На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 20:54   #1
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию Помогите разобраться с экспертизой.

Коротко ситуация: неделю назад в магазине Цифроград,купил телефон
самсунг.Вчера он сломался(принимает только входящие вызовы)
На просьбу о замене получил отказ и предложение създить за 60 км
на экспертизу в их сц. Сказали,что могут провести экспертизу по месту
жительства,но это долго.Я никуда ехать не собираюсь и поле подачи письменной претензии буду ждать зкспертизу по месту жительства.
С какими подводными камнями при проведении экспертизы я могу столкнуться? Ведь они доверят её своим экспертам.
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 22:19   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Возможны любые варианты, вплоть до того, что укажут на Вашу вину.
Вы, в случае несогласия с такой экспертизой, вправе обратиться в независимое экспертное учреждение.
Если дело дойдёт до суда, то в случае противоречия результатов обеих экспертиз, будет назначена экспертиза судебная.
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 22:38   #3
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

благодарю за ответ
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 00:32   #4
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ollegg Посмотреть сообщение
Я никуда ехать не собираюсь и поле подачи письменной претензии буду ждать зкспертизу по месту жительства.
С какими подводными камнями при проведении экспертизы я могу столкнуться? Ведь они доверят её своим экспертам.
В первую очередь, Вы не можете диктовать продавцу место проведения ПК или экспертизы, а только можете выразить своё желание присутствовать на ней. Можете передать ТА продавцу для последующей отправки или доставить за свой счет к месту проведения одного из вышеозначенных действий.
Можете провести экспертизу за свой счет, но её стоимость Вам никто не возместит, т.к. продавец не отказывал в проведении ПК/экспертизы.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 01:02   #5
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

правильно ли я Вас понял? я купил телефон в одном магазине,а экспертиза может проводиться за тридевять земель и мне надо будет
(если я хочу присутствовать) тащиться туда, куда скажет продавец?
Продавец не отказывал в проведении экпертизы, но предупредил,
что если я сам не поеду в сц,то у них это будет долго...
Хотелось бы узнать сроки проведения проверок и экспертиз(если есть) и что делать,если
продавци не спешат с их проведением,а отвечают -"это долго"

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 02:09..
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 03:00   #6
dvSlash
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

сроки проведения проверки качества/экспертизы - строго 20 дней, при предъявлении претензии об обмене/возврате - 10. За просрочку требования можно потребовать от продавца компенсации в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Экспертизу продавец имеет право проводить где угодно, он не имеет права запретить вам присутствовать на ней.
dvSlash вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 03:25   #7
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

О каких днях идёт речь? О календарных или исключать выходные и
праздничные?

Хочу вернуть неисправный телефон и плолучить назад деньги т.к.
не хотят производить обмен и убедиться в том, что телефон неисправен,
а сразу шлют в СЦ
Правильно ли я составил претензию?

Отметка о приёме претензии

Дата принятия претензии
«___» _____________ 200_ г.
Подпись _____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
3.11.09г. Я заключила с Вашим магазином Цифроград договор розничной купли- продажи мобильного телефона «Самсунг с3110» по цене 4180 (Четыре тысячи сто восемьдесят рублей),что подтверждается товарным и кассовыми чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются)
Срок гарантии, установленной производителем, составляет 12 месяцев.
Оплатив товар, я выполнила обязательства по договору.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В период действия гарантийного срока в телефоне обнаружился следующий недостаток, при нажатии на кнопки, телефон не работает, что не даёт возможности совершать с него исходящие звонки и пользоваться другими функциями. Телефон может принимать только входящие вызовы. Я не нарушал правил эксплуатации товара и считаю, что поломка произошла по вине производителя.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. Прошу провести проверку качества товара в моем присутствии.
2. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;
ххххх или хххххххххх
3.Возратить мне стоимость телефона в сумме 4180 (четыре тысячи сто восемьдесят рублей)
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.

Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.11.2009 в 14:33..
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 04:11   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
1. Прошу провести проверку качества товара в моем присутствии.
Тут лучше написать -

"проверку качества, которую Вы считаете необходимой для выполнения моего требования"


А телефоны как раз лучше не давать. Только почтовый адрес - чтобы все ответы были подтверждаемыми. Т. е. написать "прошу сообщить письменно".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 05:55   #9
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

спасибо,приму к сведению.

Во дела! Меня похоже сознательно вводят в заблуждение.Прежде чем
назначать экспертизу за мой счёт,продавец обязан провести проверку качества товара.Да и экспертиза проводится за счёт продавца.
В связи с чем у меня возникают вопросы...
1 Обязан ли я предоставлять телефон продавцу(для отсылки его куда-то в сц. с возвратом неизвестно когда) Или проверку качества могут(обязаны) провести прямо в магазине в моём присутствии.
2 Кто проводит проверку качества(продавец эксперт или ещё кто)
3Телефон покупала жена и ей подсунули вместо договора какой то пи*дец согласие с недостатками типа глючное ПО суд по месту нахождения продавца,пени размером 0.1%
за просрочку и т.д. но под договором нет её подписи - имеет ли он юридическую силу???

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 02:09.. Причина: нельзя писать два сообщения подряд
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 00:29   #10
dvSlash
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

этот "договор" можно здесь выложить?
потребовать провести проверку качества можно попытаться в магазине, только не всегда они соглашаются на это. Чаще всего проверка качества/экспертиза производится в авторизированных сервисных центрах.

и не с возвратом "неизвестно когда", а в течении 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 02:09..
dvSlash вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 06:25   #11
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

Договор просто ШЫДЭВРАЛЬНЫЙ наверно достоен отдельной темы.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 02:09..
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 12:19   #12
итррррр
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

1.проверьте настройки вызова,
2.также смотрите настройки что то .вроде "определять вызов" сделайте задано сетью, и все будет работать.
3.Впредь при активации какойто функции хоть запомните что нажимали.
4.Еще совет средства на счете есть???
Все у вас исправно нечего мозг людям выносить
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 12:52   #13
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

ну если Вы экстрасенс скажите почему исправный телефон никак не
реагирует на нажатие клавиш(любых) ненабирается номер и т.д.
с другой симкой то же самое.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 02:10..
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:19   #14
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию как впаривают мобильные телефоны

Очень интересно мнение юристов по поводу договора купли продажи
думаю будет интересно и поку пателям и продавцам
особенно п9,10,11

П.5 продавец ставит покупателя в извесность (ага щаз!), что ПО установленное в товаре
возможно, имеет недостатки поэтому возможно зависание и другая некорректная работа.
В счёт чего в стоимости товара заложена уценка 200 руб.Продавец берёт на себя обязательство бесплатно устранить сбой в ПО в разумный срок (интересно какой срок
считается разумным?) в течении гарантийного срока.

П.6продавец не гарантирует, что функции товара такие как модем, видеокамера и т.д.будут отвечать требованиям покупателя.

П7на основании ст 20 зоззп срок устранения недостатков товара или проверки качества
по соглашению сторон составляет 45 дней

П8иные требования покупателя удовлетворяются после проверки качества и т.д…

П9при утрате покупателем фирменного гарантийного талона и (или) товарного,
кассового чека, настоящего договора продавец не несёт ответственности за
исполнения сроков исполнения обязательств, предусмотренным настоящим
договором и действующим законодательством. Стороны договорились, что данный
пункт не ущемляет их прав и законных интересов. Поскольку от наличия гарантийного талона зависят отношения продавца с поставщиками СЦ и т.д.

П10 стороны пришли к соглашению, что споры и разногласия которые могут возникнуть
Из договора и в связи с ним будут разрешаться в суде по месту нахождения продавца!(во как)
П11В силу п1 ст.13 зозпп и п9 постановления пленума ВС РФ от 29 сентября 1994г№7
Покупателем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение
Последним обязательств за которые зозпп ответственноть не предусмотрена или
Установлен более высокий размер ответственности. На основании этого стороны пришли
К соглашению о том, что за нарушение установленных действующим законодательством
Сроков продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки пеню 0.1%
От соимости товара (почему не0.001?)

читабельная копия в ф формате doc не помещается поэтому перепечатал
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:29   #15
незар111111111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Написать можно все, что угодно, бумага все вытерпит, а вот читать что подписываете никто не запрещает. Поэтому прежде чем что-то подписать нужно прочитать, несогласны-значит идите в другой магазин. Все будущие проблемы, после покупки, у пакупателя возникают только от того что они не читают, что подписывают!!! Не раздавайте свои подписи как автографы. Желаю удачи!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:43   #16
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

Жене, когда она покупала телефон,подсунули этот договор и попросили расписаться якобы в гарантии(т.е. под видом гарантии).высота шрифта 1мм, впрочем мне интересно другое
насколько он вобще законен?

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 02:10..
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:43   #17
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Да можете и подписывать, есть ст. 16 ЗоЗПП, которая делает ничтожными эти условия.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:44   #18
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Ст. 14.8 КоАП РФ
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.


Надо написать жалобу в Роспотребнадзор. Он наложит административный штраф и выдаст предписание об устранении из договора условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с действующим законодательством.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 13:58   #19
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

на договоре стоит печать общества с ограниченной ответственностью
Альфа сервис(это юр лицо?) нельзя ли потребовать расторжения договора?
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:00   #20
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

На каком основании? В смысле почему хотите требовать?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:00   #21
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ollegg Посмотреть сообщение
П.5 продавец ставит покупателя в извесность (ага щаз!), что ПО установленное в товаре
возможно, имеет недостатки поэтому возможно зависание и другая некорректная работа.
В счёт чего в стоимости товара заложена уценка 200 руб.Продавец берёт на себя обязательство бесплатно устранить сбой в ПО в разумный срок (интересно какой срок
считается разумным?) в течении гарантийного срока.

П.6продавец не гарантирует, что функции товара такие как модем, видеокамера и т.д.будут отвечать требованиям покупателя.

П7на основании ст 20 зоззп срок устранения недостатков товара или проверки качества
по соглашению сторон составляет 45 дней

П8иные требования покупателя удовлетворяются после проверки качества и т.д…

П9при утрате покупателем фирменного гарантийного талона и (или) товарного,
кассового чека, настоящего договора продавец не несёт ответственности за
исполнения сроков исполнения обязательств, предусмотренным настоящим
договором и действующим законодательством. Стороны договорились, что данный
пункт не ущемляет их прав и законных интересов. Поскольку от наличия гарантийного талона зависят отношения продавца с поставщиками СЦ и т.д.

П10 стороны пришли к соглашению, что споры и разногласия которые могут возникнуть
Из договора и в связи с ним будут разрешаться в суде по месту нахождения продавца!(во как)
П11В силу п1 ст.13 зозпп и п9 постановления пленума ВС РФ от 29 сентября 1994г№7
Покупателем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение
Последним обязательств за которые зозпп ответственноть не предусмотрена или
Установлен более высокий размер ответственности. На основании этого стороны пришли
К соглашению о том, что за нарушение установленных действующим законодательством
Сроков продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки пеню 0.1%
От соимости товара (почему не0.001?)
п.9. и 10 реально оспорить!
Я бы вообще не связывался с таким продавцом.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:02   #22
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ollegg Посмотреть сообщение
на договоре стоит печать общества с ограниченной ответственностью
Альфа сервис(это юр лицо?) нельзя ли потребовать расторжения договора?
т.е. все просто сводится к тому чтобы без оснований вернуть телефон?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:12   #23
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
На каком основании? В смысле почему хотите требовать?
телефон сломался через неделю после покупки, на прозьбу обмена
был дан отказ,а если телефон очень нужен, то я могу съездить в сц
всего то 60 км или оставить телефон им(но это долго)
чтобы вручить им письменную претензию о расторжении договора
потребовалось 5 походов в магазин и 3 представителя ОЗПП

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
т.е. все просто сводится к тому чтобы без оснований вернуть телефон?
онования есть т к телефон сломался

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 01:54..
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:25   #24
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Просто решили поделиться? В принципе таких историй полно и их не станет меньше, пока законодательство до ума не доведут.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:26   #25
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Ну если сломан телефон тогда зачем был весь сыр бор с текстом вашего соглашения с ними?
мы же не могли догодаться что телефон сломан, сами вы об этом постеснялись сказать, вы говорили про впаривание телефона, про текст договора и про отказ от догвора. А оказывается у вас все бонально, телефон не работает т.е. накачественный товар. есть ст. 18 вот по ней все и предьявляйте.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:36   #26
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
п.9. и 10 реально оспорить!
Я бы вообще не связывался с таким продавцом.
А п. 11? Здесь такая вольная и искаженная трактовка законодательства и постановления пленума ВС РФ. как будто нет ст. 16 закона о зПП и ГК РФ
Статья 332. Законная неустойка
1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

.
То есть размер неустойки может быть только увеличен соглашением сторон. но никак не уменьшен по сравнению с неустойкой по закону.
В договоре же на основе фальшивых посылов предлагается установить размер неустойки в 10 раз меньше. чем по закону.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:38   #27
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Ну если сломан телефон тогда зачем был весь сыр бор с текстом вашего соглашения с ними?
мы же не могли догодаться что телефон сломан, сами вы об этом постеснялись сказать, вы говорили про впаривание телефона, про текст договора и про отказ от догвора. А оказывается у вас все бонально, телефон не работает т.е. накачественный товар. есть ст. 18 вот по ней все и предьявляйте.
по статье я уже предъявил(читайте внимательно),а насчет договора
просто интересно почему продавцы не бояться стряпать подобные документы?
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:40   #28
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Просто решили поделиться? В принципе таких историй полно и их не станет меньше, пока законодательство до ума не доведут.
В данном случае законодательство абсолютно однозначно не допускает внесение в договор условий. ущемляющих права потребителей.
И разбор ситуации весьма полезен как потребителям. так и продавцам.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 14:44   #29
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

.
То есть размер неустойки может быть только увеличен соглашением сторон. но никак не уменьшен по сравнению с неустойкой по закону.
В договоре же на основе фальшивых посылов предлагается установить размер неустойки в 10 раз меньше. чем по закону.[/QUOTE]

спасибо что подсказали насчёт роспотеб надзора
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 15:03   #30
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ollegg Посмотреть сообщение
.
То есть размер неустойки может быть только увеличен соглашением сторон. но никак не уменьшен по сравнению с неустойкой по закону.
В договоре же на основе фальшивых посылов предлагается установить размер неустойки в 10 раз меньше. чем по закону.
спасибо что подсказали насчёт роспотеб надзора[/quote]
П11В силу п1 ст.13 зозпп и п9 постановления пленума ВС РФ от 29 сентября 1994г№7
Покупателем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение
Последним обязательств за которые зозпп ответственноть не предусмотрена или
Установлен более высокий размер ответственности. На основании этого стороны пришли
К соглашению о том, что за нарушение установленных действующим законодательством
Сроков продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки пеню 0.1%
От соимости товара (почему не0.001?)
только после или ..... будет нарушение прав потребителя.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 19:13   #31
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
1 Обязан ли я предоставлять телефон продавцу(для отсылки его куда-то в сц. с возвратом неизвестно когда) Или проверку качества могут(обязаны) провести прямо в магазине в моём присутствии.
Как я уже писал выше, можете предоставить, а можете сами подвезти в указанное продавцом место и время.
В магазине проверки не проводятся, ибо продавец- не инженер.
Цитата:
2 Кто проводит проверку качества(продавец эксперт или ещё кто)
Проверку качества - любой техник той организации, с которой у прода заключен договор. Экспертизу - только аттестованный эксперт (возможно, коллегиально с техником или инженером)
Цитата:
3Телефон покупала жена и ей подсунули вместо договора какой то пи*дец согласие с недостатками типа глючное ПО суд по месту нахождения продавца,пени размером 0.1%
за просрочку и т.д. но под договором нет её подписи - имеет ли он юридическую силу???
Договор надо посмотреть и оценить его соответствие НПА.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 21:42   #32
метро
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: -9
По умолчанию

нельзя доверять их экспертам...
метро вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 22:00   #33
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Каким именно "их" ? Эксперт отвечает за акт. Если у потреба результаты вызывают сомнение, тогда уже можно провести экспертизу за свой счет, и при положительном для потребителя акте подавать в суд. А вот тогда он все деньги сполна получит. Хотя может быть назначена и судебная экспертиза.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 02:12   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 02:21   #35
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Алекс, так бывает же, что не процитируешь, а пока ответ набирал, кто-то ответил раньше. Тогда может быть не понятно, на что и кому твое сообщение адресовано
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 00:00   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Так бывает не слишком часто, в таком случае можно и отредактировать сообщение, вставив цитату. Я так всегда и делаю.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика