На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 19:59   #1
maisa2009
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Exclamation Ответ на претензию содержит клевету и угрозы

Я приобрела в магазине садовый инвентарь, тут же привезла на дачу,где после применения на огороде выяснилось, что таким инструментом не возможно работать т.к. ввиду дефектов или просто неправильной конструкции он не может выполнять своих функций. Ценники не были оторваны, и я отвезла все обратно в магазин с чеками для возврата денег. В магазине администратор сказала что может поменять мне на что-то другое, но не вернуть деньги,но мне на такую сумму ничего не было нужно, а менять этот товар на аналогичный не было смысла и я стала настаивать на возврате мне денег. Мне сказали очень сумбурно убегая, что не видят в том что работать инструментом невозможно препятствий для работы, в конце пригрозили вызовом милиции.
Вообщем по приезду домой я написала им претензию на имя директора, с просьбой вернуть деньги, через 20 дней я получила ответ, и до сих пор пребываю в шоке от такой наглости. В ответе было написано, что теперь они знают мой адрес и могут написать заявление в милицию, для привличении меня к административной ответственности по поводу моего хулиганского поведения у них в магазине и угроз физической расправы с администратором, что у них есть 6 свидетелей, готовых все подтвердить. Обвинили меня в том, что я сама сломала товар, что мне было предложено сделать экспертизу инвентаря, на что мною было отвечено, что я каждый день буду у них покупать, ломать, а потом возвращать товар. И обвинили в потребительском экстремизме пообещав привлечь и за это к административной ответственности.

Подписан ответ менеджером.

Вот я думаю то ли у них крыша хорошая, то ли мозгов нет, и наглости хоть отбавляй.

Хочется услышать мнение форумчан, спасибо.
maisa2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:23   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну съездите к ним ещё - напишите претензию с требованием выплатить неустойку по ст. 23 ЗоЗПП - за просрочку 10 дневного срока по ст. 22 ЗоЗПП - начиная с 11 дня и вплоть до дня удовлетворения ваших требований. С напоминанием, что согласно п. 5 ст. 13 ЗоЗПП неустойка подлежит выплате в добровольном порядке, за нарушение которого - штраф по п. 6 этой статьи.

Попросите у них жалобную книгу, чтобы там продублировать свои пожелания - а если не дадут - то сами вызывайте милицию для составления протокола (поскольку будет нарушение п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, за что положена ст. 14.15 КоАП).

Параллельно жалобу в Роспотребнадзор (кстати, информация об изготовителе есть?)
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:31   #3
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

Я бы на Вашем месте сама написала заявление в милицию.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:53   #4
maisa2009
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А если они действительно подговорят свидетелей и что тогда?
maisa2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 00:34   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
А если они действительно подговорят свидетелей и что тогда?
Тогда этих свидетелей ждёт уголовная статья!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 00:41   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
Ценники не были оторваны, и я отвезла все обратно в магазин с чеками для возврата денег. В магазине администратор сказала что может поменять мне на что-то другое, но не вернуть деньги,но мне на такую сумму ничего не было нужно, а менять этот товар на аналогичный не было смысла
А ничего, что в ст.25 ЗоЗПП предусмотрено право на обмен товара надлежащего качества, и лишь в случае, когда нужного на обмен товара нет в наличии - возврат денег в течение трёх дней.

Цитата:
на что мною было отвечено, что я каждый день буду у них покупать, ломать, а потом возвращать товар.
Глупо. Неудивительно, что
Цитата:
обвинили в потребительском экстремизме пообещав привлечь и за это к административной ответственности.
Цитата:
Вот я думаю то ли у них крыша хорошая, то ли мозгов нет, и наглости хоть отбавляй.
Да нет, они закон знают и верно его применяют.

Цитата:
Хочется услышать мнение форумчан
Такое вот моё мнение.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 02:54   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А ничего, что в ст.25 ЗоЗПП предусмотрено право на обмен товара надлежащего качества, и лишь в случае, когда нужного на обмен товара нет в наличии - возврат денег в течение трёх дней.
Так тут не требуют возврата денег по ст. 25 ЗоЗПП.

Тут претензии именно по-поводу недостатка (несоответствия товара целям, в которых товар такого рода обычно используется).



Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да нет, они закон знают и верно его применяют.
Угу, придумывать угрозы, непосредственно за которые их привлечь по закону к ответственности нельзя - это они умеют.

Хотя по существу это всё понты дешёвые.

А в суде такое поведение - будет означать злостное уклонение о выполнения претензий - соответственно, сильно уменьшит их шансы на применение судом ст. 333 ГК, и увеличит шансы потребителя на компенсацию морального ущерба.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 07:48   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
Обвинили меня в том, что я сама сломала товар, что мне было предложено сделать экспертизу инвентаря, на что мною было отвечено, что я каждый день буду у них покупать, ломать, а потом возвращать товар.
Уважаемые Форумчане, предлагаю из всего сказанного остановить внимание на этой цитате, ибо она определяющая. Кто виноват и кто прав - мы не в суде, чтобы это разбирать, но из вышесказанного видно, что покупатель отказался предоставить на экспертизу товар, лишив законного права продавца на ее проведение .
А по поводу угроз, скажу, что скорее всего , если администрация магазина посчитает, то будет выдвинут встречный иск, а вот в суде и разберетесь.

Согласен с AlexPilot , если товар не предоставлен на экспертизу, то по прежнему считаем товар надлежащего качества, а след-но право есть только на 25-ю статью.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 09:32   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
придумывать угрозы, непосредственно за которые их привлечь по закону к ответственности нельзя - это они умеют.

Хотя по существу это всё понты дешёвые
Нет, Армад. "Понты дешёвые" - по существу не тут.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
предлагаю из всего сказанного остановить внимание на этой цитате, ибо она определяющая
Лучше вот на этой, она весьма показательна и многое объясняет:
Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
я думаю то ли у них крыша хорошая, то ли мозгов нет, и наглости хоть отбавляй
Ни слова о недостатках товара, лишь о несбывшихся ожиданиях, и без конкретики. Мы не знаем ни какой товар приобретён, ни в чем именно заключается его плохое качество - лишь что товар в надлежащем качестве пытались вернуть, а злобный продавец "без мозгов и с хорошей крышей" отказался вернуть деньги.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 09:38   #10
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Сложность в том, что Ваши претензии не носят конкретного характера.

Если реально нужна помощь поясните:

Во-первых, в каком состоянии товар, что за претензии к товару.

Во-вторых, в каком состоянии Вы его брали.

В-третьих, приведите точный текст своей претензии.

В-четвертых, приведите точный текст их ответа.

Тогда будет что разбирать.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 09:52   #11
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Тогда будет что разбирать.
А мне еще кажется, что топикстартер о многих подробностях из своего визита к продавцу "скромно умалчивает"
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 10:41   #12
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
А мне еще кажется, что топикстартер о многих подробностях из своего визита к продавцу "скромно умалчивает"
Кстати, да.
Автор, расскажите нам, зачем Вы скандалили в магазине так, что от Вас продавцы "убегали", и каким образом садовый инвентарь сделан так, что им невозможно работать? Вроде даже поговорка есть "простой, как грабли".
Да, кстати - клевета это распространение заведомо ложных сведений, сообщение их непосредственно лицу, о котором идет речь клеветой не является.
Обращение в правоохранительные органы тоже угрозой являться не может. Угроза, это когда обещают черенок от лопаты использовать... ну, не по прямому назначению, Вы понимаете.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 10:44   #13
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
после применения на огороде выяснилось, что таким инструментом не возможно работать т.к. ввиду дефектов или просто неправильной конструкции он не может выполнять своих функций.
И поясните, пожалуйста, что это все таки за дефекты?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 15:35   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
если товар не предоставлен на экспертизу, то по прежнему считаем товар надлежащего качества
Хм.. с чего это если товар не предоставлен на экспертизу - то он товар надлежащего качества? Экспертиза может быть только способом доказать ненадлежащее качество.

А то, что товар нельзя использовать по назначению - это автор темы вроде сказала.

Естественно, потребитель должен будет доказать в суде ненадлежащее качество (может, ему и придётся самому сделать экспертизу - гарантии скорее всего на такое нет).

Но если это действительно так - то он это докажет, и ответственность у продавца на нарушение обязательств будет в полной мере.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 15:50   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Хм.. с чего это если товар не предоставлен на экспертизу - то он товар надлежащего качества?
Потому что наличие недостатка не установлено.
Потому что потребитель претензий к качеству не предъявлял, а потребовал вернуть деньги за товар, побывавший в использовании.
Потому что у продавца есть право и обязанность проверить качество.
Потому что проводить ликбез ПЭ продавец не обязан.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 16:01   #16
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Потому что наличие недостатка не установлено.
То что оно установлено и то, что оно там фактически есть - это разные вещи.

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Потому что потребитель претензий к качеству не предъявлял
А это что
Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
где после применения на огороде выяснилось, что таким инструментом не возможно работать т.к. ввиду дефектов или просто неправильной конструкции он не может выполнять своих функций.

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Потому что у продавца есть право и обязанность проверить качество.
Ну, то, что у продавца есть такое право - этого в законе нигде не написано.

А то, что продавцу помешали выполнить его обязанность - продавец должен ещё доказать. После подобного письма - это у него вряд ли получится.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 16:07   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
То что оно установлено и то, что оно там фактически есть - это разные вещи
))
Докажите обратное Нет товара - нет недостатка.

Цитата:
А это что
А в претензии это где?

Цитата:
Ну, то, что у продавца есть такое право - этого в законе нигде не написано.
Далана? См. п.1 ст.21 ЗоЗПП (необходимость дополнительной проверки качества); п.5 ст.18 ЗоЗПП - "принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара".

Цитата:
А то, что продавцу помешали выполнить его обязанность - продавец должен ещё доказать
Уже доказано в ответе потребителю продавцом:
Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
мне было предложено сделать экспертизу инвентаря
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 16:24   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Хм.. с чего это если товар не предоставлен на экспертизу - то он товар надлежащего качества?
Если бы автор точнее все описала, может мы и обсуждали бы здесь именно недостатки, а пока я вижу только то, что она об этом заявила, но не продемонстрировала данные недостатки продавцу. А пока нет недостатка, то он будет надлежащего качества, пока не доказано иное.



Цитата:
Ну, то, что у продавца есть такое право - этого в законе нигде не написано.
то бишь фраза "в случае необходимости" уже правом назвать нельзя .

Цитата:
А то, что продавцу помешали выполнить его обязанность - продавец должен ещё доказать.
Да что ему доказывать? Мы же не знаем в чем причина недостатка. Нам бы претензию посмотреть и ответ, тогда и обсуждать что-либо можно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:14   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А в претензии это где?
Как увидим претензию - так и посмотрим где там что.


Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Уже доказано в ответе потребителю продавцом:
А продавец в этом ответе написал "четное пионерское"?

В суде же его можно будет просто спросить - и где ваши ШЕСТЬ свидетелей?

Думаю, понимаете, что если продавец подразумевал именно лжесвидетелей - то в суде это попросту нереально.


Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
то бишь фраза "в случае необходимости" уже правом назвать нельзя .
В законе это пока что называется обязанностью.


Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А пока нет недостатка, то он будет надлежащего качества, пока не доказано иное.
А что будет если нет недостатка, но "доказано иное"?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:17   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А продавец в этом ответе написал "четное пионерское"?
А что, должен был?

Цитата:
В законе это пока что называется обязанностью.
Не-а. "В случае необходимости" с утра называлось правом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:44   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение


А что будет если нет недостатка, но "доказано иное"?
Я вчера был в Саратовской области, там у них хорошо - Солнышко. Приехал сюда аж зябко стало. Вот и думаю может из-за смены погоды ? Есть моя фраза , есть ваша, в чем подвох то?
Ответа на ваш вопрос у меня нет, разъясните Плииз.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 19:16   #22
maisa2009
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А ничего, что в ст.25 ЗоЗПП предусмотрено право на обмен товара надлежащего качества, и лишь в случае, когда нужного на обмен товара нет в наличии - возврат денег в течение трёх дней.

Глупо. Неудивительно, что
Да нет, они закон знают и верно его применяют.

Такое вот моё мнение.
Я лично не отвечала что буду ломать! Это они так в ответе написала что как будто я так им ответила!

Поэтому и пишу, потому что все что написано клевета!
maisa2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 19:23   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ну так дайте нам скорее почитать текст своей претензии и их ответа.
Закрашивайте свои пароли-явки-адреса-телефоны, выкладывайте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 19:24   #24
maisa2009
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Сложность в том, что Ваши претензии не носят конкретного характера.

Если реально нужна помощь поясните:

Во-первых, в каком состоянии товар, что за претензии к товару.

Во-вторых, в каком состоянии Вы его брали.

В-третьих, приведите точный текст своей претензии.

В-четвертых, приведите точный текст их ответа.

Тогда будет что разбирать.

Купила грабли, которые при работе не могут выполнять свои функции т.к. отваливаются от палки,т.е. они плохо фиксируются в механизме черенка, они типа навароченные не такие как мы обычно привыкли видеть.
И пока на огороде я их не опробовала, то не выяснилось бы что они не могут выполнять своих функций.

Вы что все читать не умеете, обвиняете меня? Я же написала, что это такой ответ был и про экспертизу и про якобы мои угрозы в физ.расправе и.т.д. Что я делала реально,так это разговаривала на повышенных тонах, когда из меня пытались сделать дуру, говоря, что да грабли из черенка вылетают, но они не работают по законам РФ. Они могут только по ст.25 мне обменять на любые вещи в магазине, а они мне не нужны!
И пригрозили милицией если я не уйду и администратор сбежала и все!!!
Это почему же я не могу получить деньги за товар не выполняющий своих функций?

Ладно, не надо больше ничего обсуждать. Прочитав сейчас весь топик поняла что я в дураках оказалась почему-то! Сама разберусь.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2009 в 20:35..
maisa2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 20:13   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
Это почему же я не могу получить деньги за товар не выполняющий своих функций?
Можете. Если нет гарантии на товар,то проведите экспертизу и если она покажет брак,то сможете вернуть деньги.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 21:09   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
Купила грабли, которые при работе не могут выполнять свои функции т.к. отваливаются от палки,т.е. они плохо фиксируются в механизме черенка, они типа навароченные не такие как мы обычно привыкли видеть.
Давно бы так, а то туман и эмоции.... Гарантия на товар была?

Цитата:
Они могут только по ст.25 мне обменять на любые вещи в магазине, а они мне не нужны!
Не-а, НЕ могут: товар с недостатком, был в использовании.

Цитата:
Это почему же я не могу получить деньги за товар не выполняющий своих функций?
Можете!

Цитата:
Прочитав сейчас весь топик поняла что я в дураках оказалась почему-то! Сама разберусь.
Всё было бы ГОРАЗДО проще и быстрее, расскажи Вы все по порядку и подробно.

Итак, если на товар есть гарантия - несите в магазин претензию (ссылка).
Если гарантии нет - читайте эту тему, там есть подробное описание Ваших прав и возможных действий.

P.S. Если хотите помощи по существу - обращайтесь за помощью.
Вы рассказали здесь многое, ни по существу - ничего полезного. Потому и помочь Вам было нельзя.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 22:22   #27
maisa2009
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Какая гарантия может быть на грабли???

товар в использовании не был, написала же что не сорвав ценников загребла траву 1 раз они и вывалились.
maisa2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 22:49   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
Репутация: 21851940
По умолчанию

вы и тут орать собираетесь ?? так это ваша проблема что вы вместо того чтоб объяснить, начинаете эмоции вываливать

к делу
Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
Какая гарантия может быть на грабли???
.
обыкновенная, продавца например или производителя
Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
товар в использовании не был, написала же что не сорвав ценников загребла траву 1 раз они и вывалились.
1- значит б/у
2- б/у илим не б/у ввашем случае НЕ имеет значения
так что не заостряйте на этом внимание
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 22:54   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
Какая гарантия может быть на грабли???
Что Вас так удивляет? Это же
Цитата:
Сообщение от maisa2009 Посмотреть сообщение
типа навароченные не такие как мы обычно привыкли видеть.
Читали ссылку про закончившийся гарантийный срок? Вопросы есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 10:47   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Не очень понятно, что в граблях может быть наворочено, но в любом случае, если они насаживаются на обычную палку, там предусматривается дырочка (или две), куда надо забить гвоздик, чтобы инструмент держался на палке и не сваливался.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 10:57   #31
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Фотку бы, грабель.

И дословные тексты претензии и ответа магазина.
Полностью.

Надо набраться терпения и набрать на клавиатуре оба этих документа.

Иначе реально помочь будет не чем.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 23:04   #32
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не очень понятно, что в граблях может быть наворочено...
Разные сейчас делают, мне кажется речь о пластиковых (веерных или гребенчатых) с определённым крепежом с комплектным пластиковым черенком. Интересно тоже посмотреть на "чудо", вероятно проблемы именно с конструкцией крепежа или неумением правильно закрепить.

Да, цена вопроса в пределах 2-3 сотен.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика