На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:06   #1
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию от новых колодок сильный скрип

Добрый день! Подскажите как лучше поступить: в августе в официального диллера Хонда была произведена замена передних тормозных колодок, в результате с первого дня они стали издавать жуткий скрип, такой,будто едешь не на годовалой иномарке, а на 20-летнем запорожце. Диллер все это время по телефону предлагал подождать,пока колодки притрутся. Однако, поскольку по истечение 3 месяцев звук только усилися,вынуждена была приехать к диллеру, который подтвердил (устно), что об этой проблеме ему известно, им поставляются оригинальные колодки,которые имеют такое свойство, однако ничего сделать не могут. Я оставила претензию с требованием заменить колодки,поскольку от данного звука мне причиняется физический вред. Каковы мои дальнейшие действия, помимо официальной письменной претензии? Я могу их обязать провести экспертизу за их счет, не устанавливать подобные колодки в дальнейшем и заменить мои? Каковы мои шансы в суде? Заранее спасибо за ответ!
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:18   #2
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Звук это не дефект и не влияет на работы машины.
Колодки работают исправно выполняют свою функцию предьявлять требование бесмысленно. Просто елси не ошибаюсь во первых состав плохой, чтобы не скорипели медь добавляют, а у вас видемо другой метал. так же есть посередине колодки канавка которая предовращяет скрип. Но не всегда все это помогает, особенно первое время колодки действительно притираются к диску. У меня тоже иногда скрипят но в основном из-за поподания грязи и пыли. и к сожелению никуда от этого не дется. просто методом подбора выбрать изготовителя у которого не скрипят. Лукас неплохие
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:24   #3
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, однако моя позиция следующая. Данный товар по результатам экспертизы может быть и будет признан товаром ненадлежащего качества, поскольку, действительно, изготовлен из такого материала, от которого производится шум, причиняющий мне вред. Диллер, например, сам это признает и предлагает для устранения дефекта заменить диски (пробег 25 тыщ.). Я не против-однако их стоимость ок. 20 тыщ., а срок службы составляет ок. 60 тыщ. км. пробега-вот пусть за свой счет и меняют, раз принимают такой товар для реализации.
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:32   #4
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
Спасибо, однако моя позиция следующая. Данный товар по результатам экспертизы может быть и будет признан товаром ненадлежащего качества, поскольку, действительно, изготовлен из такого материала, от которого производится шум, причиняющий мне вред. Диллер, например, сам это признает и предлагает для устранения дефекта заменить диски (пробег 25 тыщ.). Я не против-однако их стоимость ок. 20 тыщ., а срок службы составляет ок. 60 тыщ. км. пробега-вот пусть за свой счет и меняют, раз принимают такой товар для реализации.
врядли экспертиза признает наличие шума дефектом. так что бесполезное это дело. тем более это расходные материалы.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:37   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Данный товар по результатам экспертизы может быть и будет признан товаром ненадлежащего качества, поскольку, действительно, изготовлен из такого материала, от которого производится шум, причиняющий мне вред.
Откуда столько пафоса и самомнения? Норм регламентирующих "скрипучесть" тормозных колодок не существует. И никакого вреда, а уж тем более физического скрип причинить не может, даже духовно богатой деве с тонкой организацией психики.
Не нравится - меняем, но за свой счет.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:48   #6
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Хотелось бы услышать мнение юриста...???
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 13:59   #7
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
Хотелось бы услышать мнение юриста...???
Хотете мнение практика (у самого гарантийная Хонда)-поменяйте колодки на нормальные у нормального мастера.
Обойдется дешевле отстаивания своих законных прав. Только не покупайте "оригинал" Хонда (он бывает разный)-купите колодки Nissin-именно эта марка поставляет тормозные системы на конвеейер Хонда.
И вообще рекомендую у официалов менять лишь масло и минимум работ (только для "сохранения" горантии (получения печати в сервисной книжке), а расходники (фильтра, колодки, диски и прочее-менять у хороших занкомых мастеров).
Хорошо, что вы знаете сколько служат тормозные диски, а то некоторым их официалы меняли на 15т.км.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 14:05   #8
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Логично-согласна, но Хонда-машина мужа и в данной ситуации, учитывая общую ситуацию по стране и хамское поведение в ней наших сограждан, за СВОЙ счет менять он их не станет-будем давить, с моей стороны минимум затрат+очередной адвокатский опыт)) Просто думала-может кто то уже создал такую практику???
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 14:11   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Хорошо, что вы знаете сколько служат тормозные диски, а то некоторым их официалы меняли на 15т.км.
никто не может знать достоверно, сколько прослужат колодки. все зависит от манеры езды, у одних может и на 40 тыщ хватить, а у других и на 5 не хватит.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 14:13   #10
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

причем здесь износ-как поставили,так и скрипеть начали, на то сказали, что износ за 3 месяца незначительный
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 14:17   #11
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
причем здесь износ-как поставили,так и скрипеть начали, на то сказали, что износ за 3 месяца незначительный
А Вы износ месяцами меряете? Может Вы за три месяца проехали 300 км, разумеется они не притерлись.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 14:32   #12
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

скорее всего необходима экспертиза
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 15:07   #13
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
скорее всего необходима экспертиза
и что она даст?
ну есть скрип и что дальше? никто не обещал что ничего шуметь не будет, тем более когда проиходит трение об метал (о диски) + еще попадет грязь то скрип точно обеспечен.
у меня шипы об асьфальт коцают и что теперь резину возвращать как некачественную?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 16:00   #14
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
Каковы мои шансы в суде?
К сожалению закон Вас не защищает в этом случае, так как скип колодок не подподает под какие-либо стандарты (по простому не является дефектом).

Недостаток - несоответствие требованию к качеству товара, установленного законом (то есть ГОСТу, в ГОСТах, про звук колодок не написано - могут шуметь как угодно).
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 16:29   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
в августе у официального диллера Хонда была произведена замена передних тормозных колодок, в результате с первого дня они стали издавать жуткий скрип
Противоскриповые пластины, входящие в комплект колодок, установили, или сразу же выбросили, как делают на абсолютном большинстве сервисов? Их смазали спецсмазкой?

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
Хотелось бы услышать мнение юриста...???
JokerSE как раз юрист
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 17:49   #16
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию вот и результат:

после продолжительного письменного/устного общения с диллером и официальным представителем компании Хонда от диллера поступил ответ-готовы устранить данный скрип в связи с большим колличеством поступивших им рекламаций и выработанной стратагией их устранения ) Так что не слушайте никого (а уж тем более плохих юристов), которые не разобравшись в проблеме сообщают вам что НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ! Ищите личного адвоката,которому вы доверяете и отстаивайте свои законные права!
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 17:50   #17
Cleo-tata
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Противоскриповые пластины, входящие в комплект колодок, установили, или сразу же выбросили, как делают на абсолютном большинстве сервисов? Их смазали спецсмазкой?

JokerSE как раз юрист
видимо плохой
Cleo-tata вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 17:53   #18
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cleo-tata Посмотреть сообщение
видимо плохой
ага, тебе виднее. только в толк не возьму, причем тут юрист, если продавец данное "явление" решил устранить добровольно?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 20:08   #19
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Это все жалкие Оправдания!
Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Жжошшшш, пешы исчо! ОЛОЛОЛОЛО
Дамы бывают иногда правыми!

Cleo-tata не дай Бог Вам такого "юриста"

Последний раз редактировалось Vitalij; 24.11.2009 в 20:15..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 09:33   #20
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Тут только добрая воля изготовителя которая чтобы не портить свою репутацию решала пойти навстречу клиентам не более того. При этом у них были все законные основания отказать вам.
Вы попробуйте с таким дефектов не в Хонду поехать а в Автоваз и посмотрим что они вам скажут и как далеко вы пойдете
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 09:52   #21
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Просто вопрос заключался в чем? Можно ли считать скрип колодок их недостатком? Ответ был нет, поскольку каких-то обязательных требований к издаваемым тормозными колодками звукам нет. Соответственно - с точки зрения закона требование об устранении такого скрипа неправомерно. Правомерно ли оно с бытовой точки зрения - вопрос не ко мне. Производитель решил, что это недостаток, но это только его добрая воля, не более.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 09:54   #22
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Да формально Вы правы.
Но не всегда и не все вопросы решаются формально
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 09:59   #23
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
а в Автоваз и посмотрим что они вам скажут и как далеко вы пойдете
Почему то с АвтоВАЗом все сложнее, даже работники завода проигрывали тяжбы, при том те, где было 100 пудово известно, что это именно заводской дефект.
На Автоладе полно примеров проблем, например партия Калин с "Мягким" металлом, что приводило к продавливанию кузова в местах крепления передних опор. А ответ АвтоВАЗ был в том, что авто эксплуатировалось с превышением допустимых нагрузок. Доказать, что на авто установлен металл не соответствующий ТУ или ГОСТ никто не смог.

Видать положительный PR АвтоВАЗу не нужен.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 10:36   #24
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Видать положительный PR АвтоВАЗу не нужен.
А зачем им это ? Пипл хавает,государство спонсирует....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 10:57   #25
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
А зачем им это ? Пипл хавает,государство спонсирует....
Увы Пипл в России Хавает всё! Посему столько проблем с исполнением Закона...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 23:19   #26
Priz_rak
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

На сколько я помню на японские машины колодки идут FERODO и стоят они больше 100 баксов. Если в коробке Хонда. Сколько использовал оригинал этой фирмы скрипа не было.
А вот если в коробочку Хонда положат например Nippon за 20 баксов, то скрип вероятнее всего будет.
К сожалению не редко такая фигня происходит у авторизованных дилеров в РФ. Справедливости радинадо сказать, что не все н\о детали плохи, есть по качеству даже лучше чем оргинал.
Так что официалу сто лет экспертиза не нужна иначе еще и поушам от Хонды дадут, если увидят, что колодки другой фирмы.
Так что если, что не нравиться надо гнать волну и девушка тут совершенно права.
Priz_rak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 23:10   #27
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

В России все может быть. Даже официал (представительство) может барыжить неоригинал. Сам видел, но это не в автобизнесе, но доказать уже не смогу

А ВАЗ вообще продает свои машины с гудящими коробками и трансмиссией и не считает это дефектом.

Так, что тут скорей-всего все таки компромисс, что очень даже похвально.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 10:28   #28
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

все понятно, непонятно только одно - зачем таки автор с вопросом обращалась? проблема весьма специфична, автор ее изучила, все сделала - а сюды то зачем писала? чтобы разъяснить кто здесь плохой а кто хороший? да уж как-нибудь сами разберемся......
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика