На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 07:46   #1
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию Пару вопросов от продавца

1 Случай: покупатель купил навигатор и принес его заявив "ОН не подходит к цвету платья моей жены". Т.к. мы люди миролюбивые - не стали ругаться и вернули деньги. А как законодательно отвечать таким?
2 Случай: покупатель купил краску автомобильную в железной банке и открыв заявил не тот оттенок и попросил поменять. Как быть?
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 07:56   #2
t013
Участник
 
Регистрация: 20.12.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
1 Случай: покупатель купил навигатор и принес его заявив "ОН не подходит к цвету платья моей жены". Т.к. мы люди миролюбивые - не стали ругаться и вернули деньги. А как законодательно отвечать таким?
2 Случай: покупатель купил краску автомобильную в железной банке и открыв заявил не тот оттенок и попросил поменять. Как быть?
1. если я не ошибаюсь навигатор попадает в перечень товаров которые не подлежат обмену.
2. банка открыта - нарушена упаковка по 25-ой статьте менять нельзя
t013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 08:10   #3
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
Как быть?
читать ЗоЗПП..
ни в 1 ни во 2 случае-вы ничего принимать назад не должны...
ЗЫ: на главной странице сайта есть раздел "юридический ликбез" вам туда...http://www.ozpp.ru/faq/1207/index.html
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 08:15   #4
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Для второго случая есть ст. 12. в случае если на банке действительно был указан не тот оттенок что на самом деле.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 08:49   #5
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Для второго случая есть ст. 12. в случае если на банке действительно был указан не тот оттенок что на самом деле.
просто ее надо мешать хорошо и будет тот оттенок который нужен - а он открыл и не то говорит.ему объясняем что необходимо размешать, а он уже включает заднюю и говорит верните деньги и всё. Деньги ему возращать не будем.

Вопрос: а если банка не открыта-упаковка не нарушена, покупатель ссылается что взял не тот цвет. Мы не занимаемся подбором краски. Должны менять?

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Для второго случая есть ст. 12. в случае если на банке действительно был указан не тот оттенок что на самом деле.
пасибо

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
читать ЗоЗПП..
ни в 1 ни во 2 случае-вы ничего принимать назад не должны...
ЗЫ: на главной странице сайта есть раздел "юридический ликбез" вам туда...http://www.ozpp.ru/faq/1207/index.html
пасибо

Цитата:
Сообщение от t013 Посмотреть сообщение
1. если я не ошибаюсь навигатор попадает в перечень товаров которые не подлежат обмену.
2. банка открыта - нарушена упаковка по 25-ой статьте менять нельзя
пасибо

Последний раз редактировалось Semenov; 03.11.2009 в 09:59..
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 10:19   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а давно ли вы работаете, что вас только что такие вопросы заинтересовали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 10:54   #7
t013
Участник
 
Регистрация: 20.12.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а давно ли вы работаете, что вас только что такие вопросы заинтересовали?
можно очень давно работать и с такими вещам не сталкиваться. все проходило гладко до этого

Последний раз редактировалось t013; 03.11.2009 в 11:01..
t013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 10:58   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от t013 Посмотреть сообщение
2. банка открыта - нарушена упаковка по 25-ой статьте менять нельзя
Даже если не открыта: "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 122 от 06.02.2002 N 81) -

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты"
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 17:51   #9
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а давно ли вы работаете, что вас только что такие вопросы заинтересовали?
работаем давно. возврата делаем много - т.к. этим именно и удобен наш магазин. если купили и оказалось не то, неставленная деталь, не зашорпанная почему бы и не поменять
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 18:36   #10
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Это называется продавец с человеческим лицом и здравым подходом к торг-процессу!(в отличие от избалованных ЗОЗПП потребов) Молодец так держать!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 18:38   #11
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
Случай: покупатель купил навигатор и принес его заявив "ОН не подходит к цвету платья моей жены". Т.к. мы люди миролюбивые - не стали ругаться и вернули деньги.
ПРодажа не дистанционная ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 18:41   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
если купили и оказалось не то, неставленная деталь, не зашорпанная почему бы и не поменять
ну этим меня не удивить, сами всегда шли на встечу адекватным покупателям.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2009, 08:06   #13
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bdfy1 Посмотреть сообщение
ПРодажа не дистанционная ?
продажа - деньги в кассу - товар на руки.
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2009, 08:27   #14
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
работаем давно. возврата делаем много - т.к. этим именно и удобен наш магазин. если купили и оказалось не то, неставленная деталь, не зашорпанная почему бы и не поменять
Вот это сервис ! А Вы где находитесь ?

Я охотник и рыбак - собираюсь прикупить навигатор вскоре. Только вот думаю зачем бабло тратить. Буду у Вас брать на каждую охоту новый , а затем возвращать.
Причин может быть много :
1) Не подошел под цвет глаз моей лайки.
2) Не походит по размеру - не влазит в карман моих шорт.
3) Не подходит по габаритам - слишком большой для моей охотничей избушки. и т.д.

Читайте ЗОПП либо с торговли в прокат уходите. С каждым днем прокатчиков-халявщиков стоновиться все больше.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2009, 08:39   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Вот это сервис ! А Вы где находитесь ?
одно но. разговор шел о поменять, а не вернуть деньги.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2009, 10:06   #16
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
одно но. разговор шел о поменять, а не вернуть деньги.
Пусть будет "поменять" - а у меня будет "всегда новый навигатор".
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2009, 19:37   #17
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Пусть будет "поменять" - а у меня будет "всегда новый навигатор".
Ну так автор же сказал, что идет навстречу адекватным потребителям. Если поступить как вы предлагаете, думаю, что если продавец не страдает склерозом - уже на второй раз пошлет нафиг.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 04:45   #18
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Я не поняла. если автор так легко все и всем меняет, возвращает, почему вдруг застопорился?
Менял бы, возвращал бы и дальше.
Неужели о чем-то стал догадываться??
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 06:14   #19
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ну так автор же сказал, что идет навстречу адекватным потребителям. Если поступить как вы предлагаете, думаю, что если продавец не страдает склерозом - уже на второй раз пошлет нафиг.
Адекватный потребитель = "навигатор не подходит под цвет платья моей жены". Сомненья у меня !
Либо жена с ним в лес в платье ходит , либо они в рестораны по навику ходят.

Сказать честно причину возврата не позволяет совесть ?
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 07:28   #20
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Адекватный потребитель = "навигатор не подходит под цвет платья моей жены". Сомненья у меня !
Либо жена с ним в лес в платье ходит , либо они в рестораны по навику ходят.

Сказать честно причину возврата не позволяет совесть ?
Причин может быть море- жена сказала-вернуть или нашел где дешевле или .....
Он его принес-комплектация полная, царапин нет, пленка с экрана не сдерта вот и поменяли (и посмеялись немного, насмотрелся клиент телевизора, или услышал где то одним ухом что если товар не подошел по размеру, цвету...можно вернуть, поменять--перевернул всё-насколько хватило ума и пришел-спец по защите прав потребителей!)
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 07:29   #21
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Я не поняла. если автор так легко все и всем меняет, возвращает, почему вдруг застопорился?
Менял бы, возвращал бы и дальше.
Неужели о чем-то стал догадываться??
А мы меняем и дальше - если товар не был в употреблении и упаковка целая!
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 07:35   #22
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Вот это сервис ! А Вы где находитесь ?

Я охотник и рыбак - собираюсь прикупить навигатор вскоре. Только вот думаю зачем бабло тратить. Буду у Вас брать на каждую охоту новый , а затем возвращать.
Причин может быть много :
1) Не подошел под цвет глаз моей лайки.
2) Не походит по размеру - не влазит в карман моих шорт.
3) Не подходит по габаритам - слишком большой для моей охотничей избушки. и т.д.

Читайте ЗОПП либо с торговли в прокат уходите. С каждым днем прокатчиков-халявщиков стоновиться все больше.
Вы смотрите со стороны продавца - а если посмотреть со стороны покупателя - магазин я бы выбрал именно наш. Процент возврата не большой- а клиентская база большая. Хорошо хоть червей не возвращают после рыбалки - со словами не соответствует качеству товара-рыба плохо на него клюёт.
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 07:38   #23
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ну так автор же сказал, что идет навстречу адекватным потребителям. Если поступить как вы предлагаете, думаю, что если продавец не страдает склерозом - уже на второй раз пошлет нафиг.
если такой покупатель приходит постоянно и просит поменять - причина одна-не нужна мне эта вещь. и такие есть-существует черный список для таких - которым один ответ - всё последнее - с витрины не продаем!
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 13:15   #24
пртр
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а вот отказать, продать права у вас и нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 14:35   #25
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от пртр Посмотреть сообщение
а вот отказать, продать права у вас и нет.
а есть такой закон который запрещает не продавать с витрины???
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 14:37   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Есть. Называется объявление: "Образец выставочный, продаже не подлежит".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 16:02   #27
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Или еще лучше вывеска на витринной образце "муляж" )))))
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 11:20   #28
Elenahelpp
 
Аватар для Elenahelpp
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Post Как ответить на претензию покупателя?

Клиент написал претензию по поводу того , бригада сборщиков при выполнении работы (навес шкафов) сделали сквозное отверстие на кухню около 1,9 см. Клиент просит возместить материальный ущерб в размере 3000р. мы ответели, что согласны оплатить только 500 р, или пускай докажут реальный ущерб, она принесла еще требование - В связи с тем, что ушерб был причинен по вине наших ребят, расходы на экспертизу возлогает на нас, а выбор за экспартами за собой. Ребята очень хорошие, а деньги с них снимут, что можно сделать и как правельно ответить клиенту. Спасибо всем кто сможет помочь хотя бы советом. Еще где можно прочитать, в каком законодательстве ?
Elenahelpp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 12:17   #29
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
Причин может быть море- жена сказала-вернуть или нашел где дешевле или .....
Он его принес-комплектация полная, царапин нет, пленка с экрана не сдерта вот и поменяли (и посмеялись немного, насмотрелся клиент телевизора, или услышал где то одним ухом что если товар не подошел по размеру, цвету...можно вернуть, поменять--перевернул всё-насколько хватило ума и пришел-спец по защите прав потребителей!)
У нас был один знакомый чел - ловко пломбы отворачивал, нужные детали забирал, пломбу - на место у бытовых, потом сдавал.
Прокатывало.
Только почему другие, честные покупатели должны страдать.
Да и продавцу - будет не айс.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 15:54   #30
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
У нас был один знакомый чел - ловко пломбы отворачивал, нужные детали забирал, пломбу - на место у бытовых, потом сдавал.
Прокатывало.
Только почему другие, честные покупатели должны страдать.
Да и продавцу - будет не айс.
н,да - вот это подставаможно на болты под лупой посмотреть-найти следы отвертки...
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 16:05   #31
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Очень при работе с покупателями помогает система видео наблюдения. Покупатели при покупке осматривают товар на наличие внешних дефектов-все нормально-а потом через пару дней приходят и говорят - при покупке так и было, либо он типа не посмотрел хорошо. а сам при установке отверкой царапает, ломает крепления(чаще всего) и приходит предъявлять. посмотрел видеозапись и можно его отправлять за пирожками с щебенкой!

много умельцев у нас в России которые машины ремонтируют без применения отверток - только с помощью молотка. "не подходит- забьем!"- а потом несут -неподошло говорят.
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 09:17   #32
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

У нас в продаже есть НС-АК сб-01 - нож сувенирный автомата Калашникова (НС-АК) является имитатором боевого штык-ножа. Требует бережного отношения даже при вкладывании и вынимании из ножен. он сделан с разрезом -для безопасности-при втыкании он должен надломиться и не поранить ни кого.
Клиент взял поддержать, взялся за остриё и сломал. объясняли что надо окуратнее брать и смотреть - но что сделаешь если руки не из того места растут.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC04790.JPG
Просмотров: 155
Размер:	84.9 Кб
ID:	4047   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC04791.JPG
Просмотров: 97
Размер:	92.0 Кб
ID:	4048   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC04792.JPG
Просмотров: 95
Размер:	101.1 Кб
ID:	4049   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC04794.jpg
Просмотров: 95
Размер:	69.9 Кб
ID:	4050   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC04795.JPG
Просмотров: 106
Размер:	80.1 Кб
ID:	4051  

Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 21:16   #33
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
Клиент взял поддержать, взялся за остриё и сломал.
Возместил ущерб?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2009, 20:40   #34
Bober
Продавец
 
Регистрация: 07.05.2009
Адрес: На Волге
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
У нас в продаже есть НС-АК сб-01 .
Пришлите в личку поставщика этой штуки. У меня к неи есть интерес.
Bober вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 07:06   #35
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Возместил ущерб?
клиент долго возмущался, "...что это за вещь, до которой дотрагиваешься, а она ломается в руках..". Мы его отпустили.
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 07:06   #36
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bober Посмотреть сообщение
Пришлите в личку поставщика этой штуки. У меня к неи есть интерес.
ок. в течении дня скину
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2009, 23:05   #37
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
клиент долго возмущался, "...что это за вещь, до которой дотрагиваешься, а она ломается в руках..". Мы его отпустили.
Вот так и рождаются ПЭ-мифы о том, что можно бить/ломать товар в магазине и за это ничего не будет (т.к. риск несет собственник, а право собственности еще не перешло, бла-бла-бла...) ((((((
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 10:33   #38
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Вот так и рождаются ПЭ-мифы о том, что можно бить/ломать товар в магазине и за это ничего не будет (т.к. риск несет собственник, а право собственности еще не перешло, бла-бла-бла...) ((((((
а как законодательно привлечь к ответственности? штык нож заварю и придется оставить себе, на даче в хозйстве буду использовать.
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 11:56   #39
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rus86 Посмотреть сообщение
а как законодательно привлечь к ответственности? .
Читайте соответствующую тему и статью
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 16:04   #40
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Читайте соответствующую тему и статью
спасибо. у,сё понятно. мы предупредили покупателя что нож с пропилом и обращаться с ним надо аккуратно, он взял его за остриё и неосозанно сломал его. Хоть он еще и не купил его - деньги надо было с него взять. Руководствуясь

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
2. Административное правонарушение признается совершенным по неосторожности, если лицо, его совершившее, предвидело возможность наступления вредных последствий своего действия (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение таких последствий либо не предвидело возможности наступления таких последствий, хотя должно было и могло их предвидеть.
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 12:59   #41
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

это вы откуда ст. 1064 цитируете??? О_О
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 15:58   #42
Rus86
 
Аватар для Rus86
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
это вы откуда ст. 1064 цитируете??? О_О
с ссылки Вашей "статья"
Rus86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 12:14   #43
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Повнимательней вглядитесь Там после ст. 1064-й ГК еще и буквочки КоАП присутствуют )))))

Но в целом вы правы - покупатель был обязан возместить вам нанесенный ущерб.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика