На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 20:12   #1
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию как вернуть деньги за телефон!?!?!??

купили телефон Samsung sgh-i900 в Евросети, при покупке консультант дал краткое описание аппарата,мы спросили сможем ли мы сами разобраться в нем? он ответил да, там есть подробная инструкция на диске, все пошагово разберете.когда загрузили диск там были только ссылки на интернет, которого у нас не было,с этой целью и был куплен телефон ,чтобы пользоваться инетом, а получается чтобы разобраться в тел нужен тот самый инет.в комплектации была только краткая инструкция и ВСЕ!!!!! потом след недостаток, батареи на 1 день не хватает. все энергосберегающие функции включены, не играем,в асе не сидим, короче обычное использование устройства, нас убеждал консультант, что при такой работе аппарат работает 2-3 дня.и еще при работе плеера экран не тухнет, даже если сворачиваешь полеер и ставишь блокировку!!!!! могут ли эти основания являться причиной возврата денег за тел???????
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 20:21   #2
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Прочитайте, пожалуйста.
ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 23:48   #3
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Добрая_Фея Посмотреть сообщение
Прочитайте, пожалуйста.
ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
еще,как только купили, нашли в телефоне 2 файла exel и txt в свойствах стояла Дата: 2008/03/07 и второй Дата: 2008/01/01 . т.е есть основания полагать на то, что кто-то уже пользовался данным телефоном. это тоже может являтся причиной притензии по возврату денег??????
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 00:24   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

1. То что им пользовались недоказуемо. Кто и когда закачал файлы непонятно.
2. Краткая инструкция должна быть на бумаге - обычно вполне хватает чтобы разобраться.
3. Новая батарея не держит сразу полный ресурс - должно пройти некоторое количество циклов зарядки-разрядки.

Цитата:
и еще при работе плеера экран не тухнет, даже если сворачиваешь полеер и ставишь блокировку
Вот это может являться недостатком, а может причиной того, что вы неразобрались. А может и не должен тухнуть - кто знает. В остальном вариантов нет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 02:26   #5
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

1.мы купили новый телефон, но на нем оказываются непонятно какие файлы и причем рабочие файлы(таблица в exel про какие-то машины), в свойствах первый файл по дате 2008/03/07, а второй в текстовом документе 2008/01/01.а мы купили телефон 21 октября 2009 года!!!! как на совершенно новом аппарате могут находиться такие вещи?
2.краткая "инструкция" есть на маленькой "книжечке" в 4 страницы, где указаны основные части телефона, показано куда воткнуть зарядку, гарнитуру все в таком плане. обычно должно идти хоть какое-то руководство пользования. и когда мы специально спрашивали у консультанта ЕВРОСЕТИ, можем ли мы разобраться в данном телефоне, нам конкретно было сказано, что мы все найдем на диске, пошагово все изучим и без всякого ИНТЕРНЕТА!!!! (это уже по закону недостоверное или неполное предоставление информации о товаре)
3.про эти циклы нам тоже ничего не было сказано. про калибровку батареи мы узнали от знакомых. тел был у нас неделю и эти циклы, разрядки и зарядки проводились, но батареи также не хватает даже на день!!!!
4. и про горящий дисплей. все уже перепробовали, экран все равно горит. дисплей можно выключить только вручную, сам он не выключится, что служит еще одной причиной разрядки батареи. этот недостаток не дает возможности пользоваться телефоном в полном размере.
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 07:30   #6
Vladislav Z.
 
Аватар для Vladislav Z.
Продавец
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

1 - недоказуемо.
2 - тож не то
3 - вот на батарею можно "нажать"... У WITY это слабое место.
з.ы. насчет батареи можно договорится на месте, чтобы поменяли. Хотите вернуть деньги или просто найти правду?
__________________
То ли я дурак, то ли лыжи не едут...
Vladislav Z. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 10:34   #7
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question

деньги хотим вернуть, потому что с батареей это совсем не дело, а соглашаться на замену не хотим. нет никакого доверия больше к этой евросети. да и правды хочется.
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 11:01   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andruh Посмотреть сообщение
потому что с батареей это совсем не дело
«Раскачиванием» аккумулятора называют процесс первой его зарядки сразу после приобретения мобильного телефона. Это очень важно для дальнейшей его работы. Процесс «раскачивания» позволит мобильному телефону работать максимально долго без подзарядки и продлит время эксплуатации аккумулятора.
Изложенный в этой статье материал можно применять не только к мобильным телефонам Anycool, но и к другим моделям телефонов. Принцип раскачки батареи остается тот же.
Раскачивание осуществляется следующим образом:
  • Сразу же после покупки телефона разрядите его аккумулятор. Включите телефон и не выключайте до тех пор, пока он сам не выключится от недостатка энергии батареи. К примеру, можете поиграть в какую-то игру или послушать музыку. Это позволит достаточно быстро разрядить аккумулятор.
  • После этого поставьте его на подзарядку не менее чем на 12 часов. Для получения максимального эффекта рекомендуют заряжать телефон 14-15 часов подряд. При этом нельзя отключать его из сети. Даже если телефон сообщил Вам, что он уже полностью зарядился или Вам хотелось бы подзарядить его в другом месте (к примеру, на работе).
Эту процедуру желательно повторить 2-3 раза. Полностью разряжаете аккумулятор и снова полностью его заряжаете в течение 12-15 часов. Заметьте, что телефон необходимо разрядить полностью, пока он сам не выключится, при этом, не подзаряжая его. При зарядке, не стоит ни при каких обстоятельствах отключать телефон от электрической сети в течение указанного срока.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 11:22   #9
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

при покупке меня должны были проинформировать по этому вопросу("раскачивания"аккумулятора)? или это написано где-то в инструкциях в комплектации?
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 12:04   #10
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,886
Репутация: 8118067
По умолчанию

Тут недавно был топик тоже помоему с самснгом и теже проблемы.Ну просто подойдите и попросите поменять,авось прокатит,а если следовать букве закона,то нет
Вот ссылка http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=68340
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 15:30   #11
Vladislav Z.
 
Аватар для Vladislav Z.
Продавец
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
Angry

Даже если вам Евросеть чем-то насолила, то я не пойму причем здесь компания Samsung, чей девайс вы юзаете! Не логично как то получается... Косячки можно узреть где угодно, а поменять батарейку вашему аппарату любой нормальный продавец согласится, а если не он, то ст. менеджер точно!!! И кстати на ваш вопрос продавец должен был ответить "Конечно вы не разберетесь в этом аппарате!!", да только при одном намеке продавца на то, что с аппаратом тяжело работать и необходимы навыки, вы развернулись бы и ушли в другой салон, где вам сказали, что с этим "телефоном" будет все просто и вы наверняка купили бы его там! Скажите, когда вы покупаете компьютер, скорее всего с ОС Windows, вы же не начинаете искать инструкцию по эксплуатации этой ОС, также и в Samsung SGH-i900 установлен Windows Mobile, как и на всех коммуникаторах! з.ы. Тему надо было создавать с названием "Хочу найти повод получить деньги обратно".. Вот вам ПРАВДА!
__________________
То ли я дурак, то ли лыжи не едут...

Последний раз редактировалось Vladislav Z.; 31.10.2009 в 15:35..
Vladislav Z. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2009, 15:34   #12
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andruh Посмотреть сообщение
при покупке меня должны были проинформировать по этому вопросу("раскачивания"аккумулятора)? или это написано где-то в инструкциях в комплектации?
Нет, не должны. И в инструкциях не прописано. Это относится к тем минимальным знаниям, которыми должен обладать пользователь.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:26   #13
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

"1 - недоказуемо.
2 - тож не то
3 - вот на батарею можно "нажать"... У WITY это слабое место.
з.ы. насчет батареи можно договорится на месте, чтобы поменяли. Хотите вернуть деньги или просто найти правду?"
хотели правду, получили ее!!!! написали претензию. через 12 дней нам вернули деньги.люди,не опускайте руки!!!
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:29   #14
Алиса Персик
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

полностью согласна!!!!!не нужно опускать руки..мне сегодня тоже вернули деньги за телефон...."продавцы" пользуются тем, что покупатели мало проинформированы о том как они могут себя защитить, и пользуются этим....нечего им давать поблажки...за свои права надо бороться...
Алиса Персик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:38   #15
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
мы купили новый телефон, но на нем оказываются непонятно какие файлы и причем рабочие файлы(таблица в exel про какие-то машины), в свойствах первый файл по дате 2008/03/07, а второй в текстовом документе 2008/01/01.а мы купили телефон 21 октября 2009 года!!!! как на совершенно новом аппарате могут находиться такие вещи?
Молча. Свойства файлов Вы смогли посмотреть, а "разобраться" в девайсе не можете, ай яй яй...нестыковочка.
Скорее всего, до покупки этот аппарат демонстрировали ещё нескольким покупателям, и те, будучи не в силах "разобраться", выставили неправильную дату и создали эти файлы, которые сохранились, соответственно, под датой создания. Не верите, поэкспериментируйте - откатите дату на 10 лет назад, и создайте и сохраните файл.
Цитата:
мы спросили сможем ли мы сами разобраться в нем? он ответил да, там есть подробная инструкция на диске, все пошагово разберете
Извиняюсь, но что ещё он должен был ответить? Если бы он сказал "нееее, ни в коем случае, Вам не разобраться в жизни, не для Вашего ума", Вы бы совершили покупку? Вообще то по умолчанию подразумевается, что если человек решил приобрести девайс на ОС WM, то он худо-бедно должен в этом разбираться.
Цитата:
«Раскачиванием» аккумулятора называют процесс первой его зарядки
Раскачка тут не при чем, у автора экран НЕ ГАСНЕТ даже при установке на блокировку. При таком потреблении он за пару часов сядет напрочь. Автор, ищите в настройках дисплея установки яркости подсветки, режим энергосбережения и насройки ждущего режима. А проще всего сделать хард-ресет, что бы вернуть заводские установки.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:49   #16
Алиса Персик
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

1.аха...случайно так сохранили документ про какие-то автомобили...находясь в зале продаж...обычно когда проверяют работу офиса (ворд,эксель), фигню какую-нить настрочат и сохраняют...а не расписывают в документе про какие-то машины
2.продавец полюбому должен был сказать, что на диске инструкция есть, но посмотреть покупатель её сможет только с использованием интернета..ну всякое ведь бывает...у людей может нет инета...да и вообще к коммуникатору должна быть подробная инструкция...
покупая компьютер, тоже ведь инструкция есть..и не краткая...чем коммуникатор хуже компьютера..тоже на Windows работает...конечно, большую часть разберешь,когда сам везде всё поползаешь, посмотришь.
Алиса Персик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 23:56   #17
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

кто там будет ползать в офисе при покупке тел. максимум это сфоткаю(посмотрят камеру), музыку включат, оформление посмотрят. а создавать там рабочие файлы, это бред!!!!

они правильно сказали что разберемся, но указав что в комплектации все есть, вся информация имеется. т.е либо это книжка ПОДРОБНАЯ, либо инфа на диске. ничего подобного не было. это уже предоставление недостоверной информации!

Последний раз редактировалось Alex133; 12.11.2009 в 14:27..
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 17:56   #18
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andruh Посмотреть сообщение
кто там будет ползать в офисе при покупке тел. максимум это сфоткаю(посмотрят камеру), музыку включат, оформление посмотрят. а создавать там рабочие файлы, это бред!!!!
Для Вас это, возможно, и бред.
Я, когда что нибудь приобретаю, знакомлюсь с девайсом максимально подробно и не задаю продавцу вопросов вроде "а я смогу в нем разобраться? а то у меня IQ 64" и прочего.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 18:05   #19
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ВЫ что хотите? купили коммуникатор и теперь претензии предьявляет продавцу что вы на нем не можеите работать, вернее с ОС? он в чем виноват? обучать работе с ОС он не обязал, акб на кпк с сенсорным экраном больше 1 дня не держится никогда на любых телефонах, экран очень много жрет, и процессор тоже кушать хочет.
НЕТ у телефона недостатка, он сам такой и это его особенности.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 23:33   #20
andruh
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

люди читайте лучше. я говорю про неполную и недостоверную информацию!!!!а по поводу IQ.с ним все в поряде и деньги вернули , так что приходи в магаз с утра и сиди там до вечера разбирайся во всем девайсе!!!!
andruh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:09   #21
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andruh Посмотреть сообщение
люди читайте лучше. я говорю про неполную и недостоверную информацию!!!!а по поводу IQ.с ним все в поряде и деньги вернули , так что приходи в магаз с утра и сиди там до вечера разбирайся во всем девайсе!!!!
Информацию о чем? как работать с ОС и что с ней делать. или как включить и выключить кпк?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика