На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 12:07   #1
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Question Потеряли в мастерской сотовый телефон и нашли...

Ситуация дурацкая... В мастерской потеряли наш сотовый телефон, написали претензию, исковое завление с требованием стоимость телефона в 2 кратном размере, моральный вред, судебные издержки, дошло до суда... С момента претензии прошло уже несколько месяцев...И тут вырисовывается перспектива- что сотовый телефон нашли-хотя им пользовались чужие люди...Что нам теперь требовать, как правильно составить ходатайство (или заявление?)об изменении исковых требований? Что требовать-то? Возможно увеличение морального вреда. Нейстойку за долгий ремонт. А как быть с телефоном? МОжно ли просить возмещение его стоимости или в ходатайстве писать типа "вернуть вещь в натуре". И можно ли отказаться от вещи в натуре и требовать его стоимости?...
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 12:21   #2
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

скорее всего в суде надо заключить мировое соглашение речь идет о некой сумме
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 12:28   #3
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Angry ответчик мировую не хочет...

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
скорее всего в суде надо заключить мировое соглашение речь идет о некой сумме
Ответчик-хам, мозги компоссировал 4 месяца и теперь не хочет возмещать моральный вред и судебные издержки...Не получается мирового соглашения.... Как правильно оформить заявление об изменении исковых требований- ума не приложу... Ведь изначально было заявлено требование вернуть деньги (негаторный иск), а теперь вроде как виндикация получается....
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 19:24   #4
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Скорее всего, произошла путаница на приемке и другому человеку был выдан ваш аппарат.
Если вы хотите свой аппарат, то пусть приведут его в идеальное состояние и выдадут вам, если вы хотите денег срубить, то тогда все, что вы там писали требуйте до конца.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 09:23   #5
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Как правильно отказаться от своего телефона???

Вопрос в другом- на каком основании можно отказаться от СОБСТВЕННОГО телефона? Я просто боюсь, что притащит ответчик телефон в суд-мы откажемся- а судья из-за этого вообще откажет в иске...

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2009 в 22:09..
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 12:45   #6
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Сходите в комитет Зашиты прав потребителей, попросите предстовлять ваши интересы в суде ихнего юриста! Можно просто потребовать вернуть вам телефон и заплатить неустойку за просроченный ремонт! За 4 месяца просрочьки такие пени набегут О-го-го! Так что СЦ сам должен быть заинтересован в мирном решении вопроса Может вам найти взаимный компромис? Посчитайте вместе в непринужденной обстановке(кафе например) что СЦ выйдет дороже что нет? Договаривайтесь! это всегда лучьше чем судиться!!!!!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 13:19   #7
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Роспотребнадзор помогать не хочет.говорит-идите в суд...

Да ходили уже- фиолетово им все- говорят- ну в претензии они признались, что потеряли... Идите в суд... Ну пошли...Неустойка- не такая уж большая набегает. И уж очень не нравится мне фраза в законе о защите прав потребителя, что размер неустойки не может превышать реального размера ремонта...Хотя я посмотрела на практике очень даже превышает... Двукратная стоимость телефона+моральный вред+судебные издержки- куда более привлекательная цифра... Но как отказаться грамотно от своего телефона- если им несколько месяцев непонятно как и кто пользовался...

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2009 в 22:09..
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:06   #8
Alex-nn
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Неужели никто не может помочь в этой теме?
Т.е. получается, что потребитель неправ всегда?
Тогда нафига спрашивается ЗоЗПП???
Нанимать адвокатов?
Я просто тоже наблюдаю полный беспредел со стороны сервисных центров.
Они просто "кидают народ".
Alex-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:26   #9
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Unhappy Грустная реальность...

Я уже столько юридических форумов облазила и судебной практике пересмотрела-нигде помочь не могут и что делать неясно... мировой судья только и твердит "договаривайтесь"... А как договариваться, если ответчик ничего возмещать не хочет....

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2009 в 22:10..
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:30   #10
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

договариваться очень просто.

Так как телефон нашли, требовать за него деньги не получится.

Можно требовать пеню.

Пеня не превысит стоимость ремнота.

Моральный вред...

На практике, где-то попалам от суммы ремонта.

Мировое это вы все это суммируете (плюс реально понесенные расходы) и делите попалам, на практике реально так оно выглядит.

Нехотите. 3 раза видел, что ту сумму, которую предлагал продавец в качестве мирового, суд не увеличивал в решении зазнавшемуся потребителю, а... уменьшал.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 17:37   #11
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Unhappy

Ответчик ничего не предлагает вообще и мировую не хочет... А по вашей раскладке такие копейки получаются. Сам ремонт совсем копейки стоит. Обидно что дорогущим телефоном кто-то за просто так пользовался несколько месяцев, мы несколько месяцев нервы трепали, а на исходе свой же телефон в непонятном виде и состоянии и 3 копейки сверху...

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2009 в 22:10.. Причина: ненужное цитирование
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 18:18   #12
Alex-nn
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
договариваться очень просто.
Нехотите. 3 раза видел, что ту сумму, которую предлагал продавец в качестве мирового, суд не увеличивал в решении зазнавшемуся потребителю, а... уменьшал.
А наглость СЦ это законно? Я понимаю, что живем в такой стране, где закон не на стороне потребителя в большинстве случаев. Хотя грамотная защита своих прав на стороне у кого больше доказательств.
Только грамотную защиту построить не каждому по-уму. Даже юристы сомневаются в своих аргументах. А из-за мелочи никто не будет нанимать адвокатов и они не заинтересованы в таких мелочах вообще!

То, что среди потребителей есть "зазнавшиеся" бесспорно. Но и наглость СЦ (мой топик http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=67798) ни в какие рамки закона не входят.
Мне всего лишь нужен был ремонт шлейфа... В итоге, меня разводят как "лоха".

Единицы идут на мировую и то только в том случае, когда истец прав по решению суда!
Это я знаю точно.
А на защиту потребителя, по большому счету, никто не встает и мало доступной грамотной помощи.
Malvina Получается что при сдаче в ремонт любой вещи, надо ходить с камерой и диктофоном и все фиксировать на них до мелочей!
Вот такой напрашивается вывод...

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2009 в 22:11.. Причина: нельзя писать два сообщения подряд
Alex-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 03:51   #13
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Unhappy Потребитель всегда в роли осла....

Malvina Получается что при сдаче в ремонт любой вещи, надо ходить с камерой и диктофоном и все фиксировать на них до мелочей!
Вот такой напрашивается вывод...[/QUOTE]


Так самое обидное, что в суде все выставляется, как будто мы же еще и виноваты... Типа, "а что вам нужно-телефон-ну нате ваш телефон"... Так можно мастерским вообще прокат открывать- отремонтировал, 4 месяца в прокат посдавал, вернул- и никакой ответственности....
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 06:59   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Уважаемые расстроенные и обманутые участники форума, просьба запомнить раз и навсегда, что ваши претензии к СЦ зачастую не имеют под собой оснований, т.к. СЦ не несет ответственности за ваши убытки.
Это все равно, что, скажем, отдать умельцу соседу починить утюг. А он починил и отдал не вам, а другому соседу, вы ему:
-моралку мне компенсируй затраты всякие,
а он через полгода вернул вам утюг.
Так вот если бы вы в милицию заявили об этом, данный факт считался бы кражей Вашего имущества. А раз вам возвратили ваше имущество, то пытаться доказать, что кто-то и когда-то пользовался вашим товаром , я думаю, нет шансов.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 08:36   #15
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Обидно не обидно вариантов нет.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 14:03   #16
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Уважаемые расстроенные и обманутые участники форума, просьба запомнить раз и навсегда, что ваши претензии к СЦ зачастую не имеют под собой оснований, т.к. СЦ не несет ответственности за ваши убытки.
.
Лично наши все требования опираются на конкретную букву закона- есть статья 15 закона о защите прав потребителя-про возмещение морального вреда, есть ГПК, где говорится про возмещение судебных расходов... Лишнего не просим- только вот с какой стати СЦ не несет ответственность? Есть статья 35 закона о защите прав потребителей-исполнитель ОТВЕЧАЕТ за сохранность вещи.... и должен в случае потери вернуть стоимость вещи в 2-м размере... В итоге оказалось, что наш телефон они так и не нашли....
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 16:42   #17
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

В том то и дело что телефон нашелся. все проблема в этом. Значит формально вам телефон отдадут как и должно быть с самого начала. ответственность сервиса к сожалению ограничена суммой ремонта.
Попробуйте так (я бы сам так сделал чтобы наказать сервис, только не надо мне говорить про потребительски экстремизм, не я сервис заставил потерять мой телефон):
- во первых моральку включить ну эдат так 10000 руб. (ну думаю 2 тыс дадут) и настаивать на том что вы не пользовались телефоном по их вине, а он вам жизненно необходим, мама болеет, надо ее проверять, ребенок гуляет на улице тоже нужен контроль и т.д. придумать много чего можно
- второе, требуйте возмещения убытков т.к. у вас не было телефона вы взяли у друга телефон на прокат, вот стоимость проката составляет предположим 500 руб в месяц, вот расписка и договор что мы взяли у него телефон до того момента пока нам сервис не возместит за наш, своих денег лишних на новую покупку не было, вот и не купили новый а взяли во временное пользование пока денег за наш телефон не дадут. Пусть согласно ст. 28 возместят нам эти убытки.
- вы так же имеет право на привлечение представителя, который не будет бесплатно вас защищать в суде, пусть даже это ваш знакомый, его услуги стоят денег, я последний раз по решению суда 3 тыс получил за свои услуги  так что тоже все это включайте.
- ну и в четвертых они ведь все это время незаконно пользовались вашим телефоном, так пусть и компенсируют вам и это тоже, более того за это время телефон потерял товарный вид и его цена существенно понизилась, так что пусть и это вам компенсируют.
Ну примерно вот так.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 20:06   #18
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Malvina Посмотреть сообщение
Да ходили уже- фиолетово им все- говорят- ну в претензии они признались, что потеряли... Идите в суд... Ну пошли...Неустойка- не такая уж большая набегает. И уж очень не нравится мне фраза в законе о защите прав потребителя, что размер неустойки не может превышать реального размера ремонта...Хотя я посмотрела на практике очень даже превышает... Двукратная стоимость телефона+моральный вред+судебные издержки- куда более привлекательная цифра... Но как отказаться грамотно от своего телефона- если им несколько месяцев непонятно как и кто пользовался...
Ага! Все таки не за идею боритесь, а бабла срубить хочется?
Фигли тогда на ЗоЗПП уповать? Он вам в ваших делишках не помощьник!
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 20:35   #19
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Непонятно. Письменно установлено, что вы затребовали свою вещь, а ее, оказывается, посеяли? Если да, то за этим должно последовать требование.
И то, что они чего-то там потом нашли уже мало кого волнует.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 05:56   #20
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию ЗоПП-еще какой помощник!

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Ага! Все таки не за идею боритесь, а бабла срубить хочется?
Фигли тогда на ЗоЗПП уповать? Он вам в ваших делишках не помощьник!
Я понимаю, что СЦ очень удобно ни за что ответственности не нести... Только не можете нормально работать-нечего и браться...
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 07:24   #21
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Одини эмоции увидел. Не увидел только потерпевшейто в Вас. Вы ведете себя наборот, побольше бы наворовать чужого. Также впечатление складывается только по вашим постам. Но представил как вы себя ведете в живую предпологаю по этому вам и судья не идет на встречу и СЦ.

Теперь по делу. Какой у вас телефон? Какая была поломка? ВЫ телефон видели свой после того как его нашли, он ли это? в каком он состоянии сейчас? что нить поцарапали пошеркали и тд?
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 08:53   #22
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Unhappy

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
Одини эмоции увидел. Не увидел только потерпевшейто в Вас. Вы ведете себя наборот, побольше бы наворовать чужого. Также впечатление складывается только по вашим постам. Но представил как вы себя ведете в живую предпологаю по этому вам и судья не идет на встречу и СЦ.

Теперь по делу. Какой у вас телефон? Какая была поломка? ВЫ телефон видели свой после того как его нашли, он ли это? в каком он состоянии сейчас? что нить поцарапали пошеркали и тд?
Нам пока еще никто ничего не показывал. Ответчик то одно, то другое говорит-тянет время. А нервы уже правда на исходе- когда сами косячат, еще при этом хамят. А вы думаете очень приятно, когда с твоей вещью, что хотят, то и делают месяцами. Да и с работы постоянно отпрашиваться, чтобы решать эти вопросы- реально достало. Прошу хочу показать СЦ, что так работать нельзя, и к людям так относится нельзя! Подробности писать пока не буду- на этом же сайте может и ответчик тусоваться- незачем ему наши козыри знать...

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Попробуйте так (я бы сам так сделал чтобы наказать сервис, только не надо мне говорить про потребительски экстремизм, не я сервис заставил потерять мой телефон)....
Спасибо за понимание....

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
Непонятно. Письменно установлено, что вы затребовали свою вещь, а ее, оказывается, посеяли? Если да, то за этим должно последовать требование.
И то, что они чего-то там потом нашли уже мало кого волнует.
Как вот только в суде это объяснить... Ведь нет ни одной нормы, которая бы хоть как-то регулировала подобные ситуации...

Последний раз редактировалось Alex133; 21.10.2009 в 12:07.. Причина: нельзя писать несколько сообщений подряд
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 09:58   #23
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Malvina Посмотреть сообщение
....а на исходе свой же телефон в непонятном виде и состоянии....
Вы это утверждаете не видя даже самого телефона! Так может стоит для начала увидеть его, в каком он состоянии? И уже из этих обстоятельств делать хоть какуюто защиту-нападение.

ps для пользователя "Просто я", гораздо проще поливать грязью, чем разобраться в проблеме. Чисто по российский дейстуете, один раз вляпатья в ..... и всю жизнь думать что везде так.
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 10:18   #24
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 575
Репутация: 4069564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
Одини эмоции увидел. Не увидел только потерпевшейто в Вас. Вы ведете себя наборот, побольше бы наворовать чужого. Также впечатление складывается только по вашим постам.
Забавно. Посмотрел бы я на вас, если бы у вас телефон украли (потеряли) и пользовался бы вашей личной вещью ктото чужой, а если это еще и не дешевый аппарат. И потом еще и нервы бы трепали.
Правда времени у всех на суды всегда предостаточно. Развлечение одно!
А как еще наказать людей, кроме как рублем, в этом случае ? Впечатление обманчиво у вас
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 12:26   #25
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

dEm0n а вы бы были рады если вашу вещь потеряют? вы наверное пойдете к такому сервиснику и спасибо скаждите что вместо ремотна вашу вещь сначала потеряли а потом высняется что ей ктото пользовался. и денег ему еще дадите не только на ремонт но и сверху доплатите ведь сервис молодец все правильно делает.

Думаяю не сложно представить что произойдет с телефон если им пользовались в течении 4 мес, как новый он не будет внешний вид точно потеряется.

Более того, сервис до суда ни как не реагировал не требования клиента я так понимаю для вас это тоже нормально, вы бы очень обрадовались этому. Для меня например это дикость, сервис накосячил а признать свою вину не хочет.
И как уже сказал Ivanopulo таких псевдосервсиников надо наказывать рублем, других законных онований я не знаю.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 13:21   #26
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

отвечу обоим постам.
Во первых еслиб мою вещь потеряли я был бы ОООЧЕНЬ не рад. И это мягко сказано. Наверно набил бы "лицо" в прямом смысле, моя комплекция позволяет.
НО, есть одно НО -ТЕЛЕФОН ТО НЕ ПОТЕРЯН.
Идем дальше, я уже просил пострадавшую сторону УВИДЕТЬ ЕЕ ТЕЛЕФОН.
Я знаю, что может произойти за 4 месяца пользования, что может произойти даже за 1 день, что может произойти ударив его просто обстену. ТАК ВОТ посмотрите что изменилось в телефоне И ТРЕБУЙТЕ ПО ЗАКОНУ, благо есть такая статья в ззпп, чтобы вам вернули в том виде в каком вы сдали! И если есть какие либо потертости сколы или еще чтото, требуйте устранения.
Следующее. Я просил сказать КАКОЙ ЭТО ТЕЛЕФОН, И КАКОЙ РЕМОНТ поэтому ни вы ни я не знаем даже о какой сумме идет речь.
Далее у вас было указано в квитанции сроки ремонта? когда вы подали в суд? Когда нашли аппарат или когда его искали? столько вопросов, начните отвечать по порядку. В СЦ работают такиеже люди как и все остальные, у нех не зеленая кожа, нет пяти рук и не нужно считать их нелюдями.
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 13:37   #27
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

dEm0n
Цитата:
Одини эмоции увидел. Не увидел только потерпевшейто в Вас. Вы ведете себя наборот, побольше бы наворовать чужого.
это ваши слова из которых и следует что потребитель виноват. но при этом его то вины нет совсем он просто хочет как и все получить свое и наказать виновных, как и все нормальные люди.

а насчет того что информации мало соглашусь с вами, хотелось бы знать больше но автор пока не разглашает все и это держит для суда.

Согалсан что в сервисе тоже люди работатю нов едь эти люди почему то до суда не решили проблему а заставили человека бегать тратить время, зачем они это делали?

когда я сдавал телефон в сервис на диагностики, и его просто потеряли мне честно сказали об этом, попросили подождать пару недель и просто купили точно такой же новый телефон и конфликт был исчерпан.
Что мешало в данном случае так все решить?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 14:06   #28
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
dEm0n

это ваши слова из которых и следует что потребитель виноват. но при этом его то вины нет совсем он просто хочет как и все получить свое и наказать виновных, как и все нормальные люди.

а насчет того что информации мало соглашусь с вами, хотелось бы знать больше но автор пока не разглашает все и это держит для суда.

Согалсан что в сервисе тоже люди работатю нов едь эти люди почему то до суда не решили проблему а заставили человека бегать тратить время, зачем они это делали?

когда я сдавал телефон в сервис на диагностики, и его просто потеряли мне честно сказали об этом, попросили подождать пару недель и просто купили точно такой же новый телефон и конфликт был исчерпан.
Что мешало в данном случае так все решить?
это ОПЯТЬ ЖЕ все ваши рассуждения:
1. В Суд обратились когда телефон нашелся или раньше?
2. Когда составлен иск в суд?
3. Когда была написана претензия о пропаже, когда получен ответ и что вообще ответили в ответе?
4. Откуда вы знаете какой телефон возвращают нашей клиенке (может они также купили новый)?
Мы даже не знаем как ведет себя вторая сторона. У нас есть только слова пострадавшей стороны (что они хамы), хотя я сомневаюсь, что она бы здесь написала, что они очень вежливые люди.
Почему судья защищает какойто СЦ и просит идти на мировую? По моей практике судьи в большинстве своем стоят на стороне потребителя и практические всегда наказывают СЦ если есть за что. Для примера, у меня в моей работе за последние 2 недели, 2 суда выйграли потребители у СЦ.

ну и напоследок вот пара фраз пострадавших:
"Вопрос в другом- на каком основании можно отказаться от СОБСТВЕННОГО телефона?" и "Двукратная стоимость телефона+моральный вред+судебные издержки- куда более привлекательная цифра..."
Так может говорить человек кто хочет наживиться, но никак не наказать провенившихся.

Так что стыдно друзья должно быть вам.
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 14:16   #29
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
отвечу обоим постам.
Во первых еслиб мою вещь потеряли я был бы ОООЧЕНЬ не рад. И это мягко сказано. Наверно набил бы "лицо" в прямом смысле, моя комплекция позволяет.
Ну, за "лицо" и под статью недолго. Охота такое получить из-за железки??
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 14:25   #30
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Ну, за "лицо" и под статью недолго. Охота такое получить из-за железки??
Отвечу, неохота получить статью .
Но мы живем в "варварской" стране. Здесь садят тех кто своровал мешок картошки, и отпускают из суда тех, кто имеет целые дворцы в Англии.
Так что не нужно утрировать.
С каждым нужно говорить на их языке. Думаю понятно, что в большинстве хватит разговора по уму, а комуто можно и нужно чуток "объяснить популярно".

спрошу вас, к вам ночью подойдут и попросят мобилу поговорить, что вы сделаете?
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 10:43   #31
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
Думаю понятно, что в большинстве хватит разговора по уму, а комуто можно и нужно чуток "объяснить популярно".

спрошу вас, к вам ночью подойдут и попросят мобилу поговорить, что вы сделаете?

СЧастливый человек- однако я женщина и мне как-то не к лицу кулаками махать.

А всем кто меня понял и поддержал- СПАСИБО огроменное! Как дело разрешится - отпишусь...
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 11:19   #32
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Malvina Посмотреть сообщение
Ситуация дурацкая... В мастерской потеряли наш сотовый телефон, написали претензию, исковое завление с требованием стоимость телефона в 2 кратном размере, моральный вред, судебные издержки, дошло до суда... С момента претензии прошло уже несколько месяцев...И тут вырисовывается перспектива- что сотовый телефон нашли-хотя им пользовались чужие люди...Что нам теперь требовать, как правильно составить ходатайство (или заявление?)об изменении исковых требований? Что требовать-то? Возможно увеличение морального вреда. Нейстойку за долгий ремонт. А как быть с телефоном? МОжно ли просить возмещение его стоимости или в ходатайстве писать типа "вернуть вещь в натуре". И можно ли отказаться от вещи в натуре и требовать его стоимости?...
а вы случайно не хамили в сервисном центре с первого дня? просто бывает сервис двух видов для тех кто "по человечески" и второй "кто по закону".
Судя по тому что вы уже в суде... вас еще не раз приколят классными находками...
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 13:39   #33
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Thumbs up И все-таки мы победили!

Да, кто бы мог подумать, что дело будет длиться почти 2 года!!! Мировой судья вынесла решение в нашу пользу, ответчик подал апелляцию, целый год передавали дело для апелляционного рассмотрения и только недавно рассмотрели и оставили решение в силе. Нам присудили двойную стоимость телефона +моральный вред.
Телефон ответчик не нашел. Всем спасибо за обсуждения!
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 13:50   #34
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

главное вы победили
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 13:56   #35
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Wink А ответчик еще и штраф заплатит


И как оказалось, представитель ответчика даже не сказал им о том, что в случае проигрыша, они еще 50% от суммы выигрыша заплатят штраф в доход государства + госпошлина... В общем они на такую сумму влипли, что 3 таких телефона купить можно... Хотя мы в начале были согласны вообще на однократную стоимость телефона или сам новый телефон...
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 14:08   #36
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

а елси бы с вашей стороны еще и представитель был они бы еще и на оплату его услуг попавли бы.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 14:41   #37
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Wink Не стали наглеть...

Представителем была я. Просить не стали - уже совсем нескромно получалось. При желании можно было и проценты содрать ( в кредит телефон брали, и компенсацию свидетелем за потраченное время). Да и если совсем по закону- мне ж потом пришлось бы налог на доходы физических лиц платить, декларацию заполнять...
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 16:15   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

чего-то я не понял - по всей теме телефон "нашли", а тут вдруг "не нашли"...
решение можно посмотреть?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 14:33   #39
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Cool Ответчик блефовал...

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
чего-то я не понял - по всей теме телефон "нашли", а тут вдруг "не нашли"...
решение можно посмотреть?
Ответчик, как выяснилось врал, надеясь на мировое соглашение, которое нас не устраивало совершенно... Они много о чем в процессе врали... В решении указаны конкретные фамилии- мне лишней славы не хочется... Да и сканировать и размещать 10 страниц судебного решения мирового судьи + еще страницы апелляционки - не самый лучший вариант....

Последний раз редактировалось Malvina; 29.01.2011 в 14:37.. Причина: не в полном объеме
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 14:48   #40
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

данные можно (и нужно) замазать. А на приватность Вы совершенно напрасно надеетесь - решение все равно будет выложено на сайте суда. А при желании и человека найти - раз плюнуть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 15:13   #41
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Представитель ответчика лопухнулся конкретно. Косяк Автора в том, что была испрошена не двойная стоимость, а стоимость нового телефона. Такой формулировки нет в Законе, следовательно требование незаконно. Да и двухкратная стоимость нового тела тоже необоснованное решение. Однако ответчик не оспорил, и не обосновал это, следовательно пролетел.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 12:17   #42
Malvina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Lightbulb А еще есть ГК

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Представитель ответчика лопухнулся конкретно. Косяк Автора в том, что была испрошена не двойная стоимость, а стоимость нового телефона. Такой формулировки нет в Законе, следовательно требование незаконно. Да и двухкратная стоимость нового тела тоже необоснованное решение. Однако ответчик не оспорил, и не обосновал это, следовательно пролетел.
В исковом заявлении запросили двойную стоимость, а в претензии, когда до суда пытались мирно урегулировать- одинарную, но это тоже законно, поскольку есть нормы Гражданского кодекса о возмещении материального вреда. Но в любом случае в такой ситуации другого исхода быть и не могло: потерял- возмести.
Malvina вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика