На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 12:44   #1
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сгорел блок питания

Здравствуйте,купил компьютерный корпус Raidmax с блоком питания 500W
Прошло 6 дней.Вчера он сгорел.И возможно повредил компью терные части.
Звоню в магазин,говорят,везите в CЦ.Я спросил,а по закаону я не могу вернуть деньги.Они сказали такие вопросы решает СЦ.

Как быть подскажите,пл-з ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 12:47   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Гарантия на БП есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:09   #3
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На корпус,6 месяцев.Т.е. есть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:18   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тогда тащите корпус с БП вместе с претензией продавцу, пока 15 дней со дня покупки не истекли.

Остальное - по результатам проверки качества.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:24   #5
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо,а подскажи,а сколько они это будут проверять.
И не могут они сразу мне блок заменить ?
И еще,фио директора я не знаю.Они нужны ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:27   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
сколько они это будут проверять
Столько, сколько установлено законом для удовлетворения требования - смотря чего попросите: вернуть деньги - 10 дней, ст.22 зоЗПП, заменить товар - от семи до 20 дней (или месяца, если такого товара у продавца нет, ст.21 ЗоЗПП), починить - до 45 дней, если срок ремонта оговорен письменно - ст.20 ЗоЗПП.

Цитата:
И не могут они сразу мне блок заменить ?
Если захотят - могут. Но право на проверку качества у продавца есть по закону - ст.18 ЗоЗПП, п.5.

Цитата:
И еще,фио директора я не знаю.Они нужны ?
Спросите, если хотите. Но вы предъявляете претензию на качество товара не директору, а юридическому лицу, поэтому будет достаточно указать реквизиты (название, адрес, ИНН).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:29   #7
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И еще,к корпусу не прилагалась инструкция на русском языке.
И даже провод(для питания) был без переходника.Т.е.его не подключишь в наши розетки.Это как-то может помочь ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:52   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Да, может: согласно п.2 ст.12 ЗоЗПП продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:54   #9
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение

Спросите, если хотите. Но вы предъявляете претензию на качество товара не директору, а юридическому лицу, поэтому будет достаточно указать реквизиты (название, адрес, ИНН).
А нет,на чеке написано И.П. Савочкин А.В.,т.е.на него и писать ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:55   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Да, с кем заключен договор - тот юридически и принимает претензию.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:58   #11
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да, может: согласно п.2 ст.12 ЗоЗПП продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Да,устно продавец спросил,что за конфигурация,я ему ее назвал.Он сказал,что потянет.Ну не потянула.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 13:58   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Да, может
нет, не может Это не самостоятельный товар, и он не будет действовать не в составе сложной вещи - компьютера. Смотрите инструкцию к компьютеру.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:01   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Может-может
К компьютеру инструкции нет, он самосборный
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:08   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
К компьютеру инструкции нет, он самосборный
раз самосборный - значит, изготовитель компа - его владелец. Пусть сам пишет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:12   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

И как это отменяет требования ст.10? )))

Корпус с БП отдельный товар, предмет РДКП.
Это не просто железный ящик, а ТСТ из 575-го Перечня с установленным гарантийным сроком, БП в нем подлежит обязательной сертификации.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:18   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Корпус с БП отдельный товар, предмет РДКП.
Это отдельный товар, но по информации к нему применимы статьи ГК о главной вещи и принадлжности - корпус с БП следует судьбе главной вещи, т.е. компьютера, в составе которого он будет эксплуатаироваться.
Цитата:
Это не просто железный ящик, а ТСТ из 575-го Перечня с установленным гарантийным сроком, БП в нем подлежит обязательной сертификации.
а вот отнесение БП к 575-му проблематично И сертификации подлежит системный блок в сборе, а не комплектующие.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:24   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Главной вещи еще нет, не создан пока такой объект, потому что БП дохлый. На корпус есть гарантия продавца, надлежащую информацию о товаре продавец не предоставил, он и будет отвечать за недостатки.

К тому же, Вы сам себе противоречите: раз главная вещь компьютер - он товар из 575-го, а судьбе главной вещи следует и корпус

Цитата:
сертификации подлежит системный блок в сборе, а не комплектующие.
Holinka help

Системный блок - ОКП 401350
Устройства и блоки питания ЭВМ ОКП 40 2520

AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:50   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

БП не был дохлый - БП сожжен пользователем
Цитата:
Holinka help
признаю - неправ Из всех запччастей сертифицируются те, которые имеют свои БП и БП
Цитата:
К тому же, Вы сам себе противоречите: раз главная вещь компьютер - он товар из 575-го, а судьбе главной вещи следует и корпус
А это к чему?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:52   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
БП не был дохлый - БП сожжен пользователем
"Следствие покажет..."

Цитата:
А это к чему?
Да к тому, что если главная вещь ТСТ, то и ее принадлежности тоже
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 14:59   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если главная вещь ТСТ, то и ее принадлежности тоже
Это еще сложнее доказать, чем необходимость информации... В этом случае как раз работает правило "продано отдельно ->возврат и обмен отдельно, как отдельного товара"; а в случае инфы "используется в составе -> информация общая, одна на всю сложную вещь".
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:02   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это еще сложнее доказать, чем необходимость информации...
Зачем? C позиции покупателя дефектного корпуса с БП, отсутствие товара в 575-м только на руку. Да и несущественно это, 15 дней не истекли.

Цитата:
В этом случае как раз работает правило "продано отдельно ->возврат и обмен отдельно, как отдельного товара"
Вот, я об этом и говорю - товар куплен отдельно, сложной вещи нет, а гарантия есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:07   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вот, я об этом и говорю
не, не об этом. Хоть товари куплен отдельно (и к нему как к товару применимы правила обмена и возврата) - требование о русской инструкции не может быть применено, поскольку ИСПОЛЬЗОВАНИЕ данной комплектующей в тех целях, для которых она выпущена -невозможно вне сложной вещи. Поэтому инструкция должна быть у компьютера, в остсаве которого будет использоваться комплектующая, а не у отдельной запчасти.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:12   #23
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Автор, требуйте, чтобы продавец принял товар и вернул деньги за все понесенные вами убытки.
Нет инструкции, предусматривающей правильное использование товара - нет ответственности за неправильное использование. Если есть инструкция не на русском, то это непредоставление необходимой информации, и повод к расторжению ДКП.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:14   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
не, не об этом.
Об этом, Мак

Ладно, я спрошу иначе.

Коляска для мотоцикла - принадлежность главной вещи? Если да - к ней может не быть инструкции?
Если нет - то почему, ведь она отдельно от мотоцикла использоваться не может?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 15:25   #25
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
И еще,к корпусу не прилагалась инструкция на русском языке.
И даже провод(для питания) был без переходника.Т.е.его не подключишь в наши розетки.Это как-то может помочь ?
Вы не поверите ВСЕ вилки на корпусах выполнены под разьем евро!!!!!Так как есть требования о заземлении источника питания в европе и азии тожеА какую бы инструкцию вы хотели бы увидеть ? В этих корпусах есть инструкция по сборке в красивых таких картинках!!!!практически комиксы!!А вот автор фактически нарушил тб по пользованию бп скорее всего подключил через китайский переходник,минуя самый легкий способ сетевой фильтр.Хотя найти сетевой фильтр с гнездами под евро и вилкой под совковые розетки это подвиг!!!!!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.

Последний раз редактировалось gold19; 23.10.2009 в 15:32..
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 16:15   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Коляска для мотоцикла - принадлежность главной вещи? Если да - к ней может не быть инструкции?
да. Да, может не быть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 16:18   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

То есть, Вы отрицаете необходимость предоставления достоверной информации о правилах эффективного и безопасного использования коляски?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 16:43   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

отдельно от эксплуатации мотоцикла - да, эта информация бесполезна. Способ крепления коляски и использования мотоцикла с коляской должен быть в инструкции к мотоциклу.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 16:44   #29
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
То есть, Вы отрицаете необходимость предоставления достоверной информации о правилах эффективного и безопасного использования коляски?
Безопасного использования без мотоцикла?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 16:51   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Безопасного использования без мотоцикла?
С мотоциклом, конечно.
Цитата:
отдельно от эксплуатации мотоцикла - да, эта информация бесполезна
Что неудивительно, поскольку заранее неизвестно будет ли он использоваться с коляской.

Цитата:
Способ крепления коляски и использования мотоцикла с коляской должен быть в инструкции к мотоциклу
Ну да, там будет нарисовано куда коляску крепить. Но как именно ее крепить и что регулировать, как накачать колесо, как соединять проводку на задние фонари, технические характеристики, как установить тент, как использовать багажник коляски - все это должно быть приведено в руководстве к коляске, потому что мотоцикл и коляска товары разные, если приобретены по разным ДКП.

То же самое и в случае с корпусом компьютера с БП - потребительские свойства, характеристики, правила безопасного и эффективного использования, данные о сертификации на него должны быть предоставлены продавцом, и на русском языке.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 17:18   #31
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну этак, тогда и на всю мебельную продукцию можно претензии предъявлять, там кроме рисунков обычно больше ничего и нет .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 17:21   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
все это должно быть приведено в руководстве к коляске!
к мотоциклу...
Цитата:
Каждая инструкция по уходу и эксплуатации колясочного мотоцикла производства Киевского мотозавода неизменно начинается утверждением, что данная «дорожная машина тяжелого типа… предназначена для эксплуатации с боковым прицепом».
http://www.motomanual.net/pannonia/250/10.htm:
Цитата:
ИНСТРУКЦИЯ ПО УХОДУ МОТОЦИКЛОВ PANNONIA ТИПА TL250/F TL250/D TL250/B

• Коляска

Мотоцикл типа TL/59 250 см3 можно эксплоатировать также и с коляской. Вес коляски не должен превысить 70 кг. Наиболее соответствующим типом является коляска производства «Дуна» из алюминия с торсионной амортизащией.

Рис. 62. Рисунок установления коляски мотоцикла в продольном направлении

Рис. 63. Рисунок установления коляски мотоцикла в поперечном направлении

Ввиду того, что этот тип коляски был конструирован к мотоциклам Паннония, легко можно к ней монтировать. Естественно, с соответствующим изменением соединений к мотоциклу Паннония можно монтировать коляску любого легкого типа, соответствующего вышеуказанному весу. Непременно важно, чтобы коляска была монтирована только по обкатке мотоцикла, после прохождения мотоциклом 4-5000 км. Перед монтированием, необходимо заменить приводное зубчатку с 16 зубьями на поставленное заводом цепное колесо с 15 зубьями.

Рис. 64. Установление колеса коляски мотоцикла

Конечная скорость мотоцикла с коляской двумя пассажирами ± загрузка пакетов приблизительно в 15-20 кг между 85-95 км. Эксплуатационная скорость 70—80 км. Правильное установление коляски наглядно показано на рис. 63-65.

Основным правилом при установлении является то, чтобы вал коляски стоял приблизительно на 160 мм перед валом заднего колеса. Расстояние между колесами мы можем установить наиболее простым способом, если рядом с колесами мотоцикла и колесами коляски мотоцикла ставим прямые дощечки соответствующей длины таким образом, чтобы они соприкасались в обоих точках с резиновыми шинами колес. Измерим расстояние двух дощечек непосредственно сзади заднего колеса, после этого ставим коляску в отношении к мотору таким образом, чтобы этот размер перед передним колесом был меньше на 20 мм.

Боковой наклон колес коляски в наружном направлении 2°, установленный уже у каждой коляски, поэтому, если монтируется наша коляска согласно предписаниям и положение шасси попадает совсем в горизонталь, одновременно с этим и колесо коляски получит необходимый угол наклона.

Обращаем внимание на то, что вслучае эксплуатации коляски вы должны пользоваться зажимным аппаратом руля в каждом случае натянутым до соответствующих размеров во избежание возможного шимми руля частого явления при эксплуатации коляски.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 17:27   #33
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Корпус это обыкновенный ящик, только блок питания его отличает от обычного ящика.
А вот можно оффтоп немного, а вот есть магазин, по своей сути , тоже емкость . Должна ли прилагаться инструкция по пользованию магазином?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 18:36   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ИНСТРУКЦИЯ ПО УХОДУ МОТОЦИКЛОВ PANNONIA ТИПА TL250/F TL250/D TL250/B

Мак, какого она года? В те времена уже был ЗоЗПП и ст.12?


Цитата:
тогда и на всю мебельную продукцию можно претензии предъявлять
Есть и схема сборки, и описание, и информация об изготовителе, и дата производства, и указания по безопасности, если это требуется.

Другой пример: наушники. Сами по себе не играют, инструкцию имеют. Даже в советское время имели.

Гарнитуры к телефонам. Да много что еще...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 18:55   #35
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Тема неоднократно поднималась. И участвующие в ней оппоненты не меняются. А у меня возник вопрос: Почему к HDD инструкция не положена по определению, а к БП положена?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 20:06   #36
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Слава богу,все компьютерные части живы.Завтра пойду относить.
Т.е. по идее должны мне вернуть деньги ?Мне сам то корпус нравился.
Но ждать,пока его отремонтирует,времени нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 20:08   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
по идее должны мне вернуть деньги ?
Если не найдут доказательств ненадлежащей эксплуатации или действий третьих лиц - должны вернуть, потому что есть гарантия.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2009, 20:39   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
должны вернуть
ога. только не сразу, как хочет автор, а через 10 дней
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 02:09   #39
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ога. только не сразу, как хочет автор, а через 10 дней

А еще,моментик,мне сказали,что они должны расписаться на моей копии документов.А если нет посылать,им заказное письмо с уведомлением.
Это так.И документы у меня чек,и гарантийник.Мне им тоже копию отдавать ?

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если не найдут доказательств ненадлежащей эксплуатации или действий третьих лиц - должны вернуть, потому что есть гарантия.
А гарантию,им копию тоже отдавать ? Хотя у них-то есть 2-й экземпляр.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.10.2009 в 02:15..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 12:56   #40
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ситуация следующая,они говорят езжайте в сервисный центр.Сервисный центр пренадлежит им.Т.е. одному лицу.Говорят,в течении 3-х 4-х дней.
Они проверят,его,а после если они решат,что он неремонтопригоден,я могу вернуть деньги,либо блок смогу поменять.Они сказали,мы же не отправляем вас в левый сервис центр он наш.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:00   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
мне сказали,что они должны расписаться на моей копии документов
Каких именно?
Цитата:
документы у меня чек,и гарантийник.Мне им тоже копию отдавать ?
Да, если просят. Сделайте ксерокопию.

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
Сервисный центр пренадлежит им.Т.е. одному лицу
Если СЦ одно юрлицо с продавцом, то смело поезжайте. Только потребуйте обеспечить свое участие в проверке качества, для чего пусть они Вас уведомят о месте и времени проверки качества, а товар привезете на эту проверку лично. Во избежание.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:32   #42
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А,вот еще,они сказали если в сервисном центре,решат,что он "неремонтопригоден",а если ремонтопригоден ? Тогда я уже ничего не верну ? Менеджер,мне сказал,что их не ремонтирают,как правило.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:34   #43
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ремонтопригодность не важна, ведь 15 дней со дня покупки не прошли, требование предъявлено раньше.

Вам важнее всего то обстоятельство, чтобы вина в недостатке была не признана Вашей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:37   #44
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А,я требование,только устно им пока,предъявил.

Т.е.я хотел просто сегодня вести в их сервис центр.А надо не так ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:40   #45
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
А,я требование,только устно им пока,предъявил
Сделайте это письменно, и поскорее - в 15 дней надо успеть.

Цитата:
я хотел просто сегодня вести в их сервис центр.А надо не так ?
Везите, вместе с претензией - ее вручите продавцу, получив подписанную копию с указанием даты принятия и фамилии принявшего претензию лица.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:53   #46
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А,если я хочу,чтобы они мне поменяли просто блок ?Дали новый,а не ремонтировали старый.Мне просто корпус понравился.Тут какую,претензию нужно писать.И если вообще ничего не писать,и отвезти его в сервисный центр.После этого,они могут мне всучить этот-же блок ?
И могу я от него отказаться.Т.к. опасаюсь,что он снова сможет сгореть ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:55   #47
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И еще,они отправляют в их сервисный центр и говорят,что имеют на это право.Я могу туда не ехать и просто сдать в магазин,насколько я понял.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 13:57   #48
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maxiz99 Посмотреть сообщение
А,если я хочу,чтобы они мне поменяли просто блок ?
Тогда требуйте не возврата денег, а замены товара ненадлежащего качества на товар той же марки и модели или другой марки и модели с перерасчетом покупной цены, это ст.21 ЗоЗПП и срок 20 дней.

Поскольку товаром является корпус с БП - заменить должны корпус с БП.
Цитата:
И если вообще ничего не писать,и отвезти его в сервисный центр.
Тогда его в лучшем случае просто починят.

Цитата:
После этого,они могут мне всучить этот-же блок ?
Разумеется.

Цитата:
И могу я от него отказаться.
Никак.

Цитата:
опасаюсь,что он снова сможет сгореть ?
Так и новый может сгореть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 14:18   #49
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Можно матом скажу?(------------) ТопикСТАРТЕР!!!, да езжай ты уже, наконец, в магазин, доплати 200 р за новый БП ( более мощный) и получи "кайф". Ну 2 дня сидеть в нэте и, сидеть ничего не делая а только и выяснять "Абы да кабы" это по меньшей мере НЕЛЕПО.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 24.10.2009 в 14:25..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2009, 14:26   #50
Maxiz99
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А блок питания от него можно отвезти один ?
Вытащить и отвезти.В с.ц. ?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика