На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 10:47   #1
evelina13
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Детская обувь

Купили детские ботинки. С началом сезона начали носить. Вечером ребенок в садике не смог самостоятельно застегнуть замок на одном ботинке - только до середины. Оказалось, что на нем замок пришит неровно-"волнами", вследствии чего необходимо прикладывать усилия, чтобы его застегнуть. В магазине вернуть деньги, обменять на другие отказались - объяснили тем, что ботинки "нормальные". И сказали, что проводить экспертизу мы должны сами. Скажите, пожалуйста, так ли это?
evelina13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 10:53   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

пишите претензию, вручайте продавцу, если он и на нее ответит отказом (писменно), то да вы можете провести свою экспертизу и если она будет на вашей стороне, то деньги за экспертизу вам вернут, а требование выполнят. Правда если продавец с вашей экспертизой не согласится, придется обращатся в суд, что в свою очередь долго и дорого, так что решайте сами, но для начала напишите претензию, и если гар срок не прошел и продавец признает недостаток, то экспертизу будет обязан провести он
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 11:05   #3
evelina13
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите. как проводят экспертизу-в какой последовательности. В какие инстанции нужно обращаться?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.10.2009 в 01:42.. Причина: ненужное цитирование
evelina13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 11:20   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

нет не так. сначала претензию с уакзание на 18 ст. закона под роспись о вручении . 10 дней на рассомтрение. Если игнорируют, то в суд по месту жительства мировому судье с требованием о взыскании за товар ненадлежащего качества . в суде не ходатайствуйте о назначении экспертизы . Пусть они ходатайствуют
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 11:53   #5
evelina13
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А то, что товар был в употреблении? И уже потерял товарный вид? Еще самое интересное, что я изначально не отказывалась от ботинок - просила заменить замок. Продавец отказывается и от возврата денег. и от обмена и от ремонта.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.10.2009 в 01:43.. Причина: ненужное цитирование
evelina13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 01:45   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

То, что товар был в употреблении, не позволяет вернуть его по статье 25 - как товар надлежащего качества.
Товар же с браком возвращается в любом состоянии (если не было нарушений правил эксплуатации)
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2009, 19:27   #7
evelina13
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Написала претензию под роспись 20-го октября. 22-го забрали на эскпертизу ботинки. Завтра истекает 10-ти дневный срок ответа магазина, но от них не слуха, ни духа. Подскажите, каковы мои дальнейшие действия?

Последний раз редактировалось evelina13; 30.10.2009 в 08:15..
evelina13 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика