На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 19:58   #1
oryle
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Unhappy 800 тыс. руб МТС по 322 договорам. Что делать?

Купила неделю назад беспроводной модем от МТСа и тариф МТС коннект2, на симку положила авансовый платеж и стала пользоваться интернетом. Сегодня смотрю баланс, а он -4800 руб. Истратить весь траффик я не могла, по детализации 10 мб, и какая то строчка "корректировка по задолженности" на 5250 руб. Стала звонить в справку, они мне ничего толком не сказали, только предположили, что может быть задолженность по старым контрактам, но я никогда не была абонентом МТСа до этого! В офисе меня просто убили сообщением, что на меня зарегистрировано 322 договора с сумасшедшей суммой задолженности под 800 тыс. руб. Я сказала, что ничего платить не буду, так как ни один из этих контрактов я не подписывала, но они мне сказали, что подадут в суд и тогда уже придется заплатить гораздо больше
Меня еще насторожил факт, что все контракты оформлены в 2008 году, на мой паспорт, который выдавался мне в 2004 году, но в декабре 2007 я меняла паспорт, а старый сдала при получении нового, естественно. Обещают передать долги в коллекторское агентство и что тогда методы взыскания будут уже другие.. Можно ли как то доказать, что это не мои договоры? Или ждать суда?
oryle вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:01   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

лучшая защита это нападение

грамотную заяву в Прокуратуру

вы с какого села ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:07   #3
oryle
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

с Московского. Фух, вы меня обнадежили. Никогда не имела до этого дела с задолженностью у операторов, всю жизнь один номер, а тут такой ужас Завтра пойду писать заявление на МТС. Читаю форум..мне надо писать заявление о несогласии с долгами? Они мне не говорят, по каким номерам и сколько, просто общая сумма и все..
oryle вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:15   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

ИМХО тут с самого начала не надо общаться с службой поддержки, а держть путь напрямую к юристам и слжбе безопасности.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:10   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Явный глюк биллинга это. Посетите офис ОПСоСа, все решится очень быстро.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:14   #6
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oryle Посмотреть сообщение
Меня еще насторожил факт, что все контракты оформлены в 2008 году, на мой паспорт, который выдавался мне в 2004 году, но в декабре 2007 я меняла паспорт, а старый сдала при получении нового, естественно.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Явный глюк биллинга это. Посетите офис ОПСоСа, все решится очень быстро.
Какой глюк биллинга? Вы О чем? Интересно и где этот биллинг находится?
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:18   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oryle Посмотреть сообщение
смне надо писать заявление о несогласии с долгами? Они мне не говорят, по каким номерам и сколько, просто общая сумма и все..
нет вы в мтс не ходите, потеряете много времени и нервов

вам в прокуратуру с заявой по ставшему вам известному факту незаконного использования мтс-ом ваших паспортных данных
а также что данные действия повлекли для вас значительный ущерб
(прилагайте справку о задолженности)

ВНИМАНИЕ !!! вам надлежит не просто подписывать заявления в МТС (если пойдете)
но и писать их СРАЗУ в 2х экземплярах и требовать сделать отметку о приеме

у МТС гадская практика, когда граждане заполняют бланки заявлений и отдают их, а в последствии мтс делает вид что никаких заявлений небыло. и у вас нет этому доказательств.
их ссылки на то что все в компьютере- это обман, в компе любые данные исправляют они легко и непринужденно

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Явный глюк биллинга это. Посетите офис ОПСоСа, все решится очень быстро.
ну это они не признают, да еще возможно что просто сами мтсники по этому паспорту оформляли договора для бандюков и террористов
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:20   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
это они не признают
ПризнАют, не идиоты же
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:29   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
ПризнАют, не идиоты же
досих пор не признавали, только под давлением карающих органов
и то не признавали что косяк, а просто снимали все претензии к клиенту
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:30   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
снимали все претензии к клиенту
Клиенту это и надо.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:34   #11
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Клиенту это и надо.
Снимает. А через года 2 опять всплывет, пока исковая давность не пройдет.
А может наоборот лучшее? Клиент снимает претензии, а может и не снимает.
Тогда и наглости у МТС поубавится.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:38   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
наглости у МТС поубавится.
Пусть клиент сам определяется Если б дело было в задолжности на сумму свыше 800 000 руб - почему баланс модема не минус 800 000?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:39   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

привлечение карающих органов дает
1- отметку в базе, что этого клиента обижать НЕльзя
2- умеривает пыл руководства мтса в приписках
Цитата:
Если б дело было в задолжности на сумму свыше 800 000 руб - почему баланс модема не минус 800 000?
забыли про волшебное слово ВПРАВЕ ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:46   #14
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Пусть клиент сам определяется Если б дело было в задолжности на сумму свыше 800 000 руб - почему баланс модема не минус 800 000?
А 322 висящих договора мало?
Пусть определяется. Но лучше думаю самому начать и на своей территории, чем оправдываться в суде на территории МТС.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:51   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
А 322 висящих договора мало?
Немало, только это договора не клиента. Они виртуальны, как и задолженность. Отсутствие "мегадолга" на модемном счету весьма показательно, ситуация разрешится в течение дня с момента заявления в финконтроль.

Кстати, претензию можно и оператору надиктовать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:59   #16
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Кстати, претензию можно и оператору надиктовать.
И куда это потом девать?
Классик, что говорил по этому поводу? Еще тогда это было актуально.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 22:03   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
И куда это потом девать?
Классик, что говорил по этому поводу?
Не знаю Мне платные услуги после такого диктанта больше не подключают, списанные суммы за услуги возвратили через три часа. Эффект достигнут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 22:59   #18
oryle
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Всем большое спасибо за ответы!
В понедельник пойду писать заявление на МТС в прокуратору по факту использования паспортных данных, пусть разбираются. Даже если сумма в 800 тыс виртуальная, а реально там меньше, то все равно жутко из за этих договоров, мало ли что кто по ним разговаривал и на сколько.. В МТС обязательно буду просить копию заявления с отметкой, спасибо за совет, а то они потом потеряют, мало ли что.. Это получается, что сходишь, в салоне связи подключишься в лохматом году, а потом твои паспортные данные пользуют как хотят..
oryle вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 10:09   #19
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oryle Посмотреть сообщение
Купила неделю назад беспроводной модем от МТСа и тариф МТС коннект2, на симку положила авансовый платеж и стала пользоваться интернетом. Сегодня смотрю баланс, а он -4800 руб. Истратить весь траффик я не могла, по детализации 10 мб, и какая то строчка "корректировка по задолженности" на 5250 руб. Стала звонить в справку, они мне ничего толком не сказали, только предположили, что может быть задолженность по старым контрактам, но я никогда не была абонентом МТСа до этого! В офисе меня просто убили сообщением, что на меня зарегистрировано 322 договора с сумасшедшей суммой задолженности под 800 тыс. руб. Я сказала, что ничего платить не буду, так как ни один из этих контрактов я не подписывала, но они мне сказали, что подадут в суд и тогда уже придется заплатить гораздо больше
Меня еще насторожил факт, что все контракты оформлены в 2008 году, на мой паспорт, который выдавался мне в 2004 году, но в декабре 2007 я меняла паспорт, а старый сдала при получении нового, естественно. Обещают передать долги в коллекторское агентство и что тогда методы взыскания будут уже другие.. Можно ли как то доказать, что это не мои договоры? Или ждать суда?

Ваша история может быть очень интересна для СМИ. Если вы готовы общаться с журналистами, просьба связаться с Пресс-службой ОЗПП по телефону: 763-51-24.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 19:28   #20
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Блин, да стандартная ситуация - диллер шлепал договоры на один паспорт. Автор, не паникуйте, если ни на одном из трех сотен договоров не окажеться вашей подписи - все вам спишут.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 23:24   #21
не_за_регистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Автор, не паникуйте, если ни на одном из трех сотен договоров не окажеться вашей подписи - все вам спишут.
А если окажется? Мы ведь много где расписываемся... А простую подпись не так уж и сложно скопировать.
Вот и получится - подлог на лицо, а поди докажи что ты не верблюд.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 23:50   #22
oryle
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

добрый вечер!
Всем большое спасибо за ответы и рекомендации! Сегодня написала заявление на МТС по поводу личных данных, следователь меня обнадежил, сказал, что крайне маловероятно, что МТС будет настаивать на задолженности, уж очень явные факты. В МТС написала заявление о несогласии с задолженностью, взяла копию. По поводу суммы уже нет такой четкой уверенности, сказали, будут уточнять. Мне показали несколько договоров, там не моя подпись, нечто похожее, так что даже на глаз видно, что рисовали с копии паспорта. Все договора делались в одном салоне Евросети, где я покупала себе свой мегафоновский номер. Баланс на модеме стал -38000, это наверное, и есть реальная сумма..хотя пока не знаю. В любом случае уже поспокойнее, потому что договора точно не мои, да и момент с паспортом явно говорит в мою пользу. Большое спасибо всем участникам!

Цитата:
Сообщение от Шарапова Юлия Посмотреть сообщение
Ваша история может быть очень интересна для СМИ. Если вы готовы общаться с журналистами, просьба связаться с Пресс-службой ОЗПП по телефону: 763-51-24.
Спасибо, но нет..тут уже и разрешилось все практически уже.
oryle вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 01:27   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oryle Посмотреть сообщение
Спасибо, но нет..тут уже и разрешилось все практически уже.
напрасно, подумайте о других у кого нет интернета, о бабушках которых таким образом обворовывает мтс

поучавствуйте, сделаете полезное дело !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 10:08   #24
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oryle Посмотреть сообщение
Все договора делались в одном салоне Евросети, где я покупала себе свой мегафоновский номер.
Ну о чем я и говорил.

Зы: евросеть, а потом продавцов этого салона ждет сюрпризец...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 14:08   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Видимо вот так и появляются у людей симкарты, не требующие паспорта для покупки или активации.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 19:11   #26
sachn
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

У моей подруги пару лет назад была подобная проблема, только суммы были по-сравнению с этой смешные. Ей пришла задолженность, она позвонила в МТС и там выяснилось, что на нее зарегистрировано еще несколько номеров. Подписи она под договорами не признала и через какое то время все закончилось благополучно.
У меня ,после её рассказа, было желание проверить нет ли левых контрактов на меня. Сейчас захотелось ещё больше. Может кто то подсказать, могу ли я затребовать от МТС информацию о заключенных контрактах на свое имя? и как правильно это сделать, что б подальше не послали
sachn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 19:19   #27
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

право имеете

письменно в 2х экземплярах требуете ВСЮ информацию
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 19:21   #28
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sachn Посмотреть сообщение
Может кто то подсказать, могу ли я затребовать от МТС информацию о заключенных контрактах на свое имя? и как правильно это сделать, что б подальше не послали
Легко... Зайдите в офис с паспортом и попросите дать список всех номеров, оформленных на Ваше имя...
Мне на мой запрос (устный) преспокойно выдавали распечатку всех-всех нескольких десятков моих номеров.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 19:49   #29
sachn
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

СПСтак и сделаю
sachn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 20:02   #30
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Легко... Зайдите в офис с паспортом и попросите дать список всех номеров, оформленных на Ваше имя...
Мне на мой запрос (устный) преспокойно выдавали распечатку всех-всех нескольких десятков моих номеров.
Договаривайте. Левые были?
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2009, 20:21   #31
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

нет. все - "правые".
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика