На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 09:44   #1
zlaton
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Правомерны ли действия компании обслуживающей домофон

Подскажите пожалуйста.Важно..Компания ООО"Росохрана", обслуживающая домофон начисляет абон.плату в размере 32 руб.в месяц-за ремонт и тех.обслуживание, при наличии квартирной трубки.Почему компания начисляет 14 руб. абон.платы в месяц при отсутствии квартирной трубки?Т.е. фактически плата взимается за пользование ключом ,который был приобретен за свои средства, а не арендован у компании.Правомерны ли действия компании?
zlaton вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 10:41   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Надобно читать договор.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 15:29   #3
Объективный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну, а сам замок-то обслуживать надо? Надо. Вы им пользуетесь? Пользуетесь, прикладываю свой ключ. Платить, стало быть, надо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 16:02   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

А хрена ли его обслуживать??? Сломался чини, не сломался не чини. Это ж не автомобиль где надо масло менять.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 16:27   #5
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
А хрена ли его обслуживать??? Сломался чини, не сломался не чини. Это ж не автомобиль где надо масло менять.
Ну дык не собирать с жильцов бабло с каждой поломки ? Вот и придумали "абонент. обслуживание". Кстати у нас висит и оплата определ в квартплату входит. Ломается - чинят.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 17:43   #6
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Ну если при наличии абонентки не берут за ремонт, то схема справедлива. Только надо потребам адекватно про это говорить, получается типа как КАСКО
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 00:00   #7
КБГ
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Объективный Посмотреть сообщение
Ну, а сам замок-то обслуживать надо? Надо. Вы им пользуетесь? Пользуетесь, прикладываю свой ключ. Платить, стало быть, надо.

Только тогда нужно, чтобы аб.плату начисляли с каждого человека, проживающего в доме, а не с квартиры. Можно и дальше пойти. Если, к примеру, к одному жильцу гости не ходят, а к другому-целый табор, кто по вашему чаще пользуется домофоном? Надо бы тогда счетчик на использование ключа или трубки ввести, на подобие электросчетчика, а то как-то несправедливо получается
КБГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 00:03   #8
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
т, а к другому-целый табор, кто по вашему чаще пользуется домофоном?
Ну основая "трата" идет на держание двери в закрытом состоянии. Так что тот кто меньше открывает - больше платит . Справедливо ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 20:19   #9
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zlaton Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста.Важно..Компания ООО"Росохрана", обслуживающая домофон начисляет абон.плату в размере 32 руб.в месяц-за ремонт и тех.обслуживание, при наличии квартирной трубки.Почему компания начисляет 14 руб. абон.платы в месяц при отсутствии квартирной трубки?Т.е. фактически плата взимается за пользование ключом ,который был приобретен за свои средства, а не арендован у компании.Правомерны ли действия компании?
Я сам работаю в компании по обслуживанию домофонов и могу Вам ответить. Действия Вашей компании неправомерны, это грубое нарушение закона. Если у Вас нет трубки - Вы вообще не должны платить, получается, что Вы платите за доступ в своё жилище - абсурд.
Если решение об установке домофона принималось решением собрания жильцов, то это собрание должно обеспечить ключами те квартиры, которые отказались от установки трубок. Можете смело обращаться в прокуратуру.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 21:19   #10
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Все ответы тут: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EC%EE%F4%EE%ED
И по стоимости "обслуживания": http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EC%EE%F4%EE%ED
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 21:47   #11
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zlaton Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста.Важно..Компания ООО"Росохрана", обслуживающая домофон начисляет абон.плату в размере 32 руб.в месяц-за ремонт и тех.обслуживание, при наличии квартирной трубки.Почему компания начисляет 14 руб. абон.платы в месяц при отсутствии квартирной трубки?Т.е. фактически плата взимается за пользование ключом ,который был приобретен за свои средства, а не арендован у компании.Правомерны ли действия компании?
Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Все ответы тут: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EC%EE%F4%EE%ED
И по стоимости "обслуживания": http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EC%EE%F4%EE%ED
Алексей, посмотрел Ваши ссылки. Можно два вопроса: 1.Вы юрист (специализация)?, 2.Имеете ли профессиональное отношение к обслуживанию технического оборудования, ну вообще-то на этот вопрос я и сам ответ знаю - нет. Спасибо
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 22:27   #12
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Как "специалист", раскройте тайну - в чем заключается "обслуживание" домофонов? Конкретно. По пунктам. И с ценами.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:08   #13
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Споры, споры... Вот только сейчас сидел и читал договор с "факториалом" Вот там четко прописано, что те кто пользуются трубкой платят 35 рублей, а ключем 15 рублей. Кто заставлял подписывать договор. Требование законно, и прокурор пошлет вас в лес или в сад. Как вам больше нравится.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:20   #14
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

По поводу "стоимости обслуживания"..

Вот прайс с конкретными расценками фирмы ремонтирующей "по вызову", а не "тупо собирающей дань" по 10000 - 30000 руб/год с каждого подъезда, непонятно за что.. )))))

Сервисный центр VIZIT г. Томск. Ремонт домофонного оборудования.
Наша фирма предлагает услуги по ремонту и диагностике домофонного оборудования. Стоимость услуг, гарантии и скидки можно просмотреть в разделе Прайс-лист/Ремонтные работы. Подробности можно узнать по телефону (3822) 21-46-06. Ремонт производится в нашем офисе либо с выездом нашего мастера на место где находится оборудование.

Утверждаю:
Директор ООО «Спектр СБ»
____________Чистоедов А.Н.
«01» июля 2009 г.

Прайс-лист
(ремонт оборудования)

I. Оплата услуги по ремонту

1. Ремонт блоков управления (БУД301, БУД301М, БУД302) - 200-250 руб.
2. Ремонт блоков вызова БВД311, БВД 321 - 150-200 руб.
3. Ремонт блоков вызова N100, БВД 342, БВД 313 - 200-250 руб.
4. Перепайка кабеля БВД 342, БУД 313 - 80 руб.
5. Ремонт блока питания БПД 18/12-1-1 - 150 руб.
6. Ремонт коммутатора БК30/ БК100 - 150/200 руб.
7. Ремонт кнопки выход без замены платы/с заменой платы - 60/80 руб.
8. Ремонт доводчика с заменой с резиновых уплотнителей - 180 руб.
9. Замена масла в доводчике - 60 руб.
10. Ремонт переговорного устройства УКП8/УКП9-12М - 60/80 руб.
11. Ремонт видеомониторов - от 800 руб.
12. Ремонт индивидуальных блоков вызова - от 400 руб.
13. Диагностика оборудования1 - 75 руб.
14. Замена считывателя ТМ - 270 руб.

Стоимость услуг по ремонту может изменяться в зависимости от сложности работ, в этом случае Исполнитель согласовывает стоимость ремонта с Заказчиком. За восстановление уже кем-то неудачно ремонтированных изделий – дополнительная оплата от 150 руб. в зависимости от сложности восстановления за каждое изделие.

II. Гарантия

На выполненные работы предоставляется гарантия 14 дней. При возврате в течение этого срока неисправного оборудования Исполнителем производится его диагностика за свой счет и в случае наличии вины исполнителя в произведенном ремонте денежные средства возвращаются Заказчику.

Источник: http://vizit.tomsk.ru/news/
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:22   #15
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Споры, споры... Вот только сейчас сидел и читал договор с "факториалом" Вот там четко прописано, что те кто пользуются трубкой платят 35 рублей, а ключем 15 рублей. Кто заставлял подписывать договор. Требование законно, и прокурор пошлет вас в лес или в сад. Как вам больше нравится.
Если договор противоречит законодательству, то он легко признается ничтожным, даже если Вы там двадцать раз подписались. Я думаю - "Факториал" это не фамилия Вашего местного прокурора.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:32   #16
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 925
Репутация: 138085
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zlaton Посмотреть сообщение
Т.е. фактически плата взимается за пользование ключом ,который был приобретен за свои средства, а не арендован у компании.Правомерны ли действия компании?
На каком основании вы планировали арендовать ключ у компании?
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:33   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

факториал это такая самостоятельная компашка со своими ключами и системой !!
домофонщик обязан это знать !!!

а в процитированном договоре НИЧЕГО противозаконного НЕТ

так что прокурор всех ФСад пошлет
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 23:43   #18
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

У наших клиентов были такие заморочки с компанией, которая их обслуживала до нас, так вот они ходили к прокурору, прокурор послал компанию в то место, о котором Вы писали, а жильцов никуда не посылали они сами ушли - к нам.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:03   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

и что ?? чего это доказывает ???

к чему тут примеры других компаний , особенно если вы НЕЗНАЕТЕ чего там было прописано / непрописано в их договорах ???????????

здесь юр форум, и надо по минимуму придерживаться законов.
и понимать , что оспаривание взаимоотношений между одними,
никоим образом не влияют на правоотношения других
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:08   #20
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
По поводу "стоимости обслуживания"..

Вот прайс с конкретными расценками фирмы ремонтирующей "по вызову", а не "тупо собирающей дань" по 10000 - 30000 руб/год с каждого подъезда, непонятно за что.. )))))

Сервисный центр VIZIT г. Томск. Ремонт домофонного оборудования.
Наша фирма предлагает услуги по ремонту и диагностике домофонного оборудования. Стоимость услуг, гарантии и скидки можно просмотреть в разделе Прайс-лист/Ремонтные работы. Подробности можно узнать по телефону (3822) 21-46-06. Ремонт производится в нашем офисе либо с выездом нашего мастера на место где находится оборудование.

Утверждаю:
Директор ООО «Спектр СБ»
____________Чистоедов А.Н.
«01» июля 2009 г.

Прайс-лист
(ремонт оборудования)

I. Оплата услуги по ремонту

1. Ремонт блоков управления (БУД301, БУД301М, БУД302) - 200-250 руб.
2. Ремонт блоков вызова БВД311, БВД 321 - 150-200 руб.
3. Ремонт блоков вызова N100, БВД 342, БВД 313 - 200-250 руб.
4. Перепайка кабеля БВД 342, БУД 313 - 80 руб.
5. Ремонт блока питания БПД 18/12-1-1 - 150 руб.
6. Ремонт коммутатора БК30/ БК100 - 150/200 руб.
7. Ремонт кнопки выход без замены платы/с заменой платы - 60/80 руб.
8. Ремонт доводчика с заменой с резиновых уплотнителей - 180 руб.
9. Замена масла в доводчике - 60 руб.
10. Ремонт переговорного устройства УКП8/УКП9-12М - 60/80 руб.
11. Ремонт видеомониторов - от 800 руб.
12. Ремонт индивидуальных блоков вызова - от 400 руб.
13. Диагностика оборудования1 - 75 руб.
14. Замена считывателя ТМ - 270 руб.

Стоимость услуг по ремонту может изменяться в зависимости от сложности работ, в этом случае Исполнитель согласовывает стоимость ремонта с Заказчиком. За восстановление уже кем-то неудачно ремонтированных изделий – дополнительная оплата от 150 руб. в зависимости от сложности восстановления за каждое изделие.

II. Гарантия

На выполненные работы предоставляется гарантия 14 дней. При возврате в течение этого срока неисправного оборудования Исполнителем производится его диагностика за свой счет и в случае наличии вины исполнителя в произведенном ремонте денежные средства возвращаются Заказчику.

Источник: http://vizit.tomsk.ru/news/
Наша компания заключает договора на монтаж и обслуживание, как с управляющими компаниями, так и с жильцами напрямую, по закону это не запрещается, тут Вы ошибайтесь, это мнение нашего юриста.
С жильцами работаем примерно в таком порядке: обходим жителей подъезда, раздаем им договора на монтаж и квитанции для оплаты их доли через банк, отслеживаем поступление денег. Если 80% жителей подъезда оплатили – монтируем. Нет 80% - деньги возвращаем. Тем кто не оплачивал - трубку в квартире, конечно, не ставим, но ключи они получают бесплатно. Монтаж системы включает: изготовление и установка мет.дверей, доводчик, блок вызова, блок управления, абонентские трубки, ключи в необходимом количестве.
После завершения монтажа сразу заключаются договора на обслуживание (24-28 рублей с одной трубки в месяц, около 7 тыс.руб в год с подъезда). Замечу – заводская гарантия на оборудование никакого отношения к обслуживанию не имеет.
Обслуживание: раз в год проводим регламентные работы – проверка оборудования, покраска дверей подъезда. В рабочие дни диспетчер принимает заявки от жильцов на устранение неисправностей, две бригады техников, каждая на автомобиле, поверьте заявок предостаточно. Если оборудование вышло из строя – меняем независимо от наличия гарантии, денег при этом ни с жильцов, ни с УК, ТСЖ не берем. Даже если в квартире трубку погрызла собака, дедушка старенький раздавил – денег не берем. При необходимости проводим сварочные работы – двери тоже ломают. Так что те деньги, которые в конечном итоге мы имеем на зарплату, на развитие и прочие расходы, я бы не стал называть «тупо собранной данью».
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:14   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
денег при этом ни с жильцов, ни с УК, ТСЖ не берем.
конечно , у дедушки двойное горе
Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
в квартире трубку погрызла собака, дедушка старенький раздавил.
трубку погрызли и дедушка собаку раздавил
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:16   #22
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
Замечу – заводская гарантия на оборудование никакого отношения к обслуживанию не имеет.
Вам уже сказали: "..здесь юр форум, и надо по минимуму придерживаться законов."
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:22   #23
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
Наша компания заключает договора на монтаж и обслуживание, как с управляющими компаниями, так и с жильцами напрямую, по закону это не запрещается, тут Вы ошибайтесь, это мнение нашего юриста.

(1) После завершения монтажа сразу заключаются договора на обслуживание (24-28 рублей с одной трубки в месяц, около 7 тыс.руб в год с подъезда). Замечу – заводская гарантия на оборудование никакого отношения к обслуживанию не имеет.
Обслуживание: раз в год проводим регламентные работы – проверка оборудования, покраска дверей подъезда. В рабочие дни диспетчер принимает заявки от жильцов на устранение неисправностей, две бригады техников, каждая на автомобиле, поверьте заявок предостаточно. (2) Если оборудование вышло из строя – меняем независимо от наличия гарантии, денег при этом ни с жильцов, ни с УК, ТСЖ не берем. Даже если в квартире трубку погрызла собака, дедушка старенький раздавил – денег не берем. При необходимости проводим сварочные работы – двери тоже ломают. Так что те деньги, которые в конечном итоге мы имеем на зарплату, на развитие и прочие расходы, я бы не стал называть «тупо собранной данью».
1. А мы не заключаем договор на обслуживание первый год. Фирма дала гарантию и пусть обслуживает за свой счет.
2. А потом гарантия действительно не имеет значения, т.к. собираете дань. И будете ремонтировать, и дополнительных денег не получите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:33   #24
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Дайте знать, пожалуйста, каких законов я должен придерживаться. Обещаю почитать, честное слово, т.к. привык уважать чужое мнение, может и в работе пригодится.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:35   #25
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

http://ozpp.ru/library/684/index.html
отсюда начинайте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:35   #26
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Почему не знаю что было прописано, товарищ, которому я отвечал всё четко прописал.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:43   #27
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

По-конкретней можно, а вывалить ссылки на все Российское законодательство большого труда не составляет, я то же название законов знаю
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:48   #28
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
1. А мы не заключаем договор на обслуживание первый год. Фирма дала гарантию и пусть обслуживает за свой счет.
2. А потом гарантия действительно не имеет значения, т.к. собираете дань. И будете ремонтировать, и дополнительных денег не получите.
Ну что же - флаг Вам в руки. А в основном клиенты у наших колег, правда из другого города, и "дань" платят и за замену оборудования отстегивают с тихой грустью.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 00:54   #29
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Вам уже сказали: "..здесь юр форум, и надо по минимуму придерживаться законов."
По вопросу обслуживания: в интернете (сайт укажу позже, если интересно, конечно) описывается подобная ситуация уже с решением компетентных органов.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 01:21   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
По-конкретней можно, а вывалить ссылки на все Российское законодательство большого труда не составляет, я то же название законов знаю
а я не только названия, я еще знаю о чем там написано
Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
По вопросу обслуживания: в интернете (сайт укажу позже, если интересно, конечно) описывается подобная ситуация уже с решением компетентных органов.
так это решение только для тех лиц которые внем поименованы

мы не в америках, у нас НЕ прецендентное право
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 01:26   #31
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
Ну что же - флаг Вам в руки. А в основном клиенты у наших колег, правда из другого города, и "дань" платят и за замену оборудования отстегивают с тихой грустью.
Зря, но это их право.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 01:36   #32
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а я не только названия, я еще знаю о чем там написано
так это решение только для тех лиц которые внем поименованы

мы не в америках, у нас НЕ прецендентное право
Согласен - решение касается конкретных лиц, но проблема одна и та же, а законы в РФ везде одни и те же.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 01:43   #33
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

вам показать Два РАЗНЫХ решения ВС
по абсолютно аналогичным делам ?????

и оба основанные на Законе
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 01:51   #34
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вам показать Два РАЗНЫХ решения ВС
по абсолютно аналогичным делам ?????

и оба основанные на Законе
Лучше поясните в чем я не прав, только с указанием конкретных статей, почитаю и если, действительно, не прав - буду коректировать свою работу, не стану ждать когда жареный петух в ..... клюнет. Заранее благодарен.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 11:21   #35
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
Замечу – заводская гарантия на оборудование никакого отношения к обслуживанию не имеет.

Обслуживание: раз в год проводим регламентные работы – проверка оборудования, покраска дверей подъезда.
Хватит этой туфты для "лохов". Конкретно - в чем заключается это якобы "обслуживание" домофонов? По пунктам и с ценами.

Статья 5 ЗоЗПП.
Пункт 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Что это за "покраска дверей" в течение первого года (гарантийного срока)?.. Вы их некрашенными ставите?
Что это за "регламентные работы" (от 7000 руб и выше) в течение гарантийного срока? Если это не туфта и не "дань", то обоснуйте - конкретно, по пунктам и с ценами.
Особенно это интересно в свете стоимости ВСЕГО установленного оборудования для такого подъезда. Оптом... - от 4645 рублей (БУД301, БВД311, доводчик, кнопка, кабель и трубки в колличестве до 20 шт.)
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 11:42   #36
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Вот только занимался этим вопросом. У них прокладка кабеля от 40 руб. за метр. Просунули 3 метра между этажами и 120 руб. в карман. Плюс монтаж каждого блока, стоимость монтажа сопоставима со стоимостью самого блока.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2009, 12:22   #37
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

не коорректно сравнивать цену монтажа и оборудования
и ставить их в зависимость !!!!

"за речкой телушка- полушка, да рубль- перевоз" Русская пословица
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 13:26   #38
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Вот такой счетик откопал.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2009-12-08_152324.png
Просмотров: 169
Размер:	9.1 Кб
ID:	4384  
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 10:51   #39
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Что это за "покраска дверей" в течение первого года (гарантийного срока)?.. Вы их некрашенными ставите?
У вас дверь подъезда ещё не разрисовали графити вместе с пультом замка? А вот у нас разрисовали...
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 11:35   #40
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Ваш случай как-то относится к регламентным работам, которые должны осуществляться в обязательном порядке?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 17:48   #41
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Хватит этой туфты для "лохов". Конкретно - в чем заключается это якобы "обслуживание" домофонов? По пунктам и с ценами.

Статья 5 ЗоЗПП.
Пункт 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Что это за "покраска дверей" в течение первого года (гарантийного срока)?.. Вы их некрашенными ставите?
Что это за "регламентные работы" (от 7000 руб и выше) в течение гарантийного срока? Если это не туфта и не "дань", то обоснуйте - конкретно, по пунктам и с ценами.
Особенно это интересно в свете стоимости ВСЕГО установленного оборудования для такого подъезда. Оптом... - от 4645 рублей (БУД301, БВД311, доводчик, кнопка, кабель и трубки в колличестве до 20 шт.)
Двери мы красим бесплатно на протяжении всего обслуживания. Стоимость покраски входит в аб.плату.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 18:08   #42
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николка Посмотреть сообщение
Двери мы красим бесплатно на протяжении всего обслуживания. Стоимость покраски входит в аб.плату.
Сами то поняли что сказали?

А на вопросы то ответите? Народ ждет..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 18:15   #43
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Сами то поняли что сказали?

А на вопросы то ответите? Народ ждет..
Если непонятно - повторяю: двери красим ежегодно, на протяжении всего срока обслуживания 1 раз в год (подростки очень любят графити), дополнительно за это деньги не берем. Сейчас поняли?
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 18:19   #44
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Ну ясно.. ничего нового.. С фантазией не густо.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 18:26   #45
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Ну ясно.. ничего нового.. С фантазией не густо.
Кстати, всё остальное оборудование меняем таким же образом - на протяжении всего срока и без дополнительной платы.
А фантазия здесь при чем?
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 18:53   #46
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Вам задали конкретные вопросы: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=614451&postcount=35
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 18:54   #47
nikvikt
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый всем вечер! Просвятите, пожалуйста, кто может. В подъезде поставили домофон. Предлагают подписать договор на его обслуживание. Но договор аж на 5 лет. Нас бы он устроил на год. Но фирма на составление другог не идет. Как "переубедить" их составить договор на год? Зачем нам эти 5 лет? И для чего нужно платить абон.плату первый год после установки, раз гарантийный срок 12 мес.? Просвятите , пожалуйста, если не трудно. Плиз.
nikvikt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 19:58   #48
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nikvikt Посмотреть сообщение
Добрый всем вечер! Просвятите, пожалуйста, кто может. В подъезде поставили домофон. Предлагают подписать договор на его обслуживание. Но договор аж на 5 лет. Нас бы он устроил на год. Но фирма на составление другог не идет. Как "переубедить" их составить договор на год? Зачем нам эти 5 лет? И для чего нужно платить абон.плату первый год после установки, раз гарантийный срок 12 мес.? Просвятите , пожалуйста, если не трудно. Плиз.
По срокам действия договора – это только жильцам и фирме самим договариваться. Хотя непонятно почему фирма настаивает на 5-ти годах, а ваше желание всего один год. Вообще-то можно заключать на любые сроки, главное четко прописать условия его расторжения (не устраивает работа фирмы – расторгли).
Изготовитель дает гарантию на оборудование, установщик – на качество работ - это без вопросов. А если детишки оборвали провода, раскурочили доводчик или вызывную панель и т.п. (когда видно, что тут вины изготовителя и установщика нет), на такие случаи никакая гарантия не действует. Кто устранит эти неисправности? Только обслуживающая компания. Весь вопрос в том – возьмет ли она за это дополнительную плату помимо абонентской. Я уверен, что не должна.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 20:48   #49
nikvikt
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, что ответили. А на каких еще условиях можно расторгнуть договор? В договоре прописано, что он может быть расторгнут, если потребитель докажет ненадлежащее выполнение обязанностей исполнителем. А если мы просто захотим заключить договор с другой фирмой? И 5 лет ждать не захотим. Как быть?
nikvikt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2009, 21:22   #50
Николка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nikvikt Посмотреть сообщение
Спасибо, что ответили. А на каких еще условиях можно расторгнуть договор? В договоре прописано, что он может быть расторгнут, если потребитель докажет ненадлежащее выполнение обязанностей исполнителем. А если мы просто захотим заключить договор с другой фирмой? И 5 лет ждать не захотим. Как быть?
Если вы не можете договориться с этой фирмой - заключайте договор с другой, если, конечно, оборудование принадлежит жильцам (см. договор на установку). В Инете полно различных форм договоров на обсл. домофонов - посмотрите. А фирма ваша не имеет право диктовать вам условия, ведь вы её кормить будете, не она вас.
Николка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика