На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:09   #1
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Могу ли я вернуть монитор?

Доброго времени суток.
Неделю назад купил монитор Acer V193. На следующий день обнаружил что монитор издаёт посторонние звуки. Появился свободный день, пошел в магазин. На мою просьбу вернуть деньги, меня направили в сервисный центр, где мне сказали что они возьмут монитор на диагностику, на незвестный срок (от 3 дней до 2х недель), потому что у них нет специалиста, хотя проблема и так очевидна и видна (точнее слышна). После диагностики, как мне объяснили, они выяснят явлются ли шумы нормой, и если так, то не вернут мне ничего.
В любом случае, монитор меня не устроил своей функцианальностью (например: не соответствовал видеокарте напрямую), и я бы хотел вернуть деньги, доплатить, и купить новый. А не сидеть с новым компьютером и ждать две недели без монитора.
Посоветуйте, как поступить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:21   #2
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Компы и моники нельзя сразу вертать. Требуйте ремонта.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:24   #3
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

точна!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:29   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Если с момента покупки прошло меньше 15 дней, и недостаток явный, то почему бы и нет? Автор, поторопитесь зафиксировать свое обращение к продавцу в виде письменной претензии.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:37   #5
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

блин, ещё точнее!!!
всего ж неделя прошла!
тогда остаётся вручить претензию и надеяться, что шумы не впишутся в норму.
но учтите, что, если дойдёт до экспертизы, и она решит, что шум - в пределах нормы то и моник не вернёте, и на деньги "попадёте"...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:40   #6
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Если с момента покупки прошло меньше 15 дней, и недостаток явный, то почему бы и нет? Автор, поторопитесь зафиксировать свое обращение к продавцу в виде письменной претензии.
Да, двух недель еще не прошло.
Помогите, пожалуйста, составить тогда письменную претензию. Я в этом не разбираюсь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:42   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ну, не ленитесь уж прям так явно...
Вам же это нужно - приложите хоть минимум усилий...
выбирайте тут, какая больше понравится!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:44   #8
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh
блин, ещё точнее!!!
всего ж неделя прошла!
тогда остаётся вручить претензию и надеяться, что шумы не впишутся в норму.
но учтите, что, если дойдёт до экспертизы, и она решит, что шум - в пределах нормы то и моник не вернёте, и на деньги "попадёте"...
Вы когда-нибудь слышали свой LCD монитор? Так не должно быть. И норма, это сколько выдежит человеческое ухо?

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh
ну, не ленитесь уж прям так явно...
Вам же это нужно - приложите хоть минимум усилий...
выбирайте тут, какая больше понравится!
За ссылку спасибо!

Последний раз редактировалось Анфиса; 15.11.2009 в 20:25..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 17:46   #9
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

она в правом верхнем углу на форуме висит
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 18:05   #10
CrossfireSM
 
Аватар для CrossfireSM
Участник
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 34
Репутация: -13
По умолчанию

Чего то я забыл. Если не прошло 2 недели, то существенность значения не имеет?
CrossfireSM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 18:14   #11
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ага )
но недостаток всё же должен быть реальный, а не надуманный.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 18:25   #12
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
ага )
но недостаток всё же должен быть реальный, а не надуманный.
Обидно что они его даже не проверили. А на долгосрочную диагностику отдавать не хочется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 18:45   #13
CrossfireSM
 
Аватар для CrossfireSM
Участник
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 34
Репутация: -13
По умолчанию

И не надо.
CrossfireSM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 19:07   #14
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

При желании можно договориться и провести проверку качества вместе с продавцом, предоставив монитор для её проведения. Ну а если у продавца возникнут сомнения, связанные с характером недостатка, он вправе провести экспертизу.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 20:07   #15
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Составил Претензию. Ссылаясь на 18 ст. ОЗПП. требую вернуть денги. Требования написал четко. 2 экземпляра. Пойдут ли копии чека и гарантии? Чтобы не пропали.
И что теперь?
Отнести её менеджеру в магазин. Они потребуют монитор для диагностики. Отдать им же, или в СЦ? И в течении 10 дней они деньги мне должны вернуть деньги. Так?
А если их экспертиза постановит не в мою пользу? Такое возможно? - вопрос скорее к техникам.
Я не хочу ждать столько дней без монитора. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, без каких-либо дефектов. Даже если они (эти шумы) - "положены". Меня они не устраивают. Я хочу вернуть монитор и получить деньги.
Как поступить?
Цитата:
Сообщение от Garik1478
При желании можно договориться и провести проверку качества вместе с продавцом, предоставив монитор для её проведения. Ну а если у продавца возникнут сомнения, связанные с характером недостатка, он вправе провести экспертизу.
Продавец (менеджер магазина) ссылался на СЦ. Он сказал что-то вроде: несите его в СЦ, а там уже решат, вернуть мне ли деньги, или нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 20:25   #16
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

теперь вручайте претензию в магазин, под роспись.
магазин имеет право провести проверку качества монитора. если консенсуса Вы с ними не найдёте, может понадобиться экспертиза.
магазин-то её сначала оплатит, но, если брак не подтвердится, Вам придётся компенсировать магазину её стоимость.

и ещё... вот Вы хотите сразу получить деньги... а как быть магазину? а вдруг Вы вскрыли моник, перековыряли там всё, что можно, и теперь сдаёте его взад? ведь магазин имеет право так подумать, не так ли?
и вот, вернув Вам сразу деньги, он только потом должен, по-Вашему, разбираться, в чём проблема?
Вы полагаете, так - честно? тогда все ринутся в магазины, станут покупать товар, аналогичный поломавшемуся, выковыривать оттуда необходимые запчасти и вертать "товар с заводским дефектом" обратно в магазин??
наверное, так всё же - неправильно... и, если уж Вы настаиваете на возврате денег, магазин должен убедиться, что Ваше требование обоснованно.............
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 20:40   #17
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Да, это всё понятно. Но вот это:
Цитата:
Сообщение от Vinnypuh
может понадобиться экспертиза.
магазин-то её сначала оплатит, но, если брак не подтвердится, Вам придётся компенсировать магазину её стоимость.
меня как-то совсем не радует.((( Т.е. за товар который меня не устроил я еще и доплачивать должен. А в этом случае, могу ли я требовать возврат денег с вычтенной суммой экспертизы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 20:46   #18
CrossfireSM
 
Аватар для CrossfireSM
Участник
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 34
Репутация: -13
По умолчанию

Уважаемый, не страдайте фигней!
Если вы инструкцею по эксплуатации не нарушали и не лупили по нему молотком, требуйте денюшку!
Если сами казнили несчастный моник, так нечего тут разводить продавца на лаве, скорее он вас разведет.
CrossfireSM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 20:47   #19
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Байрам Посмотреть сообщение
А в этом случае, могу ли я требовать возврат денег с вычтенной суммой экспертизы?
не, так не получится : тут - или - пан, или - пропал...
если дефект подтвердится - Вы получите всю сумму (если уложитесь с вручением претензии в срок 14 дней с момента покупки, конечно).
а, если экспертиза не обнаружит недостатка - у Вас останется моник и должок в пару тысяч рублей за экспертизу.

поэтому в таком "скользком" случае я рекомендовал бы Вам для начала не писать в претензии сразу "согласен на экспертизу", а для начала ограничиться проверкой качества... и послушать доводы магазина...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 21:01   #20
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CrossfireSM
Уважаемый, не страдайте фигней!
Если вы инструкцею по эксплуатации не нарушали и не лупили по нему молотком, требуйте денюшку!
Если сами казнили несчастный моник, так нечего тут разводить продавца на лаве, скорее он вас разведет.
Если бы я монитор казнил, то я бы, наверное, сюда не написал. Меня настораживает добросовестность сотрудников магазина/СЦ, как бы мне они что-нибудь не приписали.
Цитата:
Сообщение от Vinnypuh
поэтому в таком "скользком" случае я рекомендовал бы Вам для начала не писать в претензии сразу "согласен на экспертизу", а для начала ограничиться проверкой качества... и послушать доводы магазина...
Э... Ни про экспертизу, ни про проверку, в претензии нет ни слова... В требованиях просто: вернуть деньги в установленное законом время...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 21:08   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Вы когда-нибудь слышали свой LCD монитор?
Никогда не слышал!

Проверка качества - это обязанность продавца при приеме некачественного товара.

При споре о причине недостатка - продавец должен провести экспертизу. Если нет вины продавца\производителя - вы попадаете на деньги.

Кстати, такая экспертиза стоит не пару тысячь, а как минимум в 2 раза больше.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 21:11   #22
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ну, тогда я бы добавил: "при необходимости проведения проверки качества я настаиваю на её проведении в моём присутствии" - по крайней мере, Вам популярно объяснили бы свою позицию, и Вам было бы проще оценить Ваши шансы на успех и решить, стоит ли продолжать эскалацию напряжённости...

ну, и неплохо было бы при наличии возможности лично привезти моник на эту самую проверку (чтобы, если там вдруг будет реальная неисправность, она "вдруг" не исчезла...)
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 21:44   #23
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh
ну, тогда я бы добавил: "при необходимости проведения проверки качества я настаиваю на её проведении в моём присутствии" - по крайней мере, Вам популярно объяснили бы свою позицию, и Вам было бы проще оценить Ваши шансы на успех и решить, стоит ли продолжать эскалацию напряжённости...

ну, и неплохо было бы при наличии возможности лично привезти моник на эту самую проверку (чтобы, если там вдруг будет реальная неисправность, она "вдруг" не исчезла...)
А если продавец снова меня направит в СЦ? Или вообще откажется подписывать претензию? Например, на основании того что я монитор не привез в этот момент.

P.S. Сам себя вопросами достал
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 21:50   #24
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

а Вы попробуйте для начала
не примет - отправляйте заказным письмом.
а в претензии укажите, что доставите монитор на проверку качества самостоятельно. а также - напишите, что согласно ст.18 Вы вправе предъявить претензию непосредственно продавцу, и перенаправлять Вас в СЦ магазин не вправе.
(напишите несколько вариантов и выбирайте по обстоятельствам).

ЗЫ. а там прям реально принципиальный дефект?
или Вам просто моник разонравился? (эт я - так, на всякий случай... )
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2009, 22:08   #25
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh
ЗЫ. а там прям реально принципиальный дефект?
или Вам просто моник разонравился? (эт я - так, на всякий случай... )
Правильное слово - принципиальный. Да, другой бы проигнорировал эти звуки. Но я хочу чтобы монитор проработал долго, вдруг эта проблема в последующем вызовет осложнения. А посторонний шум - это факт. Когда сидишь в метре от монитора всё слышно прекрасно. С hotline@acer.ru предположили что проблема в инверторе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2009, 19:21   #26
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ну, тогда вручайте претензию! и не забудьте здесь отписаться!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:17   #27
Байрам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте. Претензию предъявил 9 ноября. Приняли быстро. У меня остался экземпляр с подписями. Сказали что со мной свяжется их юрист. За 2 дня пока никто не звонил. До какого числа мне полагается ещё ждать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:40   #28
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

9+10 титаническим усилием мысли... Никуда не торопитесь, подождите еще пару деньков по истечении. Исковое посочиняйте.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 22:36   #29
leo!
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Байрам Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Претензию предъявил 9 ноября. Приняли быстро. У меня остался экземпляр с подписями. Сказали что со мной свяжется их юрист. За 2 дня пока никто не звонил. До какого числа мне полагается ещё ждать?
купил сегодня такой же монитор, жужит нехороший, не сможете мне скинуть претензию на мыло leomails@mail.ru. Пойду воевать в магазин... заранее спасибо
leo! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 23:18   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Возвращать деньги за технически сложный товар можно только в течении 15 дней.
читайте тему сначала.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 20:07   #31
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Всё в силе! Поднимаю тему, чтобы не потерять.

Никто пока не звонил.

По истечении десяти дней (+2 ещё потерплю) с подачи первой претензии, мои следующие действия - писать еще одну претензию.
В которой упомянуть про первую и про 1% с каждого дня. А с какого дня начинается отсчёт?
Потом ждать ещё 10 дней, а если они снова проигнорируют, то куда писать? Но по этому поводу, я ещё напишу. Там много вопросов.

З.ы. Я автор темы.
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 20:21   #32
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Нет вторую претензию не надо. В суд пора уже.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 23:25   #33
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

И всё же, повторю свой предыдущий вопрос: не нужно ли писать повторную претензию?
Может продавец опомнится, и рассмотрит мою первую.
Например, вместе с копией предварительного обращения в суд. Или с копией уже выполненного.


И, тогда вопросы, касающиеся суда.
Многие из которых, наверное, покажутся смешными, но это первое моё подобное разбирательство, и я хочу всё просчитать.
Посторайтесь ответить на все вопросы. Желательно с указаниями статей, чтобы я мог их использовать.
Люди, согласные и несогласные с ответами, тоже давайте о себе знать.
  1. Какие плюсы появляются после написания в суд? Существуют ли минусы?
  2. Какова моя вероятность выиграть суд?
  3. Что предпримет суд, когда получит от меня заявление? Устроит проверку качества по моему требованию? Не будет ли проведена экспертиза без моего согласия? Имеют ли они право забрать монитор?
  4. Если я, всё-таки, проиграю, то что меня ждёт? Именно в моём случае.
  5. Если я выиграю, то что будет магазину? И вернут ли мне деньги?
  6. В какие сроки нужно оформить обращение?
  7. На сколько затянется судебное разбирательство? Какие сроки указаны в законах?
  8. В какой именно суд мне писать?
  9. На основании каких законов оформляется обращение в суд?
  10. Есть ли ссылки на примеры оформления правильного обращения в суд?
  11. Я не достиг совершеннолетия, могу ли я писать от своего имени, чтобы родителей особо не тревожить?
    Или лучше написать от имени одного из родителей, и начать примерно так: "Моему сыну Байрам А.Р. 1 ноября в магазине по адресу... был продан..." и тд.? Мне 17 лет.
  12. Имею ли я право требовать деньги за моральный ущерб, приченённые неудобства и потраченное время, и(или) деньги в размере 1% в день от стоимости монитора? И стоит ли мне вообще это делать? Т.е. выплатят ли их мне? Или от указанного этого в обращении - ничего принципиального не меняется. Всё равно - всё решает суд. Так?
  13. Если имею право по предыдущему вопросу, то:
    Как считать сумму морального вреда?
    С какого дня отсчитывать первый день с которого начисляется 1% стоимости?

Спасибо что прочли, жду ваших ответов/комментариев.
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 00:15   #34
Guru71
Участник
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Где сейчас находится монитор?
Guru71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 10:19   #35
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Guru71 Посмотреть сообщение
Где сейчас находится монитор?
Монитор у меня. Я не стал его отдавать. В первой претензии указал что к месту проведения проверки качества доставлю самостоятельно.
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 11:23   #36
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Пока монитор у вас сроки по претензии остановленны и пойдут только тогда ,когда вы предьявите монитор на пк.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 18:07   #37
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Пока монитор у вас сроки по претензии остановленны и пойдут только тогда ,когда вы предьявите монитор на пк.
Да, но я хочу, и мне сказали что так можно, чтобы монитор до проверки качества находился у меня. И я привез его им только непосредственно на проверку, в указанный час, в указанное место.
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 19:59   #38
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,109
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Пока монитор у вас сроки по претензии остановленны...
Остановлены они будут, когда продавец потребует монитор привезти на проверку. Пока что они идут. Ход продавцом не сделан.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 18:25   #39
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Вот они и прислали мне ответ на мою претензию.

" В ответ на Вашу претензию от 09.11.09 г. сообщаем следующее.
Для рассмотрения заявленных Вами требований просим с товаром явиться к продавцу по адресу... (короче в их сервис, указан рабочий их день) ...в течении трех дней с момента получения данного письма.
Во избежании недоразумений просим при себе иметь данное письмо, документ, удостоверяющие личность, товарный чек, товар, комплектующие к товару, гарантийный договор."

Как прокомментируете?
Приду в СЦ, а они мне скажут тоже самое, наверное. Т.е. : "у нас нет специалиста, мы отправи ваш монитор черт знает куда, на неопределенный срок, а там подумаем."

Последний раз редактировалось Байрам; 18.11.2009 в 18:31..
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 11:01   #40
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Узнать как будут развиваться события вы сможете только посетив СЦ, так что идите. Будут настаивать на отправку без вас, отказывайте. Напишите там же бумагу, что вы явились в указанный час на проверку, однако проверка не была осуществлена, т.к ________ (указываете причину) и берете подпись с сотрудника СЦ.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 11:58   #41
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Узнать как будут развиваться события вы сможете только посетив СЦ, так что идите. Будут настаивать на отправку без вас, отказывайте. Напишите там же бумагу, что вы явились в указанный час на проверку, однако проверка не была осуществлена, т.к ________ (указываете причину) и берете подпись с сотрудника СЦ.
Предположим, так и будет. Могу написать бумагу там же. А каковы мои следующие действия? Обращаться в суд? И каковы мои шансы?
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 12:08   #42
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

В суде ваши шансы 50 на 50.
Либо ваши ребования правоменрны, а отказ ответчика неправомерен, либо нет.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 12:28   #43
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
В суде ваши шансы 50 на 50.
Либо ваши ребования правоменрны, а отказ ответчика неправомерен, либо нет.
Ну тогда, встречный вопрос: а правомерны ли мои требования проводить проверку в моём присутствии с привезённым монитором только на неё? Или мне всё таки придёться отдавать им монитор, раз у них нет специалиста?

Ответьте на вопросы, пожалуйста.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.11.2009 в 22:01..
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 21:46   #44
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Закон о ЗПП таких нюансов не предусмотрел. Однако там сказано следующее -
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Необходимость есть? Обязательство у продавца провести ПК есть? У вас тоже есть право участвовать в ПК.

А про отстутствие инженера-специалиста в ЗоЗПП ничего не говорится.

Я бы посоветовал - пока продавец молчит, сидите тихонько, и считайте неустойку. Выше посоветовали правильно - нужно ждать хода продавца.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 21:52   #45
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Закон о ЗПП таких нюансов не предусмотрел. Однако там сказано следующее -
Необходимость есть? Обязательство у продавца провести ПК есть? У вас тоже есть право участвовать в ПК.

А про отстутствие инженера-специалиста в ЗоЗПП ничего не говорится.

Я бы посоветовал - пока продавец молчит, сидите тихонько, и считайте неустойку. Выше посоветовали правильно - нужно ждать хода продавца.
Так уже ответили. Заказным письмом. Просят придти в СЦ. Нет установленного дня и времени, следовательно я думаю, что скажут тоже самое.

Цитата:
Сообщение от Байрам Посмотреть сообщение
" В ответ на Вашу претензию от 09.11.09 г. сообщаем следующее.
Для рассмотрения заявленных Вами требований просим с товаром явиться к продавцу по адресу... (короче в их сервис, указан рабочий их день) ...в течении трех дней с момента получения данного письма.
Во избежании недоразумений просим при себе иметь данное письмо, документ, удостоверяющие личность, товарный чек, товар, комплектующие к товару, гарантийный договор."

Как прокомментируете?
Приду в СЦ, а они мне скажут тоже самое, наверное. Т.е. : "у нас нет специалиста, мы отправи ваш монитор черт знает куда, на неопределенный срок, а там подумаем."
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 21:52   #46
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Байрам Посмотреть сообщение
а правомерны ли мои требования проводить проверку в моём присутствии с привезённым монитором только на неё?
теоретически - совершенно правомерны...
а практически... если бы магазин очень захотел - может, и смог бы сделать это максимально затруднительным для Вас: пригласить на ПК куда-нибудь за тридевять земель, за полтыщи км...
но, раз Вас уже пригласили, и адрес в пределах Вашей лёгкой досягаемости, - возможно, магазин и не собирается Вас "кидать": может, действительно посмотрят/послушают проблему и решат, что предпринять дальше: соглашаться с Вами, или спорить.

на всякий случай, конечно, будьте готовы к неожиданностям, но и заранее приписывать магазину все грехи и думки, как бы Вас обмануть, тоже, наверное, не стОит - в который раз повторяю, что нормальных продавцов - не так уж и мало, как иногда может показаться.
и в историях на форуме примеров этому - масса...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 21:56   #47
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

К посту Маугли добавить нечего.
Извиняюсь, что пропустил предисторию.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 22:02   #48
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
...раз Вас уже пригласили, и адрес в пределах Вашей лёгкой досягаемости...
Это относительно... 1.5 часа в одну сторону... Я без л/а...

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
но и заранее приписывать магазину все грехи и думки, как бы Вас обмануть, тоже, наверное, не стОит - в который раз повторяю, что нормальных продавцов - не так уж и мало, как иногда может показаться.
и в историях на форуме примеров этому - масса...
Совершенно не спорю. Просто предстеригаюсь.
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 22:04   #49
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Байрам Посмотреть сообщение
Это относительно... 1.5 часа в одну сторону... Я без л/а...
ну, это - нормально... не откроют же они ещё одну сервисную точку рядом с Вашим домом специально для Вас. мой город тоже почти на 100 км растянулся...
Вот, если бы, к примеру, из Хабаровска в Калининград пригласили - тогда - да, неслабая прогулочка вышла бы...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 20:26   #50
Байрам
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Пришел на проверку качества. Она была проведена, после чего мне вернули деньги.

Огромное человеческое спасибо тем кто отвечал мне на форуме. Без ваших советов я бы сам не справился. Спасибо.

З.ы. Завтра еду за новым монитором. Удачной мне покупки.
Байрам вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика