На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 17:43   #1
masja
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию СРОЧНО!!!!!!!!!

купила на рынке неделю назад пальто, чек не дали, сказав, что касса сломалась. Когда решила надеть пальто, оно расползлось на глазах. Я принесла пальто к продавцу, на что он сказал, что это я сама порвала его, и отказался принимать бракованный товар. Как поступить в этой ситуации?
masja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 18:10   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Для начала - написать претензию и вручить в торжественной обстановке продавцу.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 18:15   #3
masja
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

я, к сожалению, не сильна в данном вопросе. Где и как это можно сделать? И еще мне сказали, что нужна экспертиза. Если это заводской брак, то они обменяют. А где ее сделать, я не знаю. И сколько это будет стоить?
masja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 18:18   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,335
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masja Посмотреть сообщение
я, к сожалению, не сильна в данном вопросе.
и что даже друзей-знакомых сильных, нет?
Цитата:
Сообщение от masja Посмотреть сообщение
Где и как это можно сделать?
в месте продажи личной явкой
Цитата:
Сообщение от masja Посмотреть сообщение
И еще мне сказали, что нужна экспертиза. Если это заводской брак, то они обменяют.
сказали и сказали

а вы ПИСЬМЕННО чего требовали ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 18:26   #5
masja
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

я просто пришла к нему с пальто и хотела договориться, на разговор он не пошел, лишь на экспертизу отправил. Ему до бумажек всяких дела нет,тем более чека у меня нет.
masja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:01   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Если гарантийного срока на пальто нет, то доказывать наличие брака должен потребитель.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 20:10   #7
masja
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

вот я и хочу узнать как это сделать
masja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 21:15   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masja Посмотреть сообщение
вот я и хочу узнать как это сделать
Экспертизу будете делать потом, когда продавец не удовлетворит Ваше требование в положенные сроки или даст письменный отказ.
А для начала вот там наверху страницы есть полезные ссылки на готовые образцы претензий и на КиберЮрист с которым Вы даже не будучи особо сильной вполне сможете составить претенизю в двух экземплярах и вручить ее продавцу под роспись.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика