На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 09:09   #1
ov87
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Гарантийный ремонт мобильного телефона

Отдал на гарантийный ремонт свой мобильный телефон. Пропадает звук при открытии приложения. Телефон находится в ремонте уже 51 день. Так ничего и не слышно. Ходил в центр обслуживания, сказали, что телефон по заключению специалистов исправен и уже отправлен назад. Как же так? Ведь проблема очевидна. Что в этом случае делать?
ov87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 09:15   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

В квитанции о приеме сроки ремонта указаны?

Цитата:
Как же так? Ведь проблема очевидна
Очевидна для кого? Для вас? А что же тогда сразу продавцу не отдали с требованием возврата денег? имели ведь полное право.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 09:35   #3
ov87
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Когда я передавал аппарат на гарантийное обслуживание, мне сказали что он будет ходить максимум 45 дней.
Очевидна для меня. Проблема не сразу была мной замечена.
olegusss, чтобы такое провернуть (возврат денег), наверное надо чтобы пробелма была подтверждена специалистами сервисного центра?
ov87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 09:42   #4
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.



Теперь можете требовать расторжения ДКП и возврата денег.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 10:20   #5
ov87
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Извиняюсь, а мне соглашаться с результатами технического обслуживания? (Мне сказали, что якобы проблемы нет, но мне она мешает). Т. е. забирать его на руки?
ov87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 11:24   #6
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Теперь можете требовать расторжения ДКП и возврата денег.
Если там деффекта нет, то тогда и продавец ничего не нарушал.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 11:27   #7
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Возможно, это не дефект. А кстати, кому именно вы его отдали - продавцу или в СЦ?
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.

Последний раз редактировалось Родянин; 26.10.2009 в 12:07.. Причина: Уточнение.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 11:29   #8
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Если там деффекта нет, то тогда и продавец ничего не нарушал.
Цитата:
Телефон находится в ремонте уже 51 день.
Да хоть и нет. Сроки полюбому нарушены.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 11:54   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Сроки чего? Если нет оснований для возврата, обмена и ремонта, то нет и обязательных сроков.
Кстати, пропадание звука при открытии приложения - это не обязательно дефект. Что за приложение и что за пропадание? Если это стороннее приложение, то причем тут телефон?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 12:00   #10
ov87
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон iphone 3G. Звук пропадает у "родного" приложения.
Родянин, "она" имеется ввиду проблема...
ov87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 12:09   #11
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Если приложение родное, то, скорее всего, трубку прошили и всё. Вариант один - забирайте и пользуйтесь.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика