На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 00:27   #1
gala_sa
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию возврат куртки...

Добрый вечер!Ситуация у меня такая:24.10.09 мною была куплена куртка!продавец консультирующий меня и видя,что я нахожусь в положении уверял.что это тёплая,зимняя куртка!04.10.09 я впервые решила надеть куртку,неуспев выйти на улицу,я в ней сразу же замёрзла(это ещё учитывая то.что похолодания были не серьёзные!и я поняла,что в морозы в ней просто не реально будет ходить!(это демисезонная вещь)05.10.09 я обратилась в магазин,с просьбой о возврате.меня попросили прийти на следующий день,ссылаясь на то что денег в кассе нет!Сегодня собственно я вернулась и мне дали отворот поворот,указав причины:ношеная вещь.(пахнет порошком)хотя куртка стирке не подвергалась и находится в идеальном состоянии.Подскажите как мне быть в этой ситуации,я не могу себе позволить купить ещё одну куртку,тем более я в ней буду нуждаться только на время беременности?


gala_sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 00:33   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Ношенную вещь надлежащего качества в магазин вернуть нельзя.

Можно только с недостатком. Порядок действий зависит от того, есть ли на куртку гарантия.

В данном случае я оценил бы шансы на положительный для вас исход, как мизерные, если продавец не решит пойти на встречу.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:10   #3
gala_sa
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

а то,что путём обмана продавец "впарил" мне демисезонную куртку.это не считается недостатком?
gala_sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:11   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Информация о товаре до потребителя доводится в письменном виде.
То, что сказал продавец к делу не пришить
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:15   #5
gala_sa
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

как же мне действовать в данной ситуации,для положительного исхода?
gala_sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:16   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

гарантия на куртку есть?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:18   #7
gala_sa
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

при покупки гарантия не оговаривалась.
gala_sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:20   #8
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
гарантия на куртку есть?
а при чем тут гарантия? даже если и есть, куртку не вернуть

Цитата:
Сообщение от gala_sa Посмотреть сообщение
а то,что путём обмана продавец "впарил" мне демисезонную куртку.это не считается недостатком?
а вы не учитываете, что у продавца есть свое мнение? например он считает эту курткой теплой и совсем не хотел вас обманывать, а вы на него тут грязь выливаете, не стыдно?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:23   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Знаит будем исходить из информации, то гарантии нет.
В связи с этим вам придется доказывать, что: 1. вкуртке есть недостаток. 2 Недостаток производственного характера.
Сдалать это можно путем проведение независимой экспертизы. В случае, если результат экспертизы будет не в вашу пользу, вы понесете расходы. При положительном результате экспертизы можно будет требовать с продавца возврата данег и за куртку и за экспертизу. подробнее тут:
Закончился гарантийный срок. Что делать?

как вариант: продавец не вправе устанавливать гарантийный срок меньше, чем установил производитель. Если куртка фирменная, можно узнать у производителя, есть ли на нее гарантия. Если гарантия есть, то проверку качества проводит продавец. Опять же повторюсь, вероятность положительного исхода для вас очень не высока, увы.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:27   #10
gala_sa
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

мне стыдно?????????
вы наверно редко по-магазинам ходите,или слишком наивны,что не знаете какие люди встречаются,что только не наговорят.лишь бы "впарить"(к сожалению их кол-во превышает,приличных людей)
gala_sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:30   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
а при чем тут гарантия? даже если и есть, куртку не вернуть
не вернуть.
Однако от того есть ли гарантия зависит порядок действий при попытке возврата
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:32   #12
gala_sa
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

если бы мне куртка просто не понравилась(в течении 14 дней)имею ли я возможность поменять её?(не ношеную)
gala_sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2009, 01:36   #13
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

поменять, да при условии, что не ношена, сохранен товарный вид и ярлыки, но вы же сами сказали, что она ношена и продавец это заметил, хоть и по странному признаку
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 00:58   #14
№№№№№
Участник
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 42
Репутация: 139
По умолчанию

Зачем тему то зачистили в 2 страницы??
№№№№№ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 01:38   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от №№№№№ Посмотреть сообщение
Зачем тему то зачистили в 2 страницы??
К проблеме автора эти посты не относились и были перенесены в раздел теоритеческих споров о законе.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика