На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:28   #1
MichailVS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Astrumnival

Здравствуйте. Я в течении полугода играл в online игру Perfect World, которую обслуживает компания Astrumnival. 7 октября я обнаружил, что мой персонаж забанен за нарушение правил игры. После я узнал, что кто-то зашел под моим аккаунтом в игру и написал в мировой чат сообщение: "Продам оборотня 57 лвла, только он об этом еще не знает (в конце смайлик)". Написав в техподдержку проекта, получил ответ, что аккаунт забанен правомерно, за продажу игрового персонажа. Доказать, что персонаж был взломан я не смог. За разблокировку аккаунта мне назначили штраф в виде 375 золотых слитков (игровая валюта), или 5020 рублей. Узнать , пропали ли игровые ценности с аккаунта не могу (в игру вкладывались реальные деньги), так как доступ на аккаунт закрыт. В техподдержке на это ничего не ответили. Подскажите, как поступить в этой ситуации. С уважением Михаил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:40   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Подскажите, как поступить в этой ситуации
Выйти на улицу и познакомиться с девушкой.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 80 kvk.jpg
Просмотров: 78
Размер:	29.7 Кб
ID:	3792  
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:44   #3
MichailVS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Девушка есть =). Еще добавить хотел цитату из ответа саппорта, цитирую:

Также обращаем Ваше внимание на п.3.1 Пользовательского Соглашения, согласно которому:

"Оператор имеет следующие право в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить или прекратить оказание Услуг, Дополнительных Платных Услуг, без предварительного уведомления Пользователя."

Разве это не нарушение прав потребителя?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:10   #4
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Разве это не нарушение прав потребителя?
Нет, не является. Воспользуйтесь поиском по форуму, неоднократно поднимали темы, касающиеся онлайн-игр, но ввиду неотрегулированности данного явления законодательством, посоветовать какой-либо способ законной защиты прав не представляется возможным. Фактически, издатель игры Вам вообще ничего не должен. Вы даже надлежащим образом доказать в суде то, что Вам когда-то оказывались какие-то услуги не сможете.
P.S. Затроллить не удалось, придется общаться по делу
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:10   #5
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Правила пользовательского Соглашения не в Вашу пользу.
Уточняйте нарушение правил игры, которое Вы допустили.
Применяйте ст. 16 ЗоЗПП - ущемление прав потребителей
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:13   #6
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Применяйте ст. 16 ЗоЗПП - ущемление прав потребителей
Какое именно право потребителя на Ваш взгляд нарушено? Все любят ссылаться на ст.16, не приводя ссылки на конкретную норму закона, которая нарушена.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:15   #7
MichailVS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Аккаунт был взломан, и поэтому нарушение сделал не я. Доказать взлом никак не могу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:18   #8
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MichailVS Посмотреть сообщение
Аккаунт был взломан, и поэтому нарушение сделал не я. Доказать взлом никак не могу.
Ну вот и забудьте. Идите, к примеру, в Aion поиграйте, PW - позавчерашний день.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:20   #9
MichailVS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Жаль терять хайлевельного персонажа, за которого буквально за неделю до бана предлагили 15 тысяч рубликов
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:28   #10
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Ну вот и забудьте. Идите, к примеру, в Aion поиграйте, PW - позавчерашний день.
В Aion нет столько шмоток стилевых
А вообще - автор, ну раз предлагали 15к - продавали бы, все уже, поезд ушел)))

Видимо, кто-то вам насолить захотел, а то мог бы сменить пасс и продать по-тихой.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:43   #11
MichailVS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем, кто ответил, буду стучать в саппорт, пока не ответят что-нибудь осмысленное.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:56   #12
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Какое именно право потребителя на Ваш взгляд нарушено?
Мы набираем нормы в помощь потребителю..

Возможно самим администратором нарушены Правила пользования сайтом.

Не исключаю нарушений Федерального закона РФ от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации".
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:57   #13
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

PW можно считать азартной игрой? Она не требует вложений материальных(и не приносит дохода/выигрыша), у нее нет абонентской платы, это, так сказать, добровольно все.
К тому же, когда саппорту надоедает общаться с игроком (а именно так, а не "потребителем" - они просто перестают общаться, либо одно и тоже пишут, как роботы)
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 16:07   #14
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Мы набираем нормы в помощь потребителю..
Дело нужное, согласен. С точки зрения юридической науки - достаточно интересная и неординарная задача. Но правовой базы, увы, считаю на сегодняшний момент совершенно нет. Кстати, не только у нас. За рубежом все эти споры о "виртуальной собственности" тоже законодательно регулируются крайне слабо.
Здесь вообще огромный пласт проблем, начиная от "электронных денег", заканчивая "эпическим мечом ужОса (+7 к самомнению)", который школьник Вася а.к.а. xXoOMErAJIUXAPbOoXz спер у школьника Пети а.к.а. HOrE6ATOP, тоже эльфа 80 уровня, за который школьник Вася готов забить школьника Петю молотком по голове, но который с точки зрения ГК имуществом не является и никакой ценности иметь не может.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика