На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:32   #1
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Хочу вернуть деньги за телефон, сейчас цена выше,этой модели нет в продаже и не будет

Помогите разобраться: я сдала в ремонт телеофон Nokia E51, купленный в ИОНе в декабре 2008г за 8 000. 45 дней ремонта прошли, хочу потребовать деньги за телефон. Вопрос по сумме: цены выросли и я могла бы указать сегодняшнюю цену аппарата, но их в ИОНе уже не продают. Последнюю цену на их сайте видела в сентябре 2009г., около 9,5 тыс.руб. Реально получить деньги по последней цене телефона в ИОНе?? И как ее, ету последнюю цену, узнать/доказать?
Заранее благодарю за помощь
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:34   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
И как ее, ету последнюю цену, узнать/доказать?
Если сейчас таких телефонов в ионе нет,то самая распоследняя цена написана в вашем чеке он же её и доказывает
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:37   #3
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

т.е. тут без вариантов? они мне цены давать не обязаны, скорее всего, а есть у ИОНа информационные журналы с ценами - если их поискать - тоже не доказательство?
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:42   #4
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

ну, а я на сайте http://mobisoto.ru/offer/1039/980000108/ нашёл цену 7190.00 руб - и чей сайт правее будет?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:43   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
...а есть у ИОНа информационные журналы с ценами - если их поискать - тоже не доказательство?
а вот когда вы телефон покупали чего же не поискали журнальчиков с ценами месячной давности? явно он стоил когдато дороже, моглибы попросить продать по то той цене.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:45   #6
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

короче, обидно: были бы в продаже, вернули бы на 2000 больше...да и тел хороший был..просто поменяла б на такой же.
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:50   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

уважаемая, цены везде разные - есть выше, а есть и ниже... притом необходимо учитывать, что на мобильники цена со временем, как правило, падает...

а, кстати... Вы претензию-то предъявляли? какое требование предъявляли?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:54   #8
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

так сейчас кризис - цены растут, а за 7 тысяч на сайте - наверняка БУ после ремонта .
я на ремонт его сдала - в салоне, где покапала. вчера 45 дней ремонта прошли, завтра собираюсь идти, хотела претензию подготовить, вот и задала вопрос по сумме
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 18:56   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

По закону вам обязаны выплатить реальную среднерыночную стоимость товара, которая может быть установлена судом или сторонами договора.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 19:19   #10
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
По закону вам обязаны выплатить реальную среднерыночную стоимость товара, которая может быть установлена судом или сторонами договора.
Было бы очень хорошо! Скажите, пожалуйста, где это написано?
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 19:24   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
Было бы очень хорошо! Скажите, пожалуйста, где это написано?
и не мечтайте, нигде это не написано. он этим просто бредит.
никакие базарные цены законом не рассматриваются, а судьи не занимаются ценообразованием.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 19:27   #12
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

ну, в суд-то я не пойду ради 2000 )
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 20:04   #13
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Вегас - это мой гениальный поклонник, который сегодня выдает перлы, как горячие пирожки. Правда, Вегас?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 20:22   #14
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
По закону вам обязаны выплатить реальную среднерыночную стоимость товара, которая может быть установлена судом или сторонами договора.
По какому закону? Кто еще, кроме Вас, его знает?
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 21:11   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
По закону вам обязаны выплатить реальную среднерыночную стоимость товара, которая может быть установлена судом или сторонами договора.
Я не поклонник, но соглашусь с Вегасом.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 21:31   #16
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Отлично, давайте посмотрим ещё раз ст. 24 п. 4 Закона о Защите Прав Потребителей (об этом же говоится и в ст. 504 п. 4 ГК.):
Цитата:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
"Выплата суммы, соответствующей изменению цены на товар, по сути является возмещением причиненных покупателю убытков (компенсацией расходов, которые он вынужден понести для восстановления имущества, оказавшегося некачественным (п. п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ)."
Цена определяется исходя из возможности приобрести новый товар, взамен недоброкачественного.
Стоимость убытков оценивается судом или сторонами договора и возмещается в полном объеме по ст. 15 ГК.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 21:38   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Отлично, давайте посмотрим ещё раз ....
да нечего там так часто смотреть, от этого только зрение портится.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 22:15   #18
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да нечего там так часто смотреть, от этого только зрение портится.
Гениально.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 23:12   #19
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Отлично, давайте посмотрим ещё раз ст. 24 п. 4 Закона о Защите Прав Потребителей (об этом же говоится и в ст. 504 п. 4 ГК.):

"Выплата суммы, соответствующей изменению цены на товар, по сути является возмещением причиненных покупателю убытков (компенсацией расходов, которые он вынужден понести для восстановления имущества, оказавшегося некачественным (п. п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ)."
Цена определяется исходя из возможности приобрести новый товар, взамен недоброкачественного.
Стоимость убытков оценивается судом или сторонами договора и возмещается в полном объеме по ст. 15 ГК.
А чем чёрт не шутит! Попробую так написать в претензии - вдруг что получится Спасибо!
потом напишу, получилось или нет
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 00:37   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
А чем чёрт не шутит! Попробую так написать...
ну может в каком таежном сельпо и прокатит, а в магазине с грамотными юристами только пальцем у виска покрутят.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 09:10   #21
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

зря вы так хотите возврата! телефон ведь хороший! самое главное вайфай!
ИМХО-лучше замена!
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 11:10   #22
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

я бы обменяла, если б они были у них в продаже.
а куплю, скорее всего, такой же )
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 11:12   #23
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
я бы обменяла, если б они были у них в продаже.
Ну напишите как хотели-непрокатит-особо не обижайтесь
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 11:32   #24
you
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

автор, вы особо не расчитываете на выполнение вашего требования о возврате уплаченной сумммы, т.к. продавец и производитель в таких случаях заодно, т.е. они естественно не заинтересованы в возврате и обмене некачественного товара, поэтому пока вы будете подавать претензий продавцу, требовать у АСЦ прекратить ремонт и выдать акт о просрочке ремонта (что в 99% АСЦ не делает), с вами свяжутся и скажут что телефон уже отремонтирован. В данном случае на возврат денежной суммы не сможете расчитывать даже через суд, а вот на неустойку за просрочку можете претендовать, но как правило в добровольном порядке АСЦ не возмещают неустойку, обычно через суд.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 14:54   #25
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от you Посмотреть сообщение
продавец и производитель в таких случаях заодно
Продавцы! С вами Нокиа и Моторолла!
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2009, 14:57   #26
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
С вами Нокиа и Моторолла!
Вместе мы СИЛА!!!
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 23:58   #27
Tanya1907
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

В общем, я приехала в салон, куда сдавала телефон в ремонт - его у них нет. С момента сдачи в ремонт прошло 47 дней. Я говорю: тогда вот вам претензия А они мне: нам не нужна претензия, мы вам и так деньги вернем . А я им: а мне не уплаченная сумма нужна, а последняя, по которой у вас эти телефны продавались
Девушка-товаровед позвонила куда-то и сказала: ваш телефон сделали, через час привезут! Ну я согласилась подождать ).
Поэтому не знаю, вернули бы мне, сколько я хотела денег, или нет
А телефончик мой пока жив!!!!

Цитата:
Сообщение от you Посмотреть сообщение
автор, вы особо не расчитываете на выполнение вашего требования о возврате уплаченной сумммы, т.к. продавец и производитель в таких случаях заодно, т.е. они естественно не заинтересованы в возврате и обмене некачественного товара, поэтому пока вы будете подавать претензий продавцу, требовать у АСЦ прекратить ремонт и выдать акт о просрочке ремонта (что в 99% АСЦ не делает), с вами свяжутся и скажут что телефон уже отремонтирован. В данном случае на возврат денежной суммы не сможете расчитывать даже через суд, а вот на неустойку за просрочку можете претендовать, но как правило в добровольном порядке АСЦ не возмещают неустойку, обычно через суд.
А вот не факт, кстати Я однажды возвращала телефон - он не видел наушники по блютусу (закон о ЗПП еще был в предыдущей редакции - когда можно было безо всяких условий выбирать - деньги, ремонт или обмен). Так вот, я написала: хочу денег, а они его отремонтировали...а я сказала: все равно верните деньги! - и их вернули..

Последний раз редактировалось Alex133; 03.11.2009 в 12:49..
Tanya1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 03:11   #28
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
можно было безо всяких условий выбирать - деньги, ремонт или обмен
Для телефона с недостатком и сейчас можно сразу деньги требовать. Существенность недостатка нужна в случае КПК.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 10:21   #29
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya1907 Посмотреть сообщение
Поэтому не знаю, вернули бы мне, сколько я хотела денег, или нет
А телефончик мой пока жив!!!!
Вернули бы вам деньги по чеку! Ачего еще хотеть? Это и так больно жирно за Б\У телефон!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 10:36   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Вегас - это мой гениальный поклонник
Ахтунг?!!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 11:49   #31
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
По закону вам обязаны выплатить реальную среднерыночную стоимость товара, которая может быть установлена судом или сторонами договора.
по закону Вам обязаны компенсировать стоимость по чеку
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 12:51   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну и это тоже не совсем верно. Разницу между чековой и текущей ценой можно требовать именно по закону.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика