На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 01:27   #1
АндрейР
Продавец
 
Регистрация: 25.06.2009
Сообщений: 100
Репутация: 912
По умолчанию Недостатки в пластиковой двери.

Краткая История:
26.06.09 Заказал пластиковую дверь, вторую входную после железной (делаю предоплату 55% - 10000р).
В договоре срок до монтажа 20-25 дней, монтаж 2-3 дня, изготовление по госту 30674-99.
В срок привозят дверь, но с порогом из профиля, т.е. как балконная.
я отказываюсь от монтажа, т.к. заказывал с алюминиевым.
Увозят.
Через неделю звоню, отвечают - постараются узнать...
Через еще неделю звоню, отвечают - да это нормально, а то что она выступает сильно над плом, мы цементиком сгладим порог.
Отказываюсь от предложения их, требуя что заказывал, обещают разобраться.
Через еще неделю звоню, отвечают - а типа дверь сделана, мы переделывать не будем. Требую переделать, обещают узнать..
Через еще неделю звоню, отвечают - завод сказал что - переделать не могут они.. Требую - предлогаю сделать новую дверь!!!
2.10.09 привозят, устанавливают.
Придя с работы наблюдаю: дверь таже, только в коробке убран нижний профиль и поставлен алюминиевый порог, в результате коробка сталаниже на 4-5см примерно, Над коробкой сверху щель до проема 8см запенена. Т.Е. входя с улицы вторая дверь сверху на 12-13 см ниже!!! - такой вот перепад. ну и куча мелких недочетов: на 2 петлях нет крышек декоративных, дверь разделена не пополам(сендвич/стекло) как просил - за что взяли надбавку, на коробке нет ответной части замка - металической пластинки, петли царапаны - наверное дверь волоком по асфальту тащили, ....
Да вот еще, в договоре указано, что штраф исполнителя за просрочку не более 2% (мне кажется это не соответствует закону)
--------
Могу ли я отказаться от такой двери. Чтобы её забрали, и вернули деньги, т.к. закажу в другом месте, с ними работать не хочу больше.
По ГОСТУ 0674-99 нашел что внешние размеры створки не должны отклоняться от -2+1мм а у меня 40мм получается.
Ну и вообще как быстрее от них отвязаться, чем мотивировать? Времени свободного мало, а нужно ремонт в прихожей доделывать, который затянулся на 3 месяца из-за двери

Последний раз редактировалось АндрейР; 25.10.2009 в 01:34..
АндрейР вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 01:32   #2
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Можете
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 01:46   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,630
Репутация: 20895533
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АндрейР Посмотреть сообщение
Через неделю звоню, отвечают - постараются узнать...
Через еще неделю звоню, отвечают - да это нормально,
Через еще неделю звоню, отвечают - а типа дверь сделана, мы
Требую переделать, обещают узнать..
Через еще неделю звоню, отвечают - завод сказал что -
Требую - предлогаю сделать новую дверь!!!
ну а письменно чего требовали ???
как звонки к делу подшивать будете ?
акт приемки подписывали ?
остаток средств оплачивали ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 01:47   #4
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=АндрейР;572863]Краткая История:

Да вот еще, в договоре указано, что штраф исполнителя за просрочку не более 2% (мне кажется это не соответствует закону)
--------
не соответствует п.5ст.28 и этот пункт договора нарушает не только Ваши права, но и неопределенного круга потребителей, но чтобы точно утверждать, не помешало бы договор этот посмотреть или хотя бы цитату из этого абзаца

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну а письменно чего требовали ???
как звонки к делу подшивать будете ?
акт приемки подписывали ?
остаток средств оплачивали ?
похоже он только еще советуется
Андрей, пишите претензию сначала

Последний раз редактировалось Alex133; 25.10.2009 в 14:11..
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 02:09   #5
АндрейР
Продавец
 
Регистрация: 25.06.2009
Сообщений: 100
Репутация: 912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну а письменно чего требовали ???
как звонки к делу подшивать будете ?
акт приемки подписывали ?
остаток средств оплачивали ?
Письменно ничего не требовал, т.к. категоричного отказа выполнить устное требование небыло, думал сделают... ВОТ и сделали..
Акт не подписывал.
Остаток средств какраз вот и хотят они сейчас получить.

[QUOTE=S.Marso;572877]
Цитата:
Сообщение от АндрейР Посмотреть сообщение
Краткая История:

Да вот еще, в договоре указано, что штраф исполнителя за просрочку не более 2% (мне кажется это не соответствует закону)
--------
не соответствует п.5ст.28 и этот пункт договора нарушает не только Ваши права, но и неопределенного круга потребителей, но чтобы точно утверждать, не помешало бы договор этот посмотреть или хотя бы цитату из этого абзаца
Цытирую:
"8.3. В случае не исполнения обязательств исполнителем по его вине он уплачивает заказчику штраф в размере 0,1% от суммы данного Договора за каждый день просрочки, но не более 2% от суммы Договора, после предъявления претензий ЗАКАЗЧИКОМ и невыполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ в двадцатидневный срок своих обязательств по устранению недостатков."

Последний раз редактировалось Alex133; 25.10.2009 в 14:11..
АндрейР вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 02:20   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,630
Репутация: 20895533
По умолчанию

[quote=АндрейР;572900]
Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение

Цытирую:
"8.3. В случае не исполнения обязательств исполнителем по его вине он уплачивает заказчику штраф в размере 0,1% от суммы данного Договора за каждый день просрочки, но не более 2% от суммы Договора, после предъявления претензий ЗАКАЗЧИКОМ и невыполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ в двадцатидневный срок своих обязательств по устранению недостатков."
а вы им ст.16 Закона о ЗПП процитируйте и ст. 28 и 29

тогда пишите письменное требование устранить недостатки и недоделки + компенсировать все ваши расходы.
+ отсутствие акта приемки означает течение срока исполнения обязательства и его просрочку.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 02:21   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АндрейР Посмотреть сообщение
Цытирую:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 02:27   #8
АндрейР
Продавец
 
Регистрация: 25.06.2009
Сообщений: 100
Репутация: 912
По умолчанию

Я вот какраз хотел совета на что сослаться,
т.к. я бы хотел отдать им дверь, и получить предоплату.
В таком случае ссылаться на время выполнения наверное не корректно.
Наверное лучше на то что дверь не соотв размерам на 4см по высоте, но достаточно ли этого факта для расторжения договора???
Если вдруг по какимто нормам это нормально, то тогда потребовать пересчета по просрочке, ну и т.д.
АндрейР вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 02:47   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,630
Репутация: 20895533
По умолчанию

а как у вас размеры в договоре прописаны ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 11:36   #10
АндрейР
Продавец
 
Регистрация: 25.06.2009
Сообщений: 100
Репутация: 912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а как у вас размеры в договоре прописаны ???
К договори приложено дополнение №1 там чертеж с размерами.
АндрейР вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2009, 13:43   #11
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

можете ссылаться на ст.29 как Vegas написал + п.1ст16, а просрочку предъявите если будете требовать устранить недостатки, что из этого лучше сами выбирайте
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика