На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 23:52   #1
Anton D
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Аккумулятор Nokia

Добрый день.

В связи с тем, что у моего телефона Нокиа вздулся аккумулятор , заказал новый аккумулятор Nokia BP-6M в интернет-магазине, где на сайте уверяли, что он оригинальный. Сомневаясь в его оригинальности, я приехал в магазин и перед покупкой взглянул на него, уточнил, точно ли он оригинальный. Продавец уверял, что аккумулятор оригинальный. Упакован аккумулятор был в фирменную упаковку Nokia с надписью на упаковке Li-Polymer 1100Mah и полностью запечатан, так что достать аккумулятор из упаковки, не разорвав упаковку невозможно. На мой вопрос, можно ли, если вдруг c аккумулятором что-то не так вернуть деньги, мне ответили, что нет, но в течении года при проблемах с ним я могу обратиться в их сервисный центр и выдали гарантийный талон на 12 месяцев. Приехав домой и вскрыв упаковку, я обнаружил на обратной стороне аккумулятора надпись Li-Ion 1070Mah и у меня большие сомнения, что аккумулятор оригинальный. В документе об оплате написано, что аккумулятор оригинальный. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги за этот товар? И как мне лучше поступить в таком случае? Заранее спасибо.
Anton D вне форума  
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 23:54   #2
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

сравни свой аккамулятор с купленным
и так же посмотри где-нить спецификацию аккамулятора Nokia BP-6M и сравни с тем что написано на том что ты купил
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:18   #3
Anton D
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Сравнение я провёл, визуально есть небольшие отличия у аккумуляторов. Но может производитель за 3 года внёс какие-то изменения. Но, у того аккумулятора, который шёл с телефоном, на обратной стороне написано li-Polymer 1100MAh, а у того, который я купил, на обратной стороне написано 1070MAh Li-Ion, но на упаковке Li-Polymer 1100MAh, по большей части меня и насторожило несоответствие того, что написано на коробке с тем что написано на аккумуляторе. На сайте Nokia заявленные характеристики Li-Polymer 1100MAh.
Anton D вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:22   #4
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

упаковка не соответствует содержанию
чек есть? и что написано в гарантийке(какая модель аккамулятора)?
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:27   #5
Anton D
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В гарантийном талоне магазина написана модель аккумулятора Nokia BP-6M, срок гарантии 12 месяцев. В приходном кассовом ордере и расходной накладной написано Nokia BP-6M (Original), то есть получается, что они утверждают, что он оригинальный. Вот несоответствие при полностью запечатанной упаковке меня и подталкивает к выводу о неоригинальности продукта.
Anton D вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:30   #6
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

ну в чём проблема? берёшь аккамулятор,упаковку, чек и гарантийник
идёшь к ним и требуешь замену(носом ткни в несоответствие)
если поменяют то прямо при них вскрой и посмотри
если откажуся то это надо писать жалобы и прочее(я в этом не силён)
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:36   #7
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

ещё было бы неплохо принести им твой старый и показать так сказать для сравнения
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:36   #8
Anton D
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Я просто подозреваю, что у них все такие и замена мне вряд ли что-то даст. Я покупал аккумулятор, только из-за того, что уверяли, что он оригинальный. Если бы мне сказали, что это аналог или копия, я сразу бы отказался от покупки. Вот и хотелось бы как-то грамотнее предъявить претензию.
Anton D вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:39   #9
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

ну так попроси деньги обратно
ещё же не прошло 14 дней
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:46   #10
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

А при чем здесь 14 дней???
Вопрос топиккастеру: по чём АКБ купили? У меня вызывает сомнения и срок гарантии, официально она на АКБ Nokia идёт 6 мес.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 09:57   #11
Anton D
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цена аккумулятора была 830 рублей, цена не такая уж и низкая, поэтому я всё-таки думал, что аккумулятор оригинальный. Да и на сайте у них написано было: "После того как Вы купите дешевую точную копию аккумулятора (левый) и он Не будет держать заряд больше 2-х часов, приходите к нам за действительно оригиналом. Мы не можем предложить цену в 400-500 руб, зато мы можем гарантировать Вам качество РСТ и официальную гарантию производителя! Поверьте, отличить копию от оригинала внешне очень сложно, даже на подделках есть достаточно высококачественная голограмма и точная копия упаковки, а вот что скрывается внутри... Лучше сразу оградить себя от ненужных проблем и рисков!" Да и в документах на руках надпись Nokia BP-6M (Original) вселяла уверенность.

Стоил бы аккумулятор рублей 300, я бы даже заморачиваться не стал, хотя я бы его и не купил, но тут уже дело принципа, да и сколько ещё людей продавцы так введут в заблуждение.

Думаю, сегодня позвоню в горячую линию нокиа, посмотрим что они смогут сказать по поводу подлинности.

Позвонил в горячую линию Нокиа, там ответили, что батарея должна быть Li-Polymer 1100MAh и гарантия на неё 6 месяцев.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.11.2009 в 21:58..
Anton D вне форума  
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 21:30   #12
Opossum19
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2007
Адрес: г. Ростов-на-Дону
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
А при чем здесь 14 дней???
Вопрос топиккастеру: по чём АКБ купили? У меня вызывает сомнения и срок гарантии, официально она на АКБ Nokia идёт 6 мес.
Камрад, а где официально написано про то, что гарантия на Нокиевы аккумуляторы составляет 6 месяцев?

У меня проблема уже со вторым аккумулятором купленным в одном и том же салоне.
В феврале-марте покупал в официальном салоне Нокия в Ростове акк. Через месяца три-четыре он стал пухнуть, в итоге, через пол-года вообще ничего не держал, естественно, чек и упаковку давно промухал. Купил такой же, в том же магазине, спросил про старый, что с ним могло быть, ответили, типа не в курсе, акки у нас настоящие, с голограммой, но гарантия на них 14 дней (это от силы 3-5 зарядок). Вот, через 18 дней заметил, что акк стал пухнуть.
Не знаю что делать.
Opossum19 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 14:52   #13
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Opossum19 Посмотреть сообщение
Камрад, а где официально написано про то, что гарантия на Нокиевы аккумуляторы составляет 6 месяцев?

У меня проблема уже со вторым аккумулятором купленным в одном и том же салоне.
В феврале-марте покупал в официальном салоне Нокия в Ростове акк. Через месяца три-четыре он стал пухнуть, в итоге, через пол-года вообще ничего не держал, естественно, чек и упаковку давно промухал. Купил такой же, в том же магазине, спросил про старый, что с ним могло быть, ответили, типа не в курсе, акки у нас настоящие, с голограммой, но гарантия на них 14 дней (это от силы 3-5 зарядок). Вот, через 18 дней заметил, что акк стал пухнуть.
Не знаю что делать.
тебе сюда http://www.nokia.ru/support/product-...k-your-battery

и кстати если на аккумулятор дают гарантию 14 дней то это дешёвая подделка - "батарейка"
вам ещё повезло что они не взорвались

так же добавлю: настоящий аккумулятор Нокиа называется Nokia BP-6M без всяких Original и прочее
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать

Последний раз редактировалось SerGhost; 16.11.2009 в 15:07..
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:16   #14
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

SerGhost, а мне сказали, что гарантия 12 дней на батарею, это значит, что точно батарея га*но?
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:19   #15
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

батарея и аккумулятор две разные вещи)
батарейка одноразовая) а аккумулятор многоразовый) (в смысле зарядки)
если на аккамулятор дают гарантию 12 дней то по сути это батарейка тк ты не сможешь постоянно его заряжать
неси обратно и требуй деньги
аккумулятор купи в другом месте
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:23   #16
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Ой, ну в смысле аккумулятор! Блин, а что делать, насчёт того, что на упаковке аккумулятора написано BP-6M 1100mAh, а на самой "батарейке" BP-6M 1070mAh!????? Может, это так надо!?
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:25   #17
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

ничего
несёшь и трубешь деньги
неплохо было бы на них в РосПотребНадзор накапать или в прокуратуру(ну или куда там надо)
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:30   #18
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Блин, а насчёт того, что если я просто решила бы вернуть аккумулятор в магазин,без какого то "косяка",т.к. еще не прошло 14 дней! Мне деньги вернули бы?
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:32   #19
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
Блин, а насчёт того, что если я просто решила бы вернуть аккумулятор в магазин,без какого то "косяка",т.к. еще не прошло 14 дней! Мне деньги вернули бы?
пиши требование о возврате денег по причине не соответствия товара упаковке
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:33   #20
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Я просто купила её за 1490 руб, а после покупки мне подогнали аккумулятор!И хотелось бы вернуть деньги! А тут ещё и этот "косяк" обнаружился!
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:35   #21
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

что значит подогнали? напильником чтоль спиливали лишние милиметры? оО
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:37   #22
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

так, если я просто решила бы его вернуть, мне бы деньги не отдали бы?
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:39   #23
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
так, если я просто решила бы его вернуть, мне бы деньги не отдали бы?
я не юрист но скорее всего не вернули бы
ты покупала одну вещь а тебе продали совершенно другую
у тебя либо требовать то что ты купила(замена) либо возврат денег
рекомендую забрать деньги и купить аккумулятор в другом месте(не в интернет магазине или в интернет магазине Нокиа если такой имеется)
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:39   #24
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

да ну нет!))) Просто знакомые свой отдали! А я уже купила!(((
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:40   #25
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Блин, а почему не вернули бы, 14 дней не прошло, чек есть!!??? Всё как надо!!
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:43   #26
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
Блин, а почему не вернули бы, 14 дней не прошло, чек есть!!??? Всё как надо!!
я не юрист
почитай закон о защите прав потребителей(на главной странице ссылки есть)
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:46   #27
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

А где именно там искать то!????
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:47   #28
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Ну в общем надо ссылаться на то, что аккумулятор не соответствует упаковке! Да? И думаешь прокатит?
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:47   #29
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
А где именно там искать то!????
http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
Ну в общем надо ссылаться на то, что аккумулятор не соответствует упаковке! Да? И думаешь прокатит?
прокатит
это недостоверная информация о товаре
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:52   #30
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Да я поняла где, я просто думаю, что не найду там именно про аккумулятор!!!!!!!!!!!!!!!
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 15:54   #31
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
Да я поняла где, я просто думаю, что не найду там именно про аккумулятор!!!!!!!!!!!!!!!
слово "аккумулятор" замени на "товар" и ищи
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:01   #32
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

да блин, мне просто кажется, что это не какая то кофточка, и есть свои нюансы!
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:04   #33
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Да и вооще, если отнестись как к просто "товару", то я имею прово в течении 14 дней вернуть товар, какими причинами я не мативировалась бы!!!!!!!!!!!
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:05   #34
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

ничего такого нет
если бы ты купила аккумулятор вместе с телефоном то были бы свои нюансы но ты же купила аккумулятор как обычный товар
как ту же кофточку

к примеру: ты купила кофточку зелёного цвета M размера из шерсти с синтетикой
придя домой ты вскрыла упаковку и обнаружила что кофточка SL размера из синтетики и с красным обрамлением внизу

Цитата:
Да и вооще, если отнестись как к просто "товару", то я имею прово в течении 14 дней вернуть товар, какими причинами я не мативировалась бы!!!!!!!!!!!
ну так неси
я уже давно написал и тебе и автору темы что сразу нести на обмен/возврат денег
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:12   #35
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ))))))))))))))))))))
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:21   #36
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

ну, спасибо за консультацию!)) Посмотрим, что получится!)
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:41   #37
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
Да и вооще, если отнестись как к просто "товару", то я имею прово в течении 14 дней вернуть товар, какими причинами я не мативировалась бы!!!!!!!!!!!
Аня89; Ну это вы загнули Далеко не всегда и не так просто! Читайте закон!
P.S.Anton D!! Аня89
Не парте себе мозг этими АКБ 7 лет торгуем не оригинальными аккомуляторами притензий 1-3% от проданных,цена изделия 250-350р
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:46   #38
Аня89
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

ну так что делать то!?????
Аня89 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 16:46   #39
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
ну так что делать то!?????
сдавать и требовать деньги
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 17:08   #40
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аня89 Посмотреть сообщение
ну так что делать то!?????
В следующий раз покупать такое же АКБ но в три раза дешевле!
Dioxit вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика