На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 05:01   #1
russell
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Магазин отказывает в обмене гладильной системы

Прошу помочь в проблемном вопросе.

На днях купил гладильную систему http://www.tehnosila.ru/catalog/bt/utyugi/830/-/43536/

принес домой, собрал, включил, но был огорчен качеством исполнения и соответственно результатом работы, у меня утюг лучше гладит чем это чудо техники. Решил вернуть, т.к. по глупости поверил "продавцу-консультанту", заверявшему меня, что товар можно будет легко вернуть. И как раз с этим большая проблема. Обратившись в службу возврата получил отказ ввиде "Разъяснения":

Цитирую: "Однако, настоящее изделие не подлежит обмену и возврату на аналогичное как исправный товар, поскольку согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 отнесено к категории технически сложных товаров бытового назначения..." Если это остро необходимо, могу выложить скан документа.

Возможно ли как-то повлиять на сложившуюся ситуацию и попросту вернуть свои деньги?

Заранее спасибо.
russell вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 05:05   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

По закону, если гладильное устройство надлежащего качества имеет гарантию, обменять/ вернуть нельзя.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 13:54   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Если устройство работает не так, как должно (имеет какой-то заводской брак), то вернуть можно. Тогда это постановление не действует
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 18:40   #4
russell
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы.

А если брак подтвердиться, смогу ли я просто вернуть или обменять на другой товар даже если в магазине будет тот же самый надлежащего качества.
russell вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 19:13   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,067
Репутация: 60203278
По умолчанию

Да, конечно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 22:38   #6
eurobabay
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 18
Репутация: -2444
Thumbs down

обменять можно брак,а сервис никогда не выдаст акт о том что она не соответствует заявленным характеристикам и плохо гладит,поэтому магазин прав(и слава богу,потому-что иначе магазины превратились бы в пункты проката!),судиться можно конечно

Последний раз редактировалось Civilist2009; 01.03.2010 в 22:58.. Причина: недопустимое цитирование
eurobabay вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика