
Ниха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 13:49   #21
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volontyor Посмотреть сообщение
Я бы посоветовал для начала (продолжения) оплатить гос. пошлину целых 20 руб за 10 листов (если, конечно, заседание не длилось весь рабочий день суда) и подать заявление на предоставление копии протакола заседания - чтоб память освежить - касаемо обоснования и формулировки определения на проведение экспертизы - глядишь и сроки всплывут - должны они быть!..
Это где это Вы вычитали, что кто-то обязан выдавать копию протокола? даже пусть и за деньги?
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 15:03   #22
незарегистрированный12
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

по 35й ГПК (за "соответствующуюся мзду", конечно ( 2 ры за один лист документа или 20ры- если документ в один лист )) можно поиметь не только копию протокола, но и копию всего дела целиком.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 01:36   #23
volontyor
 
Аватар для volontyor
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 64
Репутация: 82
По умолчанию

Не всегда все так "красочно" и здорово заканчивается!..
Ну, и видно, что у вас, вероятно, есть куча времени дожидаться пока кто-то там не расшевелится (они, между прочим, эти экспертизы не за спасибо делают - неплохо зарабатывают на этом)... - а ваш "простой" никто вам не компенсирует - им на него (если их не шевелить), в большинстве случаев, с высокой колокольни...
Удачи в решении спорного вопроса!!!
volontyor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 01:45   #24
volontyor
 
Аватар для volontyor
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 64
Репутация: 82
По умолчанию

(Для Андрея Семенова!!!)Очень странно, что вы, как "юрист ОЗПП", первый раз слышите про ст.35 ГПК и возможность (оплатив пошлину из расчета 2р. за лист) запросить копию практически любого документа из материалов дела по гражданскому процессу!!! Или "казачек засланный"!?!!!!!!!!!!! Вы чьи права в данный момент защищаете?

Последний раз редактировалось volontyor; 20.11.2009 в 01:52..
volontyor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 11:23   #25
el_moren
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шарапова Юлия Посмотреть сообщение
Заключение было готово еще на прошлой неделе, тогда же оно было направлено в суд.
То что ".. ещё на прошлой неделе" - известно было только вам, видимо, т.к. со мной общались просто безобразно, когда я пыталась выяснить хоть что-то.

********

Вчера было заседание. Экспертиза хорошая, дело решилось в мою пользу.


Единственное, что мне так и не понятно - почему заплатив 4000 руб. я так и не смогла получить хотя бы копию экспертизы?
Разрешено только или в суде ознакомиться с делом, или принести свой фотоаппарат и сфоткать, то что мне нужно.

Бред какой-то.
el_moren вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 16:36   #26
Artem
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 448
Репутация: 19382
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от el_moren Посмотреть сообщение
Единственное, что мне так и не понятно - почему заплатив 4000 руб. я так и не смогла получить хотя бы копию экспертизы?
Разрешено только или в суде ознакомиться с делом, или принести свой фотоаппарат и сфоткать, то что мне нужно.

Бред какой-то.
Закон такой.
_http://www.kodeks.ru/noframe/aids?d&nd=901788626&nh=0&ssect=1
Статья 14. Обязанности руководителя государственного
судебно-экспертного учреждения

Руководитель обязан:
...
по окончании исследований направить заключение эксперта, объекты исследований и материалы дела в орган или лицу, которые назначили судебную экспертизу;

обеспечить условия, необходимые для сохранения конфиденциальности исследований и их результатов;

Имейте ввиду, что экспертам обычно не нравится, когда одна из сторон дела начинает требовать то, что ей не положено по закону и доводить экспертов разными необоснованными претензиями. Могут такое поведение счесть давлением на экспертов, и сообщить в суд.
Artem вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2009, 04:35   #27
volontyor
 
Аватар для volontyor
Участник
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 64
Репутация: 82
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artem Посмотреть сообщение
в орган или лицу, которые назначили судебную экспертизу;
...Могут такое поведение счесть давлением на экспертов, и сообщить в суд.
Давление может быть сочтено на этапе выполнения экспертного исследования..! но согласно ст.84 ГПК "ч. 3. Лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения". Когда же уже состоялось экспертное заключение - по закону вы имеете право ходатайствовать о вызове в суд эксперта, проводивщего исследование (ст.85 ч.1 ГПК " Эксперт обязан... явиться по вызову суда для личного участия в судебном заседании и ответить на вопросы, связанные с проведенным исследованием и данным им заключением"). Право присутствовать при проведении экспертизы ТОВАРА дает и СПЕЦИАЛЬНЫЙ(отраслевой) закон - ст.18ч.5 ОЗПП! И еще вот что, если вы заказали (пусть даже через суд) и оплатили УСЛУГУ(экспертизу), то вы являетесь СОБСТВЕННИКОМ результата услуги и вправе им распоряжаться в определенных пределах!!! Ну и возвращусь к ранее обсужденному - ЗАПРОС ОПЛАЧЕННОЙ КОПИИ ЧАСТИ ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ИЗ МАТЕРИАЛОВ ДЕЛА (ведь заседание не объявлено ЗАКРЫТЫМ и является ОТКРЫТЫМ!!!) - ст.35 ГПК и возможность (оплатив пошлину из расчета 2р. за лист) запросить копию практически любого документа из материалов дела по гражданскому процессу.
volontyor вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика