На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:33   #1
proy
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Замена двигателя по гарантии дополнительные расходы

На автомобиле произвели замену двигателя по гарантии, но при получении автомобиля выяснилось, что необходимо оплатить масло, антифриз, фильтры, хомуты и т. д. Вопрос следующий, обязан ли я оплачивать материалы которые использовались в ходе выполнения гарантийного ремонта ?
proy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:34   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет, не должны.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:39   #3
proy
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Работники автосервиса утверждают обратное, чем я должен руководствоваться при отказе в оплате ???
proy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:42   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатка товара в период гарантии. П.1 ст.18 ЗоЗПП.

Потому и недостаток должен устраняться безвозмездно. Автомобиль был заправлен всеми эксплуатационными жидкостями, в их потере Вы не виноваты - иначе не было бы гарантийного ремонта - следовательно, должны получить отремонтированный автомобиль, заправленный всеми эксплуатационными жидкостями. Пока это не выполнено, ремонт продолжается и его срок идет, потому что Вы не можете пользоваться товаром.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:43   #5
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

ст.18 п.1:
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:53   #6
proy
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, завтра у меня продолжение боданий...
proy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:58   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Туда же:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

- Оплатите заправку маслом, антифризом.
- Не буду, заправляйте бесплатно. Если бы двигун не сдох - это не требовалось бы. Это гарантия. Кроме того если даже я это оплачу - Вы все равно обязаны будете возместить мне эти расходы, потому что они являются моими убытками - п.1 ст.18 ЗоЗПП.
- Не хотите - не надо. Машина будет стоять.
- ОК. Вот вам требование о выплате неустойки за нарушение срока ремонта - 1% стоимости автомобиля за каждый день сверх оговоренного срока ремонта. Подпишите, пожалуйста, здесь и на моем экземпляре. Дату поставьте, фамилию. Замечательно.
А теперь Книгу жалоб и предложений дайте, пожалуйста - я там запись оставлю. Само собой, Роспотребнадзор уведомлю тоже.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 17:59   #8
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Есть второй вариант - все это спокойно оплатить, а потом предъявить претензию о компенсации убытков, согласно ст. 18. Дело тоже беспроигрышное, но боданий не меньше и денежки тю-тю...
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика