На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.07.2006, 21:40   #1
Лена
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста правильное решение такой проблемы. В конце прошлого года купила мобильный телефон за 11 тыс руб. Через две недели он перестал включаться. Отнесла в магазин, там проверили и отправили на экспертизу, составив заявление о поломке. Вернули из ремонта через две недели. Вроде все, как положено. На мой вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи или замене на другой аппарат, старший менеджер магазина втолковал мне, что это вовсе не дефект, а обычное дело - только перепрошили и все и кнопку включения заменили. Все вроде работало. Три месяца. И вот опять та же история - перестал включаться. Второй раз старший со мной говорить не захотел - просто спрятался, и напутствовал продавщицу, которая сказала, что это уже не их проблема и посоветовала обратиться в сервис, что указан на гарантийном талоне. Рекламацию повторно не составили. И вот теперь я думаю, что же делать - нести в сервис, но не факт, что бесплатно и что мой телефон не сделает такой финт снова, или все-таки направить претензию в адрес магазина. Но могу ли я требовать расторгнуть договор и вернуть деньги (сейчас эта модель стоит уже на 2 тыс меньше) или заменить на другой без результатов экспертизы? А вдруг это действительно несущественная поломка, а просто очередная случайность...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2006, 21:41   #2
Юрист ОЗПП
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемая Елена!
Если недостаток проявляется вновь после его устранения, то он считается существенным. Вы вправе требовать уплаченных за товар денег или обмена товара.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика