На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 06:31   #1
манина
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy обувь

Всем привет.На днях у меня в магазине купила женщина иск. зим. ботинки, а через пару дней пришла их вернуть или поменять на другии. говорит ходила в них один день и один ботинок у нее стал мокрым. И она считает это брак.
Теперь я сижу и думаю как ей написать, и что. Ни разу у меня такого небыло, подскажите, что ей написать. Я же незнаю, что с ботинком произошло может у нее так ноги потеют, или она что - то туда налила!?
Разонравились и решила она меня таким способом припугнуть....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 08:28   #2
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

пережде чем писать покажите эксперту , а за одно и всю партию этого товара, если это брак то 18 ст. + вернуть поставщику, а фиолетовое лицо -это от гнева?
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 08:40   #3
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

А разве не нарушении эксплуатации:зимняя обувь - осенью по лужам?
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 08:51   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
... а за одно и всю партию этого товара...
эксперт ваш брат и он на мели? чтобы сразу весь склад не показать? на всякий случай
манина, прочитайте 18 статью закона, проведите экспертизу этого ботинка и по результатам примите решение. и заранее предупредите покупателя, что если дефект не подтвердится, то покупатель должен вам возместить ее стоимость.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 10:12   #5
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от манина Посмотреть сообщение
Всем привет.На днях у меня в магазине купила женщина иск. зим. ботинки, а через пару дней пришла их вернуть или поменять на другии. говорит ходила в них один день и один ботинок у нее стал мокрым. И она считает это брак.
Теперь я сижу и думаю как ей написать, и что. Ни разу у меня такого небыло, подскажите, что ей написать. Я же незнаю, что с ботинком произошло может у нее так ноги потеют, или она что - то туда налила!?
Разонравились и решила она меня таким способом припугнуть....
Ботинок она вам отдала? Если нет - пишите требование о предоставлении товара на проверку качества. Проводите проверку качества у специалиста, который определит брак ли это или нарушение правил эксплуатации. Если брак - поменяете товар. Если не брак - откажете. Если она не согласиться с отказом - проведете экспертизу как сказал Вегас: за свой счет, но если экспертиза не подтвердит брак - расходы на ее проведение взыщите с покупателя. Срок у вас на все - 20-30 дней.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 10:32   #6
манина
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ботинок она вам отдала? Если нет - пишите требование о предоставлении товара на проверку качества. Проводите проверку качества у специалиста, который определит брак ли это или нарушение правил эксплуатации. Если брак - поменяете товар. Если не брак - откажете. Если она не согласиться с отказом - проведете экспертизу как сказал Вегас: за свой счет, но если экспертиза не подтвердит брак - расходы на ее проведение взыщите с покупателя. Срок у вас на все - 20-30 дней.
сначала она их оставила, потом забрала. В заявление пишит чтобы ей обменяли на другую обувь, мое мнение поносила - не понравились, решила поменять. Постоянно потребы идут с новыми требованиями, порой такое скажут и потребуют..........думаешь и как только до такого до думались. я сейчас написала ей ответ, о том что ношенная обувь обмену - не подлежит, а то что внутри обуви мокро - это не основание для отказа и обмена товара. Ведь причина мокрой обуви она объяснить не может, возможно она в лужу стала ногой, или как некоторые потребы - решила не просто помыть, а постирать!!!! Правду она не расскажит....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 10:41   #7
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

гм... обувь то на гарантии?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 05:27   #8
Манина
Участник
 
Регистрация: 21.10.2009
Сообщений: 38
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
гм... обувь то на гарантии?
да на гарантии но на кожзам я даю 15 дней или вообще не даю, но ей дала 15 дней
Манина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 10:17   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Манина Посмотреть сообщение
да на гарантии но на кожзам я даю 15 дней или вообще не даю, но ей дала 15 дней
Ну тогда бремя доказывания вины потреба в недостатке - на вас. И только через проверку качества/экспертизу.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика